O documento discute os tipos de bens e serviços, classificando-os em bens livres, econômicos, materiais e imateriais. Também aborda os conceitos de bens de consumo e bens de capital, além de definir os diferentes tipos de mercado de acordo com o grau de concorrência, como concorrência perfeita, monopólio, oligopólio e concorrência monopolista.

1. BENS DE CONSUMO E OBENS DE CONSUMO E O
COMPORTAMENTO DOCOMPORTAMENTO DO
CONSUMIDORCONSUMIDOR
Henrique Ferreira

2.  Bens – Tem a finalidade de atender as
necessidades humanas. São classificados de
acordo com a sua singularidade em bens
livres e bens econômicos.
 Serviços – É o ato de atender pessoas ou
organizações e são intangíveis.

3.  Bens livres – São intangíveis, de livre acesso
e não possuem preço. Ex: O mar, o ar e a luz
solar.
 Bens econômicos – São bens que possuem
quantidade limitada e demandam trabalho
humano. Para se obter é necessário pagar
algum valor econômico/preço (dinheiro).

4.  Bens materiais – São os bens tangíveis, como
diz o próprio nome. Ex: Automóvel, roupa,
alimentos, etc.
 Se dividem em dois:
Bens de consumo – São unicamente
destinados a atender as necessidades humanas,
sendo duradouros (Imóvel) ou não
duradouros (Gasolina).

5.  Bens de capital – São utilizados para o
surgimento de novos bens. Ex:Maquinários,
Instalações, equipamentos, etc.

6.  Bens imateriais ou serviços - são aqueles
que são intangíveis e possuem um
determinado preço. Ex: Serviços advocatícios e
médicos.

7.  É o ambiente onde ocorre a troca de bens e
serviços, seja ele social ou virtual.
 Também podemos dizer que mercado é a
relação comercial com o fim de realizar
transações comerciais e acordos com
ofertantes (quem vende) e demandantes
(quem compra.)

8.  Numero de organizações produtoras noNumero de organizações produtoras no
mercado;mercado;
 Diferenciação do produto;Diferenciação do produto;
 Dificuldades ou barreiras para a entrada deDificuldades ou barreiras para a entrada de
novas empresas no mercado;novas empresas no mercado;

9.  Concorrência perfeita – Quantidade
ilimitada de organizações com produtos da
mesma natureza onde nenhum participante
terá poder para definir um determinado tipo de
preço.
 Ex: Vendedores de picolé na praia.

10.  Monopólio – Uma única empresa vendendo um produto ou
serviço que só a mesma detém, não podendo ser
substituído.
Pontos do monopólio:
Falta de concorrentes;Falta de concorrentes;
Escolha do preço = Preços altos;Escolha do preço = Preços altos;
Maior taxa de desemprego;Maior taxa de desemprego;
Ex: Correios, Distribuidoras de energia, Petrobrás. .
Obs.: A legislação da maioria dos países proíbe o monopólio, com exceção dos
exercidos pelo Estado, geralmente em produtos e serviços estratégicos.

11.  Concorrência monopolística - São
produzidos bens diferentes, porém, com
substitutos bem próximos. São passiveis de
concorrência e tem livre acessos das
organizações ao mercado.
EX: Fabricantes de refrigerantes, sabonetes e
sabão em pó.

12.  Oligopólio – Podemos dizer que é parecido com
o monopólio, porém, este é feito em grupo de
organizações ou governos promovendo o domínio
de determinadas ofertas de produtos ou serviços.
As empresas concorrem entre si.
Se caracteriza em duas formatações:
Poucas empresas em um determinador setor:Poucas empresas em um determinador setor:
Pequeno numero de empresas que dominam umPequeno numero de empresas que dominam um
determinado setor com muitas empresas. Ex: Nestlé edeterminado setor com muitas empresas. Ex: Nestlé e
Garoto.Garoto.

13.  Necessidade é o ato de desejar se satisfazer junto
a falta/carência de algo. É a escolha de um bem
que contribuirá para sobrevivência ou realização
pessoal.
 Tipos de necessidades:
Primárias, naturais ou vitais;
Secundárias, sociais ou artificiais;

14.  São as necessidades que devem ser feitas
para garantir a existência do individuo.
Ex: alimentação, vestuário, medicamentos,
sono e descanso, etc.

15.  São as que o individuo consegue sobrevivem
sem, criadas pelo próprio. Não resultará numa
inexistência do homem.
 Ex: Cinema, Rádio e Automóvel.

16. Alto
Realização
Estima - Ego
Necessidades sociais
Necessidades de segurança
Necessidades fisiológicas
PrimariasPrimarias
SecundariasSecundarias
Pirâmide de MaslowPirâmide de Maslow

17.  Estudar o comportamento do consumidor
significa analisar o quando, porquê, como e
onde as pessoas decidem comprar ou não um
produto ou serviço.

18.  Fator Cultural -Ter um conjunto de
conhecimentos adquiridos e cultivar eles. É o
modo que as pessoas tem de enxergar
determinado produto.
 Fator social – São determinados fatores
como grupos de referências, amigos, família
status. Estes exercem alto grau de influência
nas pessoas.

19.  Fator pessoal – Este define que cada um
tem um jeito diferente de agir a formas de
estímulos idênticas. Pessoas com a mesma
cultura, classe social e ocupação, porém, com
diferente estilos de vida.
 Fator psicológico – surgem de estados
psicológicos , como a necessidade de
reconhecimento ou valor em intensidade.

20.  É totalmente interna, ou seja, parte de dentro
para fora. No âmbito das vendas, é preciso
motivar o consumidor antes da compra ou que
esta compra lhe traga motivação para que se
atinja a devida precisão.

21. OBRIGADO!OBRIGADO!