1. Marina Bellouin-Volant
Hélène Desliens
Karine Oudot
vous souhaitent la bienvenue

2. Une matinale pour les TPE et PME
Vous dirigez une petite équipe et pilotez de gros enjeux.
Un vendredi par mois, pendant 1 heure, un nouveau thème
de réflexion, d’échange et de partage :
Diffusons les bonnes pratiques de communications pour
booster vos entreprises dans leur développement.
Le site du club cafe-croissant-collaboratif
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3. La médiatisation
est une stratégie
peu couteuse qui
a un excellent
retour sur
investissement
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4. Optimisez votre visibilité grâce aux médias
 Comprendre le fonctionnement des medias pour
communiquer avec eux
 Les RP 2.0
 L’enjeu des parties prenantes internes dans un
dispositif presse (piloté ou subi) ?
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5. Comprendre le fonctionnement des
medias pour communiquer avec eux
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6. Qu’est ce qu’un média ?

Les médias traditionnels
Télévision, radio, presse écrite, affichage,
cinéma, Internet…
 Les médias 2.0
Blogs, réseaux, …
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7. Tous les médias sont-ils pareils ?
 Les médias spécialisés
Economique, scientifique, féminine,
jeunesse, TV, sectorielle…
 Les médias généralistes
Actualité, people…
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8. Quelle diffusion ?
 Les médias locaux ou régionaux
Rayonnement territorial pour diffuser
une info sur une cible de proximité
 Les médias nationaux voir internationaux
Pour une information qui a un intérêt à
une échelle extra-territoriale
8

9. + de
médias
pour
+ de
visibilité !
9

10. Pourquoi communiquer avec un
média ?
 Une actualité à partager
(institutionnelle, commerciale, financière,
capitalistique, organisationnelle…)
 En solution face à un besoin de visibilité
 Pour affirmer votre suprématie face à
un concurrent
 …
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11. Relations presse et achats d’espace
 Les relations presse consistent à communiquer
une information aux journalistes qui sont
libres de son traitement
 L’achat d’espace consiste à faire paraître un
encart publicitaire dans un support( journal,
radio, télé, web…). Vous maitrisez totalement
le message.
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12. Les relations presse, fondement de
la médiatisation
Il est essentiel de cultiver, de développer une
image de « bon client » et de soigner votre
communication vis-à-vis des professionnels
qui pourraient vous permettre de fixer votre
positionnement stratégique.
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13. Faire des relations
presse
Méthode : délivrer une
information sans jugement de
valeur à l’appréciation de
journalistes.
Outils : communiqué, dossier, conférence, point presse…
et un fichier qualifié
Moyens : attaché de presse
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14. Faire des relations presse
Un journaliste ne raconte jamais votre histoire. Il
vous rencontre pour illustrer l'histoire qu'il a
écrite et vous êtes la matière servant à incarner
ce récit.
Là est toute la différence.
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15. Les erreurs comportementales fatales
 clairement hésiter lors de la formulation d’une
réponse,
 ne pas comprendre une question
 simplement laisser exprimer sa colère suite à un
commentaire que l’on juge injuste ou blessant.
Ces erreurs peuvent servir d’arguments aux journalistes
pour dépeindre un portrait négatif de votre business
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16. • ICI LA VIDEO DE HONDELATTE???
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17. Communiquer avec la presse : acheter de
l’espace
• Les médias sont des canaux impersonnels
permettant d’acheminer des messages aux cibles
• Large audience
• Communication de un vers plusieurs
• Unilatéralité du message
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18. Communiquer avec la presse
 Méthodes : Elaborer une stratégie d’achats d’espace
dans différents supports en fonction des objectifs fixés
 Outils : réalisation de la publicité
 Moyens : analyse du lectorat du support que vous
choisissez, mesure de retombées
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19. Les erreurs à ne pas commettre
 rendre service en achetant de l’espace
acheter de l’espace sans avoir rien à mettre
dedans
ne pas mettre ses coordonnées dans le message
Ces erreurs peuvent avoir un effet contre
productif puissant
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20. 20

21. Les RP 2.0
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22. Ce qui change
 journaliste => blogueur & influenceur
 Courrier-mail => sms & tweet
 Publication papier à J+2 => sur blog h+2
 Nb d’impressions => score d’influence
 Packshots => pinterest
 Tableaux excel => data visualisation, infographie
 Conf de presse => twitter !
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23. Ce qui change
Le web 2.0 => besoin de produire des contenus pertinents et
accessibles, puis de créer des interactions de qualité.
Les RP deviennent des RP 360° car elles ne sont plus isolées et
s’inscrivent dans une démarche transversale.
Finie la promotion des produits & services ! Il faut répondre
aux problématiques du public en proposant des solutions. Du
sur-mesure.
« Créer des histoires singulières dans lesquelles on insuffle son
ADN (sa raison d’être, ses valeurs, ses messages clés…). »
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24. Attention à…
L’abolition des distances, l’immédiateté et l’interactivité
pourraient entraîner :
 l’impression d’être un bon communiquant…
 L’oubli du processus de la com et de marketing pro :
 quels objectifs ?
 quelles cibles ?
 quels moyens (humains, financiers, techniques…)
 quels paramètres de suivi et d’alertes
 etc.
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25. 25

26. Ce qui ne changera jamais
 La crédibilité
 L’expertise
 La véracité des faits et références
 La préparation
 les mêmes objectifs : marque, influence, longévité
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27. Les clés du succès
 Définir son ou ses objectifs (en priorisant)
 Connaître médias et influenceurs
 Travailler le message (cible, message clé, mots clés,
langage…)
 Définir les modes de diffusion
 Etablir un suivi
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28. Les 3 principales métriques
 Le ROI (ventes générées ou CA/coût de l’opé)
 Le ROA (visibilité, communauté…)
 Le ROC (impact du contenu)
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29. La conclusion
« C’est un foisonnement de moyens de communication, un
extraordinaire terreau pour faire naître des nouvelles façons
de communiquer auprès des influenceurs, un constant
bouillonnement. De quoi innover et explorer encore ! »
Sandrine Charpentier, directrice de l'agence SC Conseil
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30. L’enjeu des parties
prenantes internes dans un
dispositif presse (piloté ou
subi)
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31. Piloté?
Subi?
Votre image
commerciale,
institutionnelle,
employeur
Communicati
on de crise
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32. Appliquer le règlement…
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33. Vouloir garder le secret…
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34. Crise sociale et réputation…
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35. Préserver ses équipes…
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36. Les absents auraient-ils tort?
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37. Réputation
+
A faire
A ne pas faire
Fierté d’appartenance
L’externe avant l’interne
Donner du sens
Incohérence discours/actes
Donner envie
Ne pas avoir confiance
Donner les moyens
Fermeture
Donner le cadre
Croire être seul
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38. Com’de crise
+
A faire
Procédure (qui, quoi,
quand, comment)
A ne pas faire
Croire que ça n’arrivera jamais,
et ne pas être préparé
Se taire
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39. 39