Fórum E-commerce Brasil 2010: Thiago Bacchin

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Fórum E-commerce Brasil 2010: Thiago Bacchin

  1. 1. SEO Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais Por Thiago Bacchin Presidente DBG CEO da Cadastra Agosto, 2010
  2. 2. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais Apesar das novidades nas buscas do Google dos últimos meses... Personalization Local Results & Geo-Targeting Instant Answers & OneBox Results Google Knol Customization Based on History Universal Search SEO continua, em sua base, muito similar ao que se orientava desde 2002: 1. Desenvolva páginas acessíveis aos robôs 2. Foque em palavras-chave que as pessoas procuram 3. Desenvolva conteúdo relevante para os usuários 4. Adquira links para seu site de origem em sites qualificados
  3. 3. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais Os investimentos em SEO vão aumentar dramaticamente
  4. 4. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais Pilares da estratégia de SEO Requisitos técnicos Conteúdo Popularidade Para e-commerce, o Conteúdo é REI. Links são a Rainha. Importância da estratégia Conteúdo Popularidade Técnicos
  5. 5. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais O que você pode (e precisa) melhorar a nivel estratégico 5
  6. 6. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais 1- A Cultura SEO Fatos • As pessoas tendem a ficar na zona de conforto; • SEO às vezes gera disputa de egos; • Fazer SEO não é apenas contratar um consultor ou agência especializada; • Existe uma vibe negativa remanescente. • A alta direção precisa comprar a idéia. SEO funciona rápido quando Top->down;
  7. 7. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais 1- A Cultura SEO Ações • Treine: treine e capacite a equipe inteira, do diretor ao estagiário. Seminários, cursos, eventos. Mostre números de cases de sucesso; • Forme um evangelizador/defensor interno (não é a sua agência/consultor); • Espalhe os resultados: contra números não há argumentos. Não adianta ter resultados e ninguém saber. Divulgue as boas notícias! • MUDE A CULTURA INTERNA!
  8. 8. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais 2- A escolha da plataforma Fatos • A boa notícia: existem opções muito boas no mercado; • A má notícia: nenhuma é perfeita; • A segunda má notícia: personalizar muito pode custar caro (para a plataforma e para a empresa). • A diferença estará, cada vez mais, nos detalhes; • Plataformas ruins hoje, serão mais ou menos amanhã. Não se contente com mais ou menos.
  9. 9. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais 2- A escolha da plataforma Ações • Pesquise lá fora: Os EUA estão 5 anos na nossa frente; • Converse com a plataforma: conheça as limitações técnicas da sua ferramenta e descubra que tipo de ações/estratégias você (não) vai conseguir implementar no médio/longo prazo; • Se a avaliação for média-ruim, planeje uma migração de plano ou mude de plataforma.
  10. 10. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais 3- A Equipe Interna 3.1- O “Cadastrador” (de produtos) Fatos • Uma boa redação faz uma grande diferença; • Cadastradores não conhecem o potencial de retorno que pequenas mudanças no seu trabalho podem trazer; Ações • Capacite o “Cadastrador” em SEO, ou tenha um “Redator”; • Mostre os resultados da otimização do seu trabalho;
  11. 11. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais 3- A Equipe Interna 3.2- Desenvolvedores Fatos • Não considere obrigação do desenvolvedor conhecer SEO em qualquer nível; • Quem desenvolve, é desenvolvedor. Quem otimiza, é otimizador. E quem inventa, é inventor. Não invente! Ações • Busque uma referência em SEO para orientar a equipe de desenvolvimento; • Mostre os resultados da otimização do seu trabalho;
  12. 12. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais 3- A Equipe Interna 3.3- Diretores de Arte Fatos • Diretores de arte vão tender a imagens, flashs e efeitos; • E o Google gosta de conteúdo (texto); • É possível deixar todo mundo feliz: uma boa direção de arte funcional para SEO e para o usuário; • Porém é mais simples deixar só o chefe feliz. É preciso tirar o DA da zona de conforto. Ações • Crie regras: separe o que pode ficar livre para criação e o que não pode; • Otimize seus templates; • Mostre os resultados da otimização do seu trabalho;
  13. 13. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais 3- A Equipe Interna 3.4- O Arquiteto Fatos • O arquiteto de informação geralmente é um dos mais resistentes às mudanças; Ex: URL Rewriting • A tecnologia que você escolhe hoje, VAI impossibilitar alguns aspectos amanhã. Ações • Treine e engaje o arquiteto de informação, pois sem a ajuda dele muita coisa pode não ir para frente; • Mostre os resultados da otimização do seu trabalho;
  14. 14. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais 3- A Equipe Interna 3.4- O Evangelizador Fatos • Pode ser uma pessoa de métricas; • Deve saber articular parcerias internas e externas; • Cuidado para não ser um SEO-Chato. Ações • Procure: empresas médias e grandes sempre possuem um defensor de SEO em suas áreas de TI ou Marketing; • Crie essa posição internamente em sua equipe de marketing online/Internet.
  15. 15. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais 4- Mantenha contato diário com os principais indicadores Indicadores Técnicos Indicadores Financeiros - Visitas - Receita - Top palavras-chave - % da Receita sobre o total - Número de palavras-chave - ROI/CPA - % das Visitas sobre o total - Ticket médio - Posicionamento nos resultados de busca - Número de pedidos/conversões p/ as principais palavras-chave - Lucratividade - Taxa de conversão - Taxa de rejeição - Número de Links que apontam para as páginas - Page Rank - Número de páginas indexadas - % Novos Visitantes
  16. 16. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais Ambientes com informação compartilhada de forma simples: TVs espalhadas entre as equipes.
  17. 17. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais O que você pode (e precisa) melhorar a nivel operacional e tático 17
  18. 18. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais Tecnologia • Mantenha Sitemap sempre ativo; • Mantenha um Robots.txt atualizado; • Código-fonte impecável (W3C); • Produtos descontinuados devem receber redirect 301; • Produtos sem estoque devem permanecer no ar com recurso de “avise-me” para os usuários; • URL’s amigáveis ao máximo; • Meta tags (description e keywords) individuais. • Monitorar conteúdo duplicado – Canonical tags & GWT www.loja.com/produto.php?id=234&ord=12 www.loja.com/produto.php?ord=12&id=234 18
  19. 19. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais Conteúdo O que todo mundo tem igual (ou muito próximo), mas você pode melhorar? • Descrições dos produtos (vem do fabricante) • Nomes dos produtos – que servirão como base para títulos dinâmicos. Todos são muito parecidos, mas não são iguais: Loja 1 - Impressora Laserjet P2035N – HP Loja 2 - Impressora Laser Mono 30 ppm P2035N HP Loja 3 - Impressora P2035N CE462A Laser Mono LaserJet 110v – HP Loja 4 - Impressora Laser Monocromática - HP LaserJet P2035N Loja 5 - Impressora Laser Monocromática, Laserjet P2035n – HP Loja 6 - Impressora HP Laserjet P2035N 19
  20. 20. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais Conteúdo O que você pode ter diferente? • Comentários de clientes • UGC: User Genereted Content (Reviews/avaliações de clientes) Ex: Amazon • Landing Pages personalizadas • Títulos + eficientes nas imagens • Vídeos e artefatos virais • Informações adicionais do fabricante, como manuais, papers e imagens; • Blog -> ofereça serviço! 20
  21. 21. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais Conteúdo Blog com notícias, dicas e informações relevantes aos usuários Ex: http://www.comprafacil.blog.br/plasma-lcd-ou-led/ 192.702 views e 147 comentários 21
  22. 22. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais Pilares da estratégia de SEO Popularidade • Link Building – Primeiros passos • Defina as palavras-chave + importantes; • Monitore seu posicionamento e de seus concorrentes; • Quem linka pra eles? • Quais textos âncora? • Inclua itens nas páginas para replicação dos links nas redes sociais; • Conheça e melhore o perfil de seus links existentes – Inspeção dos backlinks existentes; – Proposta de melhorias para parceiros e fornecedores. 22
  23. 23. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais Pilares da estratégia de SEO Popularidade • Link Bait • Elabore técnicas para viralização dos links – Artefatos que possam ser úteis a usuários; – Gadgets, imagens que possam ser distribuídas em blogs; – Matérias, especiais e vídeos com potencial de viralização • Online PR • Assessoria de imprensa 23
  24. 24. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais Obrigado! www.cadastra.com.br tbacchin@cadastra.com.br Twitter: @bacchin

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