Aprile 2013 Kickoff HT High Technology

1. Kick off 2013Kick off 2013
Acquaworld aprile 2013Acquaworld aprile 2013

2. HT Confidential 2
HT oggiHT oggi

3. HT Confidential 3
23/04/13 Pag. 3
STRUTTURA
INTERNA
RIGIDA CON
COMPETENZE
LIMITATE
STRUTTURA
INTERNA CON
COMPETENZE
STRATEGICHE
STRUTTURA
ESTERNA CON
COMPETENZE
ILLIMITATE
SQUADRA
UNITA,
FORTE E
FLESSIBILE
ORIENTATA AL
MERCATO E
INTEGRATA IN
ECOSISTEMA
FORZA IL
MERCATO
ALLA
SATURAZIONE
DELLE
RISORSE
DISPONIBILI
RISPONDE
ALLE
ESIGENZE ED
ALLE
VARIAZIONI
DEL
MERCATO
SI ADEGUA E
GUIDA LE
TURBOLENZ
E DEL
MERCATO
Evoluzione HT 2006-2012Evoluzione HT 2006-2012
SQUADRA
UNITA,
FORTE E
FLESSIBILE
CENTRATA SU
STANDARD ED
INNOVAZIONE
GUIDA IL
MERCATO
VERSO
STANDARD ED
INNOVAZIONE

4. HT Confidential 4
23/04/13 Pag. 4
SQUADRA CREATIVA E FLESSIBILE
ALLA COSTANTE RICERCA DI
INNOVAZIONE E
GLOBALIZZAZIONE
GUIDA LE TURBOLENZE
VERSO L’INNOVAZIONE TECNOLOGICA ED
ORGANIZZATIVA
IN UN MERCATO SEMPRE PIU’ GLOBALE
Piano di Evoluzione HT 2013-2015Piano di Evoluzione HT 2013-2015

5. HT Confidential 5
23/04/13 Pag. 5
2012
ABBIAMO COLTO LE
OPPORTUNITA’!!!
• Crisi ci ha spinto verso il cambiamento
• Innovazione sta diventando il nostro verbo
Risultati 2012Risultati 2012

6. HT Confidential 6
23/04/13 Pag. 6
2012
Fatturato: +21%!
Assunti 7 nuovi dipendenti!
Età media -1 anno: 36 anni
Risultati 2012Risultati 2012

7. HT Confidential 7
H.T. e il mercatoH.T. e il mercato
Siamo entrati in una rivoluzione!
– Internet, mobility, app, social network, … l’ERP si
integra con questo mondo!!!
–HT vuole essere un attore di questa rivoluzione
–I pillar:
• Stabilità di SAP ERP
• Verticali: 4-Solutions + competenza di settore
• KPI e integrazione BO
• Mobility, Sybase, App
• Intervento organizzativo sui Processi
Questa è la sfida!

8. HT Confidential 8
H.T. High Technology
SAP Emea Partner Excellence Award 2013
Challenge Championship EBM Program

9. HT Confidential 9
New NamesNew Names
12 New Names nel 2010! (7 SAP)
11 New Names nei settori ‘core’ nel 2010
14 Progetti 2010 (7 SAP)
12 New Names 2011 (10 SAP)
10 New Names nei settori ‘core’ nel 2011
13 Progetti 2011 (9 SAP)
11 New Names 2012 (tutti SAP)
4 New Names nei settori ‘core’ nel 2012
15 Progetti nel 2012 (14 SAP)

10. HT Confidential 10
MARKETINGMARKETING
2011- 20132011- 2013
Strategia VincenteStrategia Vincente

11. HT Confidential 11
WHY HT?
http://youtu.be/19_jfT3T49A

12. HT Confidential 12
POWERFORYOURINNOVATION !POWERFORYOURINNOVATION !

13. HT Confidential 13
FORTE COLLABORAZIONEFORTE COLLABORAZIONE
COLLABORAZIONE e RICONOSCIMENTODELLE
NOSTRE COMPETENZE DA PARTE
DI IBME SAP.
PARTNERSHIPVINCENTE
INVESTIMENTI IN AZIONI DI MARKETING
MIRATE.

14. HT Confidential 14
GO TO MARKET!GO TO MARKET!

15. HT Confidential 15
ECOMONDOECOMONDO

16. HT Confidential 16
INNOVATION EXPERIENCEINNOVATION EXPERIENCE

17. HT Confidential 17
SUCCESS STORIESSUCCESS STORIES

18. HT Confidential 18
CAMPAGNA MOBILE di SAPe HTCAMPAGNA MOBILE di SAPe HT

19. HT Confidential 19
CAMPAGNA MOBILE di SAPe HTCAMPAGNA MOBILE di SAPe HT
HT 4-SALES MOBILE APP

20. HT Confidential 20
30.03
.2012
MySAPEL project
Lessons Learned Report
Wesel – February, 2013
Florian Bedenig

21. HT Confidential 21
Average Values of 27 Respondents

22. HT Confidential 22
The Project was a success! What went right is just as important as what went wrong. We should try to repeat the
following in future projects:
 Local and Top Management Support was exceptional
 Insist on similar support for future roll outs!
The Team Spirit was great
 Invest in team building activities!
 Migration went better than expected
 Use the chosen approach as the gold standard!
There are areas that we can improve:
The decision to start the project when it was started was a mistake
 Be more critical when starting a project! The same diligent “GO / NO GO” Decision must be taken when starting a
project just like when deciding to go live!
Involvement of Business Process Owners was low
 Follow-up earlier, challenge involvement
 Test organization, preparation and scope was insufficient
 Obtain better Test Ownership from Business and align test approach better prior to execution.
Project Steering and Project Planning was missed
 Communicate Project Steering back to team, Structure Project Planning better
This project faced unique Challenges that are reflected in the feedback and lessons:
Merger of 3 sites and 2 companies on a process basis (The merger was completed with this project)
Project Work across language and cultural boundaries
Project Implementation across ALTANA Division boundaries
SAPEL
Overall Lessons Learned Summary

23. HT Confidential 23
Thank you for
your attention.

24. HT Confidential 24
AMSAMS
SoliditySolidity

25. HT Confidential 2525
SLA – Service Level Agreement
Priorità
2012
Ore per ticket
2013 (Gen-Mar)
Ore per ticket
Riferimento
1 2,92 NP X < 8
2 0,64 NP X < 16
3 10,93 7,67 X < 24
4 51,12 0,57 /

26. HT Confidential 26
MobilityMobility
InnovationInnovation

27. HT Confidential 27
Prima di iniziare…. qualche spunto di riflessione
≠
Ad ogni strumento il
giusto utilizzo. Il tablet
non è un PC ! (davvero)
Gran parte del nostro
tempo lo passiamo a
(cercare) di comunicare
informazioni in un modo
(non sempre efficiente)
azienda “sul campo”
La tecnologia è utile
quando è semplice (i
ben pensanti lo
chiamano
K.I.S = keep it simple)

28. HT Confidential 28
I target di progetto
I target di progetto (funzionali):
 Presa ordini cliente sul campo direttamente con tablet, invio al
sistema SAP per l’elaborazione
 Validazione sul campo dell’ordine
 Distribuzione e visualizzazione in tempo reale dei cataloghi / listini
 Distribuzione delle informazioni prodotto e dei relativi contenuti
multimediali (foto, altro)  sostituzione dell’eventuale catalogo
cartaceo
 Valutazione immediata del prezzo finale al cliente mediante
applicazione di tutte le condizioni specifiche
 Possibilità di gestione dei “budget” personali e dei “target”
I target di progetto (generali):
 Possibilità di lavoro sia on-line (con rete 3G / WiFi) sia off-line 
principio della sincronizzazione dei dati
 Compatibilità con sistemi sia Android (Samsung ad esempio) sia
Apple (iPad)
 Sviluppo di una ergonomia dell’applicazione “full touch”

29. HT Confidential 29
ALL IN !ALL IN !
• Tutti i dati sono all’interno del gestionale SAP
• I dati LIVE dell’applicazione mobile sono gli stessi della gestione
standard dei processi SAP (principio di azione – reazione diretto
sull’applicazione mobile)
• I flussi gestionali esterni sul campo sono gli stessi di quelli interni
Un ambiente per tutti … tutti per un ambiente !
 Anagrafiche clienti / articoli (dati base +
estensione per mobile)
 Condizioni prezzo
 Testi estesi (mobile)
 Immagini (mobile)

30. HT Confidential 30
Sistema
gestionale
Aziendale
Sistema
gestionale
Aziendale
Sistema SUPSistema SUP
internetinternet
Tablet sul campo
Replica mirata del dato e
verifica della congruenza
Sincronizzazione dati
Sul tablet “quando c’è linea”
Sistema
gestionale
Aziendale
Sistema
gestionale
Aziendale
Tablet sul campo
 UN UNICO DATO, IN UN UNICO
SISTEMA (SAP)
 TRASPARENZA NELL’UTILIZZO DEL
SISTEMA SUL CAMPO
COME LO VEDIAMO NOI
COME LO VEDE IL CLIENTE (è lui che conta…)

31. HT Confidential 31

32. HT Confidential 32
 Distribuzione e visualizzazione in tempo reale dei cataloghi / listini
 Distribuzione delle informazioni prodotto e dei relativi contenuti
multimediali (foto, altro)  sostituzione dell’eventuale catalogo cartaceo

33. HT Confidential 33
 Valutazione on-line dello stato del cliente
 Regolarità dei pagamenti
 Utilizzo del FIDO

34. HT Confidential 34
Valutazione immediata del prezzo finale al cliente mediante
applicazione di tutte le condizioni specifiche
ll pricing … si proprio lui
 Gestione condizioni manuali
 Gestione schemi prezzo per
tipo riga ordine SD / negozio
 Applicazione “veloce”
condizioni condivise (ie. per
famiglia)
 Ricalcolo immediato del
prezzo netto posizione 
valutazioni realtime da parte
dell’agente dell’impatto delle
condizioni applicate

35. HT Confidential 35
Validazione sul campo dell’ordine
fare le cose bene SUBITO
… per non perdere tempo DOPO
 Verifica di condizioni complesse sull’ordine (sconti massimi, sconti
merce, tipi riga ordine)  configurabile ! (matrice dei controlli)
 Livelli di informazione / warning / blocco per utente dipendente dal
tipo di controllo impostato
 Possibilità di bloccare l’ordine prima dell’invio in caso di non
superamento di controlli specifici

36. HT Confidential 36
Come è fatta l’applicazione:
Database
managment
Database
managment
MBO (SUP)
connettore
MBO (SUP)
connettore
Logica di
business (HT)
HTML5 + JS
Layer
presentazion
e
(non nativo)
Cordova PhonegapCordova Phonegap
Hardware tablet:
•Fotocamera
•GPS
•Telefono
•….
Applicazione ibrida
Codice nativo device
 Accesso all’hardware device in maniera generica
(riutilizzo) per piattaforma iOS / Android
 Astrazione (riutilizzo) della parte di front end
(GUI) su più piattaforme, uso HTML5
 Utilizzo della “potenza” di sviluppo / calcolo del
codice nativo per le business logics intensive
(pricing) e per l’accesso SUP (sincronizzazione
dei dati)

37. HT Confidential 37
Prima di iniziare…. guardiamoci intorno
Un motore affidabile e potente è la chiave del successo ma …..
• Il tempo e le risorse sono sempre di
meno
• I dati da valutare per una efficiente scelta
sono sempre di più (scenari sempre più
difficili)
… l’evoluzione che sta intorno ad esso è un punto cruciale. Perché ?

38. HT Confidential 38
Il mondo … visuale

39. HT Confidential 39
Un altro esempio

40. HT Confidential 40
Human-Machine Interface
Base dei dati

41. HT Confidential 41
Tutte le vie della comunicazione
 “All in SAP”: nessuno strumento esterno ma profondamente legato
(embedded)
 La complessità al giusto livello
 Utilizzo dei colori
 Utilizzo delle forme
 Utilizzo delle immagini e delle icone
 Accesso centralizzato al dato
 Accesso veloce al dato
 Accesso selettivo e progressivo al dato
La chiavi e le linee guida:

42. Thank You!