Patrice Laubignat, auteur du livre Le Marketing émotionnel aborde le problème de la fidélité sur Internet. Aimez vos clients ! Le livre des Sommets du Digital avec le contenu complet des conférences est disponible ici : http://www.editions-kawa.com/home/148-les-sommets-du-digital-2016-imaginer-demain-et-reussir-aujourdhui.html