ユーザーリサーチを用いた デザインコンセプト創造に関する研究 デザインジャンプ法(DJ 法)の提案
•
3 gostaram•1,503 visualizações
2012年６月23日 日本デザイン学会第59回春季研究発表大会 @札幌市立大学 芸術の森キャンパス
Recomendados
Recomendados
Mais conteúdo relacionado
Destaque
Destaque (20)
ユーザーリサーチを用いた デザインコンセプト創造に関する研究 デザインジャンプ法(DJ 法)の提案
- 1. ユーザーリサーチを用いた デザインコンセプト創造に関する研究 デザインジャンプ法(DJ 法)の提案 千葉大学大学院 博士後期課程２年 廣瀬優平
- 3. 背景 ユーザーの経験を考慮したデザインが注目されている ユーザー理解に基づくデザインの重要性の高まり
- 4. ユーザー調査からデザインを導くデザイン手法 ゴールダイレクテッド・デザイン(Cooper,A.,1998) 調査結果を基に、ユーザーのアーキタイプとしてペルソナを作成。シナリオを作成す るデザインの中でデザイン要件を確定させる方法 シナリオベースト・デザイン(Carroll,M.J.,2000) 調査から問題シナリオを作成し、それを解決する活動・情報・インタラクションの各 シナリオによりユーザー要求し様を導出する方法 ビジョン提案型デザイン手法(アーゴデザイン部会2008,2009) インタビュー調査から、上位下位関係分析を行い、ユーザーの本質的要求価値を抽 出。価値を手がかりに構造化シナリオ法により、デザイン要件を詳細化する。 調査をデザイン要件に変換する事で アイディア（コンセプト）にしようとする方法
- 5. 手法を活用する際の課題 ユーザー調査とデザイン行程のギャップ 企業においては実施担当者が変わってしまう事も多く、ユーザー調査とデザインに大 きなギャップがある事が指摘されている。＊ 手法に従うだけでは良いアイディアが創造出来るかは分からない 良いアイディアを出す事は、結局デザイナーや企画者の属人性によってしまう。 変換 変換 調査 デザイン要件 コンセプト プロセス的な方法の限界があるのではないか？ ＊出典：Cooper,A.et al.,「About Face 3」,2007ー長尾（訳）『About Face3 インタラクションデザインの極意』,アスキー・メディアワークス,2008
- 6. 問題意識と本研究で扱う範囲 調査 デザイン要件 コンセプト 創造性 の サポート 創造性は属人的である。 課題はむしろ、 ユーザー調査に基づいて、 発想する人 の発想の方向性・傾向・質などを、ユーザー調査に基 づいて、ユーザーに即した発想へと導いて、引き出し てあげる方法にあるのではないか？
- 7. 課題の確認と解決策の探索
- 8. ワークショップ事例に基づく課題の分析 プロセス的な方法の課題はどこにあるのか？ アイディアは創造性によって、どのように生まれてくるのか？
- 9. 取り上げたワークショップ事例 ① ② テーマ エスノグラフィを用いた エクストリームユーザーに着目した 未来の通学のデザイン 読書の習慣化のデザイン 実施期間 2011年 7∼9月 2011年 10∼12月 大学院生６名 大学院生４名 参加内訳 （修士２年：１名 修士１年：５名） （修士２年：１名 修士１年：３名） ユーザー理解の方法として、エスノ アイディアのきっかけを得る為、 グラフィーを用いた。 エクストリーム（極端な）ユーザー 概要 エスノグラフィーの結果を用いて、 に注目してエスノグラフィーを行 コンセプトデザインの提案を行っ い、リサーチ結果を基にデザイン提 た。 案を行った。 人間工学会アーゴデザイン部会 第二回HCD研究発表会 発表場所 コンセプト事例発表会 ※ポスター発表賞受賞 調査方法：インタビュー・経過の観察
- 10. アイディア発想プロセスの感想 リサーチを上手く活用出来なかった リサーチとアイディアのつながりが悪かった アイディア発想の方向性が決められなかった アイディアが深まらなかった デザイン要件への変換に課題
- 11. アイディアが生まれた際に共通していたプロセス コンセプト 議論の活性化 周囲の人が理解出来る 調査結果から触発された 自分自身の経験を語る 調査
- 12. ポイント 共通するプロセス 調査結果から触発された自分自身の経験を語る 周囲の人が理解出来る 議論の活性化 リサーチ結果への共感 ・ チームメンバーへの共感 共感 共感のプロセスを促すと 創造性をサポートする事が出来るのではないか？
- 13. 方法の提案
- 15. 経験を外化するフォーマットの作成 カードフォーマット 1.テーマに活用出来そうな 感動した体験 を A 快晴の青空の下、幸せな気分で 思い出す。 皆で食べるサービスエリアの軽食。 友人の結婚式翌日 もう大人だけど、気分は遠足。 爽やかな甘みのレモン牛乳に感動！ 2.写真を撮る 写真１(タイプA) 感動した 体験 のシーンが分かる様な全 体像を写した写真 写真２(タイプB) 友人が東北で結婚式をあげた。 クスして、 泊まりがけなので関東勢は行き帰り共にバスに乗った。 カードフォーマット ったサービスエリアで軽食を取る。 快晴の下で 鮎の塩焼き、 行きはまだお互いよそよそしかったが、もう皆すっかり 玉こんにゃく 思い思いのものを買ってほおばる。 、 帰りに寄 リラッ そんな幸せ その体験の中で、重要な モノ の写真 な時間の中、 私は初めて飲んだレモン牛乳の美味しさにびっく 思わずお土産用にも購入。 り。 3.カードに（タイトル/体験の説明/感動の B ポイントを記入する。 快晴の青空の下、幸せな気分で 皆で食べるサービスエリアの軽食。 友人の結婚式翌日 もう大人だけど、気分は遠足。 4.写真を貼る 爽やかな甘みのレモン牛乳に感動！ KPカード （感動・共感ポイント共有カード) 友人が東北で結婚式をあげた。 クスして、 泊まりがけなので関東勢は行き帰り共にバスに乗った。 ったサービスエリアで軽食を取る。 快晴の下で 鮎の塩焼き、 な時間の中、 行きはまだお互いよそよそしかったが、もう皆すっかり 玉こんにゃく 思い思いのものを買ってほおばる。 、 帰りに寄 リラッ そんな幸せ 私は初めて飲んだレモン牛乳の美味しさにびっく 思わずお土産用にも購入。 り。
- 16. 期待される効果 これで正しい方向にジャンプ出来る ▶デザインジャンプ法でDJ法！！ コンセプト 議論の活性化 周囲の人が理解出来る 調査結果から触発された 自分自身の経験を語る 調査
- 17. テスト
- 18. 実験内容 ワークショップ形式によるリサーチ結果を用いたコンセプトの提案 リサーチ結果は事前に、実験者が用意したものを用いた。 ■被験者：同じ研究室のデザイン系学部３年生 ４名 ■テーマ：料理体験 ■時間 ：２時間 カードあり カード無し テーマと 事前情報 テーマのみ KPカードの作成 男子 1名 被験者内訳 女子 ２名 女子 1名
- 19. 実験内容 ■評価方法 ワークショップにおけるアイディア創造のプロセスを観察を行った。 ワークショップ終了後に、参加者に対してコンセプトが創造されるまで のプロセスの振り返りのインタビューを行なった。 カードあり カード無し テーマと 事前情報 テーマのみ KPカードの作成 男子 1名 被験者内訳 女子 ２名 女子 1名
- 20. 使用した調査結果情報 • ! • ! • ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! • ! ! ! ! • ! • ! • ! • ! • ! • • ! • ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! • ! ! ! ! ! ! • ! • ! ! ! ! ! ! ! • ! • ! • ! ! !
- 22. 実験の各プロセスで使える情報 カード有り カード無し リサーチ結果の提示 結果とカードA リサーチ結果のみ アイディアの決定 結果とカードA リサーチ結果のみ 既存製品情報の提示 結果とカードB リサーチ結果のみ 具体的なデザインモチーフの 結果とカードB リサーチ結果のみ 決定 モチーフに沿ったデザインの 結果とカードB リサーチ結果のみ 展開 プレゼンテーション 結果とカードA,B リサーチ結果のみ
- 23. DJ法あり 経験中心のデザイン
- 24. DJ法なし モノ中心のデザイン
- 25. 結果のまとめ 手法の要件 ①自分の経験の掘り起こし ②具体的なアイディアのメタファーになりうるモチーフ ③経験を議論の活発化へとつなげる 達成出来たもの ① 事前に準備した事で、素直に話が出来て気論が盛り上がった 自分の体験から新しいもの作るのは楽しかった ③ 相手の言っている事が理解しやすく、意思疎通がしやすかった 関連する話をする余裕があった
- 27. まとめ DJ法 アイディアを発想する人の発想・ディスカッションのサポートの為の手法、DJ法を提 案した。 結果やその発想プロセスには明確な違いが見られた 一回の実験ではあったが、 DJ法を用いたグループは、体験に基づいた提案がなさ れ、最終案に至るまでのアイディアに多様性が見られた。 今後の課題 様々なレベルの対象者に実験を行い、有効性を調べる事が必要。
- 28. KA法とは 2010/06/04 × ユーザモデリングの３階層 3
- 29. KA法の手順 カードの作成 カードの整理
- 30. カードの作成 ①出来事の記述 フォトダイアリー/contextual inquiry 状況/動機/行為/結果 ３０文字程度 ②ユーザの心の声の導出 ③価値の抽出 状況の理解 出来事と心の声から 口語的な表現 ポジティブな表現