El documento ofrece consejos para que las empresas conviertan a los visitantes en clientes a través de sitios web enfocados en la conversión, optimización de motores de búsqueda, y uso efectivo de redes sociales para generar tráfico y ventas.

1. Convierta visitantes
en clientes
Preparado por:
RICARDO DELGADO
Consultor TIC - Marketing Online
www.WSIdrivebiz.com

2. Contenido
• Status del Mercado
• Sitios Amigables a la Conversión
• Optimización de Motores de Búsqueda (SEO)
– Sea Encontrado en Google!
• Redes Sociales – Únase a la Conversación!

3. Cambio del Gasto en Publicidad por Medios, primera
mitad del 2008 (% de cambio) en USA
Diarios
Rango de Crecimiento
Radio
Magazines
Televisión
Panorámicos
Anuncios
Promocionales
Internet
MEDIO

4. En España
El número de usuarios de Internet ha crecido en los últimos años
hasta situarse en el 48% de la población, arriba de 22 millones de
personas. 23% de los cuales compra en Internet.
En América Latina
El país con mayor porcentaje de penetración del Internet es Argentina
(39.3 %), seguido de Costa Rica (35.7 %) y Colombia (30.5 %).
¡El potencial comercial es muy grande!
La mayoría de las empresas aún no despiertan a las ventajas
que ofrece el Internet o no saben como aprovecharlo.

5. Los Usuarios interactúan +48.4%
Cada vez más +28.6% Experto
9,5%
-21.8% Avanzado 11. Desarrolla y crea
35,9% páginas Web.
-8.5% Medio 12. Sube Podcasts.
7. Baja y sube fotos
27,6% y música.
13. Sindica contenidos.
14. Actualiza Softwares.
8. Compra y vende.
Básico
3. Está suscrito a sitios 9. Paga servicios.
27,8% Web.
10. Utiliza voz sobre
4. Chatea. IP.
5. Realiza transacciones.
1. Envía email.
6. Consulta saldos .
2. Utiliza buscadores de
Internet. © Tendencias Digitales, 2008

6. ¿Está SU empresa preparada?
• Usuarios Sofisticados requieren algo
más que un sitio Web normal
• Los Usuarios requieren Sitios Web
Enfocados a la Conversión

7. Web: El FOCO en la Conversión
• El Sitio Web es…
• INDISPENSABLE!
• La ‘Cara’ de Su Empresa
• Una Herramienta de Marketing Interactiva
• Una Inversión y NO un Gasto
• No existe Ganancia si sólo lleva tráfico al su Web y
nadie se convierte en cliente o posible cliente
El Tráfico Cuesta Dinero
La Conversión Produce Ganancias

8. Foco en la Conversión – Fundamentos
Los 3 elementos del Diseño Web que son la piedra
angular de la Conversión
– Contenido
– Distribución - maquetación
– Imágenes & Colores
IMPORTANTE:
Usted tiene aproximadamente 7 segundos desde el momento en que
alguien entra a su página Web hasta que pierde la atención por el
contenido; esto incluye el tiempo de carga de la Web, por lo que sólo
tenemos 3 a 5 segundos para lograr la misión!

9. Facilidad de Uso : Reglas para Recordar
• No haga Pensar a los • No le tenga miedo al espacio
Usuarios en blanco
• No atente contra la Paciencia • Comuníquese efectivamente
de los Usuarios con “lenguaje visible”
• Maneje & Enfoque la atención • Busque el Balance
de los Usuarios • Busque la Claridad
• Exponga lo Importante • Pruebe & Pruebe Su
• Haga uso de escritura eficiente PRUEBA!
• Busque la Simplicidad

10. Probando, 1..2..3…, Probando
– Grupos de Usuarios: Hable con usuarios reales, Amigos
& Familia
• Observe reacciones iniciales
• Haga una lista de mejoras
– Mapas de Calor – haga que las áreas más calientes
tengan el mensaje correcto (imagen o texto)
– Analytics: controle el
• Tráfico entrante
• Tiempo en cada página
• Porcentaje de rebotes “Bounce rate”
– Aproveche la retroalimentación de los Usuarios

11. Teléfono / Correo

12. Qué es Optimización de Motores
de Búsqueda (SEO)?
• Optimización de Motores de Búsqueda
(SEO) es el proceso de mejorar el volumen
y calidad del tráfico a un sitio web,
proveniente de los motores de búsquedas
vía resultados de búsqueda "natural"
("orgánica" o "algorítmica") cuando una
palabra clave es buscada
-wikipedia

13. Página de Resultados de
Motor de búsqueda
PPC – logra
30% del Tráfico
SEO – Logra 70% del Tráfico

14. El triángulo de Fuego
Visibilidad SEO
Lugares 1,2,3 - 100%
Lugares 4 - 85%
Lugares 5 - 60%
Lugares 6,7 - 50%
Lugares 8,9 - 30%
Anuncios PPC
Lugar 1 – 50%
Lugar 2 – 40%
Lugar 3 – 30%
Lugar 4 – 20%
Lugares 5-8 – 10%

15. Fundamentos de SEO
• Es clave la Investigación de KEYWORDS
– Asegurarse que la palabra es la que el usuario
usa y no la que Usted cree que usa
– ¿Quién está buscando su producto?
– ¿Quién está compitiendo con usted para esa
palabra clave?
– ¿Está su Sitio Web listo para competir?
Perspectiva Técnica & Perspectiva de Usabilidad

16. SEO en Página & SEO fuera de Página
SEO en Página SEO fuera de página
REALIZADO EN LA WEB REALIZADO FUERA DE LA WEB
• Contenido tiene que ser • Creación de Enlaces: Enlaces
relevante a sus palabras clave de otros sitios actúan como
listadas en el contenido, con la votos para su sitio (deben de
densidad apropiada ser enlaces relevantes)
• Etiquetas : Title Tags, Meta • Comunicados de Prensa
Tags, Image Tags, Header Tags, Optimizados, Artículos
Url y mucho mas… Deben de Optimizados, Creación de
concordar con la palabra Marcadores Sociales,
clave a optimizar optimización de imágenes, de
videos

17. SEO le trae el Mayor Volumen de Tráfico
• Las Personas Buscan todo tipo de productos y
servicios en los Motores de Búsqueda
• Al no encontrar Su Sitio, ellos encuentran el
de sus Competidores
• Optimización de palabras clave relacionadas
con Sus Servicios es indispensable para que
un negocio pueda diferenciarse

18. ¿Qué son las Redes Sociales ?
Redes Sociales es un término sombrilla
que define las varias actividades que integran
tecnología, Interacción Social, y la
construcción de palabras, fotos, videos y
audio.
- Wikipedia

19. Las Redes SOCIALES son
básicamente una
conversación

20. Usando Redes como

21. El crecimiento de la Redes Sociales es
exponencial
2008
Crecimiento del uso de Redes Sociales
2007 +121%
Crecimiento del uso de Videos
+100% +800%
© Tendencias Digitales, 2008

22. Redes Sociales @ Ganancias?
Más de 1 de cada 8
usuarios hace una
compra luego de ver un
anuncio en video en Internet
-eMarketer

23. ¿Cómo son encontrados los Videos?
• Navegación Directa a un sitio de Videos –
YouTube: 45.13%
• Motores de Búsqueda: 11.18%
• Redes Sociales: 3.66%
• Sitios de Marcadores Sociales: 3.19%
• Motores de Búsqueda de Video: 0.63%
• Email/MI: 0.05%
http://www.tubemogul.com/research/report/19

24. Sitios para Compartir Videos

25. ¿Qué se puede Esperar de los Videos?
% de Todos los Videos de YouTube
Videos de YouTube por Frecuencia
Menos de 100
Número de veces que el video es visto
• Si quiere que lo vean debe posicionarlo.
• Las Redes Sociales ayudan a obtener tráfico
• Debe optimizarlos para YouTube si espera que su
video sea visto muchas veces

26. Analytics – Medición y Rastreo de la
Conversión
• Analytics es …
• Una forma de Medir y Rastrear el Mercado por
Internet
• Una forma de maximizar su Rendimiento de la
Inversión
• Una forma de descubrir oportunidades nuevas
• El Balance de SU Negocio en Internet
Las decisiones Inteligentes son basadas en Datos

27. Datos de Analytics de SU Negocio

28. YES, YOU CAN!
• Analice Su sitio para asegurarse de que está
enfocado a la conversión
• Conduzca un análisis competitivo de la
actividad en Internet de sus competidores
• Prepare una Estrategia de Marketing para
Motores de Búsqueda (campañas de
publicidad en Internet, posicionamiento SEO,
email marketing,…) y Redes Sociales

29. Ricardo Delgado
Consultor TIC - Marketing Online
Teléfono: 663 684 136
Correo electrónico: hrdelgado@wsidrivebiz.com
CV: http://www.linkedin.com/in/hricardodelgado
WSI SPAIN – WSI drivebiz: www.wsidrivebiz.com