1. Maklerumfrage im heise-markplatz
Ergebnisse
Bildquelle: http://www.drinkawaremalta.com/TheSenseGroup/bank/media/Content_Images/Test%20yourself_000004768669XSmall.jpg

2. Zufriedenheit
Funktionalität der Schnittstelle Support durch Mitarbeiter Resonanz auf Anzeigen
55%
sehr zufrieden 35%
35%
zufrieden 60%
8%
8%
weniger zufrieden 5%
23%
3%
unzufrieden
33%
sehr unzufrieden
38% n=40
0% 20% 40% 60% 80% 100%
• 90% der Befragten sind mit der Funktionalität der Schnittstelle
zufrieden, 95% mit dem Support
• Größter Kritikpunkt ist die Resonanz auf Anzeigen. Mehr als
70% der Makler geben an, unzufrieden zu sein

3. Weiterempfehlung
ja nein
82.5% 17.5%
0% 20% 40% 60% 80% 100% n=40
• Weiterempfehlung als globaler Indikator für Zufriedenheit
unterstreicht die hohe Zufriedenheit mit der Schnittstelle
insgesamt

4. Herkunft
google (Internet) Empfehlung onOffice Link openimmo Sonstiges
5% 3%
15%
3%
23%
53% n=40
• Das Gros der Makler ist durch die Integration in onOffice auf den
heise-marktplatz aufmerksam geworden
• Immerhin gut 40% stammen aus Internet-Quellen
(google, openimmo, Fachportale)

5. Problemquellen
Keine Probleme Konfigurationsprobleme (Software) Datenübertragung Sonstiges
2%
7%
5%
85%
n=40
Mehrfachnennungen möglich
• Insgesamt gab es keine nennenswerten Probleme bei der
Nutzung der Schnittstelle

6. Abgrenzung zum Wettbewerb
Kostenlos Gut Strukturiert Vielfalt des Angebotes Sonstiges
25%
38%
19%
19%
n=16
• Positiv vor allem ist die Kostenlosigkeit der Nutzung
• Unter sonstiges vielen u.a. die Marke „heise“ und die
„interessante Zielgruppe“

7. Verbesserungspotenzial
Bekanntheit Suche Ftp-Server Trefferliste Reporting Sonstiges
8%
8%
8%
46%
17%
n=24
13%
• Größtes Manko ist die mangelnde Bekanntheit
• Zudem gab es verschiedene Anregungen bzgl. Trefferliste und
Suche sowie rechtliche Hinweise

8. Einige Zahlen zur Teilnahme
• Insgesamt wurden 180 Makler angeschrieben
• 8 E-Mail-Adressen waren ungültig
• Von 172 Maklern nahmen 40 an der Umfrage teil
(~23 %)