El documento presenta un estudio sobre el nivel de satisfacción y factores de mejora de los viveros municipales de empresas en Cataluña desde la perspectiva de los emprendedores. Se describen los aspectos metodológicos de la investigación empírica realizada, que incluyó encuestas a responsables de viveros y empresas incubadas. El estudio analiza los resultados para caracterizar tanto la oferta de los viveros como la demanda de las empresas de nueva creación. Finalmente, se identifican factores críticos y se dan recomendaciones para mejorar la

1. ESTUDIO DEL NIVEL DE SATISFACCIÓN Y FACTORES DE MEJORA DE LOS VIVEROS MUNICIPALES DE EMPRESA DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LOS EMPRENDEDORES EN EL TERRIORIO DE CATALUÑA Presentación adapatada para el grupo I2TIC Dra. Mónica Cerdán Chiscano Innovation and Marketing Manager PARC DE RECERCA UAB 11 de julio de 2011

2. Estado del arte de la tesis CONTRIBUCIÓN A LA IDENTIFICACIÓN DE LOS ELEMENTOS CRÍTICOS DEL MODELO DE GESTIÓN DE LAS INCUBADORAS DE EMPRESAS EN EL TERRITORIO DE CATALUÑA Aspectos metodológicos: • Estado de arte ¿Qué factores determinantes explican la utilidad de los programas de soporte a las empresas incubadas desde el punto de vista del emprendedor?

4. Marco te ó rico de estudio Figura . Marco te ó rico de estudio de las incubadoras de empresas en Catalu ñ a. Aspectos conceptuales Teoría institucional Políticas públicas Emprendedor y creación de empresas Gestión de la innovación Entidad incubadora de empresas

5. Aspectos conceptuales: M arco conceptual de estudio de las incubadoras de empresas 1 El papel del vivero de empresas como elemento clave de soporte a la innovación en la creación de empresas la incubadora de empresa se se diseña como herramienta de desarrollo económico creada con el objetivo de acelerar el crecimiento y el éxito de proyectos emprendedores con instrumentos y servicios de apoyo al emprendedor las incubadoras intentan tratar algunos de los fallos del mercado como son, los altos costes de la información, la escasez de servicios de soporte a la creación de empresa, la dificultad de acceso a financiación star-up, entre otros ¿Actualmente los viveros municipales de empresas se consolidan como elemento clave de soporte y consolidación de las nuevas empresas en el territorio de Cataluña? Percepción emprendedores y directores incubadoras

6. Aspectos conceptuales: Las incubadoras en el territorio de Cataluña medidas y organismos de apoyo y soporte a la creación de empresas en Cataluña medidas de apoyo a la creación de empresas han girado en torno a las siguientes actividades (Veciana, 2001):

7. Conclusiones y recomendaciones Programas de atención al emprendedor:

8. Identificación de los elementos críticos del modelo de gestión de vivero de empresas en el entorno municipal Premisa: . Mapa de recursos tecnológicos

9. ficha técnica de muestreo 1: Diseño de la encuesta y trabajo de campo Aspectos metodológicos: • Investigación empírica: Diseño de encuesta y Trabajo de campo Realización del estudio: Población Viveros de empresas municipales de soporte a la creación y consolidación de empresas que lleven a cabo su actividad en Cataluña. Las entidades se han identificado a partir de: - la revisión de las fuentes secundarias de información y páginas Web de la entidad y - la realización de 4 entrevistas en profundidad con expertos en creación de empresas. Unidad muestral Viveros o incubadoras de empresas de Cataluña (responsables del área de creación de empresas). Ámbito geográfico Cataluña Censo poblacional 28 organismos Diseño de la muestra Muestreo no aleatorio por conveniencia, a partir de los criterios subjetivos especificados ( Grande y Abascal (1999) Tamaño de la muestra 28 (13 entrevistas válidas). El resto de entrevistan no se pudieron llevar a cabo en su mayoría por no respuesta del responsable del vivero de empresas.

11. ficha técnica de muestreo 2: Diseño de la encuesta y trabajo de campo Aspectos metodológicos: • Investigación empírica: Diseño de encuesta Población Empresas identificadas a partir de la información facilitada por los responsables de los viveros que cumplen las siguientes características: 1) microempresas o empresas PYME 2) empresas creadas entre los años 2000 y 2006 3) empresas que en el momento de la entrevista desarrollan su actividad empresarial en un vivero de empresas en Cataluña. Unidad muestral Empresas actuales instaladas en alguno de los viveros de empresas de Cataluña. Ámbito geográfico Cataluña Censo poblacional Alrededor de unas 400 empresas Diseño de la muestra Muestreo no aleatorio por conveniencia, a partir de los criterios subjetivos especificados. ( Grande y Abascal (1999) Tamaño de la muestra 350 (29 entrevista válidas y 21 entrevistas inválidas)

12. Aspectos metodológicos: • Investigación empírica: Diseño de encuesta ficha técnica de muestreo 2: Diseño de la encuesta y trabajo de campo Nivel de confianza 95,5% Error muestral 11,95 % Fecha del trabajo de campo Entre el 1 de julio y el 20 de septiembre de 2006 Se realizó un cuestionario de prueba (junio 2006) Método de recogida de información Variables relativas y asociativas Entrevista por correo electrónico o personales mediante cuestionario estructurado. Preguntas abiertas y cerradas en escala dicotómica o escala de valoración de Likert. 1. Información relativa a la información general de la empresa y del emprendedor 2. Información relativa a las características y antecedentes de empresarios 3. Actividades relacionadas con el proceso de creación de la empresa. 4. El mercado al que se dirige y la estrategia competitiva de la empresa. 5. El conocimiento, uso y valoración de los programas de soporte al emprendedor

13. - Tratamiento de la información Aspectos metodológicos: • Investigación empírica: Diseño de la Base de datos y procesamiento informático Triangulación de datos (Yin, 1994) Documentos Entrevistas Observaciones paquete informático estadístico SPSS versión 11.0

14. análisis desde un enfoque de oferta : los viveros de empresa en el entorno municipal Foto descriptiva de los viveros de empresa municipales en el territorio de Cataluña Resultados de la investigación empírica

15. análisis desde un enfoque de demanda : las empresas de nueva creación Empresas jóvenes Resultados de la investigación empírica Periodos de incubación medio de 1 a 3 años. Comparativamente en el entorno la edad media de las empresas en el año 2006 del programa Innova-UPC es de 4,2 años

16. análisis desde un enfoque de demanda : las empresas de nueva creación Empresas mayoritariamente TIC Resultados de la investigación empírica En el entorno del programa Innova-UPC, en el año 2006, un 63% eran empresas del sector TIC

17. análisis desde un enfoque de demanda : las empresas de nueva creación Empresas con estrategias de crecimiento orientadas a la innovación en el mercado 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% 100,0% 0% 0% 13% 44% 4% 22% 0% 9% 9% Creación de nuevos procesos de comercialización o productos en la empresa Orientación de la organización hacia la innovación Contratación de personal que promueva el diseño y la innovación en la empresa Investigación + Desarrollo (I+D) Formación en gestión de la innovación en la empresa Incorporación del cliente o proveedores en los procesos de diseño de los productos/ servicios Utilización de las NTIC Participación en programas europeos de investigación /colaboración en proyectos innovadores Otros ¿Cuáles de las siguientes acciones ha llevado a cabo su e... Resultados de la investigación empírica

18. an á lisis desde un enfoque de demanda : las empresas de nueva creaci ó n ¿Cuál fue la facturación aproximada de la empresa en el p...? 78,3% 21 Microempresas con volumen de facturación medio inferior a 100.000 euros y menos de 3 trabajadores Resultados de la investigaci ó n emp í rica

20. Percepci ó n de los niveles de satisfacci ó n y utilidad de los programas ofrecidos por los viveros municipales de empresa desde el punto de vista de los emprendedores 1. Análisis del nivel de satisfacción general de la acción institucional de soporte al emprendedor del entorno municipal desde el punto de vista de los emprendedores Resultados de la investigaci ó n emp í rica

21. Percepci ó n de los niveles de satisfacci ó n y utilidad de los programas ofrecidos por los viveros municipales de empresa desde el punto de vista de los emprendedores Resultados de la investigaci ó n emp í rica

22. Factores condicionantes de la valoración de los programas de soporte al emprendedor Notable valoración general • Emprendedores con un perfil técnico • Emprendedores con experiencia previa empresarial • Empresas que dirigen productos innovadores al mercado • Empresas que siguen estrategias de diferenciación o especialización de producto Factores condicionantes

23. - Verificación de hipótesis

24. Cuatro modelos principales de viveros de empresa municipal en base al mapa de recursos estratégicos: Conclusiones y recomendaciones Especialidad de los programas de acompañamiento al emprendedor Imagen e infraestructuras - - + + Vivero tradicional Vivero Servicios avanzados Viveros universidad Vivero Base Tecnológica Máx.  (valor cliente)

25. - Pese a las barreras, la innovación se transfiere a algunas delas empresas incubadas en un cierto grado en el entorno municipal “ gap”: asumir riesgo de innovación

26. Conclusiones y recomendaciones Factores críticos identificados Recomendaciones Toma de decisiones de la dirección de la mayoría de los viveros de empresas dependiente del nivel político municipal, y de decisiones electoralistas en algunos casos. Dotar de forma jurídica mercantil a los viveros de empresa y de reorientarse a un modelo de negocio y económico privado, pasando a ser el nivel político un socio estratégico más de la nueva entidad. Falta de recursos financieros suficiente que limita su actuación en el territorio. Se recomienda la búsqueda de un modelo económico basado en alianzas estratégicas con socios financieros, asi como un modelo de retorno de la inversión de las empresas incubadas. Gestión de los programas dirigidos a las empresas incubadas estandarizada para todos los usuarios. Aplicación de modelos de itinerarios basado principalmente en la segmentación de clientes y en la maximización de la utilidad aportada a los mismos con criterios de asignación eficiente de recursos.

27. Conclusiones y recomendaciones Factores críticos identificados Recomendaciones Bajo nivel de conocimiento en la disciplina de la innovación. Política de formación del personal basada en la formación continua en la disciplina de la gestión de la innovación. Personal que gestiona y/o dirige las entidades son funcionarios o personal eventual . Se recomienda una política de personal que tenga acceso a un sistema de remuneración basado en el desarrrollo de sus capacidades y habilidades y en la consecución de objetivos. Se ha identificado que las entidades trabajan con cierto aislamiento respecto al resto de viveros de empresas. Se recomienda trabajar con el modelo Triple Hélice Se ha identificado que las entidades no realizan actividades de observatorio del mercado tecnológico que les posiciona lejos de ser líderes en tecnología. Se recomienda el establecimiento de programas de vigilancia tecnológica.

28. Conclusiones y recomendaciones Factores críticos identificados Recomendaciones Se ha identificado que los viveros de empresa son “seguidores” de actuaciones del entorno en el ámbito de la incubación y el fomento a la creación de empresas. Se recomienda definir un plan estratégico de actuación que posicione la imagen y la marca del vivero de empresas a nivel nacional e internacional, y convertirse en líderes en el sector estratégico en el que son especialistas. Los viveros de empresa oferecen programas tradicionales de bajo valor añadido para una tipología de emprendedor avanzado en innovación. Se recomienda segmentar el público objetivo de emprendedores, y diseñar recursos o programas (incluso con la colaboración de otros viveros de empresa) que permitan maximizar la utilidad de los programas por parte de los usuarios. Promocionar eficientemente la oferta tecnológica de las empresas incubadas.

29. Conclusiones y recomendaciones Factores críticos identificados Recomendaciones Se han identificado prácticas de gestión de la innovación por parte de las entidades objeto de estudio con niveles muy diferenciados, desde el vivero tradicional hasta centros de empresa innovadores (parques tecnológicos) en el estudio empírico llevado a cabo. Se recomienda iniciar una actuación estratégica por parte de un organismo intermediario a nivel autonómico, que agrupe toda la red de viveros de empresa municipales a nivel territorial, capaz de identificar los casos y “experiencias de éxito” de los viveros de empresa y hacerlo extensible al conjunto de viveros ( red de viveros de empresas Municipales ) La cartera de productos dirigida a las empresas incubadas está en fase de madura. Se recomienda la actualización de la cartera de productos en base a la segmentación de los clientes. Se ha identificado un “gap” en el proceso de seguimiento del crecimiento de las empresas incubadas. Se recomienda el diseño de un programa integral de seguimiento de las empresas incubadas a 5 y 7 años vista

30. Líneas futuras de investigación de la tesis 2011-2012 Nivel de satisfacción de los programas de soporte a la creación de empresas desde el punto de vista del emprendedor Colaboración entre la administración local y los centros de investigación en los programas de soporte al emprendedor (Modelo Triple Hélice) Modelo de negocio de las empresas incubadas en los viveros de empresa municipales. Una comparativa con la industria.

31. Gracias! Mònica Cerdán [email_address] 93.586.88.96