1. pdpoder digital
WWW.OPODERDODIGITAL.COM.BR
MINHA
VIDA
MUDOU
DE UM CLIQUE
+
A INTERNET ESTÁ
MUDANDO A MANEIRA
COMO O BRASILEIRO
SE EDUCA, ARRUMA
EMPREGO, CRIA SEU
PARA O OUTRO NEGÓCIO E CONSOME
CONHEÇA AS MARCAS
MAIS LEMBRADAS
NO TOP OF MIND
INTERNET 2011
A CLASSE C MAIS
CONECTADA DO
QUE NUNCA

3. 28
editorial sumário
O BRASIL ESTÁ
06 18 44
MUDANDO
E A CLASSE
C SEGUE
A INTERNET CONECTADA DO
É MASSA LADO DE FORA
A MÍDIA QUE MAIS DO BRASIL EMPREENDEDORISMO
PANORAMA WEB
08 19 33
CRESCE NO BRASIL COLABORAÇÃO
A INTERNET BRASILEIRA LUIZ ALGARRA 2.0
EM NÚMEROS FERRAMENTAS QUE
OU MELHOR, já mudou. jista está melhorando sua nosso endereço ser aquilo VÊM AJUDANDO O BRASIL
A SE TORNAR UM DOS
Mudou em vários aspec- eficiência nesta época em que leva um “@”. PAÍSES QUE MAIS
que qualquer um faz uma Nesta corrida da evolu-
47
tos – aumento do empre- EMPREENDEM
go formal, maior acesso pesquisa de preços antes ção digital, algumas em- NO MUNDO
a informação e educação, de visitar uma loja? Qual presas saíram na frente – CAIU NAS REDES É...
PAÍS EM COLABORAÇÃO CLASSE C NA
20 34
ampliação do consumo... é o impacto para a econo- pelo menos na percepção
A lista vai longe. E qual mia desses milhares – de- do público. É isso que o MUTAÇÃO EDNEY SOUZA
INTERNET? A
EDUCAÇÃO
é o papel dos meios digi- zenas de milhares, talvez Instituto Datafolha tenta ON-LINE E MUDANÇA APENAS
tais nessa transformação? – de pequenos negócios monitorar por meio da TRANSFORMAÇÃO COMEÇOU
13
CULTURAL CARLA MAYUMI
Existe uma resposta para que estão surgindo gra- pesquisa “Top of Mind O EMPREENDE-
essa pergunta? E quando ças ao fato de que empre- Internet”, que nós apoia- DORISMO SOBE
se olha para alguns aspec- endedores e consumido- mos pelo 5º ano con- O MORRO
48
tos da vida do brasileiro res estão conectados em secutivo. A marca mais RODRIGO TELES
de hoje, as perguntas vão todos os cantos do país? lembrada do ponto de O GOVERNO
aumentando. A educação Não está claro se exis- vista da presença na rede NA WEB
tem todas essas respos- é aquela que, na opinião INFOGRÁFICO QUE UNE
a distância via internet EDUCAÇÃO NÃO OS PRINCIPAIS SERVIÇOS
está ajudando a combater tas, mas descobrimos dos consumidores, está É A SOLUÇÃO ON-LINE DO GOVERNO O NOVO SHOPPING
14 27
a lacuna educacional do que tem muita gente in- aproveitando melhor este MAURICIO CURI DO BRASILEIRO
país? Num momento, não teressante pensando nas momento. No final des- O CRESCIMENTO DO
36
muito distante, em que perguntas. Para reunir ta edição, trazemos um
E-COMMERCE NO BRASIL TOP OF MIND DE
todas as vagas disponíveis algumas dessas pessoas, resumo da pesquisa para INTERNET 2011
CONHEÇA OS
no mercado de trabalho nós realizamos em São mostrar – e também pa- VENCEDORES DA 5ª
Paulo, o evento “O Poder rabenizar – as empresas
EU, EU MESMO EDIÇÃO DO PRÊMIO
puderem ser acessadas GESTÃO DE
E A WEB
pela rede por qualquer Transformador do Digi- apontadas como líderes GISELLE PESSOAS NA
pessoa, como será regu- tal”, e também a revista nessa corrida. A competi- BEIGUELMAN E LUIZ SOCIEDADE EM EXPEDIENTE
ALGARRA FAZEM DIREÇÃO DO PROJETO E EDIÇÃO:
lada a oferta e procura de que você lê neste mo- ção está só começando, as
UM PANORAMA REDE: O NOVO VIRANDO O JOGO UOL – Publicidade www.uol.com.br/
profissionais? Se gover- mento. Tentamos juntar perguntas ainda são mui- DO IMPACTO DA PODER DO MUNDO HISTÓRIAS DE PESSOAS
publicidade, publicidade@uol.com.br
(11) 3038-8200, PROJETO EDITORIAL:
nos dão acesso a serviços educadores, jornalistas, tas – se você quiser par- INTERNET NO NOVO CORPORATIVO QUE MUDARAM DE VIDA Sixpix Content www.sixpix.com.br,
info@sixpix.com.br EDITORA: Melissa Pio,
CIDADÃO MARCELO ALONSO ATRAVÉS DA REDE
básicos para qualquer ci- publicitários, acadêmicos ticipar da discussão, por REPORTAGEM: Alexandre Finelli
e Daniel Ribeiro, PROJETO GRÁFICO:
dadão que tenha um com- e pesquisadores que atu- favor, nos visite no www.
CAIO KENJI
Chico Max www.chicomax.com.br,
GRÁFICOS E INFOGRÁFICOS:
putador conectado, como am nessa fronteira entre opoderdodigital.com.br. DMI Comunicação,
www.dmicomunicacao.com.br
isso se reflete na própria os novos meios digitais e Boa leitura! GRAFITES: Projeto Quixote,
experiência da cidadania? a vida real de quem está COLABORADORES: Luiz Algarra, Carla
Mayumi, Maurício Curi, Edney Souza,
Será que o comércio vare- se informando, compran- UOL Marcelo Alonso e Rodrigo Teles.
do, empreendendo, na- Os artigos assinados são de inteira
responsabilidade de seus autores e não
morando, se educando, refletem, necessariamente, a opinião
do UOL e/ou da Sixpix Content.
vendendo e resolvendo
problemas que já faziam Distribuição gratuita, proibida a reprodução
sem autorização prévia do UOL.
parte da vida antes de o Andressa Trivelli
Leia mais em www.opoderdodigital.com.br

4. Números F/Radar
PANORAMA
A internet é feita de gigas, Saatchi&Saatchi, entre 30 de
WEB
teras, petabytes. Porém, novembro e 3 de dezembro
acima de tudo, a web é feita de 2010, entrevistou pesso-
de pessoas. Mas quem são as com idade a partir de 12
elas? Quem é o internauta anos, de todas as classes so-
brasileiro e o que ele mais ciais, e traz alguns números
consome em seu tempo que ajudam a entender me-
gasto on-line? A pesquisa F/ lhor quem é o brasileiro na
Radar, realizada pela agên- internet e como ele utiliza os
cia de publicidade F/Nazca recursos que ela oferece.
por: Melissa Pio
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5. Educação
INICIAÇÃO
PROFISSIONAL
Entre os diversos tipos de cur-
sos on-line que o Senai oferece,
alguns são voltados especifica-
mente para a iniciação profissio-
nal. No total, o site disponibiliza
297 cursos on-line nas áreas de
Educação Ambiental, Empreen-
dedorismo, Legislação Trabalhis-
por: Melissa Pio
ta, Comunicação e Propriedade
Intelectual, Segurança do Traba-
DENTRE todas as mudan- em cursos de EaD (edu- mente ao ensino superior e Produção Industrial em um lho e Tecnologia da Informação.
ças que o mundo digital cação a distância) cresceu mostram que hoje 30% dos curso feito a distância, foi o WWW.SENAI.BR/EAD/DEFAULT.ASP
trouxe para o cenário na- 45.000%. No ano seguinte, alunos universitários do primeiro colocado no Ena-
cional, as que aconteceram 2010, 973 mil alunos fi- país estão matriculados em de (Exame Nacional de De-
na educação estão entre as zeram cursos não presen- cursos a distância. sempenho de Estudantes),
ciais. Isso significa uma Apesar do crescimento que avaliou 2 mil alunos de
GRADUAÇÃO E ESPECIALIZAÇÃO
mais impressionantes. Al-
A Fundação Getúlio Vargas, uma das mais tradicionais do
guns números mostram a movimentação financeira que o ensino do tipo EaD mais de 40 universidades
país, oferece por meio do FGV Online cursos de graduação,
extensão das transforma- em torno de R$ 2,2 bilhões, vem tendo nos últimos de ensino presencial e não
atualização e pós-graduação e também soluções corporati-
ções que a internet trouxe segundo a Abed (Associa- anos, ainda existem al- presencial.
vas para empresas que buscam dar cursos para seus fun-
para esse segmento no país. ção Brasileira de Educação gumas dúvidas quanto à Hoje existem cursos de
cionários. O e-learning acontece através de webcasting, fó-
De 2000 até 2009, a quan- a Distância), e para o ano qualidade de cursos não diversos níveis que diplo-
runs, aulas via satélite e até jogos de negócios. Mas alguns
tidade de alunos inscritos de 2011 a estimativa é que presenciais. Porém, alunos mam alunos em diferen-
cursos são blended, ou seja, feitos parte on-line e parte de
sejam injetados no setor como Antônio Edijalma tes graus, chegando até ao
forma presencial. Em 2011, estão disponíveis 127 cursos
R$ 176 milhões. Esses nú- Rocha Junior começam aos MBA.
de atualização, 31 de pós-graduação e um de graduação.
meros são referentes so- poucos a mudar essa situa-
O FGV Online fechou o ano de 2010 com 108 mil alunos
ção. Antônio, formado em
pagantes e mais de 1 milhão de estudantes nos cursos gra-
Tecnologia em Gestão da
tuitos. WWW.FGV.BR/FGVONLINE
OS NÚMEROS DO EAD BRASIL
TIPO DE CURSO CURSOS CADASTRADOS NA ABED Graduação tecnológica 20 O ORKUT
Aperfeiçoamento 1093 Livre 1317 DA EDUCAÇÃO
Atualização 85 Mestrado profissional 1 O ebaH! é uma rede social vol-
tada para o campo acadêmico
Atualização e treinamento 1 Pós-graduação MBA 4
na qual é possível compartilhar
Capacitação 518 Pós-graduação Lato Sensu 382
material didático. Na rede estão
Desenvolvimento 2 Pós-graduação Stricto Sensu (Mestrado) 2
professores e alunos que trocam
Ensino fundamental 5 Profissionalizante 78 informações sobre diversas áre-
Ensino médio 7 Qualificação 29 as. Em janeiro deste ano o site
Especialização 100 Sequencial 7 contabilizava uma média de três
Especialização Lato Sensu 2 Técnico 22 mil novos cadastros por dia, e
Especialização MBA 2 Técnico (credenciado pelo CEE) 18 já passou da marca de 1 milhão
Extensão 371 Tecnólogo 16 de usuários. O site é totalmente
Graduação 191 Total 4273 gratuito e requer apenas a ins-
crição do interessado.
Fonte: ABED
WWW.EBAH.COM.BR/
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6. LÍNGUAS BIBLIOTECA ENCICLOPÉDIA
E MAIS LÍNGUAS SEM POEIRA A Wikipedia é uma enciclo-
A maior rede on-line de O UOL possui uma área de pédia feita pelos próprios
aprendizado de línguas é, biblioteca onde é possível en- usuários. Isso significa
sem dúvida, o LiveMocha. contrar teses, dissertações e duas coisas: que ela está
Com lições on-line você documentos históricos. A pá- em constante atualização
pode aprender palavras, gina reúne também algumas e também que as pessoas
frases e expressões e tem edições históricas do jornal podem postar artigos que
seus exercícios corrigidos Folha de S.Paulo, como, por refletem apenas a própria
por nativos da língua que exemplo, a edição de 1954 opinião ou que estão basea-
está tentando aprender. que comemora o aniversário dos em dados de fontes não
Como é uma rede social, de 400 anos da cidade. confiáveis – o que é perigo-
você pode conversar com BIBLIOTECA.UOL.COM.BR/ so. Hoje a Wikipedia pode
outros usuários, ou man- ser lida em mais de 260 lín-
dar vídeos para que eles guas, e possui mais de 17
vejam se você está falando milhões de artigos.
corretamente as palavras. DE MASSACHUSETTS WWW.WIKIPEDIA.ORG
Hoje, o site possui mais de PARA O MUNDO
3,6 milhões de alunos ins- Para quem está com o inglês
critos. Existem módulos afiado, o MIT (Instituto de
básicos gratuitos e módu- Tecnologia de Massachuset-
los avançados que são pa- ts) disponibiliza, há mais de
gos. WWW.LIVEMOCHA.COM 10 anos, material educacio-
nal gratuito em sua página.
QUALIFICAÇÃO
Alunos interessados podem
O Portal Educação ofere-
LER PARA ESCREVER COMO FUNCIONAM baixar o conteúdo e estudar
ce mais de 600 cursos em
No Banco de Redações você encon- AS COISAS? por conta própria os traba-
27 áreas diferentes, como
tra textos escritos e corrigidos dentro Versão brasileira do famo- lhos que contemplam diver-
educação física, enferma-
dos critérios de avaliação utilizados so site HowStuffWorks, o sas áreas da educação.
gem, direito, comunicação,
pelo MEC em provas como o Enem e o Como Tudo Funciona traz OCW.MIT.EDU/COURSES/OCW-
psicologia, turismo e até
vestibular. Lá dá para estar sempre de explicações sobre diversos -SCHOLAR/
medicina alternativa. O
olho em possíveis temas das próximas assuntos, desde os desapa- portal recebeu em 2008
provas e participar de um grupo de dis- recimentos no Triângulo a certificação ISO 9001 e,
cussão. Os interessados enviam textos das Bermudas até o refino SE PODE SER FILMADO, diferentemente de muitas
dentro dos temas propostos por pro- de petróleo. No campo de PODE SER ENSINADO empresas de cursos on-line,
fessores que escolhem 20 redações para busca é possível procurar O YouTube, o maior site de possui uma sede física onde
corrigir e comentar. EDUCACAO.UOL.COM. exatamente o que você de- compartilhamento de vídeos do existem estúdios de TV, au-
BR/BANCODEREDACOES/ seja saber como funciona. mundo, é uma plataforma muito ditório e sala de vivência, e
WWW.HSW.UOL.COM.BR/
utilizada por quem busca infor- pretende qualificar 500 mil
mações mais rápidas e visuais, estudantes até 2013.
SITES com explicações facilitadas pela WWW.PORTALEDUCACAO.COM.BR/
DE CONSULTA interface. Basta colocar “how to”
Compilação de dicionários ou então “faça você mesmo” no
on-line: HTTP://EDUCACAO.UOL. campo de busca para ter acesso
COM.BR/DICIONARIOS/ às milhares de ocorrências que
Mapas: EDUCACAO.UOL.COM. vão resultar da pesquisa.
BR/MAPAS/ WWW.YOUTUBE.COM.BR
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7. Coluna
EDUCACAO O MUNDO
carreira de 25 anos de
trabalho em organizações De fato, entender o movi-
NAO E A
do mundo real, nunca vi mento de globalização e
alguém ter sucesso com saber diferenciá-lo da multi-
índices de desempenho nacionalização facilita muito
tão baixos. Na indústria de a vida de quem deseja cres-
alimentos, por exemplo,
SOLUCAO
cer e usufruir o “melhor”,
ter rendimento de 50% é o independentemente de lín-
mesmo que jogar a metade gua, raça ou condição social.
dos produtos produzidos O capital humano é um
no lixo. Na agropecuária patrimônio global sem pas-
seria o mesmo que criar saporte que pode ser ativa-
ESTIMULADO pelos in- dois bois e ter apenas um do em qualquer canto do
dicadores de performance cupim. Na automobilística planeta a qualquer momen-
da educação, mais uma vez equivale a produzir dois to, graças às facilidades do
o Brasil mergulha em uma automóveis para vender mundo digital. Mas o atual
ampla discussão sobre as um, o que obrigaria o con- modelo educacional pratica-
necessidades e soluções sumidor a pagar dobrado do no Brasil impõe-se como
para o fraco desempenho pela aquisição de apenas um grande limitador para
de alunos, professores, es- um veículo. Essa seria a todos nós, pois impacta na
colas e universidades em MAURÍCIO CURI É CEO DA regra do “pague dois e leve formação de minha filha e
EDUCARTIS E ORGANIZADOR um”. Mas não é isso que
todo o país. de todos aqueles que fre-
DO TEDX NA VILA MADALENA
ocorre na prática, não é! quentam uma sala de aula.
A ESCOLA Em educação é diferen- Insistir em um modelo com-
Calma! Não vai ser eu quem me surpreendido com as te. Dentro das paredes da pletamente expirado para
despejará em sua cabeça notas medianas de minha escola, o mundo real não os jovens de hoje, que voam
mais números sobre a inefi- filha, marca característica influencia as variáveis do livres pelos veículos digitais
cácia das instituições de en- da prole que bem conheço ensino onde tudo é possí- de relacionamento e de in-
sino, ou mesmo do governo e que ela carrega do DNA vel e viável. Nesse ponto tercâmbio de conhecimen-
(ou seria a eficácia do desgo- de seu pai (tadinha!). Mas do artigo convidei minha tos, é como receitar remédio
verno?). Vou apenas descre- a segunda metade da folha filha para brincar de faz vencido para doentes termi-
ver como recebi o boletim deixou-me de boca aberta de conta e supor as carac- nais. Estamos passando por
escolar de minha filha e os depois de conferir o trata- terísticas do mundo real mais um daqueles casos de
efeitos analíticos que ele do sobre a média de todos aplicadas à escola dela. En- muito-papo-e-pouca-ação
tem causado desde então. os alunos que cursam o se- tão, em conformidade com que imprimem à nação o
Ao pegá-lo, foi fácil notar gundo ano em tão impor- as regras do jogo proposto, verdadeiro descompasso
o diferencial do importan- tante escola paulistana. Foi para educar os alunos com frente àqueles com quem
te documento que, dividi- aí que não resisti e decidi o desempenho exigido na éramos comparados, tais
do em duas claras partes, publicar este artigo para maioria das organizações como China e Índia. Conti-
trazia as notas de minha compartilhar as reflexões. onde eles irão trabalhar, nuar a investir “nessa edu-
filha na primeira, seguidas Apesar de saber que a deveríamos elevar a média cação” não é a solução, cer-
pelas “Estatísticas porcen- nota mínima para apro- mínima para aprovação tamente. Inovar é preciso!
tuais do 2° ano do Ensino vação escolar é cinco, não escolar de medianos cin-
Médio”. Confesso não ter consigo admitir a forma- co para desafiadores oito.
ção de pessoas com mí- Que tal essa proposta?
seros 50% de aproveita-
mento. Em toda a minha
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8. Especialistas debatem
WEB
EU, EU MESMO E A GISELLE
BEIGUELMAN
É MIDIARTISTA E
PROFESSORA DA
PÓS-GRADUAÇÃO
EM COMUNICAÇÃO E
SEMIÓTICA DA PUC-SP
LUIZ ALGARRA
É MEMBRO-FUNDADOR
DA PAPAGALLIS,
ESPECIALIZADA
EM GESTÃO DE
INTELIGÊNCIA COLETIVA
PARA PROJETOS
CORPORATIVOS DE
COMO AS FERRAMENTAS DIGITAIS ESTÃO CRIANDO BEM-ESTAR HUMANO
A IDENTIDADE DO BRASILEIRO
entrevista: Alexandre Finelli e Melissa Pio fotos: Chico Max
QUEM SOMOS NÓS? SERÁ QUE IDENTIDADE ALGARRA: Acredito que
SOMOS AS MESMAS PESSOAS NA ON-LINE X a internet pode, sim, ser
IDENTIDADE um ambiente mais sim-
FRENTE DO COMPUTADOR E DEPOIS,
OFF-LINE ples onde realizamos nos-
QUANDO DESLIGAMOS NOSSAS GISELLE: Precisamos en- sas projeções. É fácil, por
TELAS E SAÍMOS PARA O MUNDO tender que assumimos exemplo, eu montar uma
REAL? OU O VIRTUAL E O REAL NÃO múltiplas personalidades expressão de mim mesmo
o tempo todo. Somos uma (na internet) em apenas
SÃO MAIS DOIS PLANOS DISTINTOS?
pessoa no trabalho, uma 24 horas. Porém, no mun-
PARA DISCUTIR ESSES ASSUNTOS pessoa em casa, outra na do real, para construir a
E FAZER UM PANORAMA DO NOVO faculdade… Vamos nos mo- minha imagem talvez eu
CIDADÃO DIGITAL, COLOCAMOS delando de acordo com o tenha que passar várias
FRENTE A FRENTE GISELLE contexto em que estamos vezes no mesmo lugar e
naquele momento, median- repetir os mesmos gestos
BEIGUELMAN E LUIZ ALGARRA, DOIS te as interações que temos e atos, para, quem sabe, as
ESPECIALISTAS EM COMUNICAÇÃO com o outro. E isso não é pessoas me perceberem de
NA ERA DIGITAL, PARA BATEREM um privilégio da internet. uma determinada maneira
UM PAPO E MOSTRAREM SUA VISÃO O que diferencia o mundo um dia. Na web, eu posso
virtual do real, nesse caso, acelerar e amplificar esse
SOBRE IDENTIDADE, PRIVACIDADE E caminho.
é que na internet você pode
EDUCAÇÃO, E SOBRE COMO LIDAMOS ser vários ao mesmo tempo,
COM CADA UM DESSES TEMAS EM UM o que não é possível em um
MUNDO CADA VEZ MAIS CONECTADO ambiente presencial. Ou
seja, não temos como in-
terpretar múltiplos papéis
simultaneamente.
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9. ONDE SOMOS MAIS sível dizer quando ou onde IMAGEM brir como eles são fora do compartilha algo, publica ção a distância: um sabe na aula ao mesmo tempo da não é bom o suficien-
AUTÊNTICOS somos mais autênticos, PROFISSIONAL escritório, estão adotando um conteúdo numa rede e ensina para dois mil. A em que está conversando, te para suprir toda essa
ALGARRA: Nós vivemos pois isso depende de cada E EXPOSIÇÃO parâmetros que só são social, faz um comentário relação é absolutamente a tuitando, lendo... O aluno quantidade de informação.
em multidimensionalidades. indivíduo. PESSOAL válidos no imaginário do num blog etc. Todas essas mesma. Mas, claro, pode- mudou. Mudou a maneira E isso é complicado. Não
Falando de uma maneira GISELLE: Primeiro, é pre- século XIX. informações podem ser uti- mos dizer que as pessoas como ele se relaciona com encontrar nenhuma refe-
simples, essas dimensões GISELLE: Acredito que ciso deixar claro que esse lizadas de maneiras varia- estão se mobilizando por o professor, mas não a re- rência de uma pessoa no
têm a ver com os grupos está cada vez mais difícil conceito de privacidade ALGARRA: Acredito que é das. No caso de empresas, fora para poder gerar co- lação que ele tem com a Google é equivalente a não
sociais de que fazemos ter uma dimensão on-line que utilizamos hoje é preciso levar em conside- por exemplo, pelo RH no munidades práticas, con- escola. ter um CPF. E o problema
parte no decorrer de nos- e outra real. Esses dois algo que vem lá do século ração a cultura da empresa. processo seletivo ou pelo versar sobre assuntos e é que, daqui a pouco, isso
sas vidas. E a gente vai se mundos estão se aproxi- XIX, quando as pessoas Se for uma empresa que departamento de marke- se conectar com temas de O GOOGLE E A também vai acontecer com
adaptando de acordo com mando de uma maneira começaram a ter quar- não aceita determinados ting para saber mais sobre mesmo interesse. VISIBILIDADE o Google Maps – ou seja,
a maneira como transita- que deixa tudo interliga- tos separados. A segun- costumes, como o funcio- clientes, e assim por diante. PESSOAL se algum lugar não estiver
mos entre esses mundos. do. A presença de toda da coisa é: como discutir nário publicar uma foto GISELLE: O aluno de hoje GISELLE: Há alguns anos, ali, ele vai deixar de existir.
Você é uma pessoa diferen- essa conectividade é tão privacidade se, quando dele numa festa, é preciso EDUCAÇÃO 2.0 tem um perfil completa- circulava uma mensagem
te quando está no trabalho grande que são vários os saímos na rua ou entra- que isso seja respeitado. ALGARRA: Atualmente, os mente diferente. Ele tem ou muita gente falava que, ALGARRA: Concordo com
ou em casa, ou com seus exemplos de como o real mos em algum estabele- Acho que tudo deverá ser cursos a distância reprodu- um computador na sala se em cinco anos alguém a Giselle, mas gostaria de
amigos. E, com o passar do se mistura com o virtual o cimento, nossas imagens necessariamente cada vez zem os mesmos modelos e de aula. Quando o profes- não estivesse no Google, acrescentar algo: a questão
tempo, começamos a fazer tempo todo. Ao chegar em estão sendo capturadas mais transparente. Do relações das escolas tradi- sor fala algo, ele procura não existiria. E hoje é fato. não é estar no Google, mas
a gestão dessas dimensio- um evento, por exemplo, por umas dez câmeras em ponto de vista do capital cionais: de um para todos. no Google, pesquisa, vai Mas é preciso estar atento, estar entre os primeiros re-
nalidades. Mas não é pos- as pessoas já olham para o nome da segurança? Acho reputacional, toda vez que As aulas presenciais fun- além, testa seus conheci- porque o Google não che- sultados. O problema é essa
seu crachá buscando o seu que as questões ligadas você se movimenta na web cionam dessa forma: um mentos. E o professor é ga a varrer 1% da massa fantasia que as pessoas têm
nome, pesquisam no Goo- à privacidade ainda vão estão sendo criadas pistas sabe e ensina para 40. Com obrigado a lidar com um de dados que está na in- em relação à relevância que
gle e buscam informações mudar muito. Quando as que podem ser recolhidas a chegada do microfone aluno fruto de uma geração ternet. Algumas coisas por o sistema adota e ao enten-
sobre você. empresas abordam esse – ou seja, sempre que você aos cursinhos: um sabe e que tem uma inteligência seleção mesmo, e outras dimento do mecanismo.
assunto com seus funcio- ensina para 200. E agora, distribuída, uma atenção porque o algoritmo ain-
nários para tentar desco- com a chegada da educa- distribuída. Ou seja, ele
está prestando atenção
É PRECISO
DEIXAR
CLARO
QUE ESSE
CONCEITO DE
PRIVACIDADE QUE
UTILIZAMOS HOJE
É ALGO QUE VEM
LÁ DO SÉCULO XIX
16 | poder digital | MAIO | 2011 2011 | MAIO | poder digital | 17

10. Indicadores Colaboração
A INTERNET É
CAIU NAS
No dia 11 de março – mos rankings do Ibope
MASSA!
sexta à tarde –, a tag #vi- e comScore, e consultei
REDES
dasocial chegou a ficar 30 também as top 50 redes
minutos nos Trending sociais do Meadiciona,
E...
Topics de São Paulo. Di- além dos sites de comu-
vulguei a mensagem no- nidades mais acessadas
vamente na madrugada segundo o Google Ad
Em 2010, vimos o estabelecimento da internet como do dia 12 (sábado) e a tag Planner. Com a ajuda do
mídia de massa. Segundo dados do IBOPE, somos 74 ficou dez horas nos Tren- BrandOMeter da E-brane
milhões de pessoas com 16 ou mais anos, ou 77 milhões ding Topics nacionais. organizei essas tarefas em
com seis anos ou mais. A web já se consolidou como uma Depois de ler centenas de categorias. O resultado
mídia de grande alcance e isso vem se refletindo nos in-
PANORAMA DA tweets, algumas coisas já foi um verdadeiro mapa
MOBILIDADE NO BRASIL
vestimentos em comunicação on-line. E a web é também saltavam aos olhos. As das redes sociais no Brasil
a mídia que mais cresce em número de pessoas e tempo redes sociais não são um – e de nós, seus usuários.
de acesso. Em 2011, espera-se ainda um aumento acen- fim, e sim um meio. O in- Ficou curioso? A própria
tuado na quantidade de celulares e tablets. divíduo não entra na in- rede vai dar a resposta.
O ano de 2010 foi também um momento de fortalecimen- ternet pensando na rede
to das redes sociais, do e-commerce, dos aplicativos para social, e sim nos amigos A conclusão
equipamentos móveis e da ascensão dos sites de compras. que vai encontrar através do levantamento
dela e nas atividades que está no site
ela vai lhe facilitar. www.opoderdodigital.
Fiz, então, um mapa com.br. Acesse
DIFERENTES pesquisas
das principais redes so- e descubra quem
colocam o povo brasileiro
ciais, com base nos últi- somos nós.
entre os maiores adeptos
de redes sociais do mun-
do. Segundo o comScore,
PENETRAÇÃO NAS em fevereiro de 2011 85%
CLASSES C, D E E dos usuários brasileiros
utilizavam redes sociais,
enquanto a média mun-
EDNEY SOUZA É FUNDADOR
RNET
ACESSO À INTERASIL
dial é de 70%. Nós tam- DA BLOG CONTENT,
NO B bém usamos mais e-mails DA PÓLVORA! E DO INTERNEY
(75% contra 63%), mais
blogs (71% contra 50%) net do que qualquer outro
NÚMEROS E ESTIMATIVAS e mais o Messenger (71% povo, mas o que eles fa-
DA INTERNET BRASILEIRA contra 35%). zem nessas longas horas
No universo de 6 anos de idade ou mais, a perspectiva é de À primeira vista, parece de conversa? Como é essa
termos 85.128 milhões de pessoas ao final de 2011. (comScore) óbvio que os brasileiros vida social plugada na in-
A internet é cada vez mais popular: 52,8% da gostam mais de conversar ternet? Lancei a pergunta
população que acessa a internet pertence às classes e se relacionar na inter- no Twitter:
CDE. As classes AB juntas representam hoje 47,2%. “Colabore c/ um artigo:
Ao final de 2011, os investimentos em mídia digital irão
EVOLUÇÃO DO O q vc deixou de fazer ou
crescer 25%. Isso representará 1,55 bilhão de reais em E-COMMERCE fazer melhor por causa das
publicidade on-line. redes sociais? Responda c/
Em um universo de 202 milhões de celulares, a tag #vidasocial”.
a mobilidade da internet será cada vez maior, seja
no celular, seja em notebooks e tablets.
www.iabbrasil.org.br
18
18 | poder digital |
| poder digital | MAIO
MAIO | 2011
| 2011 2011 | MAIO | poder digital | 19

11. Infográfico
O GOVERNO
NA WEB
por: Daniel Ribeiro
E-GOV, UMA REALIDADE QUE FACILITA
A VIDA DE MILHÕES DE BRASILEIROS
HOJE é possível achar todo para a economia sustentá- ser feitos do seu compu-
tipo de informações e ser- vel com menor volume de tador pessoal.
viços na web, e se engana papel gasto. São diversos serviços
quem pensa que os avan- Consultar projetos dos que podem ser feitos di-
ços dos recursos on-line políticos eleitos e a presta- retamente pela internet
foram ignorados pelos go- ção de contas do governo e que mudam a relação
vernos. A disponibilidade federal é somente a porta da sociedade com o go-
de realizar consultas e re- de entrada para o universo verno, que se torna mais
querimentos pela internet de serviços oferecidos pelo acessível, além de garan-
eliminou filas e gastos com Estado brasileiro. Outros tir rapidez e praticidade
idas e vindas até os órgãos procedimentos mais inco- para os cidadãos. Conhe-
públicos, e tem contribuído muns, como o cadastro de ça alguns deles a seguir.
pescador amador e o Ates-
tado de Antecedentes Cri-
minais, também já podem

14. GESTÃO DE
ções informais se estabele- pessoas, é fundamental
cem nas organizações. Ce- para cultivar relações de
lulares, torpedos, internet, confiança.
PESSOAS NA
redes sociais... As pessoas Nesse novo mundo cor-
se apropriam dos novos porativo, novas também
SOCIEDADE
recursos de comunicação têm de ser as formas de
para estabelecerem suas inspirar, de levar as infor-
próprias conexões. Tecem mações aonde as pessoas
EM REDE: O
as suas próprias redes. estão. Onde isso aconte-
Criam equipes informais ce? Nas redes sociais, por
que nenhum projeto ou exemplo. Há algum tem-
NOVO PODER
estrutura formal concebeu. po, o presidente da Vivo,
Como fez com tudo, a so- Roberto Lima, criou seu
ciedade em rede está pro- perfil no Twitter, o @rober-
DO MUNDO
movendo uma revolução toodelima. Imediatamente,
dentro das organizações. colaboradores diretos e in-
O futuro pode ficar difícil diretos da Vivo passaram a
CORPORATIVO
para aquelas que ignorarem segui-lo. Hoje, esse público
esse cenário e quiserem representa cerca de 80 por
manter as travas do mode- cento dos seus mais de 8
lo hierarquizado. Mas será mil seguidores. É gente
AS EMPRESAS (pelo me- promissor para as que sou- com a qual compartilha
nos as bem-sucedidas) sem- berem entrar em sintonia valores, práticas e ações
pre souberam que, mais que com esses novos tempos. que traduzem a essência
boas estratégias, precisam Estimular as interações e da marca Vivo. E o que é
de profissionais compro- redes informais entre cola- melhor, esses seguidores
metidos com os objetivos e boradores e destes com os retuítam praticamente to-
alinhados com as crenças e clientes, parceiros etc. é ga- dos os posts do Roberto
valores da companhia. Até nhar força e agilidade para para as suas redes, multi-
um passado recente, essas realizar, inovar, adaptar-se plicando a abrangência das
MARCELO ALONSO É DIRETOR
organizações acionavam os DE COMUNICAÇÃO E RELAÇÕES às mudanças e dar respos- mensagens à razão da lei de
mecanismos da hierarquia INSTITUCIONAIS DA VIVO tas rápidas. Enfim, para ali- Metcalfe.
para difundir as estratégias mentar uma dinâmica que Colaboradores que se in-
e disseminavam as informa- das as dimensões da vida, cria valor para a empresa, terconectam e interagem
ções por meio de reuniões, inclusive a profissional. para o seu ecossistema e, transformam as estratégias
publicações internas, intra- Conectividade dá acesso a consequentemente, para em realizações, impulsio-
net... Pois bem, no mundo uma infinidade de recur- toda a sociedade. nando uma trajetória de de-
conectado tudo isso está sos; elimina distâncias fí- Assim, as lideranças in- senvolvimento sustentável
ficando ultrapassado, muito sicas, hierárquicas e entre formais ganham importân- da companhia e de todos os
limitado e pouco eficiente. áreas. É verdade que os cia crítica nas organizações, seus públicos. Profissionais
Na sociedade em rede, o colaboradores sempre cria- ao inspirar e fomentar as atuando em redes que vão
poder está cada vez mais ram suas pontes informais redes para além das hierar- além das conexões hierár-
distribuído entre os indiví- para executar uma tarefa quias. Semear esse modelo quicas: são eles a prova de
duos conectados – em to- ou compartilhar informa- de poder distribuído, em que o indivíduo conectado
ções. A diferença hoje é a que a força da organização pode muito mais.
amplitude e a velocidade emerge de múltiplos pon-
com que essas redes e rela- tos, das conexões entre
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15. Colaboração
E A CLASSE C SEGUE
CHICO MAX
tância das zonas nobres da
cidade, nos grotões onde
CONECTADA DO
o aluguel é bem barato, a
classe C não tinha muita
escolha na hora de se rela-
cionar. Estava geografica-
BRASIL
LADO DE FORA DO
mente restrita ao alcance
de um passe de ônibus,
trem ou metrô.
por: Luiz Algarra Um estudo do NIC.br
aponta as lan houses como
o principal ponto de acesso
à internet no país. Além
disso, o Brasil já contabiliza
mais de um telefone celular
por habitante. Com isso,
milhões de pessoas agora
podem entrar em redes so-
ciais, conversar por SMS e
manter relacionamentos
nutridos por comunicação
digital a distância. Isso é
A CLASSE C COMEÇA A PARTICIPAR DE UMA CONVERSAÇÃO DIGITAL muito novo na vida pessoal
E A GRANDE PERGUNTA É: QUEM VAI FALAR COM ESSE PÚBLICO? e profissional da classe C.
Antes ela vivia condena-
da à passividade gratuita
SE ALGUÉM não conver- mo, buscando acesso digi- mada em cerca de 99 mi- temente transformando a diante da televisão, assis-
sa com o porteiro do seu tal aos produtos e serviços lhões de pessoas, segundo relação dessas pessoas com tindo entretenimento me-
prédio sobre a vida dele e de nosso tempo. dados do IBGE). o público das outras classes díocre sob o patrocínio de
suas opiniões a respeito Entre 2005 e 2007, uma Beneficiada por estabili- sociais, é bem interessante grandes marcas, e assim
do mundo, mesmo quando conjuntura de estabilida- dade financeira e inclusão e pode ser tratada em duas não lhe restava nada mais
o encontra pessoalmente de financeira, aumento do digital, essa classe C ganha dimensões: a comunicação além de imitar gírias das
todos os dias, por que con- crédito aos menos favo- poder de consumo e passa entre indivíduos e a da mí- novelas, cantar músicas
versaria com ele pelo Face- recidos e crescimento nos a ser atendida pelos ser- dia com os indivíduos. empurradas pelas gravado-
book ou Twitter? A classe C empregos com carteira viços digitais, utilizando A comunicação entre os ras e concordar com a opi-
começa a participar de uma assinada fez com que 19,5 computadores e telefonia indivíduos da classe C está nião rasa dos telejornais.
conversação digital, mas milhões de brasileiros en- celular e acessando e-mail, se ampliando com os meios Agora, essa classe C pode
quem quer saber o que eles trassem na classe C, tor- redes sociais e comércio digitais. Antes restritos aos ter acesso às mesmas fon-
sentem, como pensam ou nando-a a maior do Brasil, eletrônico. seus bairros, afastados dos tes de conteúdo e informa-
quais são os seus sonhos? segundo estudo divulgado A questão sobre de que centros comerciais, moran- ção que todos nós, desde
É mais simples imaginá-los pela Cetelem, realizado em modo os meios digitais do a quilômetros de dis- que alguém lhe dê a pista
como pessoas que cultivam parceria com a Ipsos. vêm afetando o cotidiano do que procurar.
apenas desejos de consu- Conforme análise da da classe C, e consequen- Então, aí temos um pon-
Fundação Getúlio Vargas, to muito importante. O
a chamada “Classe Mé- acesso aos meios digitais
dia Brasileira” já engloba não garante o acesso aos
53,8% da população (esti- múltiplos conteúdos que
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16. a internet oferece. Eu me nária se a classe C compra de país. A classe C é muito essas informações: acom-
mantenho informado se- quase que exclusivamente querida nas filas de crédito panhando o perfil de con-
guindo duzentas pessoas os itens da cesta básica? das grandes lojas, mas não sumo e a atitude dos clien-
em meu Twitter, e mais de Talvez turismo, moda ou no sofá da sala de estar da tes nas redes sociais, por
quinhentas no Facebook, cinema pudessem ser bons residência das classes A e B. exemplo.
além de algumas dúzias de assuntos em comum se a Pelo menos não neste mo- As redes sociais serão
blogs interessantes e por- classe C tivesse algum tipo mento. um grande banco de da-
tais temáticos. A cada se- de acesso a qualquer uma Em contrapartida, abre- dos comportamental onde
mana eu incluo pessoas em dessas coisas. E namorar, -se um horizonte infinito as empresas irão garimpar
minha rede e tenho mais então? Um bom flerte e para os membros da classe clientes de acordo com
acesso a novas informa- um programinha no fim de C se aproximarem, se co- algoritmos e estatísticas
ções interessantes, ou seja, semana entre jovens das nhecerem e estabelecerem cada vez mais sofisticadas
minha rede me traz o mun- classes A e C que se conhe- novas relações, indepen- e eficazes.
do. É verdade que isso tudo ceram na internet? Esta- dentemente do bairro em As formas de pagamento
O ABISMO
SOCIAL
chega até mim pelos meios tisticamente improvável, que vivem ou do local onde serão ampliadas para os
digitais, mas sem minha creio. trabalham. A internet traz A classe C começa a ex- comerciais para garantir não terá acesso ao atendi- dispositivos móveis. A lin-
rede de amigos não haveria O abismo social no Bra- a capacidade de ampliar- perimentar uma revolução uma posição no mercado, mento personalizado, que guagem de comunicação
ESTÁ POSTO E novidade ou, pelo menos, sil está posto, e não será o mos nossa localidade até estética na medida em que mesmo que o papel deixe será cada vez mais caro. vai se simplificar para se
NÃO SERÁ O seriam poucas e raras. simples acesso à internet o alcance de nosso idioma, músicas, imagens e filmes de ser a mídia do futuro. A classe C não poderá ser adequar ao repertório de
SIMPLES ACESSO A internet pluralista, que vai reduzir essa dis- ou seja, até onde houver passam a ser baixados com As agências de publicidade servida por humanos, ape- um público ainda iletrado.
À INTERNET QUE livre e farta de conheci- tância, não a curto prazo. um outro que fale a nossa frequência e variedade. In- ousam cada vez mais para nas atendida por máqui- Tudo será feito para que
VAI REDUZIR mento só existe como uma A verdadeira inclusão só- língua. felizmente, esses não serão seguir atingindo seus pú- nas. Vejo hoje essa tendên- a classe C consuma sem
rede de conversação entre ciodigital tem a ver com o Mesmo sem sair da lan os objetos de conhecimen- blicos pelos meios digitais. cia em redes de fast-food que seja preciso agregar
ESSA DISTÂNCIA
humanos, sustentada por encontro das classes, com house, ou acessando o Fa- to mais cobiçados por esse No centro dessa mo- onde os alimentos são acei- mão de obra humana para
NÃO A CURTO meios digitais de diálogo a miscigenação conversa- cebook enquanto viaja no público, mas estarão dis- vimentação toda está a táveis, o ambiente é limpo atendê-la.
PRAZO como redes sociais e chats, cional que pode surgir do trem suburbano, o indi- poníveis com um clique, classe C, com seu poder e iluminado, a programa- A automação dos serviços
e nutrida por repositórios encontro entre pessoas víduo da classe C poderá e isso já é potencialmente de compra aumentado e ção visual é competente, será uma tendência ampli-
de conteúdo, como blogs, dispostas, ou pelo menos estar ao lado de alguém transformador. refém de uma máquina de mas o serviço é péssimo. ficada pelas mídias digitais.
artigos e Wikipedia. curiosas, a compartilhar de outro bairro, cidade ou venda de produtos e ser- Poucos atendentes, mal Fazer a compra de alimen-
As classes A e B têm um suas visões de mundo. país, conversando digital- O CENÁRIO DIGITAL viços que vai fazer de tudo treinados e nitidamente tos para casa pelo celular,
perfil cultural diferente da Vejo um enorme interes- mente. Isso não é pouco PARA A CLASSE para abatê-la como alvo de mal remunerados, prontos o que, até há algum tem-
classe C. Os pais e avós das se da classe C em participar para um grupo social que C NOS PRÓXIMOS suas promoções e vendas. para trocar de emprego a po, seria uma comodidade
classes A e B tiveram aces- ativamente da grande festa vivia sérias restrições ge- ANOS Os dispositivos móveis e o qualquer momento. para a classe A, passará a
so a formação escolar, por econômica que começa em ográficas. Além disso, o O universo digital está acesso à internet deverão Se a loja soubesse qual o ser uma necessidade para
exemplo, enquanto a classe nosso país, mas pergunto: acesso aos repositórios de afetando cada vez mais o ser a primeira grande onda pedido mais provável do a automação de processos
C, iletrada e funcionalmen- quem das classes A e B está informação na web dará processo de seleção, pro- de ofertas para a classe C. cliente assim que ele chega, de atendimento da classe
te analfabeta, sacrifica-se pronto para dar as boas- vazão à curiosidade de co- dução e divulgação das O acesso desse público ou previsse que um grupo C. Para os consumidores,
trabalhando para tentar -vindas a toda essa gente? nhecer o mundo, antes tão informações através da vai remodelar, principal- de amigos vai se reunir ali a personalização será um
que seus filhos estudem. Sem dúvida, as empresas reprimida pela impossibili- mídia. Os programas de mente, o desenho de dis- no dia do aniversário de privilégio e o acesso mas-
Como podemos conver- têm grande interesse em dade de acesso aos livros, televisão estão incremen- tribuição dos produtos e um deles, poderia reduzir sificado será um direito.
sar sobre automóveis se recebê-los como consu- filmes e publicações em tando a interatividade a automação da prestação custos e aumentar a qua-
a classe C mal consegue midores, e farão de tudo geral. com a internet e o celular. dos serviços. A classe C lidade do atendimento.
manter seu transporte de para aprender a cativar As revistas e jornais expe- poderá comprar um nú- Só há um meio de buscar
ônibus? Como falar de culi- esse público para que com- rimentam novos formatos mero maior de itens de
pre mais, mas isso é bem consumo com preços re-
diferente de incluir novos duzidos pela escala am-
cidadãos em um projeto pliada de produção, mas
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