Relatório de Atividades 2009
     Hospital Municipal de Araucária / Pró-Saúde




 




                  Janeiro / 2010
O ano de 2009 foi de muito
  trabalho, porém, de muitas
      conquistas para nós do
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HMA /PRÓ-SAÚDE

                 EM NÚMEROS



    Janeiro a dezembro de 2009



Hospital Municipal de Araucária   3
CONSULTAS AMBULATORIAIS
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      As consultas ambulatoriais são realizadas a ...
INTERNAÇÕES
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   Durante o ano foram internados 5.567 pacientes nos
  leitos d...
CIRURGIAS REALIZADAS
                            Total – 1.130




   O HMA/Pró-Saúde realiza em média aproximadamente 94
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PARTOS REALIZADOS
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Índice de satisfação do usuário
                           Média – 98,78%




 O Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) r...
Taxa de Infecção Hospitalar
                            Média – 1,70%




    A infecção é algo comum no ambiente Hospital...
Outros Números




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Destaques
            No decorrer do ano o HMA/Pró-
              Saúde realizou diversas ações
         internas e extern...
Projeto “Orientação é Prevenção”
         Durante os meses de maio e junho, 63 adolescentes de
 13 a 17 anos, integrantes ...
Campanha de Doação de Sangue e
            Medula Óssea
       Foi realizada nos meses de março e outubro a
 Campanha de D...
Humanização
          A partir do mês de setembro, a Comissão de
  Humanização do Hospital iniciou o trabalho dos Anjos da...
Humanização
          A humanização nos processos de trabalho, seja nas
  atividades voltadas ao paciente ou ao colaborado...
Aniversário de um ano do
              HMA / Pró-Saúde
         No dia 07 de setembro, o HMA/Pró-Saúde completou
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Revista comemorativa
      Para apresentar o trabalho realizado no decorrer do
 primeiro ano de atividades do HMA/Pró-Saúd...
Dia da Saúde na Praça Matriz de Araucária

      No dia 17 de setembro, a equipe do HMA/Pró-Saúde
 promoveu o Dia da Saúde...
Tomógrafo
      Em outubro, o Governo do Estado entregou ao Hospital
  um equipamento de tomografia. O equipamento já está...
Gripe H1N1
       Durante os meses de julho, agosto e setembro o
 HMA/Pró-Saúde atendeu 106 pacientes com a nova Gripe
 H1...
Gestão da Qualidade
       O Núcleo de Gestão da
  Qualidade (NGQ) coordena o
  projeto Acreditação Hospitalar,
  que visa...
Gestão da Qualidade
   Processo de Melhoria Contínua

           No HMA/Pró-Saúde, o Núcleo de Gestão da
   Qualidade impl...
Certificações de Qualidade
 Categorias Bronze e Ouro - Monitorização da Esterilização

     No mês de março a
 empresa 3M ...
Educação Permanente

           O Núcleo de Educação Permante promoveu durante
   o ano diversos cursos para o público int...
Curso de Gestantes
      Em dezembro, a equipe da Maternidade iniciou o Curso
  de Gestantes, que visa apresentar às futur...
Visita de Autoridades
      Durante o ano, o HMA / Pró-Saúde recebeu a visita de
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Relatório Anual 2009

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  • OLÁ GOSTARIA DE PARABENIZAR PELO BLOG, MUITO LEGAL E COMO AQUI PODEMOS SUGERIR, GOSTARIA DE SUGERIR A CONSTRUÇÃO DE UMA CRECHE PARA NOSSOS FILHOS, SOU FUNCIONÁRIA E SINTO MUITA FALTA DE UM CANTINHO PARA NOSSOS FILHOS PEQUENINOS FICAREM PROXIMOS DE NÓS. DESDE JÁ AGRADEÇO
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  • EU NÃO SEI COMO VCS NÃO TEM VERGONHA NA CARA, ESSE HOSPITAL DIZ SER O MELHOR DA AMÉRICA LATINA, MAIS É UMA PORCARIA,NÃO DEVEMOS EXIGIR TANTO DOS FUNCIONÁRIOS POIS PELO VISTO SÃO MUITO MAL PAGOS, ESTIVE CONVERSANDO COM UMA FUNCIONARIA, QUANDO ESTIVE AÍ INTERNADA, NÃO HÁ NADA DE VALORIZAÇÃO AOS QUE AÍ TRABALHAM, MAL REMUNERAÇÃO, FALTA DE FUNCIONÁRIOS, NÃO TEM CRECHE, ENFIM LOGO VAI A FALÊNCIA, DO JEITO QUE ESTÁ FALTA NÃO FAZ.
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Relatório Anual 2009

  1. 1. Relatório de Atividades 2009 Hospital Municipal de Araucária / Pró-Saúde   Janeiro / 2010
  2. 2. O ano de 2009 foi de muito trabalho, porém, de muitas conquistas para nós do HMA/Pró-Saúde. Com o empenho e dedicação de nossa equipe, conseguimos trazer à população de Araucária um atendimento gratuito e de qualidade, que se tornou referência para outros José Donizetti Stoque Hospitais da região. Diretor Geral do HMA Vejamos agora algumas de nossas conquistas no decorrer do ano. Hospital Municipal de Araucária 1
  3. 3. HMA /PRÓ-SAÚDE EM NÚMEROS Janeiro a dezembro de 2009 Hospital Municipal de Araucária 3
  4. 4. CONSULTAS AMBULATORIAIS Total – 15.096 As consultas ambulatoriais são realizadas a partir do encaminhamento pelas Unidades Básicas de Saúde do Município e pelo NIS. São realizadas consultas nas seguintes especialidades: Cirurgia de Cabeça e Pescoço, Cirurgia Geral, Cirurgia Pediátrica, Cirurgia Vascular, Clínica Médica, Obstetrícia, Ortopedia, Oftalmologia, Otorrinolaringologia, Pediatria e Pré-natal. Hospital Municipal de Araucária 19
  5. 5. INTERNAÇÕES Total – 5.567 Durante o ano foram internados 5.567 pacientes nos leitos das Clínicas Médicas e Cirúrgicas, Maternidade, Pediatria e nas UTIs Geral e Neonatal/Pediátrica. Ao todo o HMA/Pró-Saúde disponibiliza para internação 113 leitos. Hospital Municipal de Araucária 4
  6. 6. CIRURGIAS REALIZADAS Total – 1.130 O HMA/Pró-Saúde realiza em média aproximadamente 94 procedimentos cirúrgicos de pequeno, médio e grande porte por mês. São realizados procedimentos cirúrgicos nas especialidades de: ortopedia, urologia, cirurgia vascular, cirurgia pediátrica, cirurgia de cabeça e pescoço, proctologia, otorrinolaringologia, além das cirurgias gerais, que envolvem apendicectomia, colecistectomia, laparotomia, entre outros. Hospital Municipal de Araucária 5
  7. 7. PARTOS REALIZADOS Total – 1.465 dez nov out set ago jul jun mai abr mar fev jan 0 20 40 60 80 100 jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez cesariana 59 49 49 52 53 61 49 55 63 56 63 61 normal 72 61 75 63 68 56 56 72 69 69 53 81 Na Maternidade do Hospital o foco do trabalho está sendo o de atender às recomendações do UNICEF acerca do nascimento e cuidados com o bebê. Entre as ações adotadas, está sendo a conscientização sobre as vantagens do parto normal em relação à cesariana, além de orientações sobre os benefícios do aleitamento materno para a mãe a para o bebê. Com estas ações, o HMA/Pró-Saúde busca conquistar a certificação Iniciativa Hospital Amigo da Criança, concedida pelo UNICEF. Hospital Municipal de Araucária 6
  8. 8. Índice de satisfação do usuário Média – 98,78% O Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) realiza pesquisas com os pacientes ou acompanhantes no momento da alta hospitalar, a fim de identificar o grau de satisfação dos usuários e gerenciar a qualidade do atendimento prestado. Os registros de elogios e reclamações são encaminhados aos responsáveis pelas áreas, que se responsabilizam em verificar as falhas no processo e planejar ações corretivas, evitando novas ocorrências. Desta forma, o Hospital garante um atendimento cada vez mais eficaz à população de Araucária. Hospital Municipal de Araucária 7
  9. 9. Taxa de Infecção Hospitalar Média – 1,70% A infecção é algo comum no ambiente Hospitalar, porém, através da adoção de medidas de precaução no contato com os pacientes, pode-se diminuir a sua incidência. Em 2009, a taxa de infecção no HMA/Pró-Saúde atingiu índices representativamente satisfatórios, ficando sempre muito abaixo do preconizado pelo Ministério da Saúde, que é de 5% dos pacientes internados. Hospital Municipal de Araucária 8
  10. 10. Outros Números Hospital Municipal de Araucária 9
  11. 11. Destaques No decorrer do ano o HMA/Pró- Saúde realizou diversas ações internas e externas que ganharam destaque pelos seus resultados positivos. Além destas ações, outros momentos e atividades mereceram destaque durante o ano pela sua representatividade para a imagem do Hospital. Vejamos algumas delas! Hospital Municipal de Araucária 10
  12. 12. Projeto “Orientação é Prevenção” Durante os meses de maio e junho, 63 adolescentes de 13 a 17 anos, integrantes do Espaço Meninas, participaram de atividades de orientação sobre as fases da adolescência, relacionamentos, sexualidade, cuidados com o corpo, DST, métodos contraceptivos e gravidez. As atividades foram coordenadas por uma equipe multidisciplinar do Hospital. Para 2010 está sendo planejada a realização do projeto para um novo grupo. Equipe do Hospital, professoras e alunas do Espaço Meninas e a Secretária da Promoção Social e Primeira Dama de Araucária, Sra. Uriema Gomes, durante a cerimônia de encerramento do projeto. Hospital Municipal de Araucária 11
  13. 13. Campanha de Doação de Sangue e Medula Óssea Foi realizada nos meses de março e outubro a Campanha de Doação de Sangue e Transplante de Médula Óssea do HMA/Pró-Saúde. A Campanha foi promovida pela CIHDOTT (Comissão Intra-Hospitalar de Doação de Órgãos e Tecidos para Transplante) e teve a participação de mais de 120 pessoas. Hospital Municipal de Araucária 12
  14. 14. Humanização A partir do mês de setembro, a Comissão de Humanização do Hospital iniciou o trabalho dos Anjos da Alegria, no qual, os membros da Comissão se fantasiam de anjos e palhaços e percorrem os leitos de internação levando alegria aos pacientes e minimizando os efeitos psicológicos da doença. A ação foi aprovada por pacientes, acompanhantes, visitantes e colaboradores, que elogiaram a atuação do grupo. Hospital Municipal de Araucária 13
  15. 15. Humanização A humanização nos processos de trabalho, seja nas atividades voltadas ao paciente ou ao colaborador, é uma prática constante no HMA/Pró-Saúde. No decorrer do ano, foram realizadas diversas ações, entre elas destacam-se: Homenagem aos colaboradores no Comemoração do aniversário de paciente dia dos Pais e das Mães. internada na UTI Neonatal / Pediátrica. Chá de fraldas para colaboradoras Comemoração da Páscoa com os gestantes. pacientes internados. Hospital Municipal de Araucária 14
  16. 16. Aniversário de um ano do HMA / Pró-Saúde No dia 07 de setembro, o HMA/Pró-Saúde completou um ano de funcionamento. Para comemorar, foram realizadas diversas atividades internas e externas. Entre elas, foi a celebração de um culto ecumênico na Recepção do Hospital com a presença de colaboradores, acompanhantes e membros da comunidade. Além disso, foi realizada uma exposição de fotos na Recepção do Hospital retratando a história do HMA/Pró-Saúde, desde a sua construção até o momento. Hospital Municipal de Araucária 15
  17. 17. Revista comemorativa Para apresentar o trabalho realizado no decorrer do primeiro ano de atividades do HMA/Pró-Saúde, o setor de Comunicação lançou uma revista comemorativa apresentando um balanço das atividades realizadas e resultados alcançados. A revista foi distribuída para colaboradores, fornecedores, prefeitura, membros da comunidade local, prefeitos de outros municípios e hospitais da região. Hospital Municipal de Araucária 16
  18. 18. Dia da Saúde na Praça Matriz de Araucária No dia 17 de setembro, a equipe do HMA/Pró-Saúde promoveu o Dia da Saúde. Durante todo o dia profissionais ficaram em um quiosque da feira da Praça Matriz realizando gratuitamente para a população testes de glicemia, aferição da pressão arterial, além de avaliação postural e nutricional. Ao todo foram atendidas mais de 250 pessoas. Hospital Municipal de Araucária 17
  19. 19. Tomógrafo Em outubro, o Governo do Estado entregou ao Hospital um equipamento de tomografia. O equipamento já está em funcionamento, permitindo complementar o atendimento prestado no Hospital e aumentar a resolutividade dos casos atendidos. Em 2009 já foram realizados 130 exames. Hospital Municipal de Araucária 18
  20. 20. Gripe H1N1 Durante os meses de julho, agosto e setembro o HMA/Pró-Saúde atendeu 106 pacientes com a nova Gripe H1N1. Para o atendimento a estes pacientes, foram disponibilizados 16 leitos à Secretaria Estadual de Saúde, tornando o HMA o primeiro Hospital da Região Metropolitana a ser classificado como de referência para a nova doença. Foto: Carlos Polly Hospital Municipal de Araucária 19
  21. 21. Gestão da Qualidade O Núcleo de Gestão da Qualidade (NGQ) coordena o projeto Acreditação Hospitalar, que visa adequar os processos de trabalho adotados pelos diferentes setores do Hospital às exigências da Organização Nacional de Acreditação. Para 2010 o objetivo da instituição a conquistar o nível 1 da Acreditação, e colocar o é HMA/Pró-Saúde no seleto grupo de Hospitais Acreditados do país. Gerenciamento de Riscos O NGQ adota o sistema de gerenciamento de riscos, que permite antecipar todas as possíveis falhas de processo e adequá-las antes que ocorram. Desta forma, destaca-se o cuidado que temos com o colaborador e com o paciente. Hospital Municipal de Araucária 20
  22. 22. Gestão da Qualidade Processo de Melhoria Contínua No HMA/Pró-Saúde, o Núcleo de Gestão da Qualidade implantou o processo de gestão de ocorrências, no qual o colaborador contribui para a melhoria dos processos de trabalho através do registro de atos não conformes. Desta forma, a transparência e a integração dos trabalhos são evidenciados à toda equipe. Hospital Municipal de Araucária 21
  23. 23. Certificações de Qualidade Categorias Bronze e Ouro - Monitorização da Esterilização No mês de março a empresa 3M certificou a Central de Materiais Esterilizados do HMA/Pró- Saúde com a categoria Bronze pelos processos de Monitorização da Esterilização. No mês de junho a 3M reavaliou os processos do setor e, desta vez, concedeu a categoria Ouro ao Hospital. Categoria Ouro - Prevenção em Lesões de Pele No dia 15 de dezembro a empresa 3M certificou o HMA/Pró-Saúde com a categoria OURO pelos processos de prevenção em lesões de pele adotados no Hospital. A cerimônia oficial de entrega do certificado e da placa acontecerá em fevereiro de 2010.a Hospital Municipal de Araucária 22
  24. 24. Educação Permanente O Núcleo de Educação Permante promoveu durante o ano diversos cursos para o público interno e externo. Ao todo, foram realizadas 253 atividades educacionais como palestras, treinamentos, cursos, congressos e workshops que focaram no aprimoramento das habilidades da equipe de trabalho e no desenvolvimento educacional da comunidade local. Hospital Municipal de Araucária 24
  25. 25. Curso de Gestantes Em dezembro, a equipe da Maternidade iniciou o Curso de Gestantes, que visa apresentar às futuras mamães as principais informações em relação ao parto e cuidados com o recém-nascido. O curso tem calendário definido para todo o ano de 2010. Hospital Municipal de Araucária 25
  26. 26. Visita de Autoridades Durante o ano, o HMA / Pró-Saúde recebeu a visita de diversas autoridades locais e estaduais, que conheceram de perto a moderna estrutura do Hospital e o trabalho realizado pela Pró-Saúde em sua administração. Entre as visitas destacam-se as seguintes: Governador do Paraná, Roberto Requião. Secretário Estadual da Saúde, Dr. Gilberto Martin, e o Secretário Municipal da Saúde, Dr. Haroldo Ferreira. Secretária da Promoção Social e Primeira Dama Vice-Prefeito de Araucária, Isac Fialla, Secretário de Araucária, Sra. Uriema Gomes, juntamente Municipal de Saúde, Dr. Haroldo Ferreira e o com a equipe da Secretaria de Promoção Social. Prefeito de Araucária, Albanor José Ferreira Gomes. Hospital Municipal de Araucária 26

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