SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 54
Waarom is het belangrijk dat mijn
  online prijzen uit mijn PMS
            komen?

           Door Erik Weller

                                   The Lobby
                              September 2008
Wat zijn online prijzen?




                            The Lobby
                       September 2008
The Lobby
September 2008
Dus online prijzen zijn prijzen die
op allerlei websites te vinden zijn.



                                  The Lobby
                             September 2008
Maar dit zijn ook online prijzen:




                                 The Lobby
                            September 2008
The Lobby
September 2008
Maar eigenlijk zijn er nog meer
prijzen die misschien niet online
  maar wel gepubliceerd zijn:


                                The Lobby
                           September 2008
Global Distribution Systems




                                   The Lobby
                              September 2008
De Global Distribution Systems (GDS)
zijn de systemen tot welke reisagenten
    toegang hebben om vliegtickets,
          huurauto’s maar ook
     hotelovernachtingen te boeken.

                                   The Lobby
                              September 2008
Hoe komen de GDS aan uw prijzen
      en beschikbaarheid?




                              The Lobby
                         September 2008
Dat kan op verschillende manieren:

 Via Alternate Distribution Systems
 Via Representation Companies

                                  The Lobby
                             September 2008
Gasten


Reisagenten

      GDS

       ADS

 Rep
 Companies



     Hotels
                   The Lobby
              September 2008
En dan zijn we eigenlijk nog een
        laag vergeten:




                               The Lobby
                          September 2008
Gasten


Reisagenten

       GDS

       ADS

 Rep
 Companies

  Franchise


     Hotels        The Lobby
              September 2008
Wat zijn online prijzen?

    In deze presentatie zijn dat
elektronisch gepubliceerde prijzen.
 •Op verschillende boeking sites
 •Op de eigen website
 •Op de GDS

                                    The Lobby
                               September 2008
Waarom is het belangrijk dat mijn
  online prijzen uit mijn PMS
            komen?


                                The Lobby
                           September 2008
Om de problemen op te
       lossen


                        The Lobby
                   September 2008
Wat zijn de problemen?



                         The Lobby
                    September 2008
Gasten




Reisagent




                 The Lobby
            September 2008
Gasten




Reisagent




                 The Lobby
            September 2008
Gasten




Reisagent




                 The Lobby
            September 2008
OK, maar wat zijn nu de
     problemen?


                          The Lobby
                     September 2008
The Lobby
September 2008
Probleem 1: Veel logins en passwords
Probleem 2: Veel verschillende gebruikers
             interfaces




                                        The Lobby
                                   September 2008
The Lobby
September 2008
The Lobby
September 2008
Probleem 1: Veel logins en passwords
Probleem 2: Veel verschillende gebruikers
             interfaces
Probleem 3: Reserveringen worden ont-
              vangen als lastig te ontcijferen
              e-mails en faxen

                                          The Lobby
                                     September 2008
Stel, u gebruikt 5 hotel met 50
 Stel, u heeft een internet sites
             kamers gegeven
Stel, u heeft op een
  dag nog 10 kamers over

                                The Lobby
                           September 2008
Hoe verdeelt u die 10 kamers
    over de 5 kanalen?


                             The Lobby
                        September 2008
Alle 10 kamers aanbieden op
       alle 5 kanalen?
         Kanaal 1: 10 kamers
         Kanaal 2: 10 kamers
         Kanaal 3: 10 kamers
         Kanaal 4: 10 kamers
         Kanaal 5: 10 kamers

                                    The Lobby
                               September 2008
Twee kamers aanbieden op
  elk van de 5 kanalen?
        Kanaal 1: 2 kamers
        Kanaal 2: 2 kamers
        Kanaal 3: 2 kamers
        Kanaal 4: 2 kamers
        Kanaal 5: 2 kamers

                                  The Lobby
                             September 2008
Dit probleem isx 10 = 10 op te lossen!
              5
                 niet
              5x 2=
                      50

                 3+2+3+1+1?
                 4+1+1+2+2?
      Niet met de hand in elk geval.
                 10+0+0+0+0?
                 9+1+0+0+0?
                 8+1+1+0+0?
                 7+2+1+0+0?
                 5+1+2+1+1?
                 6+1+3+0+0?
                 0+1+3+2+4?
                 4+3+2+1+0?             The Lobby
                 3+3+3+3+3?        September 2008
                 0+0+5+2+3?
Probleem 1: Veel logins en passwords
Probleem 2: Veel verschillende gebruikers
             interfaces
Probleem 3: Reserveringen worden ont-
             vangen als lastig te ontcijferen
             e-mails en faxen
Probleem 4: Effectief yield management is
              onmogelijk
                                                 The Lobby
                                            September 2008
Wat gebeurt er in de praktijk?
  Een deel van de kamers wordt op een
deel van de sites gezet en het hotel is niet
     beschikbaar op de andere sites.


                                            The Lobby
                                       September 2008
Een voorbeeld:




                      The Lobby
                 September 2008
Probleem 1: Veel logins en passwords

Probleem 2: Veel verschillende gebruikers
             interfaces

Probleem 3: Reserveringen worden ontvangen als lastig
             te ontcijferen e-mails en faxen

Probleem 4: Effectief yield management is onmogelijk

Probleem 5: Verminderde zichtbaarheid van het hotel



                                                     The Lobby
                                                September 2008
Er is nog een probleem:



                          The Lobby
                     September 2008
The Lobby
September 2008
Probleem 1: Veel logins en passwords

Probleem 2: Veel verschillende gebruikers
             interfaces

Probleem 3: Reserveringen worden ontvangen als lastig
             te ontcijferen e-mails en faxen

Probleem 4: Effectief yield management is onmogelijk

Probleem 5: Verminderde zichtbaarheid van het hotel

Probleem 6: Rate parity moeilijk te behalen

                                                     The Lobby
                                                September 2008
OK – genoeg problemen.
Zijn er ook oplossingen?


                           The Lobby
                      September 2008
Jazeker!



                The Lobby
           September 2008
Channel Managers




                        The Lobby
                   September 2008
Channel Management software lost
zonder een connectie met de PMS
maar een deel van de problemen op



                                  The Lobby
                             September 2008
Channel Management software lost
zonder een connectie met de PMS maar
    een deel van de problemen op:

Probleem 1: Veel logins en passwords
                                        
Probleem 2: Veel verschillende gebruikers interfaces
Probleem 3: Reserveringen worden ontvangen als lastig
                                                            
               te ontcijferen e-mails en faxen   X
Probleem 4: Effectief yield management is onmogelijk          X
Probleem 5: Verminderde zichtbaarheid van het hotel           X
Probleem 6: Rate parity moeilijk te behalen
                                              X          The Lobby
                                                     September 2008
Effectief Yield Management


 Dit probleem isx 10 = 10 op te lossen!
               5
                  niet
               5x 2=
                       50

                  3+2+3+1+1?
                  4+1+1+2+2?
       Niet met de hand in elk geval.
                  10+0+0+0+0?
                  9+1+0+0+0?
                  8+1+1+0+0?
                  7+2+1+0+0?
                  5+1+2+1+1?
                  6+1+3+0+0?
                  0+1+3+2+4?
                  4+3+2+1+0?             The Lobby
                  3+3+3+3+3?        September 2008
                  0+0+5+2+3?
Effectief Yield Management


 Een zo hoog mogelijke omzet behalen, door
 zoveel mogelijk producten voor een zo hoog
 mogelijke prijs te verkopen.


       PMS
  Het product van een hotel:
  Een overnachting voor een bepaalde prijs voor een
  bepaalde periode.
                                              The Lobby
                                         September 2008
Effectief Yield Management

                Reservering



                              10


                              Channel
     PMS                      Manager
                         10 kamers
                          9
    10 kamers
     8
     9                                       The Lobby
                                        September 2008
Effectief Yield Management


     Single image inventory

 Dat alle beschikbaarheid uit dezelfde
      PMS
       container wordt gehaald.

     En dat kan alleen de PMS zijn
                                          The Lobby
                                     September 2008
Single Image inventory




                              The Lobby
                         September 2008
Effectief Yield Management




             PMS                  The Lobby
                             September 2008
Channel Management vanuit de
 PMS lost alle problemen op:

Probleem 1: Veel logins en passwords
                                       
Probleem 2: Veel verschillende gebruikers interfaces
Probleem 3: Reserveringen worden direct in de PMS
                                                       
              database ontvangen
                                   
Probleem 4: Effectief yield management is mogelijk
                                                        
Probleem 5: Permanente zichtbaarheid van het hotel
                                                        
Probleem 6: Rate parity mogelijk
                                                    The Lobby
                                                September 2008
Prijzen en beschikbaarheid
direct vanuit de PMS.




            PMS                   The Lobby
                             September 2008
Dank u

        Erik Weller
erik.weller@rezexchange.com



                                   The Lobby
                              September 2008

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsProduct Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsPixeldarts
 
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthHow Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthThinkNow
 
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfmarketingartwork
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024Neil Kimberley
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)contently
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024Albert Qian
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsKurio // The Social Media Age(ncy)
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Search Engine Journal
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summarySpeakerHub
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Tessa Mero
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentLily Ray
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best PracticesVit Horky
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementMindGenius
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...RachelPearson36
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Applitools
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at WorkGetSmarter
 

Destaque (20)

Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsProduct Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
 
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthHow Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
 
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
 
Skeleton Culture Code
Skeleton Culture CodeSkeleton Culture Code
Skeleton Culture Code
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
 

The lobby

  • 1.
  • 2. Waarom is het belangrijk dat mijn online prijzen uit mijn PMS komen? Door Erik Weller The Lobby September 2008
  • 3. Wat zijn online prijzen? The Lobby September 2008
  • 5. Dus online prijzen zijn prijzen die op allerlei websites te vinden zijn. The Lobby September 2008
  • 6. Maar dit zijn ook online prijzen: The Lobby September 2008
  • 8. Maar eigenlijk zijn er nog meer prijzen die misschien niet online maar wel gepubliceerd zijn: The Lobby September 2008
  • 9. Global Distribution Systems The Lobby September 2008
  • 10. De Global Distribution Systems (GDS) zijn de systemen tot welke reisagenten toegang hebben om vliegtickets, huurauto’s maar ook hotelovernachtingen te boeken. The Lobby September 2008
  • 11. Hoe komen de GDS aan uw prijzen en beschikbaarheid? The Lobby September 2008
  • 12. Dat kan op verschillende manieren: Via Alternate Distribution Systems Via Representation Companies The Lobby September 2008
  • 13. Gasten Reisagenten GDS ADS Rep Companies Hotels The Lobby September 2008
  • 14. En dan zijn we eigenlijk nog een laag vergeten: The Lobby September 2008
  • 15. Gasten Reisagenten GDS ADS Rep Companies Franchise Hotels The Lobby September 2008
  • 16. Wat zijn online prijzen? In deze presentatie zijn dat elektronisch gepubliceerde prijzen. •Op verschillende boeking sites •Op de eigen website •Op de GDS The Lobby September 2008
  • 17. Waarom is het belangrijk dat mijn online prijzen uit mijn PMS komen? The Lobby September 2008
  • 18. Om de problemen op te lossen The Lobby September 2008
  • 19. Wat zijn de problemen? The Lobby September 2008
  • 20. Gasten Reisagent The Lobby September 2008
  • 21. Gasten Reisagent The Lobby September 2008
  • 22. Gasten Reisagent The Lobby September 2008
  • 23. OK, maar wat zijn nu de problemen? The Lobby September 2008
  • 25. Probleem 1: Veel logins en passwords Probleem 2: Veel verschillende gebruikers interfaces The Lobby September 2008
  • 28. Probleem 1: Veel logins en passwords Probleem 2: Veel verschillende gebruikers interfaces Probleem 3: Reserveringen worden ont- vangen als lastig te ontcijferen e-mails en faxen The Lobby September 2008
  • 29. Stel, u gebruikt 5 hotel met 50 Stel, u heeft een internet sites kamers gegeven Stel, u heeft op een dag nog 10 kamers over The Lobby September 2008
  • 30. Hoe verdeelt u die 10 kamers over de 5 kanalen? The Lobby September 2008
  • 31. Alle 10 kamers aanbieden op alle 5 kanalen? Kanaal 1: 10 kamers Kanaal 2: 10 kamers Kanaal 3: 10 kamers Kanaal 4: 10 kamers Kanaal 5: 10 kamers The Lobby September 2008
  • 32. Twee kamers aanbieden op elk van de 5 kanalen? Kanaal 1: 2 kamers Kanaal 2: 2 kamers Kanaal 3: 2 kamers Kanaal 4: 2 kamers Kanaal 5: 2 kamers The Lobby September 2008
  • 33. Dit probleem isx 10 = 10 op te lossen! 5 niet 5x 2= 50 3+2+3+1+1? 4+1+1+2+2? Niet met de hand in elk geval. 10+0+0+0+0? 9+1+0+0+0? 8+1+1+0+0? 7+2+1+0+0? 5+1+2+1+1? 6+1+3+0+0? 0+1+3+2+4? 4+3+2+1+0? The Lobby 3+3+3+3+3? September 2008 0+0+5+2+3?
  • 34. Probleem 1: Veel logins en passwords Probleem 2: Veel verschillende gebruikers interfaces Probleem 3: Reserveringen worden ont- vangen als lastig te ontcijferen e-mails en faxen Probleem 4: Effectief yield management is onmogelijk The Lobby September 2008
  • 35. Wat gebeurt er in de praktijk? Een deel van de kamers wordt op een deel van de sites gezet en het hotel is niet beschikbaar op de andere sites. The Lobby September 2008
  • 36. Een voorbeeld: The Lobby September 2008
  • 37. Probleem 1: Veel logins en passwords Probleem 2: Veel verschillende gebruikers interfaces Probleem 3: Reserveringen worden ontvangen als lastig te ontcijferen e-mails en faxen Probleem 4: Effectief yield management is onmogelijk Probleem 5: Verminderde zichtbaarheid van het hotel The Lobby September 2008
  • 38. Er is nog een probleem: The Lobby September 2008
  • 40. Probleem 1: Veel logins en passwords Probleem 2: Veel verschillende gebruikers interfaces Probleem 3: Reserveringen worden ontvangen als lastig te ontcijferen e-mails en faxen Probleem 4: Effectief yield management is onmogelijk Probleem 5: Verminderde zichtbaarheid van het hotel Probleem 6: Rate parity moeilijk te behalen The Lobby September 2008
  • 41. OK – genoeg problemen. Zijn er ook oplossingen? The Lobby September 2008
  • 42. Jazeker! The Lobby September 2008
  • 43. Channel Managers The Lobby September 2008
  • 44. Channel Management software lost zonder een connectie met de PMS maar een deel van de problemen op The Lobby September 2008
  • 45. Channel Management software lost zonder een connectie met de PMS maar een deel van de problemen op: Probleem 1: Veel logins en passwords  Probleem 2: Veel verschillende gebruikers interfaces Probleem 3: Reserveringen worden ontvangen als lastig  te ontcijferen e-mails en faxen X Probleem 4: Effectief yield management is onmogelijk X Probleem 5: Verminderde zichtbaarheid van het hotel X Probleem 6: Rate parity moeilijk te behalen X The Lobby September 2008
  • 46. Effectief Yield Management Dit probleem isx 10 = 10 op te lossen! 5 niet 5x 2= 50 3+2+3+1+1? 4+1+1+2+2? Niet met de hand in elk geval. 10+0+0+0+0? 9+1+0+0+0? 8+1+1+0+0? 7+2+1+0+0? 5+1+2+1+1? 6+1+3+0+0? 0+1+3+2+4? 4+3+2+1+0? The Lobby 3+3+3+3+3? September 2008 0+0+5+2+3?
  • 47. Effectief Yield Management Een zo hoog mogelijke omzet behalen, door zoveel mogelijk producten voor een zo hoog mogelijke prijs te verkopen. PMS Het product van een hotel: Een overnachting voor een bepaalde prijs voor een bepaalde periode. The Lobby September 2008
  • 48. Effectief Yield Management Reservering 10 Channel PMS Manager 10 kamers 9 10 kamers 8 9 The Lobby September 2008
  • 49. Effectief Yield Management Single image inventory Dat alle beschikbaarheid uit dezelfde PMS container wordt gehaald. En dat kan alleen de PMS zijn The Lobby September 2008
  • 50. Single Image inventory The Lobby September 2008
  • 51. Effectief Yield Management PMS The Lobby September 2008
  • 52. Channel Management vanuit de PMS lost alle problemen op: Probleem 1: Veel logins en passwords  Probleem 2: Veel verschillende gebruikers interfaces Probleem 3: Reserveringen worden direct in de PMS  database ontvangen  Probleem 4: Effectief yield management is mogelijk  Probleem 5: Permanente zichtbaarheid van het hotel  Probleem 6: Rate parity mogelijk  The Lobby September 2008
  • 53. Prijzen en beschikbaarheid direct vanuit de PMS. PMS The Lobby September 2008
  • 54. Dank u Erik Weller erik.weller@rezexchange.com The Lobby September 2008