1. 生 產 管 理

2. 第一章 生產管理概論
社會組織的基本職能
生產管理在企業管理中的地位和作用
生產管理的內容與目標
現代生產系統的功能和架構

3. §1.1 社會組織的基本職能
一、社會組織
所謂社會組織，是指具有特定目標和功能的社會化生產要素
的集合體。
§ 組織的性質有所不同，可分為︰
非贏利性組織(Nonprofit)
贏利性組織(For -profit)
§ 任何社會組織都必須有輸出，如果不提供輸出或提供的輸出不為社
會所接受，那麼這個社會組織就失去了存在的基礎。社會組織的輸
出主要是為社會提供優質產品(Product )或服務(Service) 。
§ 要提供輸出，就必須要有輸入。
§ 把輸入轉換為輸出，是一切社會組織的基本活動。（如下圖）

4. 資訊回饋
快 準 全
多 好
快 準 輸入 快 好 安 輸出
人員、設
決 備、 物料 產品 市場
生產過程
策 能源、 資 用戶
服務
金 、資訊 高 準 柔
預 訂 少 快 低
測 貨 內部
控制
企業生產系統架構
（圓圈中文字表示對該環節追求的目標）

5. 二、基本職能活動(Basic Functions)
1 ．生產/ 運作(Production/Operations)
生產/運作是社會組織將其輸入轉化為輸出的過程。
2．理財 ( financing) ︰籌措資金與運用資金。
3．營銷 ( Marketing)
發現和發掘顧客需求，把產品和服務送到顧客手中。
其它職能活動
會計(Accounting) 採買(Purchasing)
供應(Supplying) 公共關係(Public Relations)
設備管理(Maintenanc e) 工業工程(Industrial Engineering)
人力資源管理(Personnel)

6. 三、生產與運作概念的擴展︰
過去︰有形產品的製造 Production，提供勞務的活動 Operations。
現下︰兩者均稱為 Operations 或 Production and Operations。
生 入 出的 程。
幾種典型社會組織的輸入、轉換和輸出
社會組織 主要輸入 轉換的內容 主要輸出
工廠 原材料 加工製造 產品
運輸公司 產地的物質 位移 銷地的物質
醫院 病患 診斷與治療 恢復健康的人
大學 高中畢業生 教育教學 進階專門人才
機修站 損壞的機器 修理 修復的機器

7. 四、服務業與製造業的區別
製 造 業 服 務 業
產品是有形的、耐久的 產品無形、不可觸、不耐久
產出可儲存 產出不可儲存
顧客與生產系統極少接觸 顧客與服務系統接觸頻繁
附應顧客需求週期較長 附應顧客需求週期很短
服務範圍廣泛 主要服務於有限區域範圍內
設施規模較大 設施規模較小
質量易於度量 質量不易度量

8. §1.2 生產管理在企業管理中的地位和作
用
（一）從企業的經營活動看，生產活動是企業活動不可
缺少的重要一環。
市場 營銷管理
概念工程師 銷售工程師
技
術 經營管理
開 產品開發 生產 生產管理
發
技術工程師 生產工程師
管
理

9. §1.2 生產管理在企業管理中的地位和作
用
（二）從企業的的管理系統看，生產運作管理
是企業管理的一項重要職能。
企業目標 決
策
系
統
經營決策
執
行
保證 保證 系
技術開發 回饋
生產管理 回饋
銷售管理 統

10. 1.與經營決策的關係
(1)經營決策是生產管理的先導.
(2)生產管理是經營決策的基礎.是企業的根本力量所在.
2.與技術開發管理的關係
（1）技術開發管理是生產管理組織生產活動，實現計畫任
務的前提條件；
（2）生產管理為技術開發管理提供資訊和條件。
3.與銷售管理的關係
（1）生產管理是銷售管理的前提，更是銷售管理的堅強後
盾；
（2）銷售管理為生產管理提供資訊。

11. §1.3 生產管理的內容、目的
一、生產管理的內容
生產系統設計 生產系統執行 生產系統控制
設施選址 計畫 預測 進度控制
設施佈置 決策 產量控制
物流系統設計 年度計畫 質量控制
產品或服務的選 作業計畫 庫存控制
擇與設計
生產要素的合 成本控制
生產與服務準備 理配置與組合 生產調度

12. 二、生產管理的目的︰高效、低耗、靈活、
準時
1. 確保交貨期
保 按期交
2. 縮短生產週期 少在 品 用，降低 品成本
生產週期
在 品 用量 =
平均生產速率
降低成本
3. 減少在製品庫存
短生 期
4. 提升生產效率 暴露生 管理中存在的
5. 降低生產成本
6. 穩定地生產出用戶要求的質量
7. 提升生產系統的柔性

13. §1.4 現代生產系統的功能和架構
一. 現代生產系統的功能
(1)主要功能是製造產品
用戶對產品的要求:
品種、質量、數量、成本、交貨期、服務
(2)具體功能
創新 質量保證 彈性
成本控制 按期交貨 繼承性

14. §1.4 現代生產系統的功能和架構
二 生產系統的構成要素
架構化要素:生產技術生產設施生產能力生產系
統的集成等.
非架構化要素:人員組織生產計畫庫存控制質量
管理設備維護
架構化要素的內容及其組合形式決定生產系統的結
構形式;非架構要素的內容及其組合形式決定生產系統
的執行機製.