Concorrência Audi Brasil @ Urban Summer

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Concorrência de Social CRM desenvolvida para Audi do Brasil @ Urban Summer

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Concorrência Audi Brasil @ Urban Summer

  1. 1. urban
  2. 2. urban
  3. 3. Acreditamos na conexão e no relacionamento entre pessoas, marcas, produtos e serviços. Unimos estratégia, design e tecnologia, para criar novas possibilidades, interessantes, úteis e fáceis de usar.
  4. 4. usefulcommunication
  5. 5. _atendimento _planejamento _criação _ux _tecnologia _conteúdo _mídia usefulcommunication
  6. 6. “Think global, act local with your customers. Your customer experience has to speak the local language” Paige O’Neill - The Economist
  7. 7. awards
  8. 8. d brief
  9. 9. lançamento do novo Audi TT
  10. 10. lançamento do novo Audi TT pilares do produto Experiência de Alta Tecnologia O verdadeiro esportivo Revolução em Design plano estratégico Unir iniciativas de Marketing Digital com CRM
  11. 11. lançamento do novo Audi TT plano tático criação de hotsite, aplicativo, ações e conteúdo em social captação e ativação de leads, ativação de base de clientes mídia.
  12. 12. lançamento do novo Audi TT perfil do target homens 31 | 50 anos, priorizam design e esportividade, apreciam futebol | mortorsport, rock e mpb meta e budget 600 unidades, R$ 2M
  13. 13. planejamento
  14. 14. on vs off
  15. 15. on mad man vs math man
  16. 16. mad man digital vs direct on
  17. 17. isso importa para o cliente?
  18. 18. mad man on digital
  19. 19. on + off mad man + math man digital + direct
  20. 20. a nossa disposição,
  21. 21. a nossa disposição, pronto para uso.
  22. 22. crm
  23. 23. R R R
  24. 24. R relacionamento
  25. 25. R R relacionamento reconhecimento
  26. 26. R R R relacionamento reconhecimento recompensa
  27. 27. tempo $ prospecção aquisição fidelização e manutenção retenção ciclo de vida do cliente
  28. 28. tempo $ aquisição retenção ciclo de vida do cliente fidelização e manutençãoprospecção
  29. 29. mídia
  30. 30. “programática”inteligência artificial, real time bidding e big data
  31. 31. DSPdemand site plataform
  32. 32. DMPdata management plataform
  33. 33. you are social
  34. 34. we are social
  35. 35. custom publishing
  36. 36. identidade
  37. 37. identidade brand voice
  38. 38. identidade brand voice editorias
  39. 39. identidade brand voice editorias clusters
  40. 40. lovers haters homens mul heres jovens altos magros
  41. 41. “sem fronteiras“ para a comunicação
  42. 42. on + off mad man + math man digital + direct
  43. 43. planejamentoestratégico
  44. 44. carro para quem gosta de velocidade
  45. 45. carro para quem gosta de luxo
  46. 46. carro para quem gosta de utilidade
  47. 47. carro para quem gosta de espaço
  48. 48. carro para quem gosta de carro
  49. 49. carro para quem gosta de carro Vorsprung durch Technik
  50. 50. um carro para cada estilo de vida
  51. 51. carro para quem gosta de viver a vida
  52. 52. brief
  53. 53. Poucos, que são muitos. cultura do target
  54. 54. Poucos, que são muitos. Tecnologia, esportividade e design. Carros para quem realmente gosta de carros. cultura do target cultura do produto
  55. 55. Poucos, que são muitos. Tecnologia, esportividade e design. Carros para quem realmente gosta de carros. Um carro que tem tudo pode perder a identidade. Temos que transformar isso em algo positivo. cultura do target cultura do produto questão cultural
  56. 56. Poucos, que são muitos. Tecnologia, esportividade e design. Carros para quem realmente gosta de carros. Um carro que tem tudo pode perder a identidade. Temos que transformar isso em algo positivo. Como gerar leads e vendas revelando que quem tem um TT está à frente do seu tempo. cultura do target cultura do produto questão cultural estratégia
  57. 57. criação
  58. 58. estado da arte do design
  59. 59. estado da arte do design máximo da tecnologia
  60. 60. estado da arte do design máximo da tecnologia esportividade das pistas
  61. 61. estado da arte do design máximo da tecnologia esportividade das pistas
  62. 62. futuro |
  63. 63. futuro | um desconhecido
  64. 64. “atreva-se”?
  65. 65. verbo ( … ) 1 ter a coragem, a ousadia, a audácia suficiente para; arriscar-se, aventurar-se, ousar 2 tomar a decisão de; resolver, animar-se a, abalançar-se a 3 provocar, meter-se com (alguém); agredir, atacar
  66. 66. atrever-se é uma reação
  67. 67. why?
  68. 68. fome desejo instigada pode
  69. 69. INSTINTO PODER VONTADE FORÇA “na direção do desejo”
  70. 70. para a comunicação do novo Audi TT
  71. 71. provocar a reação através dos sentidos
  72. 72. modalidades de provocação
  73. 73. gerar a curiosidade exibir o produto seduzir excitar a vontade convidar a conhecer estimular as lembranças despertar o desejo atrair o olhar instigar o instinto lançar desafios
  74. 74. peças
  75. 75. Quem é o nosso cliente? Paulo, 42 anos, administrador de empresas, pai de 2 filhos, casado Tem uma Q5 2012 Ele está em nossa base de dados, acompanha a Audi nas redes sociais, consumidor fiel e brand lover, foi identificado em uma análise de propensão como um potencial cliente para o novo Audi TT. A pouco menos de um mês do lançamento do novo TT Coupé, vamos acompanhar um pouco o dia a dia dele...
  76. 76. etapa 1 12 DIAS ANTES DO LANÇAMENTO (“TTDay-12D”) teaser lançamento sustentação| |
  77. 77. TTDAY-12D: Navegando no Facebook, Paulo vê um post que chama sua atenção. (branding) teaser lançamento sustentação| |
  78. 78. * Gerar curiosidade/ Despertar o desejo
  79. 79. DAY-11D: Paulo recebe um e-mail marketing. (CRM) teaser lançamento sustentação| |
  80. 80. * Gerar curiosidade / Excitar o desejo
  81. 81. TTDAY-11D: Paulo, que é fã de esportes, entra no site da ESPN... (branding + midia) teaser lançamento sustentação| |
  82. 82. * Atrair o olhar/ Gerar curiosidade
  83. 83. * Atrair o olhar/ Gerar curiosidade
  84. 84. TTDAY-11D: Em busca de informação sobre um possível parceiro de negócios, entra no LinkedIn (branding + midia) teaser lançamento sustentação| |
  85. 85. * Gerar curiosidade/ Convidar a conhecer
  86. 86. * Gerar curiosidade/ Convidar a conhecer
  87. 87. TTDAY-10D: No fim de um dia exaustivo, ele entra no Facebook e no Instagram… (branding) teaser lançamento sustentação| |
  88. 88. * Excitar o desejo
  89. 89. TTDAY-10D: E recebe na sua caixa de emails uma mensagem importante. (branding + CRM) teaser lançamento sustentação| |
  90. 90. * Convidar a conhecer
  91. 91. TTDAY-09D: Paulo resolve compartilhar e comentar em um dos nossos posts do enxoval de teasers: “boa!” teaser lançamento sustentação| |
  92. 92. * Convidar a conhecer
  93. 93. TTDAY-09D: E nosso editor da Audi nas redes Sociais, Guto Kleien, com o auxílio de ferramentas de monitoramento, captou o interesse. teaser lançamento sustentação| |
  94. 94. * Instigar o instinto/ Estimular as lembranças
  95. 95. TTDAY-09D: Paulo clica no link e acessa o hotsite teaser do novo TT Coupé… (branding) teaser lançamento sustentação| |
  96. 96. * Instigar o instinto/ Estimular as lembranças
  97. 97. TTDAY-09D: ...E fica interessado no novo lançamento. “Vem coisa boa aí”, ele pensa e compartilha. (CRM + lead) teaser lançamento sustentação| |
  98. 98. TTDAY-09D: Guto Kleien detecta Paulo mais uma vez. (CRM + lead) teaser lançamento sustentação| |
  99. 99. * Convidar a conhecer
  100. 100. TTDAY-09D: O link leva para o formulário “Tenho interesse” teaser lançamento sustentação| |
  101. 101. * Convidar a conhecer
  102. 102. TTDAY-09D: Confirmado, Paulo tem propensão ao novo Audi TT. É o momento certo de continuar a interagir com ele. (CRM + lead + DM) teaser lançamento sustentação| |
  103. 103. TTDAY-09D: Outros clientes selecionados na base recebem o convite para o evento geral de lançamento. (CRM + lead + DM) teaser lançamento sustentação| |
  104. 104. TTDAY-08D: No Instagram e no Facebook, ativamos a “contagem regressiva” para o lançamento. (branding) teaser lançamento sustentação| |
  105. 105. * Instigar o instinto/ Atrair o olhar
  106. 106. * Instigar o instinto/ Atrair o olhar
  107. 107. * Instigar o instinto/ Atrair o olhar
  108. 108. * Instigar o instinto/ Atrair o olhar
  109. 109. * Gerar curiosidade
  110. 110. TTDAY-06D: No Facebook, Paulo vê um post direcionado ao seu perfil: (branding + lead + CRM + midia) teaser lançamento sustentação| |
  111. 111. * Lançar desafios
  112. 112. TTDAY-04D: Já fizemos um RSVP com Paulo, e continuamos com a estratégia de conteúdo nas redes sociais. (branding + lead + CRM + midia) teaser lançamento sustentação| |
  113. 113. * Lançar desafios
  114. 114. * Exibir o produto/ Seduzir
  115. 115. * Exibir o produto/ Seduzir
  116. 116. TTDAY-02D: Na véspera do evento de lançamento VIP, Paulo recebe um lembrete. (branding + lead + CRM) teaser lançamento sustentação| |
  117. 117. * Lançar desafios/ Convidar a conhecer
  118. 118. etapa 2 Dia do lançamento (“TTDay-1D/ TTDay”) teaser lançamento sustentação| |
  119. 119. TTDAY-01D O site passa para a etapa de lançamento, com todas as informações sobre o modelo e agendamentos de test drive. (branding + lead) teaser lançamento sustentação| | http://www.audittcoupe.com.br/novo
  120. 120. * Exibir o produto/Seduzir
  121. 121. TTDAY-01D: Um evento exclusivo no Audi Lounge, em São Paulo, reúne os embaixadores da marca e clientes potenciais. (branding + CRM + lead) teaser lançamento sustentação| |
  122. 122. * Seduzir
  123. 123. TTDAY-01D: Os principais features do carro são apresentados a um público selecionado, através de uma nova tecnologia: os beacons. (lead) teaser lançamento sustentação| | http://beaconauditt.azurewebsites.net
  124. 124. * Convidar a conhecer/Seduzir http://beaconauditt.azurewebsites.net
  125. 125. * Convidar a conhecer/Seduzir http://beaconauditt.azurewebsites.net
  126. 126. * Convidar a conhecer/Seduzir http://beaconauditt.azurewebsites.net
  127. 127. * Convidar a conhecer/Seduzir http://beaconauditt.azurewebsites.net
  128. 128. * Convidar a conhecer/Seduzir http://beaconauditt.azurewebsites.net
  129. 129. TTDAY-01D: Uma promotora usa o website responsivo para agendamento de test drive. Paulo recebe um convite ao mesmo tempo em que a concessionária de sua preferência. (lead + CRM) teaser lançamento sustentação| |
  130. 130. * Seduzir
  131. 131. * Convidar a conhecer/ Instigar o instinto
  132. 132. TTDAY: No Instagram, no Facebook e no Twitter, celebramos a chegada do novo Audi TT Coupé. E à noite, temos o lançamento oficial para o segundo corte do mailling. (branding + lead + midia) teaser lançamento sustentação| |
  133. 133. * Convidar a conhecer
  134. 134. * Atrair o olhar
  135. 135. alterar IMG * Instigar o instinto / Excitar o desejo
  136. 136. * Exibir o produto
  137. 137. * Exibir o produto / Lançar desafios
  138. 138. alterar IMG * Excitar o desejo
  139. 139. * Atrair o olhar
  140. 140. TTDAY+1D: Ao longo da semana, continuamos promovendo o Audi TT Coupé. (branding + mídia) teaser lançamento sustentação| |
  141. 141. * Exibir o produto
  142. 142. * Exibir o produto / Lançar desafios
  143. 143. * Despertar o desejo / Convidar a conhecer
  144. 144. * Convidar a conhecer
  145. 145. * Convidar a conhecer
  146. 146. * Gerar curiosidade
  147. 147. * Gerar curiosidade
  148. 148. * Gerar curiosidade
  149. 149. * Atrair o olhar / Lançar desafios
  150. 150. * Gerar curiosidade / Convidar a conhecer
  151. 151. * Gerar curiosidade / Convidar a conhecer
  152. 152. * Gerar curiosidade / Convidar a conhecer
  153. 153. * Gerar curiosidade / Convidar a conhecer
  154. 154. * Gerar curiosidade / Convidar a conhecer
  155. 155. * Lançar desafios / Convidar a conhecer
  156. 156. * Exibir o produto
  157. 157. * Exibir o produto
  158. 158. * Exibir o produto
  159. 159. TTDAY+04D: Dois dias após os test drives, entramos em contato telefônico com os leads. Os clientes são convidados a contar sua experiência com a ferramenta de entrevistas Recbits. (CRM + lead) teaser lançamento sustentação| |
  160. 160. * Lançar desafios
  161. 161. TTDAY+04D: Todas as entrevistas ficam armazenadas nos servidores da ferramenta, e podem ser integradas ao nosso programa de relacionamento. Paulo já está esperando o seu novo Audi TT Coupé chegar. (CRM + lead) teaser lançamento sustentação| |
  162. 162. etapa 3 Pós-lançamento (“TTDay+10D”) teaser lançamento sustentação| |
  163. 163. TTDAY+10D: Continuamos com nossa campanha de mídia e estratégia de conteúdo. Ativamos o embaixador Lucas di Grassi e o Audi Lounge para recepcionar nossos clientes e leads em mais um evento especial de relacionamento: um bate-papo informal em que o piloto fala de sua experiência nas pistas de corrida e dos principais atributos do TT Coupé. (branding + lead + mídia) teaser lançamento sustentação| |
  164. 164. TTDAY+10D: Já pensando em um programa de relacionamento, podemos fechar parcerias com marcas e produtos do universo Audi. Neste evento, uma parceria com a Mistral fornece a degustação de vinhos. teaser lançamento sustentação| |
  165. 165. * Exibir o produto
  166. 166. TTDAY+12D: A partir de agora, e ao longo dos próximos anos, Paulo aproveita o novo aplicativo Audi para ficar ligado nas novidades da marca. Com o programa de relacionamento embarcado no aplicativo e parcerias estratégicas, acompanharemos Paulo e todos os clientes ao longo do ciclo de vida de CRM. teaser lançamento sustentação| |
  167. 167. * Convidar a conhecer
  168. 168. * Convidar a conhecer
  169. 169. * Convidar a conhecer
  170. 170. * Convidar a conhecer
  171. 171. * Convidar a conhecer
  172. 172. * Convidar a conhecer
  173. 173. * Convidar a conhecer
  174. 174. * Convidar a conhecer
  175. 175. * Convidar a conhecer
  176. 176. * Convidar a conhecer
  177. 177. * Exibir o produto
  178. 178. * Exibir o produto
  179. 179. * Exibir o produto
  180. 180. * Exibir o produto
  181. 181. * Exibir o produto
  182. 182. * Exibir o produto
  183. 183. * Exibir o produto
  184. 184. * Exibir o produto
  185. 185. * Exibir o produto
  186. 186. * Exibir o produto
  187. 187. Relacionamento com os concessionários Com um evento de lançamento exclusivo para os dealers, materiais de apoio e o Audi Studio completamente reformulado, a equipe estará informada sobre todas as novidades da montadora. teaser lançamento sustentação| |
  188. 188. * Convidar a conhecer
  189. 189. Ao longo do ciclo de vida dos clientes, os concessionários também poderão registrar informações como hábitos de uso, lembretes para revisões, data para recompra etc. teaser lançamento sustentação| |
  190. 190. extras
  191. 191. * lançar desafios
  192. 192. * lançar desafios
  193. 193. Um game simulará o Virtual Cockpit do novo TT Coupé, apresentando uma de suas principais características de forma interativa e atraente. O app expande o universo do filme do lançamento, levando para o ambiente digital e colocando literalmente nas mãos de qualquer um a experiência emocionante de dirigir o veículo. (Branding)
  194. 194. * lançar desafios
  195. 195. * lançar desafios
  196. 196. * lançar desafios
  197. 197. * lançar desafios
  198. 198. * lançar desafios
  199. 199. * lançar desafios
  200. 200. * lançar desafios
  201. 201. * lançar desafios
  202. 202. * lançar desafios
  203. 203. * lançar desafios
  204. 204. * lançar desafios
  205. 205. Com o auxílio de um drone ou vídeo mapping, faremos a projeção de um TT Coupé em um prédio icônico: o Hotel Unique, que tem tudo a ver com nosso público. A ação, além de ir atrás de onde o nosso lead está, tem potencial de gerar buzz e pode ser coordenada com uma promoção especial para os hóspedes do hotel mais propensos a comprar o carro. (branding)
  206. 206. * Atrair o olhar
  207. 207. * Atrair o olhar
  208. 208. Pouso inesperado | Convite test drive surpresa (branding)
  209. 209. * Atrair o olhar
  210. 210. A Supernova fará uma seleção do comprador utilizando dados do big data: - ticket médio alto - perfil do cartão - CEP 014 (Itaim, Jardins) - Base de 40 clientes | 10 selecionados | 4 entregas - 1 mês de piloto
  211. 211. O selecionado terá a oportunidade de dirigir, por um fim de semana, o mesmo Audi que trouxe a encomenda.
  212. 212. * Convidar a conhecer
  213. 213. * Convidar a conhecer
  214. 214. No fim dos dias de experiência, ele receberá uma carta que lhe oferece uma condição singular para comprar o modelo.
  215. 215. * Seduzir / Excitar o desejo
  216. 216. •Dealers • TTDAY - 12 DIAS • TTDAY • 10 DIAS •timeline • TTDAY • 8 DIAS • TTDAY • 12 DIAS • TTDAY • LANÇAMENTO Pré-lançamento Lançamento Pós Lançamento • TTDAY • +12 DIAS
  217. 217. programa de relacionamento
  218. 218. O que entregamos hoje? . Uma régua de impactos com ativações divididas pelo ciclo de vida do cliente. (pendrive) . Exercícios de peças aplicadas para o lançamento do TT, incluídas na história do Paulo.
  219. 219. Nossa proposta por etapas 1. Uma imersão conjunta com equipe Audi para entendimento de parcerias e oportunidades de ofertas que possam representar RECOMPENSAS. 2. Pesquisa com Clientes Audi do Brasil para definição de abordagem correta por cluster.  Ou acesso a pesquisas existentes. 3. Definição de arquétipo da marca para nortear as escolhas do programa. 4. Definição de NOME, VOZ, MANIFESTO DE RELACIONAMENTO, MANTRA, FERRAMENTAS DE RECONHECIMENTO E RECOMPENSA. 5. Desenho final da régua de relacionamento separado por clusters de produto – com adaptação de discurso, ofertas e conteúdos para diferentes interesses.
  220. 220. Vale lembrar: Programa de Relacionamento é como um bom vinho.  Quanto mais maduro, melhor! O tempo e a execução serão nossos aliados para o enriquecimento da base de dados e consequentemente melhoria das abordagens e análises de propensão.
  221. 221. mídia
  222. 222. Objetivo de mídia #1 Gerar awareness e promover o envolvimento com o lançamento. #2 Gerar performance em show room traffic. #3 Divulgar e converter para o programa de relacionamento de Alta Tecnologia.
  223. 223. Analisando os objetivos percebemos um journey do consumidor na comunicação e isso permeia a estratégia de share of spending digital. Awareness Cobertura no target Frequência 1
  224. 224. Analisando os objetivos percebemos um journey do consumidor na comunicação e isso permeia a estratégia de share of spending digital. Awareness Cobertura no target Frequência Aprofundamento Engajamento Re-target 2
  225. 225. Analisando os objetivos percebemos um journey do consumidor na comunicação e isso permeia a estratégia de share of spending digital. Awareness Cobertura no target Frequência Aprofundamento Engajamento Re-target Conversão3
  226. 226. #1 Awareness / lançamento vídeos Relevância Views Estímulo de compartilhamento
  227. 227. #1 Awareness / lançamento vídeos Relevância Views Estímulo de compartilhamento
  228. 228. #1 Awareness / lançamento vídeos Relevância Views Estímulo de compartilhamento
  229. 229. #1 Awareness / lançamento vídeos Relevância Views Estímulo de compartilhamento Desktop + Mobile YouTube Facebook Instagram
  230. 230. Com o branding da ação, o objetivo é alcançar reverberação, estímulos de viralização e engajamento. Owned Media
  231. 231. Com o branding da ação, o objetivo é alcançar reverberação, estímulos de viralização e engajamento. Owned Media Paid Media
  232. 232. Com o branding da ação, o objetivo é alcançar reverberação, estímulos de viralização e engajamento. Owned Media Paid Media Earned Media
  233. 233. #2 Engajamento / Aprofundamento Formadores de opinião Recomendação
  234. 234. #2 Engajamento / Aprofundamento Formadores de opinião Recomendação
  235. 235. #2 Engajamento / Aprofundamento Formadores de opinião Recomendação Posts Patrocinados Facebook Instagram Twitter
  236. 236. #2 Engajamento / Aprofundamento Formadores de opinião Recomendação Posts Patrocinados Matérias Patrocinadas Facebook Instagram Twitter Blogs Outbrain
  237. 237. #3 Conversão / Performance Inteligência Mídia programática DMP Armazenamento e Clusterização Search
  238. 238. #3 Conversão / Performance Inteligência Mídia programática DMP Armazenamento e Clusterização Search
  239. 239. #3 Conversão / Performance Inteligência Mídia programática DMP Armazenamento e Clusterização Search
  240. 240. #3 Conversão / Performance Inteligência Mídia programática DMP Armazenamento e Clusterização Search
  241. 241. Journey Performance Mídia
  242. 242. Journey Performance Mídia Data Base
  243. 243. Journey Performance Mídia Data Base Inteligência
  244. 244. Journey Performance Mídia Data Base Inteligência Target segmentado (DSP) é exposto pela comunicação.
  245. 245. Journey Performance Mídia Data Base Inteligência Target segmentado (DSP) é exposto pela comunicação. Entra no site e/ou em outros canais da marca no digital. Marcamos esse cluster em um data base (DMP).
  246. 246. Journey Performance Mídia Data Base Inteligência Target segmentado (DSP) é exposto pela comunicação. Entra no site e/ou em outros canais da marca no digital. Marcamos esse cluster em um data base (DMP). Realizamos re-target de mensagem, reports e otimização de mídia.
  247. 247. Segmentação do target Mídia em sites segmentados (desktop e mobile) com filtros aplicados ao target.
  248. 248. Segmentação do target Demografic Sexo Regional Idade Classe Social Mídia em sites segmentados (desktop e mobile) com filtros aplicados ao target.
  249. 249. Segmentação do target Demografic Sexo Regional Idade Classe Social Mídia em sites segmentados (desktop e mobile) com filtros aplicados ao target. Hábitos Com interesse em conteúdo sobre autos, lifestyle, sites premium.
  250. 250. Segmentação do target Demografic Sexo Regional Idade Classe Social Mídia em sites segmentados (desktop e mobile) com filtros aplicados ao target. Hábitos Com interesse em conteúdo sobre autos, lifestyle, sites premium. Ações Re-target Interações Novas clusterizações a partir das ações no ambiente da marca.
  251. 251. Segmentação do target Demografic Sexo Regional Idade Classe Social Mídia em sites segmentados (desktop e mobile) com filtros aplicados ao target. Hábitos Com interesse em conteúdo sobre autos, lifestyle, sites premium. Ações Re-target Interações Novas clusterizações a partir das ações no ambiente da marca. Geo em DSP Mobile Mídia display em sites mobile entregue com os filtros anteriores e geolocalização com usuários em bairros nobres e próx. às concessionárias.
  252. 252. Do perfil à performance Cluster
  253. 253. Cluster Interação Do perfil à performance
  254. 254. Cluster Interação Data base Do perfil à performance
  255. 255. Cluster Interação Data base Inteligência Do perfil à performance
  256. 256. Cluster Interação Data base Inteligência Novos Clusters Do perfil à performance
  257. 257. Cluster Interação Data base Inteligência Novos Clusters Novas Mensagens Do perfil à performance
  258. 258. Complemento de Performance Mídia Google Search Mobile Estratégia de visibilidade de mídia em links patrocinados (SMO) para acesso via mobile com ação de click-to-call para as concessionárias ou call center. Ou seja, número de telefone do call center no criativo com click para telefonar a partir da exposição por mobile. Tráfego ao call center tem se mostrado um grande asset para estratégias de performance.
  259. 259. inteligência + ad-tech
  260. 260. Data Base (DMP) DMP Data management platform Toda interação realizada a partir da ação é convertida em data e aprendizados no banco de dados.
  261. 261. Data Base (DMP) Site DMP Data management platform Toda interação realizada a partir da ação é convertida em data e aprendizados no banco de dados.
  262. 262. Data Base (DMP) Site Search DMP Data management platform Toda interação realizada a partir da ação é convertida em data e aprendizados no banco de dados.
  263. 263. Data Base (DMP) Site Search DSP DMP Data management platform Toda interação realizada a partir da ação é convertida em data e aprendizados no banco de dados.
  264. 264. Data Base (DMP) Site Search DSPCadastro DMP Data management platform Toda interação realizada a partir da ação é convertida em data e aprendizados no banco de dados.
  265. 265. Data Base (DMP) Site Search DSPCadastro Face Ads DMP Data management platform Toda interação realizada a partir da ação é convertida em data e aprendizados no banco de dados.
  266. 266. Clusterização Inteligência Cluster vs Mensagem vs Otimização Exemplo:
  267. 267. Clusterização Mensagem 1 Cluster 1 Cluster 2 Inteligência Cluster vs Mensagem vs Otimização Exemplo:
  268. 268. Clusterização Mensagem 1 Cluster 1 Cluster 2 Inteligência Cluster vs Mensagem vs Otimização Exemplo: Cluster 1 respondeu
  269. 269. Clusterização Mensagem 1 Cluster 1 Cluster 2 Inteligência Cluster vs Mensagem vs Otimização Exemplo: Mensagem 2 Re-target Cluster 1 respondeu
  270. 270. Clusterização Mensagem 1 Cluster 1 Cluster 2 Inteligência Cluster vs Mensagem vs Otimização Exemplo: Mensagem 2 Re-target Cluster 1 respondeu Cluster 1 impactado pela mensagem 2
  271. 271. Clusterização Mensagem 1 Cluster 1 Cluster 2 Inteligência Cluster vs Mensagem vs Otimização Exemplo: Mensagem 2 Re-target Mensagem 3 Nova mensagem e novos atributos Cluster 1 respondeu Cluster 1 impactado pela mensagem 2
  272. 272. Clusterização Mensagem 1 Cluster 1 Cluster 2 Inteligência Cluster vs Mensagem vs Otimização Exemplo: Mensagem 2 Re-target Mensagem 3 Nova mensagem e novos atributos Cluster 1 respondeu Cluster 1 impactado pela mensagem 2 Cluster 2 não respondeu, impactado por nova mensagem
  273. 273. Clusterização Mensagem 1 Cluster 1 Cluster 2 Inteligência Cluster vs Mensagem vs Otimização Exemplo: Mensagem 2 Re-target Mensagem 3 Nova mensagem e novos atributos Otimização Otimização e criação de novos clusters Cluster 1 respondeu Cluster 1 impactado pela mensagem 2 Cluster 2 não respondeu, impactado por nova mensagem
  274. 274. Otimização do plano de ação Re-target: Segunda e/ou terceira exposição com mensagem complementar.
  275. 275. Otimização do plano de ação Re-target: Segunda e/ou terceira exposição com mensagem complementar. Mensagem: Novos argumentos, features do carro, conteúdo e mensagens (criativos) com base nos aprendizados do target.
  276. 276. Otimização do plano de ação Re-target: Segunda e/ou terceira exposição com mensagem complementar. Mensagem: Novos argumentos, features do carro, conteúdo e mensagens (criativos) com base nos aprendizados do target. Perfis: Afunilamento e criação de novos clusters a partir dos aprendizados de conversão
  277. 277. recomendação cronograma de mídia
  278. 278. estudo 1 Awareness Branding $ YouTube, Instagram Facebook e Twitter Engajamento Performance Ad Tech Influenciadores e posts patrocinados DSP e Search Set Up e Manutenção DMP e Clusterização % R$ 470.000 47% R$ 80.000 8% R$ 300.000 30% R$ 150.000 15% mês 1 mês 2 mês 3 Total R$ 1.000.000 100% (valor bruto)
  279. 279. estudo 2 Awareness Branding $ YouTube, Instagram Facebook e Twitter Engajamento Performance Ad Tech Influenciadores e posts patrocinados DSP e Search Set Up e Manutenção DMP e Clusterização % R$ 600.000 60% R$ 120.000 9% R$ 350.000 30% R$ 150.000 12% mês 1 mês 2 mês 3 Total R$ 1.220.000 100% (valor bruto)
  280. 280. relatórios + otimizações
  281. 281. Learnings de mídia e entregas Acompanhamento diário Realizado pela equipe em todas as ferramentas de compra e manutenção de mídia.
  282. 282. Learnings de mídia e entregas Acompanhamento diário Realizado pela equipe em todas as ferramentas de compra e manutenção de mídia. Relatório Semanal Em modelo excel, com resultados e análise por canal, formato, ação e criativo, bem como propostas de otimizações das ações para melhores resultados, se necessário.
  283. 283. Learnings de mídia e entregas Acompanhamento diário Realizado pela equipe em todas as ferramentas de compra e manutenção de mídia. Relatório Semanal Em modelo excel, com resultados e análise por canal, formato, ação e criativo, bem como propostas de otimizações das ações para melhores resultados, se necessário. Perfis: Em modelo ppt com análise por canal, formato, ação e criativo, comparativos mensais e, se necessário, semanais e/o por ação, bem como conclusões e sugestão de estratégia e inputs para criação para o próximo período.
  284. 284. obrigado

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