BENS DE CONSUMO E OBENS DE CONSUMO E O
COMPORTAMENTO DOCOMPORTAMENTO DO
CONSUMIDORCONSUMIDOR
Henrique Ferreira
 Bens – Tem a finalidade de atender as
necessidades humanas. São classificados de
acordo com a sua singularidade em bens
...
 Bens livres – São intangíveis, de livre acesso
e não possuem preço. Ex: O mar, o ar e a luz
solar.
 Bens econômicos – S...
 Bens materiais – São os bens tangíveis, como
diz o próprio nome. Ex: Automóvel, roupa,
alimentos, etc.
 Se dividem em d...
 Bens de capital – São utilizados para o
surgimento de novos bens. Ex:Maquinários,
Instalações, equipamentos, etc.
 Bens imateriais ou serviços - são aqueles
que são intangíveis e possuem um
determinado preço. Ex: Serviços advocatícios ...
 É o ambiente onde ocorre a troca de bens e
serviços, seja ele social ou virtual.
 Também podemos dizer que mercado é a
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 Concorrência perfeita – Quantidade
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 Monopólio – Uma única empresa vendendo um produto ou
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 Concorrência monopolística - São
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 Necessidade é o ato de desejar se satisfazer junto
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 São as necessidades que devem ser feitas
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 São as que o individuo consegue sobrevivem
sem, criadas pelo próprio. Não resultará numa
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Necessidades de segurança
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 Estudar o comportamento do consumidor
significa analisar o quando, porquê, como e
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 Fator Cultural -Ter um conjunto de
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 Fator pessoal – Este define que cada um
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estímulos idênticas. Pessoas com a me...
 É totalmente interna, ou seja, parte de dentro
para fora. No âmbito das vendas, é preciso
motivar o consumidor antes da ...
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Apresentação voltada a estudantes e profissionais de Administração de empresas, Marketing e Economia.

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Bens de consumo e o comportamento do consumidor.

  1. 1. BENS DE CONSUMO E OBENS DE CONSUMO E O COMPORTAMENTO DOCOMPORTAMENTO DO CONSUMIDORCONSUMIDOR Henrique Ferreira
  2. 2.  Bens – Tem a finalidade de atender as necessidades humanas. São classificados de acordo com a sua singularidade em bens livres e bens econômicos.  Serviços – É o ato de atender pessoas ou organizações e são intangíveis.
  3. 3.  Bens livres – São intangíveis, de livre acesso e não possuem preço. Ex: O mar, o ar e a luz solar.  Bens econômicos – São bens que possuem quantidade limitada e demandam trabalho humano. Para se obter é necessário pagar algum valor econômico/preço (dinheiro).
  4. 4.  Bens materiais – São os bens tangíveis, como diz o próprio nome. Ex: Automóvel, roupa, alimentos, etc.  Se dividem em dois: Bens de consumo – São unicamente destinados a atender as necessidades humanas, sendo duradouros (Imóvel) ou não duradouros (Gasolina).
  5. 5.  Bens de capital – São utilizados para o surgimento de novos bens. Ex:Maquinários, Instalações, equipamentos, etc.
  6. 6.  Bens imateriais ou serviços - são aqueles que são intangíveis e possuem um determinado preço. Ex: Serviços advocatícios e médicos.
  7. 7.  É o ambiente onde ocorre a troca de bens e serviços, seja ele social ou virtual.  Também podemos dizer que mercado é a relação comercial com o fim de realizar transações comerciais e acordos com ofertantes (quem vende) e demandantes (quem compra.)
  8. 8.  Numero de organizações produtoras noNumero de organizações produtoras no mercado;mercado;  Diferenciação do produto;Diferenciação do produto;  Dificuldades ou barreiras para a entrada deDificuldades ou barreiras para a entrada de novas empresas no mercado;novas empresas no mercado;
  9. 9.  Concorrência perfeita – Quantidade ilimitada de organizações com produtos da mesma natureza onde nenhum participante terá poder para definir um determinado tipo de preço.  Ex: Vendedores de picolé na praia.
  10. 10.  Monopólio – Uma única empresa vendendo um produto ou serviço que só a mesma detém, não podendo ser substituído. Pontos do monopólio: Falta de concorrentes;Falta de concorrentes; Escolha do preço = Preços altos;Escolha do preço = Preços altos; Maior taxa de desemprego;Maior taxa de desemprego; Ex: Correios, Distribuidoras de energia, Petrobrás. . Obs.: A legislação da maioria dos países proíbe o monopólio, com exceção dos exercidos pelo Estado, geralmente em produtos e serviços estratégicos.
  11. 11.  Concorrência monopolística - São produzidos bens diferentes, porém, com substitutos bem próximos. São passiveis de concorrência e tem livre acessos das organizações ao mercado. EX: Fabricantes de refrigerantes, sabonetes e sabão em pó.
  12. 12.  Oligopólio – Podemos dizer que é parecido com o monopólio, porém, este é feito em grupo de organizações ou governos promovendo o domínio de determinadas ofertas de produtos ou serviços. As empresas concorrem entre si. Se caracteriza em duas formatações: Poucas empresas em um determinador setor:Poucas empresas em um determinador setor: Pequeno numero de empresas que dominam umPequeno numero de empresas que dominam um determinado setor com muitas empresas. Ex: Nestlé edeterminado setor com muitas empresas. Ex: Nestlé e Garoto.Garoto.
  13. 13.  Necessidade é o ato de desejar se satisfazer junto a falta/carência de algo. É a escolha de um bem que contribuirá para sobrevivência ou realização pessoal.  Tipos de necessidades: Primárias, naturais ou vitais; Secundárias, sociais ou artificiais;
  14. 14.  São as necessidades que devem ser feitas para garantir a existência do individuo. Ex: alimentação, vestuário, medicamentos, sono e descanso, etc.
  15. 15.  São as que o individuo consegue sobrevivem sem, criadas pelo próprio. Não resultará numa inexistência do homem.  Ex: Cinema, Rádio e Automóvel.
  16. 16. Alto Realização Estima - Ego Necessidades sociais Necessidades de segurança Necessidades fisiológicas PrimariasPrimarias SecundariasSecundarias Pirâmide de MaslowPirâmide de Maslow
  17. 17.  Estudar o comportamento do consumidor significa analisar o quando, porquê, como e onde as pessoas decidem comprar ou não um produto ou serviço.
  18. 18.  Fator Cultural -Ter um conjunto de conhecimentos adquiridos e cultivar eles. É o modo que as pessoas tem de enxergar determinado produto.  Fator social – São determinados fatores como grupos de referências, amigos, família status. Estes exercem alto grau de influência nas pessoas.
  19. 19.  Fator pessoal – Este define que cada um tem um jeito diferente de agir a formas de estímulos idênticas. Pessoas com a mesma cultura, classe social e ocupação, porém, com diferente estilos de vida.  Fator psicológico – surgem de estados psicológicos , como a necessidade de reconhecimento ou valor em intensidade.
  20. 20.  É totalmente interna, ou seja, parte de dentro para fora. No âmbito das vendas, é preciso motivar o consumidor antes da compra ou que esta compra lhe traga motivação para que se atinja a devida precisão.
  21. 21. OBRIGADO!OBRIGADO!

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