2. Les nouvelles fonctionnalités du Web changent profondément notre vision du monde, les comportements des individus… et ceux des consommateurs. Donc leurs relations avec les marques.
19. “ Adaptive marketing” : Greater interaction with consumers and initiatives tailored to the individual * Marketers will create more holistic, consumer-focused strategies, while abandoning push marketing. Companies will also seek to create consumer “experiences” instead of campaigns and change their strategies to reach individuals instead of segmented audiences. Marketers will also increasingly use consumer interaction and real-time customer insight. * Report from Forrester Research. 2010 March 29
23. Travailler 10 ans pour mettre au point un produit ? Ou Travailler deux ans pour lancer un produit « en devenir » et faire appel à ses utilisateurs pour le finaliser ? : plus simple, plus rapide, plus fidélisant, mieux adapté entra î ne une perte de contr ôle des entreprises : le lâcher prise
24. Penser collectivement A plusieurs, on est plus intelligent Un produit partagé est un produit appauvri Une idée partagée est une idée enrichie L’open-coffee, les bar-camps, le down-up, la cantine, les webinaires…
25. Donnez la parole à vos clients et à vos employés sur votre site. Ouh la la…! Laissez-les s’exprimer !
29. produits 1c- Les produits communicants. Notice écrite par la marque Comparateur de prix Commentaires/site
30. produits 1d- Les produits communicants. Stickybits Commentaires vidéo ou audio ou texte
31. produits 1e- Les produits communicants. La marque peut intervenir aussi dans le dialogue
32. 2- Home-page personnalisée dès l’arrivée d’un prospect : Les produits, les bannières, les prix correspondent aux centres d’intérêt du prospect pas de sentiment d’intrusion
33. 3- La personnalisation dynamique : Les produits, les prix, les promos changent au fur et à mesure que le client chemine dans le site
34. 4- La zone d’attraction rapprochée : géo-localisation + promotion individualisée
35. 5- Le retargeting : transposition de la technique du marchand de tapis = relance après avoir quitté un site
38. 8- Tirer parti des comparateurs de prix : Workit Pendant une recherche produit sur un site, un pop-up fait apparaître les prix des sites concurrents !
39. Penkk Pendant que la vidéo se déroule, la souris baladeuse fait apparaître les caractéristiques produit 9- La vidéo augmentée