1. Teoría y metodología aplicada II
Héctor Martínez Pérez
PROYECTO
IDENTIDAD CORPORATIVA
2. INTRODUCIÓN
• El siguiente trabajo ofrece una serie de lineamientos para
la aplicación y desarrollo de una imagen corporativa a
Encinos Ferretería.
• El objetivo de este trabajo es tener la sistematización del
uso de los elementos gráficos que conforman la imagen
corporativa como respuesta a está empresa, a partir de un
estudio de diseño, para que en cada una de las
aplicaciones en las que aparezca, transmita la visión y
atributos que se establecieron desde su creación.
3. HISTORIA
• Como tal, es una empresa familiar con más de 18 años de
experiencia. El nombre fue determinado por la dirección
donde se ubica la empresa, que hace alusión a un árbol:
Encino. Con el tiempo, éste fue adquiriendo significado y
reconocimiento dentro de la localidad a la que sirve.
4. DATOS GENERALES
• RAZÓN SOCIAL
• Baltazar Martínez Robledo
• RFC
• MARB340106CC6
• DIRECCIÓN
• Encinos 46 Col. Campestre liberación. Municipio, Villa
Nicolás Romero, Edo. Mex.
• TIPO DE EMPRESA
• Empresa Nacional
• A QUÉ SE DEDICA
• Compra-venta de Tlapalería y Ferretería
5. A continuación se presentan una serie de imágenes que
corresponden a la carta de la empresa que me
compromete a realizar el trabajo, además se incluyen
fotografías del lugar.
6.
7.
8.
9.
10.
11. COMPETENCIA DIRECTA-INDIRECTA
• La competencia directa es aquella que ofrece los mismos
productos o servicios al mismo público o mercado.
• A diferencia la competencia indirecta ofrece los mismos servios o
productos u otros, pero a un diferente mercado.
• Por la ubicación geográfica de la empresa está presenta dos
competencias directas:
Ferretería Hermanos Gómez
Ferretería la Loma
• Pero ninguna de estás tiene desarrollada una identidad
corporativa.
• Como competencia indirecta se encuentra un súper mercado:
• Chedraui
13. MISIÓN
Somos una empresa pequeña que nos dedicamos a la
compra y venta de todo tipo de materiales para la
construcción, plomería, sistemas eléctricos, y herramientas
en general.
14. VISIÓN
Consolidarnos como un grupo ferretero, estar a la
vanguardia como una empresa que satisface las
necesidades de nuestros clientes, al contar con una gran
variedad de proveedores tanto nacionales como
extranjeros.
15. ATRIBUTOS
• Gran surtido ya que se han ido introduciendo más
productos .
• Buen precio en comparación con otras tiendas.
• Excelente servicio en cuanto a la atención y trato directo
con los clientes.
16. SEGMENTO DE MERCADO
• Hombres de entre 20 y 45 años (o más) que se dedican a
la albañilería, plomería y electricidad, principalmente, o a
todas aquellas personas que requieren de algún tipo de
material de ferretería o herramientas en específico.
17. • Encinos ferretería se enfrenta a una etapa en la que es
necesario reestructurar su imagen con el desarrollo de una
identidad corporativa, esto con la finalidad de mostrar
parte de la misión, visión y los atributos que lo han
caracterizado como empresa. De está forma puede
empezar a buscar trascendencia y dominio comercial.
• La identidad corporativa es un poderoso instrumento, que
permite a la empresa comunicar cambios, nuevos rumbos y
rasgos diferenciadores. Su importancia reside
precisamente en todo lo que hace una empresa. Además
de que la empresa establece una comunicación con el
público o segmento de mercado.
18. • La palabra marca es amplia; abarca otros términos mas
específicos. Una marca es un nombre o símbolo con el que
se trata de identificar el producto de un vendedor o grupo
de vendedores y de diferenciarlo de los productos
competidores. Marca también se utiliza, en realidad
incorrectamente para referirse al producto en si, cuando se
dice “ventas de la marca”.
19. • La identidad de una organización es la percepción que
tiene sobre ella misma, algo muy parecido al sentido que
tiene una persona sobre su propia identidad. Por
consiguiente, es algo único. La identidad incluye el historial
de la organización, sus creencias y su filosofía, el tipo de
tecnología que utiliza, sus propietarios, la gente que en ella
trabaja, la personalidad de sus dirigentes, sus valores
éticos y culturales y sus estrategias.
• Los conceptos de imagen e identidad corporativa se
encuentran íntimamente ligados. Toda empresa debe crear
una imagen corporativa que a su vez, y, por extensión le
otorgará una identidad propia e inconfundible.
20. • La imagen corporativa es la que tiene un determinado
público sobre la empresa. El problema que hay que afrontar
es que públicos diferentes interpretan los mensajes de
forma diferente. Así pues, la gestión de la imagen
corporativa es una tarea permanente.
• El posicionamiento de una marca no solo depende de la
comunicación externa sino también de las comunicaciones
internas, principalmente.
23. SOLUCIÓN FINAL
• Como solución final se recurrió a la realización de un
isologotipo.
• Un isologotipo o también conocido como imagotipo es
aquella marca corporativa que se encuentra representada
por una imagen, la cual puede ser de carácter
representativo o abstracto y un texto o tipografía.
• Se trata de imágenes estables y muy pregnantes que
permiten una identificación que no requiera la lectura, en el
sentido estrictamente verbal del termino. Estas imágenes-
imagotipos. Puede adoptar características muy diversas,
pues su único registro genérico es su memorabilidad y
capacidad de diferenciación con respecto del logotipo
24. IMAGEN PRIMARIA
• Está solución esta integrada por varios elementos como
son la parte gráfica en la cual se recurrió al uso de
pictogramas (isotipo) , la parte fonética (logotipo) y por un
texto de apoyo.
• Un isotipo se refiere a la parte, generalmente icónica o más
reconocible de la disposición espacial en el diseño de una
marca ya sea corporativa, institucional o personal.
• Mientras que un logotipo es la representación tipográfica o
escrita de una marca.
25. • Se recurrió al uso de pictogramas como elementos gráficos
para poder representar el gran surtido y que además cada
uno hace mención de manera de sinécdoque, es decir, la
parte por el todo, para poder representar cada área
productos. Por ejemplo: el tornillo representa todos los
productos de tlapalería, una llave, las herramientas y por
último un foco, al material eléctrico.
26. • La imagen primaria realizada para Encinos Ferretería,
es un logotipo asociativo, que facilita y permite
recordar cada uno de los pictogramas con el giro
económico de la empresa. El logotipo se estructura de
dos formas: por un lado los tres pictogramas, que se
encuentran agrupados en un módulo y por otro el
fonograma o elemento tipográfico (ENCINOS), que lo
conforma el nombre de la empresa y texto de apoyo
(Ferretería).
27. • Se buscó que los símbolos fueran sencillos, pero que a su
vez la representación de su forma fuera clara y directa. Esto
se incorporo a otro de los atributos de la empresa que es
buen precio, de esa forma los pictogramas cumplen con el
concepto.
• De manera general, la composición del logotipo se hizo en
base a una retícula, en la cual los elementos se agrupan en
un rectángulo o cuadrado, que por tanto al ser una figura
armónica, sólida y simétrica, me permite representar el
buen servicio que proporciona la empresa.
28.
29. • También se debe de considerar ciertas especificaciones
técnicas para cada elemento en relación a los otros
30. • Se debe de considerar un área mínima de aislamiento a
respetar, a la hora de utilizar en las diversas aplicaciones la
imagen primaria, la cual es de 3x
31. • Para facilitar la reproducción del isologotipo es necesario
establecer una red de trazo de cada uno de los elementos.
32. IMÁGENES SECUNDARIAS
• Cuando se realiza un diseño de identidad corporativa se
desarrolla una imagen primaria de la cual se pueden
descomponer en partes de forma total o parcial en
imágenes secundarias, las cuales pueden ser utilizadas
para usos posteriores como el diseño de aplicaciones.
33.
34. • También
se
debe
considerar
ciertas
especificaciones
técnicas
para
cada
una
de
estas.
35. La pleca como imagen
secundaria no se encuentra
sujeta ninguna regla por lo
que podrán variar sus
dimensiones siempre y
cuando se respete el color
corporativo
36. • También las imágenes secundarias deberán de cumplir un
área mínima de aislamiento aunque en algunos casos no
se considerará porque serán utilizadas como fondos o
plastas.
37.
38. TIPOGRAFÍA CORPORATIVA
• Las
:pogra<as
u:lizadas
en
la
imagen
secundaria
tanto
en
éste
manual
como
en
las
futuras
aplicaciones
son
la
Avant
Garde
qué
está
determinada
en
por
el
nombre
corpora:vo
en
color
negro.
Mientras
que
el
texto
de
apoyo
está
determinado
por
una
:pogra<a
Franklin
Gothic.
39. • Se escogieron dos tipografías sans serif o palo seco, para
poder reforzar la idea de las herramientas que tienen que
ver con el trabajo mecánico o industrial. Por un lado el
nombre de la empresa está determinado en altas por una
tipografía AvantGarde, que al ser una bastante geométrica
y con formas rectas, nos da más peso, que resalta el
elemento importante dentro de todo el logotipo. El texto de
apoyo esta determinado por una tipografía Franklin Gothic,
que como tal está esta dada en bajas y que tiene menos
peso.
41. COLOR CORPORATIVO
• En cuanto a la elección cromática se utilizo un naranja,
que al ser un color cálido permite esclarecer valores
como calidad y servicio y que a su vez es asimilado con
sensaciones positivas como alegría , juventud y por
tanto es uno de los colores predilectos; al ser utilizado
en la industria que se dedica a la elaboración de
herramientas, el color nos da ese referente y permite
mayor reconocimiento y recordatorio de la marca.
42. • A continuación se presentan los colores a utilizar en los
diferentes canales como son CMYK, RGB y PANTON;los
cuales deben de respetarse.
C=0 R=231 PANTONE
M=80 G=81 166 EC
Y=95 B=30
K=0
C=0 R=26 PANTONE
M=0 G=23 Process
Y=0 B=27 Black
K=100
C=0 R=217 PANTONE
M=0 G=218 428 EC
Y=0 B=219
K=20
43. REDUCCIONES MÍNIMAS
• Habrá ocasiones en las que se requiera una reducción
mínima de la imagen primaria en la que todavía sean
visibles los elementos que la integran.
Ferretería
Ferretería
44. • Lo mismo sucede con cada una de las imágenes
secundarias es necesario considerarlas para su
reproducción en algunas aplicaciones.
1cm Ferretería
Como ya se mencionó
anteriormente el cuadrado y
la pleca no estarán sujetas a
está consideración ya que
pueden variar sus
proporciones o dimensiones.
45. USOS CORRECTOS
• Al aplicar el isologotipo se deben de considerar ciertos usos
correctos, los cuales se deben de respetar; estos tienen
que ver con las proporciones, la composición de todos lo
elementos que integran la imagen primaria, así como la
gama cromática.
46. Ferretería Ferretería
Se podrá utilizar el isologotipo Como
otra
alterna:va
a
la
imagen
con las proporciones y primaria,
se
podrá
u:lizar
el
elementos ya mencionados, al isologo:po
con
una
sombra
igual que los colores paralela
corporativos Por
úl:mo,
es
necesario
señalar
que
el
color
blanco
como
fondo
deberá
de
aplicarse
ya
que
composi:va
mente
y
visualmente
contrasta
con
el
color
corpora:vo.
47. USOS INCORRECTOS
No se podrán cambiar:
• Las proporciones ya
establecidas (alargamiento
o aplanamiento). Ferretería
• Alterar el orden de los Ferretería
elementos que integran el
isologotipo.
• Cambiar los colores
corporativos
Ferretería
48. • Aplicar degradado de
ningún tipo.
Ferretería
• Aplicar textura.
• Cambiar la tipografía su
posición o dirección de Ferretería
está.
ENCINOS
Ferretería
50. • Aplicar sobre un fondo en
el cual no contraste.
• Utilizar en negativo o Ferretería
calado sobre el color
corporativo.
Ferretería
51. FONDOS PREDETERMINADOS
• Los fondos predeterminados se para proporcionar un uso
correcto tanto de la imagen primaria como de las imágenes
secundarias en las diversas aplicaciones institucionales.
Por lo que se recurre a fondos predeterminados, los cuales
se pueden utilizar de manera total o parcial siempre y
cuando no se modifiquen ni se distorsionen de ninguna
forma cada uno de los fondos.
54. PAPELERÍA
• HOJA MEMBRETADA La hoja membretada siem-
pre irá en vertical con el fon-
do predeterminado, que se
ha seleccionado. En formato
carta de 28 X 21.5 cm.
Los datos de la empresa, así
Ferretería cómo cada uno de los ele-
mentos deberán de respetar
el orden ya establecido.
La tipografía con los datos
de la empresa está dada en
altas y bajas en AvantGarde
a 12 puntos, con el texto ali-
neado a la izquierda en color
negro.
La hoja membretada se po-
Encinos 46 Col. Campestre liberación. Tel. 28 27 17 14
drá imprimir en OFFSET o
Villa Nicolás Romero, Edo. Mex.
C.P 54473
Fax. 22 10 27 48
láser en bond de 90 grs., u
opalina de 90 grs.
56. • TARJETA DE PRESENTACIÓN
Ferretería
La tarjeta de presentación
J. Vicente Martínez Navarro
Vendedor
siempre irá impresa en for-
Encinos 46 Col. Campestre liberación.
mato horizontal con el fondo
Villa Nicolás Romero, Edo. Mex.
C.P 54473
predeterminado. Y se utiliza-
Cel (044) 55 12 34 56 78 rá una imágen secundaria
18x
para facilitar su legibilidad.
1x 7.3x 9.7x
El tamaño es de 9 x 5 cm.
1x
El texto de la persona respon-
sable de la tarjeta está dado
2.3x en una tipografía AvantGar-
Ferretería
1x de Demi en 12 puntos y el
1.7x J. Vicente Martínez Navarro puesto que ocupa en Avan-
Vendedor
1x garde Oblicue en 12 puntos
Encinos 46 Col. Campestre liberación.
Villa Nicolás Romero, Edo. Mex. ambas lineas se encuentran
2.7x C.P 54473
Cel (044) 55 12 34 56 78 centradas.
10.8x
9.7x
57. • FACTURA
Otra de las aplicaciones muy
ENCINOS FERRETERÍA
R.F.C. MARB340106CC6
FACTURA NO.
importante que conforma la
papelería son las facturas.
Encinos 46
Col. Campestre liberación.
Villa Nicolás Romero, Edo. Mex. FECHA
Las cuales deberán ir impre-
C.P 54473
TEL. 28 27 17 14
Ferretería Fax. 22 10 27 48
CLIENTE:
sas en formato vértical con
RFC: el fondo predeterminado
DIRECCIÓN:
propuesto. Y se imprimirán
CANTIDAD DESCRIPCIÓN PRECIO UNIT. PRECIO TOTAL en tamaño carta de 21.5 x
28 cm.
-
nicas que se señalan para
cada uno de los elementos
que la integran.
Las facturas se podrán im-
primir en OFFSET o láser en
bond de 90 grs.
IMPORTE CON LETRA SUBTOTAL
I.V.A
TOTAL
“La reproducción no autorizada de este
comprobante constituye un delito en los
términos de las disposiciones fiscales” FIRMA DE CONFORMIDAD
58. 43x
3x 12x 1x 11x 4x 1x 8x 3x
3x
ENCINOS FERRETERÍA FACTURA NO.
R.F.C. MARB340106CC6
Encinos 46
Col. Campestre liberación.
8.4x Villa Nicolás Romero, Edo. Mex.
C.P 54473
FECHA
TEL. 28 27 17 14
Ferretería Fax. 22 10 27 48
1.6x
CLIENTE:
6x RFC:
DIRECCIÓN:
1x
1x CANTIDAD DESCRIPCIÓN PRECIO UNIT. PRECIO TOTAL
56x
25x
1x IMPORTE CON LETRA SUBTOTAL
3x I.V.A
TOTAL
2x
“La reproducción no autorizada de este
2x comprobante constituye un delito en los
términos de las disposiciones fiscales” FIRMA DE CONFORMIDAD
2x
6x 19x 6x 6x
15.4x
24x
59. • ORDEN DE COMPRA
Las ordenes de compra siempre irán en
FERRETERÍA ENCINOS
R.F.C. MARB340106CC6
TEL. 28 27 17 14 ORDEN DE COMPRA No.
formato vertical, media carta de 21.5 x
14 cm y con las especificaciones técnicas
Fax. 22 10 27 48
Ferretería
PROVEDOR:
FECHA DEL PEDIDO: FECHA DE ENTREGA: que acontinuación se mencionan.
Las ordenes se puden imprimir en OFF-
TÉRMINOS DE ENTREGA:
Sirvase por este medio suministrar los siguientes articulos
ARTÍCULO CANTIDAD PRECIO UNIT. PRECIO TOTAL
SET o láser en bond de 90 grs.
Elaborado por: COSTO
Autorizado por: TOTAL
Recibido por:
60. 28x
2x 6x 1x 8x 1x 8x 2x
2x
FERRETERÍA ENCINOS
4.2x R.F.C. MARB340106CC6
TEL. 28 27 17 14 ORDEN DE COMPRA No.
Fax. 22 10 27 48
0.8x Ferretería
PROVEDOR:
5x
FECHA DEL PEDIDO: FECHA DE ENTREGA:
TÉRMINOS DE ENTREGA:
Sirvase por este medio suministrar los siguientes articulos
1x
1x ARTÍCULO CANTIDAD PRECIO UNIT. PRECIO TOTAL
43x 22x
1x
Elaborado por: COSTO
4x Autorizado por:
Recibido por:
TOTAL
2x
9x 5x 5x 5x
61. • FOLDER
El folder se deberá de imprimir en formato
horizontal, con el fondo predeterminado es-
tablecido, Su tamaño es de 46 x 29 cm más
ENCINOS FERRETERÍA
Encinos 46 Col. Campestre liberación.
Villa Nicolás Romero, Edo. Mex.
8 cm en la parte inferior de la cara izquierda
que es lo que mide la solapa más un centi-
C.P 54473
Tel. 28 27 17 14
Fax. 22 10 27 48
metro a la izquierda de pestaña. El folder se
podrá imprimir en OFFSET o láser en opali-
na de 250 grs.
Ferretería
63. • GAFETE INTERNO El gafete interno, siempre
irá impreso en formato ver-
tical con el fondo prede-
terminado, Los datos del
respinsable irán en Avant
10x Garde Demi en altas y bajas
Ferretería
1x 6x 3x a 10 puntos,mientras que el
puesto que desepeña dentro
de la empresa está dado en
1x Avant Garde Book Oblicue a
2x 10 puntos.
Ferretería
Se colocará fotografía tama-
ño infantil. El gafete se po-
J.Vicente Martínez Navarro
19x drá imprimir en en OFFSET
Vendedor 8x o láser sobre opalina de 250
grs.
1.3x J.Vicente Martínez Navarro
Vendedor
3.7x
64. SEÑALIZACION
Está señal se compone de
pictograma y tipografía. El
color deberá de estar aplica-
do en plasta y de acuerdo a
los reglamentos y normas de
seguridad y se deberán de
respetar las proporciones
que aquí se establecen.
BAÑOS El formato será de 20 x 20
cm y la tipografía que se uti-
40x liza en las señal es Avant
Garde Demi a 72 puntos.
Su impresión se hará sobre
recorte de vinil o serigrafía
y se montará sobre estileno
blanco.
40x
BAÑOS
65. Está señal se compone de
pictograma y tipografía. El
color deberá de estar aplica-
do en plasta y de acuerdo a
los reglamentos y normas de
seguridad y se deberán de
respetar las proporciones
que aquí se establecen.
EXTINTOR El formato será de 20 x 20
40x
cm y la tipografía que se uti-
liza en las señal es Avant
Garde Demi a 72 puntos.
Su impresión se hará sobre
recorte de vinil o serigrafía
40x
y se montará sobre estileno
blanco.
EXTINTOR
66. Está señal se compone de
pictograma y tipografía. El
color deberá de estar aplica-
do en plasta y de acuerdo a
los reglamentos y normas de
seguridad y se deberán de
respetar las proporciones
que aquí se establecen.
FLAMABLE El formato será de 20 x 20
cm y la tipografía que se uti-
40x
liza en las señal es Avant
Garde Demi a 72 puntos.
Su impresión se hará sobre
recorte de vinil o serigrafía
y se montará sobre estileno
blanco.
40x
FLAMABLE
67. Está señal se compone de
pictograma y tipografía. El
color deberá de estar aplica-
do en plasta y de acuerdo a
los reglamentos y normas de
seguridad y se deberán de
respetar las proporciones
que aquí se establecen.
NO FUMAR El formato será de 20 x 20
cm y la tipografía que se uti-
40x
liza en las señal es Avant
Garde Demi a 72 puntos.
Su impresión se hará sobre
recorte de vinil o serigrafía
y se montará sobre estileno
40x blanco.
NO FUMAR
68. Está señal se compone de
pictograma y tipografía. El
color deberá de estar aplica-
do en plasta y de acuerdo a
los reglamentos y normas de
seguridad y se deberán de
respetar las proporciones
que aquí se establecen.
SALIDA El formato será de 20 x 20
40x
cm y la tipografía que se uti-
liza en las señal es Avant
Garde Demi a 72 puntos.
Su impresión se hará sobre
recorte de vinil o serigrafía
40x
y se montará sobre estileno
blanco.
SALIDA
69. ARTICULOS PROMOCIONALES
Los articulos promocionales son fundamen-
tales para el posicionamiento de la marca
hacía el público al cual va dirigida.Por lo que
resulta necesario la aplicacion de la imagen
institucional a estos siempre y cuando se
respeten los usos correctos para una co-
rrecta aplicación. A continuación se presen-
tan algunos ejemplos:
Ferretería
70. VEHÍCULOS
Al igual que los articulos
promocionales que buscan
el posicionamiento de la
marca; los vehículos tam-
bién pueden ser otro medio
En este caso la camioneta
estará integrada por la ima-
gen primaria y la imagen se-
cundaria: la pleca (con el co-
aplicar en vinil adherible y
se deberá de mantener el
Ferretería
71. UNIFORMES
La propuesta de los unifor-
mes sería una camisa tipo
Polo, donde el cuello y la ori-
lla de las mangas cuenten
con el color corporativa, así
como la aplicación del isolo-
gotipo en la parte frontal de
la camisa.
72. LÍNEA EDITORIAL
Como linea editorial se sugiere un anuncio
informativo para directorio o sección amari-
llo donde se promueva la actividad comer-
cial de la empresa , con los datos generales
de ubicación y contacto telefónico.
73. CONCLUSIONES
• Un manual de identidad corporativa es un discurso que sirve como
respuesta al desarrollo de la imagen de una empresa, en la que se
esclarecen especificaciones sobre el uso de un isologotipo, los
colores corporativos, la tipografía y otros aspectos del diseño.
• Es una guía técnica la cual debe ser revisada de manera detenida,
ya que se establecen las relaciones de uso con respecto a cada
elemento, con la finalidad de que no se haga un mal uso de la
imagen primaria y secundarias; así como una serie de aplicaciones
que serán útiles de acuerdo a las necesidades de la empresa.
74. • Encinos ferretería ahora presenta una imagen corporativa y debe
considerar que la realización de un manual afecta de manera
directa el desarrollo de su empresa a todo lo que hace y
proyecta, por tal motivo la imagen gráfica no solo involucra a los
propietarios, el lugar, sino que también a los empleados ya que
no solo se construye a nivel visual, también como parte de una
identidad que esclarece toda una filosofía.
• Al contar con una imagen tiene las estrategias comunicativas
para buscar su posicionamiento en el mercado. Mi trabajo como
diseñador no solo constituyo la integración de los aspectos
ideológicos de la empresa sino la integración de estos en la parte
comunicativa con aspectos estéticos, al definir el tipo de
empresa al que me enfrenté, sus competidores y su segmento de
mercado.
75. BIBLIOGRAFÍA
CHAVES, Norberto. La imagen corporativa. Teoría y práctica de
la identificación institucional.3ed. Gustavo Gili. Barcelona.
2007. 210 p.
IND, Nicholas. La imagen corporativa. Díaz de Santos. Madrid.
1992. 196 p.
RODRÍGUEZ GONZÁLEZ, Abelardo. Logo qué?.2ed.Siglo
veintiuno. México. 2008. 240 p.
STANTON, William, et al. Fundamentos de Marketing.14ed. Mc
Graw Hill. México.2007. 742 p.