1. Realtime MTO
Start een continue dialoog met uw medewerkers

2. Tijden veranderen
 Twitter: 3,3 mln in NL
 Facebook: 60% van NL
 M.a.w. uw medewerkers
zijn gewend aan continue
interactie

3. Maar...vaak stopt de interactie op
de werkvloer
Een keer per jaar mag ik zeggen wat
ik vind...
Kan dat niet wat vaker?

4. Traditionele MTO’s
voldoen niet langer...
 Weinig flexibel
 Omvangrijke vragenlijsten
 Jaarlijks meten
 Alleen “zenden”
 Geen koppeling met beleid

5. De beperkingen van jaarlijks meten:
 geen inzicht in tussentijdse tevredenheid (thermometer)
 achteraf meten = achteraf bijsturen
 geen directe koppeling tussen oorzaak (beleid) en gevolg
 beperkte betrokkenheid bij de werknemer
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Q1
Q2
Q3
Q4
Q1
Q2
Q3
Q4
Q1
Q2
Q3
Q4
Q1
Jaarlijkse tevredenheid
De traditionele oplossing?
 lange vragenlijsten (“als we meten, meten we goed!”)
 gevolg: veel reminders en lage(re) respons (“het komt nu even niet uit”)
 en: dikke rapporten, waarvan de essentie niet altijd even duidelijk is

6. Dat kan anders...
Wat als uw medewerkers hun
tevredenheid continu kenbaar
zouden kunnen maken?
Wat als u uw medewerkers daarnaast
continu informeert over uw beleid?

7. Wanneer dan ook
 Een MTO dat 365 dagen per jaar 24/7 toegankelijk is.
 Eerder gegeven antwoorden kunnen continu worden herzien en
 de ontwikkeling is continu (ook met terugwerkende kracht) te volgen.
 Zodat tevredenheid geen momentopname meer is, maar fluctueert...
 zoals in het echte leven...

8. Waar dan ook
 Een MTO dat overal
toegankelijk is.
 In de trein, op kantoor, op de
bank, overal...
 Via pc, tablet of smartphone.

9. Voordelen van continu meten...
10
Afsluiten nieuwe CAO
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Q1
Q2
Q3
Q4
Q1
Q2
Jaarlijkse tevredenheid
Q3
Q4
Q1
Q2
Q3
Q4
Q1
Realtime tevredenheid
 continu inzicht in tevredenheid (van thermometer naar kiestoon)
 continu meten = continu kunnen bijsturen
 pieken en dalen verklaren a.d.h.v. gebeurtenissen gedurende het jaar
 een continue dialoog tussen werkgever en werknemer

10. Meer dan cijfers alleen
 Tevredenheidsonderzoek zou meer moeten zijn dan alleen het vergelijken
van getallen.
 Het is een unieke kans om (continu) het gesprek aan te gaan met uw
medewerkers.
Echt betrekken van medewerkers vraagt om:
 continu luisteren;
 continu informeren;
 continu verbeteren.
Voordelen:
 draagvlak;
 transparantie;
 goede ideeën!

11. Continu luisteren...
 Geen reminders of lage
respons...
 Uw medewerkers geven
feedback wanneer zij er
behoefte aan hebben.
 Een plek waar medewerkers
altijd hun ei kwijt kunnen.
 Continu inzicht: gaat het de
goede kant op, of juist niet?

12. Maar ook informeren...
 Betrek uw medewerkers door
hen op de hoogte te houden.
 Geen rapport dat in de la
verdwijnt.
 Vertel uw medewerkers wat u
gaat doen.
 En vraag hen wat ze daar van
vinden.
 Niet jaarlijks, maar continu.
 Tekstueel, via plaatjes, filmpjes
of links.

13. Start een continue dialoog
Vertel uw
medewerkers wat u
gaat doen.
Werkt uw beleid?
Hoe tevreden zijn uw
medewerkers?
Vraag uw
medewerkers wat
ze daar van vinden.
Informeren
Evalueren
Reageren
Continu
Incorporeren
Verwerk de input van
medewerkers in
(aangepast) beleid.
De organisatie
De medewerkers
Innoveren
Prioriteren
Maak keuzes n.a.v. de
input van uw
medewerkers.
Vraag uw
medewerkers naar
hun ideeën.

14. Stop met jaarlijks meten...
Begin een continue
dialoog...

15. Onze propositie:
 Stel zelf uw eigen MTO samen (evt. met behulp van onze templates)
 U kunt zelf op ieder gewenst moment vragen, tekst, filmpjes of
plaatjes toevoegen , verwijderen of aanpassen.
 Realtime: een medewerker kan 365 dagen per jaar zijn mening geven
 Gedurende het jaar kan de medewerker zijn mening onbeperkt
bijstellen
 Eenvoudig in het gebruik
 Automatisch gegenereerde rapportages
 Geschikt voor pc, tablet en smartphone
 Benchmark binnen de eigen organisatie en met vergelijkbare
organisaties

16. Meer weten?
www.realtimeix.nl
info@realtimeix.nl