O documento discute a necessidade de acesso a departamentos e informações atualizadas para melhor atender mais de 4 mil clientes por semana em uma rede de supermercados com mais de 50 mil produtos, a fim de garantir o bom atendimento e dignidade dos clientes de acordo com a Constituição, especialmente devido às frequentes mudanças na gestão pública. O documento também lista espaço arquitetural, fluxo, usuários, perfis de usuários, questionários e tabulações de dados como tópicos relevantes.