Social media is een uitstekend platform voor de overheid om beter te weten waar de burger mee bezig is en waar de burger van wakker ligt. Én dit medium is uitermate geschikt voor het mede realiseren van communicatiedoelstellingen als: - Verbeteren van het contact met burger - Versterking van de sociale cohesie - Bevorderen van burgerparticipatie - Verbeteren van citymarketing Doel van de intensieve training social media overheid is om deelnemers: - Een begin te maken met het opstellen van het social media plan van hun overheidsinstelling. - Te informeren, te inspireren met goede voorbeelden van social media projecten van de locale overheid. - Concrete handvatten en tips&tricks te bieden om zelf in hun organisatie aan de slag te gaan met sociale media projecten. - Kennis- en ervaringsuitwisseling met andere deelnemende locale overheidsinstellingen

1. Intensieve Training
Social Media Marketing
Social Media voor
Gemeenten
Met 2 praktijkpresentaties van
Social Media Managers van
Beiden genomineerd GaljaardDag Logeion November 2011
Donderdag 29 november 2012, Utrecht
Een Training Die Een Stap Verder Gaat
 De 13 Stappen van het Social Media Plan.
 ...en hoe stel je het op.
 Hoe op de hoogte blijven over wat er geschreven wordt over de
gemeente en wat er gebeurt in de gemeente.
 Intern Beleid en Richtlijnen voor medewerkers.
 Efficiënte en effectieve inzet social media instrumenten.
Inhoud Interactieve & Praktische Cursusdag
 Goede en minder goede praktijkvoorbeelden
 Online Community Management: Opbouwen en onderhouden
betrokkenheid en bereik

2. Het maken van afspraken, het kopen van toegangsbewijzen voor theater, film en vervoer, het regelen
van bankzaken, het organiseren van feestjes, het kopen van schoenen, het aangaan en verbreken van
relaties, belasting betalen, het vinden van vrienden, al dit alles doen burgers tegenwoordig gewoon
online via hun computer of mobiel. De burger verwacht van een gemeente of andere
overheidsinstelling dezelfde communicatieve en ‘informatielogistieke’ mogelijkheden.
Social media is een uitstekend platform voor de overheid om beter te weten waar de burger mee bezig
is, waar de burger van wakker ligt, wat er over de gemeente geschreven wordt, wat er gebeurt in de
gemeente. Én dit medium is uitermate geschikt voor het mede realiseren van
communicatiedoelstellingen als:
Monitoren van discussies in sociale media
Verbeteren contact met de burger
Bevorderen van burgerparticipatie
Verbeteren van citymarketing
Doel van de training is om deelnemers:
Een begin te maken met het opstellen van het
social media plan voor iedere gemeente.
De burger is er klaar voor:
Te informeren, te inspireren met goede
voorbeelden van social media projecten van de  Nederland telt 11,5 miljoen
locale overheid. unieke gebruikers van
social media (Comscore
Weten hoe discussies te volgen in de sociale Media maart 2011)
media.  Facebook groeide
afgelopen jaar 76 procent
Concrete handvatten en tips&tricks te bieden om
naar 6,6 miljoen
zelf in hun organisatie aan de slag te gaan met
bezoekers.
sociale media projecten.
 Twitter groeide naar 3
Kennis- en ervaringsuitwisseling met andere miljoen bezoekers ( 70
deelnemende gemeenten. procent meer dan vorig
jaar)
 We hebben meer dan 3,3
Voor wie is deze intensieve training? miljoen smartphones en
Communicatiemedewerkers en -adviseurs, 750.000 iPads in 2010
beleidsadviseurs, webredacteuren, projectleiders van (Bron: GfK)
de griffie, het KCC of de bestuursdienst van
gemeenten.

3. Het gebruik van sociale netwerksites door gemeenten en andere overheidsinstellenen kan
verschillende afdelingen de organisatieprocessen beïnvloeden. En dit is voor elk project anders.
- Een co-creatieproject voor het opstellen van een cultuurnota is een ad-hoc project met een
tijdelijk team dat geen grote impact heeft op de organisatieprocessen,
- Maar als het KCC overgaat tot de communicatie via social media zal dit process uitgebreid
moeten worden beschreven (vastleggen taken, center of excellence, response model, triace
process, social media monitor, content calendar etc).
In deze training bespreken we de verschillende typen projecten en de impact op de organisatie.
Tijdens deze cursusdag krijg je praktische handvatten en tips over:
Hoe je management commitment krijgt en de
organisatie en collega´s informeert en betrekt bij het
opstellen en uitvoeren van het social media plan.
Richtlijnen voor het gebruik van sociale media.
Hoe discussies te volgen.
Hoe je social media inbedt in je
communicatiestrategie
Ervaringen eerdere
Hoe je via social media de communicatie met je
deelnemers:
doelgroep stimuleert (qua bereik en interactie).
Hoe je de dienstverlening verbetert met social media
“Veel diepte en tips voor het
maken van het social media plan”
Wat leer je tijdens deze intensieve training sociale
- Jeff Evertse. Web Master
media voor gemeenten?
Gemeente Bergen op Zoom
We geven voorbeelden van succesvolle social media
projecten (co-creatie projecten voor cultuurplannen, “Kleine Groep. Veel interactie.”
co-creatie projecten voor “de gemeente van
- Mark Blokker. Web Master
morgen”, de inzet van social media bij
Gemeente Hillegom
infrastructuurprojecten, etc) met de inzet van
Twitter, Facebook, Hyves, Linkedin, Ning etc., en “Goed totaalbeeld van het thema.
minder succesvolle cases (ongeleide twitterende Goed presentaties
gemeenteambtenaren en bestuurders). ervaringsdeskundigen”
- Christa Hagemeijer
We geven handvatten om de discussies die nu Communicatie Gemeente Hillegom
plaatsvinden over je organisatie op het sociale web
te volgen, hoe een dialoog te beginnen met burgers, “Heldere toelichtingen. Goede
hoe het bereik met social media te vergoten en hoe betrokkenheid van de groep”
burgerparticipatie te faciliteren. We stellen samen - Etienne Hesen. Raadsgriffier
jullie social media plan op Gemeente Arnhem
We delen een groot aantal social media (Google
Alerts, Google Reader, Google Analytics, Twitter,
Facebook, Linkedin, Ning, Hyves etc) tips & tricks.

4. Agenda Donderdag 29 november 2012, Utrecht:
Sociale Media & Interne Organisatorische Gevolgen en Processen
9.30 – 11.00 Korte interactieve presentatie gevolgd door workshop
De Invloed van Sociale media op uw Interne Communicatiebeleid
 Welke invloed heeft social media op de burgers? Hoe gaan zij ermee om? En wat vraagt dit
van je organisatie?
 De 13 stappen van het social media plan (stap 1-6)
 Tips & Tricks hoe relevante nieuwsberichten te monitoren, filteren en deze te verspreiden
11.00 – 11.15 Koffie- en theepauze
11.15 – 12.00 Workshop
Na een inleiding gaat u in groepjes van max. 4 personen aan een
praktisch voorbeeld werken van het marketing plan van een co-creatie
(burger participatie) project met daarbij de brede inzet van social media
obv de geleerde fasen 1-6. U wisselt ervaringen en gedachten uit met u
mede groepsgenoten en kunt op deze wijze uw eigen situatie toetsen en
verbeteren.
Aan de hand van de eindconclusies per groep en met
voorbeelden van succescases reikt Herwin concrete handvatten aan voor een succesvolle strategie
en hoe deze in een plan van aanpak voor uw eigen organisatie omgezet kan worden
Uw hoofddocent:
Herwin Wevers, Sociale Media Docent, Specialist en Oprichter, WebBoomm
Tijdens zijn 15-jarige loopbaan, na afronding van de universiteit, heeft Herwin Wevers
als marketing- en communicatie manager bij en met diverse profit en non-profit
organisaties gewerkt. In 2008 richtte hij zijn sociale media organisatie op en adviseert en traint hij
dagelijks hoe pofit en non-profit organisaties meer uit sociale media kunnen halen en hoe ze
effectief sociale media kunnen inzetten en inbedden in hun organisatie. WebBoomm.com/nl
Herwin heeft een uitstekende gemiddelde beoordeling van een 4.7 (op de schaal van 1 tot 5)
voor van eerder gegeven sociale media cursussen aan overheid en profit-sector.
12.00 – 13.00 Lunch
13.00 – 14.00 Interactieve Praktijkpresentatie
Sociale Media Integratie bij Project Hovenring de Gemeente Eindhoven, genomineerd
Galjaard Dag 2011
 Wat zijn de leerervaringen met de succesvolle en minder succesvolle sociale media implementaties
 Tips mbt de implicaties van de verschillende sociale media projecten op de organisatieprocessen. En
praktische tools hoe je meer commitment kunt creëren bij de verschillende afdelingen.
Carin Springelkamp, Communicatie Adviseur Social Media, Gemeente
Eindhoven

5. 14.00 – 15.00 De Andere Stappen Van Het Social Media Plan
De Invloed van Sociale media op uw Interne Communicatiebeleid
 De 13 stappen van het social media plan (stap 7-13)
 Tips & Tricks Social Media Monitoring en Analyse
 Tips & Tricks Twitter en Facebook
 Social Media Richtlijnen
Herwin Wevers, Sociale Media Docent
15.00 – 16.00 Social Media Praktijkcase
Presentatie van het succesvolleSocial Media Praktijkcase Picknick Kromme Rijn
Tijdens deze interactive praktijkcase wordt ingegaan op het behalen van de doelstelling: goede
vormen om gebiedsprocessen/samenwerkingsprocessen te verbeteren met ondersteuning van
virtuele dialogen en cocreatie en met minder overheidsgeld, meer inzet van sociaal kapitaal en
marktkapitaal. Alsmede worden de succes- en faalfactoren van het project behandeld en
besproken.
Eline van de Veen, directeur Streekhuis Kromme Rijn (genomineerd Galjaard
Dag)
16.00 – 16.30 Opdracht: Social Media Plan Presentatie
Aan het einde van de training krijg je de facultatieve opdracht mee om in de weken volgend op
de training binnen je organisatie een social media plan op te stellen volgens het besproken
stappenplan.
Na drie-zes weken kun je dit plan in een gratis 1-op-1 consultancy sessie via een webinar aan
WebBoomm presenteren waarbij het plan vanuit diverse invalshoeken (oa op platformkeuze,
content-, community-, interactie- en valuemanagement) wordt voorzien van advies voor de
verdere uitwerking en implementatie.
16.30 Eindconclusie en afsluiting door uw hoofddocent
Opleidingscertificaat:
Na afloop van de opleiding ontvangt u een getekend certificaat. Een waardevolle aanvulling op uw
CV.
Bovendien! Hoofddocent Herwin Wevers biedt aan alle deelnemers de extra service om:
Tot een half jaar na de cursus onbeperkt GRATIS online of offline advies in te
Speciaal Registratieformulie
winnen en feedback te vragen.

6. LinkedIn Groepsleden
Graag de volgende gegevens invullen. U kunt het formulier scannen en emailen naar:
caroline@webboomm.com of faxen naar: 084 8366894
Organisatie…………………………………… Naam Deelnemer ……………………………………
Email……………………………………...........Telefoon:……..………………….…………..….……
Bespaar € 150,- bij boeken vóór 20 october met GRATIS 1-op-1 Consultancy Sessie
Bij inschrijving van een 2e deelnemer, EXTRA 20% KORTING op die inschrijving.
Prijs excl. LinkedIN korting
BTW
(max. 15 Prijs excl. BTW
deelnemers) (bij boeken vóór 29 okt)
Training – donderdag 29 november 2012 Utrecht 499,- 449,-
1-op-1 consultancy sessie van één uur (facultatief) via 100,- Gratis
een webinar met WebBoomm over het door de cursist
opgestelde social media plan
Tot een half jaar na de cursus onbeperkt GRATIS Gratis Gratis
advies
Totaal Prijs 599,- 449,-
(s.v.p.aankruisen welke optie van toepassing is)
Geautoriseerd door (naam)……………………………….Datum……………………………………………
Handtekening……………………………………………………………………………………………………
De investering voldoe ik /voldoen wij na ontvangst van de factuur.
Op alle verbintenissen met ons zijn onze algemene voorwaarden van toepassing zoals online vermeld op
http://webboomm.com/Terms-and-Conditions-for-Training-Services-WebBoomm.pdf