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図１ BSCのバランスの考え方 経営理念 ビジョン 戦略 財務の視点 顧客の視点 業務プロセスの視点 学習と成長の視点
図２ BSCの取組ステップ SWOT分析 戦略作成 戦略マップ作成（視点ごとの因果関係） ４つの視点ごとの最重要成功要因を作成 最重要成功要因を達成するための 業績評価目標（KPI）作成 アクションプラン作成（5W2H1G） 業績評価目標（KPI）の測定・評価 PDCAサイクル
図３ 戦略マップ 企業価値向上 戦略目標達成 財務の視点 収益向上戦略 生産性向上戦略 販売数量拡大 顧客価値向上 経費削減 資本効率改善 顧客の視点 低価格 高機能化 ブランド力 業務プロセスの視点 生産方法の改善 新商品の開発 顧客サービス改善 在庫改善 学習と成長の視点 自律的人材・組織 風土 技術 コミュニケーション 制度
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  • 2. 図２ BSCの取組ステップ SWOT分析 戦略作成 戦略マップ作成（視点ごとの因果関係） ４つの視点ごとの最重要成功要因を作成 最重要成功要因を達成するための 業績評価目標（KPI）作成 アクションプラン作成（5W2H1G） 業績評価目標（KPI）の測定・評価 PDCAサイクル
  • 3. 図３ 戦略マップ 企業価値向上 戦略目標達成 財務の視点 収益向上戦略 生産性向上戦略 販売数量拡大 顧客価値向上 経費削減 資本効率改善 顧客の視点 低価格 高機能化 ブランド力 業務プロセスの視点 生産方法の改善 新商品の開発 顧客サービス改善 在庫改善 学習と成長の視点 自律的人材・組織 風土 技術 コミュニケーション 制度
  • 4. 図４ バランス・スコア・カードの例 IBMビジネスコンサルティングサービス株式会社 栗山 敏 「バランス・スコア・カード概説」より