Palestra proferida na Semana de Recursos Humanos Ftec - Bento Gonçalves RS

1. Liderando na Incerteza
O Líder Coach
Ivana Hilgert

2. Para te tornar o melhor líder que você
pode ser!
“ You can tell how
important something
is by how frequently
and carefully it is
monitored.”
“Pode-se dizer o quanto algo é
importante pela frequência
e cuidado com que é monitorado.”
Albert Einstein

3. Quem sou eu?
Ivana Maria Todeschini Hilgert
Psicóloga - CRP 07/03764
Especialista em Psicologia Organizacional e do Trabalho
Coach Executivo |Carreira |Life | Equipes | Sucessores
Pós Graduada em Psicologia Organizacional e do Trabalho,
Gestão Empresarial e
Administração de Recursos Humanos
Formada em Dinâmica de Grupo pela SBDG
Coach Executivo | Carreira | Equipes |Life Coach pelo ICI – São Paulo
Consultor Certificado em Aplicação e Devolução do Assessment Janusian
– A Leadership Style
Art Of Hosting - Facilitadora de processos de conversas significativas
Clientes atuais:
Agrofibras, Bripaza e Adubare, Migliavacca, Nutrire PetFood, Sandrin, TBL
– Transportes Bertolini, Promob Unidade de Gestão Fabril, Supermercado
Grepar e clientes particulares em processos de Coaching

5. Caminho de nova consciência
Dee Hock, NASCIMENTO DA ERA CAORDICA

7. Desvendando o Coaching

8. O que é coaching
Coaching um processo de desenvolvimento
comportamental, focado em ações no sentido de
desenvolver ou aprimorar suas próprias habilidades
para a realização de suas metas e desejos.
E, ele pode lhe proporcionar aumento da sua
consciência , auxiliando você a utilizar do seu
poder de ação e de fazer acontecer - ou seja, a sua
habilidade de agir com eficiência para alcançar seus
objetivos.

9. Quem é coach?
Coach é o profissional que conduz o processo
equipando o cliente com ferramentas,
conhecimento e oportunidades para expandir e,
principalmente, agir em direção a seus objetivos.
Um Coach é treinado para ouvir atentamente,
descobrir e entender a maneira que você pensa, e
fazer as perguntas corretas = abertas.
Um Coach deve ser empático, honesto, manter você
focado naquilo que deseja dentro da sua realidade
atual e olhando sempre para o futuro.

10. Coaching de liderança
É uma filosofia de liderança!
Representa as atuações do líder voltadas a ajudar seus liderados a
trilharem o seu próprio caminho de autodesenvolvimento.
O Coaching de Liderança pode ser tomado como um processo que
tem como objetivo fomentar no subordinado o conhecimento de si
próprio e ajudar a criar neste o desejo de melhorar ao longo do
tempo.
O Líder Coach ajuda o seu colaborador a aprender, a descobrir as
áreas de maior potencial de desenvolvimento, a conhecer e
equilibrar sua inteligência emocional, a fazer opções, a definir os seus
próprios objetivos, a analisar os seus próprios erros e suas causas e
as formas de os corrigir.
Ajuda a sair da situação atual
A
Situação desejada
B

11. Ressalva
O processo de Coaching não é para todos. Assim
como transformar desejos em realidade não é
para todos, apenas para quem está disposto a se
esforçar.
Não basta querer, é preciso treinar e se
desenvolver.

12. Refletindo
Para Rhandy Di Stefano - 2009, o líder efetivo de hoje é aquele que entende o
potencial de seus liderados e reconhece o seu papel no desenvolvimento
destes. Ele entende que o conceito de capital humano deve ser aplicado na
prática, para que não seja somente um pensamento, um lindo discurso.
O temo “capital” refere-se aos bens mais importantes da empresa.
Igualmente ao capital financeiro, que deve ser investido para que se tenha o
mais alto retorno; mede-se a capacidade de um líder de acordo com o
retorno que ele está tendo da sua equipa. Se sua equipe é o seu capital, qual
a mensagem que seu estilo de liderança esta enviando sobre a sua
capacidade de investimento? Você esta tendo o melhor retorno possível ou
está esbanjando? Você esta fazendo seu capital crescer ou deixando
diminuir?
A posição do líder se alterna entre o que gera desenvolvimento e que traz a
tona o melhor de cada integrante de sua equipe, que hoje chamamos de Líder
Coach; e o professor que ensina e mostra aos outros o que sabe, o tal do
“Know-how”, que representa o melhor que tem de si.

13. DESAFIO
Lideres inspiradores serão mais eficazes
A complexidade do ser humano aumentará, o desafio será
motivar pessoas estressadas e confusas.
O líder deverá Educar, orientar, apoiar, motivar e recompensar.

14. Autoconhecimento
Auto respeito
Autoconfiança
Auto estima
“É a disposição para
experimentar a si mesmo
como alguém
competente para lidar
com os desafios básicos
da vida e ser merecedor
da felicidade. “

15. A inteligência emocional, é a capacidade de reconhecer os nossos
sentimentos e os dos outros, de nos motivarmos e de gerirmos bem as
emoções em nós e nas nossas relações.
A autoconsciência, a auto regulação, a motivação, a empatia e as aptidões
sociais são competências emocionais a serem desenvolvidas.
Que desenvolvidas nos darão equilíbrio em todas as áreas da vida.

16. “Os homens trazem dentro de si
não somente a sua
individualidade, mas a
humanidade inteira, com
todas as suas possibilidades.”
Goethe

18. Musculo = habilidade

19. “Maturidade é a capacidade e a disposição das pessoas de
assumir a responsabilidade de dirigir seu próprio
comportamento"
Maturidade no
trabalho =
capacidade
Maturidade
Psicologica =
Motivação
Maturidade

20. Formas de liderar
Apoio - compartilho Treino - persuadir
Delegação Direção - determinar
RELACIONAMENTO
TAREFA

21. Diferentes interpretações da realidade
Diferentes percepções
Diferentes comportamentos
Diferenças Individuais

22. Chefe
Manda
Obriga
Ameaça
Líder Coach
Questiona
Pede
Persuade
Propõe
Líder Coach

23. NÃO! QUANTO MENOR O GRAU DE
MATURIDADE PROFISSIONAL MAIS O
LIDERADO DEVE SER DIRIGIDO
O Líder deve ser um Coach o tempo todo e para todos?
.

24. Começa por onde

25. Você sabe ouvir?
A maioria das pessoas não ouve
com a intenção de entender,
ouvem com a intenção de
responder e você?

26. Níveis de escuta
Ignorar – sem fazer esforço para escutar
Fingir – fingir estar escutando
seletivamente – ouvir só o que
intreressa
atenciosamente – presta atenção
e concentra-se no que é dito
empaticamente – escuta com o
coração e a mente para entender as
palavras, intenções e sentimento do outro –
sem julgar

27. Líder
“ O líder do passado era o que
sabia como dizer.
O líder do futuro será uma
pessoa que sabe perguntar”
Peter Drucker

28. Processo

29. Qual a maturidade do meu colaborador
teste

30. Desenvolvendo a maturidade de seu liderado
• Avaliando a situação atual
• Cria confiança e desenvolve a empatia
• Faz ele pensar - quais os pros e os contra das atitude se
das ações
Criando o campo
• Faz um resumo da história que conversaram até agora,
podendo inclusive se necessário falar da sua experiência ,
se coloque no lugar dele e disso trabalhe a abertura para
a meta. Ex.: deixa eu ver se eu entendi, tu estas querendo
me dizer que...
Aliança
• Estabeleça o compromisso, de acordo com a conversa
acima qual o compromisso que vai ser estabelecido.
Meta
• O que vai fazer para atingir a meta , o líder deve avaliar se
a mesma é clara, mensurável, alcançável relevante para
ele e para a organização e estabelece o prazo
• Estabelece o acompanhamento
Plano de ação
• Quais os possíveis obstáculos para este processo
acontecer e ter sucesso, fazer o plano B
Obstáculos

32. Perguntas poderosas
• ...

33. Espelho meu
EU
Quem sou
eu
No que
sou muito
bom
O que
atrapalha
O que me
realiza,
me
energiza
“Nunca tivemos tantas opções
para decidir nosso destino.
Nenhuma escolha será boa,
porém, se não soubermos
quem somos.”
Peter Drucker

34. Quais são as minhas metas

35. Qual a minha missão
Através de minhas
qualidades
ter mais de
para atingir
o que sou bom
o que me energiza, realiza
quais minhas metas

36. Qual o meu plano

37. “Quem são os melhores
coaches? ”
Os melhores coaches têm experiência em
consultoria de negócios ou liderança
organizacional, bem como em psicoterapia e
desenvolvimento humano. Com a mesma facilidade
que formulam boas perguntas sobre questões
empresariais, são capazes de abordar questões
referentes a estilo de liderança e ao impacto
psicológico das ações de seus clientes sobre as
pessoas.

38. Sugestão de leituras
Rhandy Di Stéfano:
O Líder Coach – Líderes criando Líderes”
Stephen Covey:
O 8º hábito
Peter Senge:
A Quinta Disciplina