4. WHAT is Growth Hacking ?
• 2010년 Sean Ellis가 블로그에서 처음 사용한 개념
전 Dropbox, Lookout, Xobni, LogMeIn 마케터
명확한 정의를 내릴 수 없는 모호한 개념...
“서비스에 대한 철저한 분석을 통해 창의적인 전략을 수립하고
기술을 통해 이를 실행하는 통합적인 마케팅 기법”
5. 끊임없이 사용자 중심 서비스로 변화시키면서 성장시키는 것
WHAT is Growth Hacking ?
14. 그러나... 한국에 그로쓰 해커님이 안 계시지요
Growth Hacker
소비자 행동
분석 및
트렌드 헌터
마케팅
스킬
평균이상의
개발자
인간심리
전문가
Growth Hacker의 자질...........
WHO?
15. 소프트웨어
엔지니어링
데이터 분석
및 테스팅
크리에이티브
마케팅 Growth Hacking
성장에 집중하는 사람들이 어떻게 일을 해야 하고, 어디에 집중해서 문제를 풀어가야 하는지 제시해 주는 것
성장이라는 같은 목표를 향한 긴밀한 협업!
=> 다같이 풀어야 할 우리의 숙원
17. 그로쓰 해킹의 기본원리
실험 최적화
긍정적 결과물 실행
객관적 리뷰 및 결과 측정
실행
컨트롤 그룹 만들고 A/B 테스트 설정
리소스를 모으고 팀 꾸리기
실험에 대한 가정 설립
끊임없이
빠르게
반복!!!
HOW?
18. AARRR & Funnel Analysis
▶ Funnel = 깔때기
서비스의 어느 단계에 문제가 있는지
어떤 개선이 필요한지 구체적으로 알려줌
전환(Conversion)의 개선이 일어나도록 계속해서
테스트와 반복!!
HOW?
구체적으로 마케팅 진행 상황 및 성과 측정 가능
서비스 주요 단계별로 사용자들이 얼마나 남는지 측정할 수 있는 지표
20. 획득: 다양한 채널로부터 유저가 사이트에 방문하게 되는 단계
활동: 첫 방문에 대한 유저의 즐거운 기억 AHA! Moment!
유지: 반복적인 제품 사용 및 유저의 재방문
수익: 유저의 활동이 수익이 되는 단계
추천: 사람들에게 추천 및 공유를 할 정도로 제품을 좋아하는 단계
유저 확보 단계
유저 활성화 단계
유저 유지 단계
Acquisition
Activation
Retention
Revenue
Referral
AARRR
HOW?
23. EXAMPLES 1. 웹 기반 파일공유, 클라우드 서비스
• 분석: 신규 사용자가 서비스를 알게 되는 경로는 대부분 ‘친구’를 통해서임을 확인
• 실행: -친구 추천으로 Dropbox 이용 시 두 사람 모두에게 500MB의 무료 저장공간 제공
-학교별 경쟁심리를 이용하여 Dropbox에 가입한 학생 비율만큼 해당 학교 학생들에게
무료 저장공간을 지급하는 Space Race 이벤트 진행
• 결과: 회원 가입률 60% 증가!
*Referral 활용
24. EXAMPLES 2. 숙박공유사이트
• 분석: Airbnb의 타겟 대부분이 Craigslist(벼룩시장 사이트)에서 부동산 거래
• 실행: -Airbnb 이용자가 간단히 Craigslist에 매물을 올릴 수 있는 “Craigslist에 올리기” 기능 추가
-공개 API가 없음에도 불구하고 Reserve Engineering을 통해 일일이 기능 구현
• 결과: Airbnb링크를 통해 Craigslist 유저 및 부동산 업자 자연스럽게 Airbnb로 유입시킴!
*Acquisition 분석 및 활용, HUSH 의 고객유입방법과 유사
25. 반드시 기억해야 할 것 1
-어느 단계에서 방문자와 돈을 잃는지 파악!
-유저를 다음 단계로 이동시킬 방법 끊임없이 고민하고 실험
26. 반드시 기억해야 할 것 2
-무엇을 측정하고, 무엇을 분석할 것인가?
-분석할 최적의 도구 찾기!
(Google Analytics, Kissmetrics, Mixpanel, etc.)