Hyves brand understanding - insites

Online vragenlijst via

Field Period: Oktober-November 2011
n = 1000 (15+)
Niet actief in in Journalistiek, marketing, marktonderzoek, social media
Representatief voor de online Nederlandse bevolking

And what did we
do exactly?
Nationaal representatieve online survey
© InSites Consulting

Holland kent
Hyves! 99% totale bekendheid
88% spontane bekendheid
26% top of mind bekendheid

Hyves twee keer bekender dan LinkedIn en Twitter en
even bekend als facebook

Social media is
‘in the mix’
En hoe social media bent u?

Social media is
‘in the mix’
Weetje: 2% van de Nederlandse bevolking
heeft een account op de 5 meest bekende
social media networks

Social media is
‘in the mix’
2/3e van de Nederlanders heeft verschillende
social media accounts. 15% heeft alleen een
facebook, 10% heeft enkel een hyves.

En wat is de status bij Hyves dan?
Loyal users en waarom ze loyal zijn…
.

Loyal user

Repeat user

Usage

Consideration

Aware

Unaware

Hyves heeft een
loyale fanbase
41% van de Hyves users zijn loyale users. Het is ‘eigen’
aan een social media platform om ‘verslavend’ te zijn.

Hoe komt dat dan?

Hyves
Hyves Facebook

17%
12%

23%

19%

17%

12%
12%

35%

Meerdere keren per dag 23%

Dagelijks

Meerdere keren per week

Eens per week 19%
26%
Meerdere keren per maand

Eens per maand of minder vaak
17% Gemiddeld bezoek
(aangegeven gedrag)

33 minuten
20%

12%

9%

17% 5%
5%

Have you had your
Hyves shot today?
Hyvers zeggen gemiddeld een half uur per dag op
Hyves te spenderen: verslavend dus.

En hoe komt dat?

Talkability

Heeft met anderen
46% over Hyves gepraat
de afgelopen maand
(33% gemiddeld in andere
sectoren)

1Hyves start
Tone of
Voice

Tonaliteit van
de conversatie
6.4 ligt op
conversaties
6.4 / 10 (6,9 for
facebook) 1 op 2 Nederlanders is in de
(5,7 gemiddeld in
andere sectoren)
afgelopen maand naar aanleiding
van iets wat op Hyves verscheen
een (offline) gesprek aangegaan.

2 Hoge identificatie: ‘Was ik maar Hyves of facebook’
Vergeleken met andere sociale netwerken identificeren mensen zich vooral met Facebook,
dan pas met Hyves. Hyves loyals & lovers tonen een heel hoge identificatie met het Hyves
merk: ze houden dus niet alleen van het merk, ze zijn het merk

Nederland

Ver verwijderd

Dichtbij maar anders

Een erg kleine overlap

Een kleine overlap

Een overlap

Een grote overlap

Een hele grote overlap

Een totale overlap

60% / 8,3
71% / 7,0
60% 44%

58% 33%

58% 35%

5,74 4,85

72% 69%

3 Hyves scoort hoog op
CRUSH
Hyves lovers vinden Hyves Cool, Real, Unique, Happy &
Identificeren zich met het merk. Deze CRUSH waarde

zorgt voor positieve conversaties, een aantrekkelijker
imago en uiteindelijk brand leverage.

...vermaak ik mij 65%

...brengt mij samen met andere
63%
mensen

...ben ik meer bekend 28%

...hoor ik erbij 25%

...maakt het mijn leven makkelijker 25%

...maakt het mijn leven goedkoper 13%

...word ik daar slimmer van 11%

4 Mensen houden van
entertainment &
‘connecteren’
Minder belangrijke motivaties voor Hyvers: status

verhogen, ergens bijhoren, convenience, slimmer
worden,….

1 Zien wie er jarig is

2 Bekijken van
foto's/video's

3 Berichten sturen

4
Bekenden van vroeger
zoeken

5
Op de hoogte blijven van
wat mijn vrienden doen

4 Mensen houden van
entertainment &
‘connecteren’
Verjaardagen, elkaars foto’s bekijken, direct mails

versturen en bekenden van vroeger zoeken zijn de
belangrijkste triggers om te ‘hyven’.

Importance voor voorkeur Facebook
Bekenden van vroeger
Zien wie er jarig zijn
zoeken
Uploaden van eigen foto's / Berichten sturen
video's Op de hoogte blijven van wat
Laten zien wie ik ben mijn vrienden doen
Bereikbaar zijn Bekijken van foto's/video's
Actuele contactinformatie van
Met collega's in contact Laten weten wat ik aan het vrienden opzoeken
blijven doen ben
Chatten

Zien wat er aan evenementen
te doen is Nieuwe mensen leren kennen

Op de hoogte blijven van het
De juiste informatie tot je
laatste nieuws
krijgen
Spelletjes spelen

Op de hoogte blijven van een Op de hoogte blijven van de hoogte blijven van het
Op
producten, merken, bedrijven laatste nieuws
bekende personen
Zo goed mogelijk voor de dag
komen voor mogelijke
werkgevers
Een date zoeken

Een nieuwe baan zoeken

Importance voor voorkeur Hyves
Facebook & Hyves heel
dicht bij mekaar
Hyves & Facebook heel duidelijk directe concurrenten,

met beide weinig ‘unieke’ sterktes: de ene zijn sterkte is
de andere zijn sterkte.

Maar wat zijn dan de verschillen?
Hyves & Facebook duidelijk vergelijkbaar, maar toch verschillend!
.

Op welke van de volgende social media netwerken heb jij een account?

59%

65%

36%

17%

14% 13-15’ers zijn
9% verschillend
6%
In ons Okt 2011MTV Identify study werd aan 601
Other
Millennials (12-29’ers) gevraagd op welke sociale
4%
netwerken ze een account hebben. Hyves staat binnen
I have no social
6%
de 13-15’ers nog steeds op nummer 1.
network profile

N = 601 | F = None

Hyves maakt hun leven
goedkoper en socialer; in
een ‘veilige’ omgeving
13-18’ers gebruiken meer en meer de direct message
functie van Hyves om af te spreken en te
communiceren. Ze zitten ook vaker op Hyves omdat
‘anderen het hebben’ (peer pressure) en omdat het
mag van papa en mama

...vermaak ik mij 65% 64% 72% 56% 66%

...brengt mij samen met andere
mensen
63% 64% 71% 61% 64%

...ben ik meer bekend 28% 31% 42% 34% 45%

...hoor ik erbij 25% 25% 34% 23% 33%

...maakt het mijn leven makkelijker 25% 29% 36% 27% 34%

...maakt het mijn leven goedkoper 13% 14% 20% 12% 22%

...word ik daar slimmer van 11% 14% 22% 16% 25%

Twitteraars zijn geen
‘twijfelaars’ (27% van Nederland)

De meeste motivaties zijn zeer vergelijkbaar voor alle
sociale netwerken. Maar: twitteraars scoren op alle

motivaties significant hoger!

De social media
“functional brandspace”:
HERALDS/INFORMERS
3 relevante marktposities
Op de hoogte blijven van bekende
personen
Facebook ligt heel dicht bij Hyves maar is meer
Op de hoogte blijven van het laatste ‘mainstream’ en neigt naar het centrum.
nieuws
Twitter gaat over ‘op de hoogte blijven’, het laatste
nieuws en celebrities. LinkedIn is zakelijk.
Dimension 2 (29,7% variance explained)

Op de hoogte blijven van een
producten, merken, bedrijven
De juiste informatie tot je krijgen
Laten weten wat ik aan het doen ben

Zien wat er aan evenementen te doen
Een date zoeken
is
Bereikbaar zijn
Berichten sturen
Op de hoogte blijven van wat mijn
vrienden doen
Zo goed mogelijk voor de dag komen
Nieuwe mensen leren kennen
Chatten voor mogelijke werkgevers
Laten zien wie ik ben Een nieuwe baan zoeken

Bekijken van foto's/video's Met collega's in contact blijven

Actuele contactinformatie van vrienden
Uploaden van eigen foto's / video's
opzoeken
PROFESSIONALS
ENTERTAINERS
Bekenden van vroeger zoeken
Spelletjes spelen



HERALDS/INFORMERS
Op de hoogte blijven van bekende
personen

Op de hoogte blijven van het laatste
nieuws

The informing, local

entertainer?
1 ruimte is nog steeds open in de markt: die van de
informing entertainer: twitter’s entertainmentwaarde is te
laag (te veel waste, infobesitas) en met lokale celebrities is
de link er ook te weinig. Hyves/Facebook’s nieuwswaarde
zijn dan weer te laag en zijn nu puur ‘fun’.
Chatten

Bekijken van foto's/video's
Actuele contactinformatie van vrienden
Uploaden van eigen foto's / video's
opzoeken
ENTERTAINERS
Bekenden van vroeger zoeken
Spelletjes spelen



En wat ziet de Hyver nu precies in Hyves?
Het Hyves imago door de ogen van de gebruiker
.
.

Meet the Hyver
Hyvers zijn significant meer…

Menselijk
Laagdrempelig
User-friendly

Gezellig

Kindvriendelijk
Reageren op anderen Connecties

Meet Hyves: de local
caretaker
Dit zijn Hyves’ meest unieke en hoogst scorende
‘waarden’ volgens Hyvers

Aanpasbaar

Nederlands

Lief Serieus
Uitdagend

Interessant

Eerlijk
Kinderachtig

Levendig Mooi
Bescheiden
Open Eigenaardig

Afstandelijk Gemakkelijk
Slordig

Saai
Relaxed
Vrolijk Gek
Dominant
Opdrin
gerig

caretaker
Deze collage is gemaakt door online Nederland uit een
lijst van 60 foto’s en waarden: welke passen het beste bij

Hyves? Open, Levendig, Gemakkelijk, Relaxed werd het
vaakst gekozen

Likeability of recommending Hyves
5% 4% 10% 11% 13% 16% 7% 8% 5% 5% 17%

Zeker wel 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Zeker niet

omdat je je daar uit kunt leven in kleuren en printen om je
profiel op te leuken
je kunt persoonlijk met mensen krabbellen, een persoonlijke
pagina. meer persoonlijk contact als bij facebook
Leuke netwerksite, je kunt het helemaal eigen maken
met achtergronden e.d. Dat mis ik met Facebook.

makkelijk, vertrouwelijk en van eigen Ik vind Hyves meer geschikt voor jongeren tussen de
bodem, privacy 8 en 25 jaar. Voor de ouderen vanaf 25 jaar tot 65
jaar zou er een aangepaste versie moeten komen
bijvoorbeeld geen smilies opties
caretaker
Hyves brand ambassadors prijzen vooral customisability,

en de persoonijke touch, kindvriendelijkheid &
gebruiksvriendelijkheid. Ook privacy wordt hier vermeld.

hakim@insites-consulting.com

@hakimzemni

be.linkedin.com/in/hakimzemni

Hyves brand understanding - insites

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais de Hyves

Mais de Hyves (13)

Hyves brand understanding - insites