Social Media en Storytelling workshop

1. Social Media en Storytelling
voor Wooncorporaties

2. Social Media
een overview

3. DE WERELD WORDT WEER PLAT

4. REDEN 1
2/3 van alle internet gebruikers bezoekt
Sociale Netwerken

5. REDEN 2
SOCIAL MEDIA
NEEMT NO. 1
POSITIE OVER
OP HET
INTERNET.

6. REDEN 3
Social Media groeit 3x sneller dan het
conventionele internet, 10% van alle tijd
wordt aan Sociale Netwerken besteed.

7. REDEN 4
Rupert Murdoch, Global Media Entrepreneur
Technologie zorgt ervoor dat de kracht verdwijnt bij
de uitgevers, de schrijvers, het establishment, de
media elite.
De kracht ligt bij de gebruikers!
“

8. REDEN 5
Als Facebook een
land zou zijn. Dan
zou het op 2 na
grootste land ter
wereld zijn, 3x
meer inwoners dan
Japan

9. Definitie
Social Media
Social media is de, ook in het Nederlandse taalgebied gangbare, Engelse benaming
voor online platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een
professionele redactie, de inhoud verzorgen. Onder de noemer social media worden
onder andere weblogs, fora, sociale netwerken als Hyves, Facebook en LinkedIn en
diensten als Twitter geschaard.
Via deze media delen mensen verhalen, kennis en ervaringen. Dit doen zij door zelf
berichten te publiceren of door gebruik te maken van ingebouwde
reactiemogelijkheden. Denk hierbij aan weblogs, waar lezers reacties kunnen
achterlaten via een reactieformulier of middels trackbacks.
Volgens wikipedia

10. Definitie
Social Media
Social media is een verzameling online
communicatievormen en -technieken waarbij de
geproduceerde media door en voor velen gemaakt
wordt. Heel kort door de bocht gezegd is ‘social
media’ online veel–op–veel communicatie.
by www.monlog.nl

11. Definitie
Social Media

12. Social Media als Tsunami

13. 21 juli 2009
9.000.519 leden

14. 13 december 2009
9.534.510 leden

15. Feiten van facebook december 2009
Meer dan 350.000.000 actieve leden

16. Feiten van facebook december 2009
Gemiddeld brengt een gebruiker 55 minuten per dag door
op Facebook

17. Feiten van facebook december 2009
Meer dan 700.000 bedrijven hebben een actieve Facebook
pagina

18. Feiten van facebook december 2009
70% van de gebruikers komt van buiten de VS

19. Twitter
1.382%
Source: Nielsenwire

20. Twitter

21. Twitter
60%
Source: Nielsenwire

22. Eerste Twitter huwelijk

23. Dit zijn de kijkcijfers in
Nederland

24. Gemiddeld aantal Tweets per dag

25. >300.000.000

26. exhibitionisme
explodeert

27. Virtueel
Exhibitionisme

32. Werkboek
Bert Jansen - Wonen West Brabant

34. Social Media 2.1
On line ontmoet Off line

38. SPIJT!?

39. Nieuws gaat
met de
snelheid van
het licht de
wereld rond

42. Nieuws
• krant, dagen
• Radio/TV, dagdelen
• Blogs, uren
• Twitter, seconden

43. Hoe sta jij op het
internet?

46. Reputatie
Management

47. Nieuwe producten

48. VW RACING GAME
• 300.000 fans op
facebook
• 2.000.000
downloads in
iPhone app store

49. The wizarding world
of Harry Potter

50. Social Media Strategie
✓Analyseer
✓ Reageer
✓ Regiseer

51. Wees alert
en
reageer altijd!

53. Bepaal je domein

54. Domein
het gebied waarbinnen je
je wilt laten zien!

55. Zwangere vrouwen

56. Gezond
ontbijt

57. HUREN

58. Stadsarchitectuur

59. Denk buiten de
gebaande paden!

60. Martin Lindstrom

61. Auto aankoop, 67% gebaseerd op aanbeveling
van de kinderen

62. Opdracht
1
Bepalen van het
social media
domein van jouw
wooncorporatie.

64. Social Media Kanalen
MICRO- SOCIAL BOOK
WEBSITE BLOG VIDEO’S FOTO’S PODCAST MAIL
BLOG NETWERK MARKS
INFO KENNIS INTERESSE CORRESPON
DOEL VERKOOP ERVARING NIEUWS PRESENTATIE INFO INFO INFO DENTIE
APPLICATIES MENING
Veel werk bij Opzet vergt Content Mass mailing,
aanvang, Eenvoudig Zeer aandacht, maken gaat zoals
Content Content
beperkt opgezet, eenvoudige regelmatig eenvoudig, nieuwsbrieven
INSPANNING onderhoud. regelmatig opzet, veel onderhoud, maken kost Zeer beperkt verwerking en maken kost kost het
veel tijd. tijd
SEO is niet onderhoud onderhoud kan gekoppeld categorisering maken redelijk
eenvoudig worden kost tijd wat tijd
Grootbereik, Afhankelijk van Penetratie
afhankelijk van de fan base die Factor tijd kan binnen de
de mate hierbij van doelgroep Beperkt Beperkt bereik en heelbereik,
Groot
BEREIK waarin traffic is of kan belang zijn, leidt tot Grootbereik bereik Grootbereik direct.
worden
kan worden groot bereik betere
opgebouwd
gerealiseerd conversie
VOORBEELD

65. STORY
TELLING

66. Kernwaarden
Prinses Kikker
Liegen Behulpzaam
Gehoorzaam Mooi van binnen
Verwend Standvastig

67. Emotie grafiek
Kikker Prinses
100
75
50
25
0
-25
-50
-75
-100
prinses krijgt bal bal in water prinses beloofd kus prinses kust toch prinses trouwt kikker

68. Missie statement
Prinses Kikker
De prinses gaat voor het ultieme gemak De kikker heeft drive en ambitie, het niet
en heeft geen interesse in het niks om een gouden bal uit de plomp te
welbehagen van de medemens. Dit heeft moeten halen en die dan naar een
voor haar geen waarde als het niets voor verwend prinsesje te brengen, tja en wat
haar kan toevoegen. De wereld is er om dan... Kun je haar vertrouwen dat ze zich
te gebruiken en niet meer dan dat. aan haar woord houdt? Het vertrouwen
Totdat ze ziet dat als zij ergens doorheen van de kikker brengt hem ver, want de
gaat er een nog veel mooiere wereld verwende prinses kust uiteindelijk toch
ontstaat en die haar de prins biedt en niet alleen zij maar ook hij wordt
waarmee ze nog een lang en gelukkig beloond met een lang en gelukkig leven.
leven gaat leiden.

69. Ratio ----> Conclusies
Emotie ----> ACTIE!!!

70. BOODSCHAP

71. Optie 1
Eindigen zonder verhaal

72. Optie 2
Het ontstane verhaal
is niet je eigen verhaal

73. Optie 3
Een eigen verhaal
die de ontvanger begrijpt

74. klant
specialist wilde gans

75. Tussendoor iets over:
VERONDER
STELLINGEN

76. Hoe krijg ik die
thuis?
Kan ik fietsen?
Auto sleutel Ik kan nu niet
meegenomen! weg?
Stom!
Hoe moet hij
nu wegkomen?

77. Hoe krijg ik die
thuis?
Kan ik fietsen?
Er is een reserve Ik kan nu niet
sleutel! weg?
Stom!
Hoe moet hij
nu wegkomen?

78. OSCAR
winnend,
1 minuut!

79. DE INGREDIENTEN

80. Stap 1.
HET GENRE

81. Stap 2:
DE EMOTIES

82. 15
nummers

83. 1. Beluister de 15 fragmenten
2. Schrijf per muziekfragment een woord
op welke het eerst in je opkomt
3. Welk muziek fragment associeer je
met hoe jouw klanten zich meestal
voelen?

84. 1. Beluister de 15 fragmenten
2. Schrijf per muziekfragment een woord
op welke het eerst in je opkomt
3. Welk muziek fragment associeer je
met hoe jouw klanten zich meestal
voelen?
4. Plak na het beluisteren van de 15
fragmenten
3 stickers bij deze corresponderende
nummers op de flipover.

85. Stap 3
KERNWAARDEN

86. Kernwaarden
SMALL & TOUGH

87. Kernwaarden
SMALL & TOUGH

88. KERNWAARDEN
COVER wooncorporaties

89. Stap 4.
HET KARAKTER

90. Karakters

91. Storyboard
Oscar winnend verhaal van 1 minuut!
1 2 3
Lef Plezier
Bruisend
Verbindend Maatschappelijk
Duurzaam
Toonaangevend verantwoord
Hans Bert
Alexander Olga Saskia
Petra Kremer Marjan Astrid
Marianne Tessa Petra Ketelaars
Anke Annemarie Climmy

92. Hoe verder!?

93. Starten met
Social Media!?
• Webcare
• Claim je identiteit
• Bepaal je domein(en)
• Maak je verhaal
• Bepaal je Social Media Strategie

94. We helpen je graag verder!

95. Bedankt voor jullie
aandacht