1. 創新管理
Innovation Management
化學系 教授
科技管理研究所 所長
陸大榮

2. 報告內容
前言
系統性創新思考
創新研發成功的要素
成功創新案例
有創意的點子
陸軍官校 11/24/05
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3. 前 言 (1/8)
在知識經濟下，消費者對他們所購買的
產品或服務有著越來越多的選擇。
為了能在全球市場中保有競爭力，公司必
須能提供獨特的價值。
能否成功地發展新產品與新服務攸關一個
公司的存亡；大家一致公認產品與服務的
「創新」是在現今高度競爭的全球市場中
成功的必要條件。
陸軍官校 11/24/05
3

4. 前 言 (2/8)
創新是企業競爭優勢的重要來源因為它
會為顧客帶來新的價值。
一項產品或服務的創新是改善此產品或服
務之一種關鍵特性或數種特性的組合。
創新改善了經濟價值、情感價值，或兩者
同時獲得改善。
創新是將一項發明 (invention) 轉變成為商
業上有用且有價值的產品之過程。
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5. 前 言 (3/8)
美國的公司在研發上的投資逐年成長，
主要在尋求新的方法或方式來達成創新。
受到殘酷的現實驅使，經理人不斷地創新
「創新」的過程，因為他們深知唯有先找
到有效且實際的創新模式才能成功創新。
這個模式必須是一個可行的系統且能產生一致
穩定的結果並能激發利害相關人(消費者、供應
商、員工、經理和股東)的信心。
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6. 前 言 (4/8)
高科技公司中，有的大發利市，一舉成
名；有的卻如流星般忽然消逝；有的仍
在艱苦掙扎中，努力突破困境。
成功究竟是偶然？機運？還是因為奮鬥努
力呢？
現代產業演變不僅來自於技術的創新，
公司內部組織、產品、流程，外部溝通、
行銷、通路等更須有效管理。
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7. 前 言 (5/8)
創新並非天才型的創意便可成功達成目
標，而是需要有計劃、願景地踏實執行
創新管理，方能讓企業成功地回應每個
挑戰。
面對知識創造、流通與加值對經濟的貢
獻提高，也加速了科技發展、產品生命
週期縮短，致使企業需不斷投入研發、
獲致優勢創新成果，並搭配經營策略，
成為競爭關鍵要素。
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8. 前 言 (6/8)
在經濟困難時期，「不論過去成功的祕訣是
什麼，未來都不會適用，」前惠普科技董事
長兼執行長 Lew Platt 指出，唯有不斷「創
新」，革自己的命，企業才能歷久彌新。
前台灣飛利普總裁羅益強一針見血地指出，
過去，台灣人拼命工作 (hard working)，卻不
懂得如何聰明工作 (smart working)。
非傳統的競爭對手：
傳真機  電報、郵件、快遞。
數位相機  底片、沖洗設備。
超音波洗衣機  清潔劑 (洗衣粉)
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9. 前 言 (7/8)
靠創新獲利表現更出色
歐洲企管學院（INSEAD — W. C. Kim和R.
Mauborgne教授調查~100 公司的獲利成長
情況：
有14%的公司是靠創新來創造利潤，
這些公司的營業額占所有受訪公司營業額總和
的38%，盈餘總和的61%。
無論在創造盈收或創造獲利上，靠創新獲利的
公司都比靠低成本、或區隔市場等方式來獲利
的公司，表現得更出色。
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10. 資料來源：創新K管理
前 言 (8/8)
創新是獲得競爭優勢的關鍵與核心
降低成本的時代已經過去 (低利潤時代已
經來臨)
使過程更有效率、減少員工、降低單位成本等
措施所達到的利益相當有限
刺激需求遠比降低成本來的困難，但報償
則多的多
(獨創) 的產品，
將創新焦點放在開發舉世無雙
提供顧客新的利益
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11. SIT
系統性創新思考 (1/5)
找出最佳創新激發點
許多新產品的構想不是缺乏創見就是不實
用。
一種基於5項創新模武的系統性程序 (系
統性創新思考，Systematic inventive
thinking)，可以產生巧妙和可行的點子。
Jacob Goldenberg, David Mazursky, Roni Horowitz, and Amnon Levav
◆
Harvard Business Review 2003,
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12. SIT
系統性創新思考 (2/5)
系統性創新思考的基礎是俄國工程師 Genrich
Saulovich Altshuller 的研究成果。
他窮其畢生研究，把創意活動的過程規則化
他15歲就獲得第一個發明專利，早年為蘇聯
海軍從事研究工作。
由於對發明的過程有強烈的好奇心，所以他
研究相關學術理論，試圖找到關於創新的理
論 — 結果他發現並沒有這類學術理論，於是 Genrich S Altshuller
決定由自己建立。 Father of TRIZ
他開始研究大量自己和別人的發明。幾年後， Grandfather of SIT
他漸漸發現對於矛盾之處 — 他認為矛盾是發 15 October 1926 —
明過程的核心 — 的解決方法有一定的模式可 24 September 1998
循。
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13. SIT
系統性創新思考 (3/5)
他分析歸納超過20萬件專利發明，研究出一
系列通用的範本和類別，他稱之為ARIZ，是
『創新問題的解決法則』 (Algorithm for
Inventive Problem Solving) 的俄文縮寫。
他的學生進一步發展其構想，開始將之應用
到其他領域的問題解決。創新問題的解決理
論 (TRIZ, Theory for Inventive Problem
Solving)，以Altshuller的研究為基礎，現今已
廣泛地為全球工程師所用。他的理論也是我
們研究和顧問工作的基礎。
Altshuller於1998年逝世。
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14. SIT
系統性創新思考 (4/5)
許多公司藉由『系統性創新思考』的方
法達到令人刮目的成果。
這個方法對傳統腦力激盪全面檢討，用
紀律嚴謹的『在框架內思考』 (inside the
box) 方式得到構想，代替『什麼都可以』
的恣意創新。
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15. SIT
系統性創新思考 (5/5)
強有力的模式
簡化 (Subtraction)
增加 (Multiplication)
分割 (division)
統合 (unification)
改變屬性依附關係 (attribute dependency change)
形式決定功能
選擇正確的工具
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16. 創新研發成功的要素
完善的知識管理 — 充份即時的資訊
掌握科技發展的趨勢
敏銳的觀察力
邏輯的思考 — 推理及觸類旁通
鼓勵創新的文化與制度
跨際整合
成功的領導 — 勾勒創新藍圖
追求真、善、美
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17. 成功創新案例探討
Swatch 手錶
La New 4in1計步氣墊健走鞋
電蚊香
Cross Ion® Pen
BandAid
Harley Davidson
PEZ® CANDY
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18. 有創意的點子
Cute design/微軟制服
未來滑鼠
Good beer (Budweiser commercials)
百事可樂
西北航空
Juicy Fruit
Megawash 魔法洗車屋 (Mazda
commercials)
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19. 一些新點子
微波烘乾機
微波熱水器
絕緣漆 (隔熱漆)
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20. 敬請指教
聯絡方式：
網址：www.nchu.edu.tw/TIM
www.nchu.edu.tw/chem
Email: tjlu@dragon.nchu.edu.tw
電話：(04) 22850533
傳真：(04) 22862547
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21. 創新研發成功的要素
完善的知識管理
— 充份即時的資訊
堅實淵博的知識基礎
善用科技 → 有效利用現代化的工具，
如電腦、網路、各種應用軟體、良好/完
整的資料庫 → 快速搜尋資訊
有效、實用的知識管理系統 (KM
system) → 知識的累積與保存、傳承、
管理與運用
◆
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22. 創新研發成功的要素
敏銳的觀察力 (1/2)
完整詳實的紀錄
分析判斷的能力
溝通報告的能力
例如微波爐的發明
Dr. Percy Spencer discovered that the candy bar in his pocket
had melted when he was testing magnetron (磁電管).
He placed some popcorn kernels near the tube and watched
the popcorn sputtered, cracked and popped all over his lab.
He put the magnetron tube near an egg next morning and
watched as the egg began to tremor and quake rapid as the
temperature rise within the egg causing tremendous internal
pressure.
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23. 創新研發成功的要素
敏銳的觀察力 (2/2)
1947, the first
commercial
microwave oven hit
the market.
standing 5 1/2 feet
tall
weighing over 750
pounds
costing about $5000
each
The magnetron tube
had to be water-
cooled, so plumbing
installations were
also required.
◆
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24. 創新研發成功的要素
邏輯的思考
Singlet Oxygen Oxidation (1/3)
O O OH
2 O1
R 1
O2 R2
R
R1
3 H
R 3
R
R5
R5 R4
4
R
OH
[H] R2 1
R
3
R 5
R
R4
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25. 創新研發成功的要素
邏輯的思考
Sharpless Epoxidation (2/3)
Katsuki, T.; Sharpless, K. B. J. Am. Chem. Soc. 1980, 102, 5976.
D-()-diethyl tartrate (unnatural)
O
O
R2
R1
3
R
OH
t
BuOOH
2
R 1
R Ti(OPr-i)4 70-87% yield
3
R >90% e.e.
CH2Cl2, 20oC
OH
R2 R1
R3
O OH
O
L-(+)-diethyl tartrate (natural)
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26. 創新研發成功的要素
邏輯的思考
Olefin to Chiral Epoxyalcohol (3/3)
OH OH
2 2
R3 R R
R1 1
R
3
5 R
R4 R 5
R
4
R
O
2
O OH R
R1
R2 R3 H
R1
R3 5
R5
R
R4 R4
陸軍官校 11/24/05
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27. 創新研發成功的要素
邏輯的思考
Synthesis of a-Amino acids (1/3)
R
H
O
CO2H
R hydrolysis N
H O
H2N 1
5 R
R3 OR2
4
O
M+
H2N 2
R O
O
1
O + OH O
N
base
N
OH O
R1 R1 O
3
R1
R3 OR2 R3 OR2 RR
3
2 X
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28. 創新研發成功的要素
邏輯的思考
Synthesis of a-Amino acids (2/3)
H
4 3 O N
O
2
O
OH H
1
O O
1H H 2
H
R
H
Alkylation N OH
H2N
O
c.y.: 74 ~ 96% R
O
O
d.e.: > 98% H
R = Me, Et, n-Bu, allyl, benzyl, etc.
J. Org. Chem. 2002, 67, 2309.
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29. 創新研發成功的要素
邏輯的思考
Synthesis of a-Amino acids (3/3)
4
O
3 OH O
O
O
2 N H
1
H
H
O
3 4 H
R
H
Alkylation O O OH
H2N
N H
c.y.: 70 ~ 90%
H O
d.e.: > 98% R
R = Me, Et, n-Bu, allyl, benzyl, etc.
J. Org. Chem. 2003, 68, 658.
陸軍官校 11/24/05
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30. 創新研發成功的要素
Asmmetric Synthesis 邏輯的思考
of Cyanohydrin (1/3)
CO2Me
HN
N
CH2Ph
N N O
O
OH OH
Ph
CO2Me
N HN
N O
N O
O Ti
Ti
CN–
O
O
O H
H
CN–
R
R
H OH
H OH
(R)
(S) C
C
R CN
R CN 陸軍官校 11/24/05
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31. 創新研發成功的要素
Asmmetric Synthesis 邏輯的思考
of Cyanohydrin (2/3)
OR2
2
OR
N
N
O
O
O Ti OR2
O Ti OR2 
CN
O
R1 O O H
H
S N
 R3
O R3 CN
R1
H OH
C (S)-cyanohydrin
R3 CN
陸軍官校 11/24/05
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32. 創新研發成功的要素
Asmmetric Synthesis 邏輯的思考
of Cyanohydrin (3/3)
OR1
1. Ti(OR1)4
N
N HO
O
2
O Ti
2. R CHO
OH
OR1
H
O
HO CN
1. TMSCN R2
C (S)-cyanohydrin
+
R2
2. H3O H
◆
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33. 創新研發成功的要素
鼓勵創新的文化與制度
榮譽感 (pride)：做世界一流的研發 (挑戰性
高、競爭激烈)、頂尖的產品
自由開放的環境或氣氛→避免扼殺創意
鼓勵嘗試新的事務→容許失敗
創意競賽 (Award for innovation)
研發成果上市之獎勵：該產品所創造的公司
盈餘中的一定比例作為獎金；如美國 401K
條款 (員工可存入當年收入的 x% 作為退休
基金，公司作對等的配合 → 收入愈多，公
司配合愈多)
◆
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34. 成功創新案例
Swatch (1/5)
1970年代中期，瑞士鐘錶業陷入二次大
戰後最大的危機
瑞士鐘錶的全球市場佔有率 由1974年的
43% (九千一百萬支) 降至1983年的15% (四
千三百萬支) 以下。
全盛時期 (1970年)，瑞士 共有1,600家鐘錶
公司，僱用九萬名員工；到了1984年卻削
減至632家公司和二萬名員工。
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35. 成功創新案例
Swatch (2/5)
在1976年 ASUAG公司為奪回失去的國際市場，重
拾創意革命性地使用塑膠及其它人造物料來作為手
錶的材料，製造出厚度僅6~8 mm 的手錶。
不到兩年的時間 (1978年)，日本卻成功地製造出2.5 mm
厚的手錶。
ASUAG不甘示弱，加速研究步伐，終於在1979年研製出
只有1.98 mm 厚的手錶，並命名為 “狂想” (Delirium)。
同年 (1979年) 又自行突破、再創記錄；一支只有 “0.98
mm” 厚的手錶誕生了。
1982年，經過了無數的測試、研究，生產了一支準確性
絕佳，並且防水、防震，又可以降低生產成本的手錶；
也就是今天Swatch的始祖 (試行版)。
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36. 成功創新案例
Swatch (3/5)
 Swatch的秘訣
 用合成物料製造。
 將手錶結構簡化
由原本的91個零件 (一般手錶零件為 150個) 減至51個。

再將原本分為錶殼、鑲嵌板和底板三個部份的前兩項合而為一。

 設計工程師為了研製這支手錶，終日由生活中尋找
靈感
 積木-噴注造模和鑄模技術
 塑膠製用完即丟的打火機-超聲速焊接
 創意地思考，才有創意的產品。
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37. 成功創新案例
Swatch (4/5)
光靠手錶的品質並不足夠，還要有吸引力：
新鮮、有趣、設計大膽、定價低廉，既有高
科技的魅力，又有創新的神采。
“塑膠錶” 的概念實在太革命性了，並非當
時鐘錶業傳統的分銷通路所能接受，Swatch
計劃的領導階層知道，要大量生產以維持低
廉成本，必需先有強烈的市場需求，於是他
們決定將Swatch包裝成獨步全球的產品：形
狀趣怪、設計別出心裁、名字特別、形象高
調，可以歷經各種風潮的襲捲而不衰退。
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38. 成功創新案例
Swatch (5/5)
正式定名為Swatch (Swiss watch)。這是
紐約一家廣告公司的概念：強調她是瑞
士產品，以及作為服裝配飾的功能。
正如Swatch的一個口號所說：「你能有
第二間房子，為什麼不能有第二支錶?」
而最初名字是 “S'watch” (Second
watch) 。
◆
陸軍官校 11/24/05
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39. 成功創新案例
La New 4in1計步氣墊健走鞋 (1/2)
步數Step 全國首創100萬步數計算設計，健康計算最完整。
測距KM 設定步距後可自動計算健行距離，腳程遠近一目了
然。
卡路里Kcal 設定體重後可自動計算卡路里消耗量，追逐健
美輕而易舉。
時間Clock 附有精確時間計時，運動時間可分、秒掌握。
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40. 成功創新案例
La New 4in1計步氣墊健走鞋 (2/2)
史上最好的皮~Pittards真皮
透氣、防潑水
鞋面透氣Pittards真皮製成，
同時兼具透氣和防潑水雙功
能，鞋內不受時間或溫度影
響常保乾爽和舒適。
世上最優的底~彈性PU吸震、
減壓輕鬆舉步
鞋底採用彈性PU，兼具良
好的吸震及穩定性，不管行
走於任何道路地形均能輕鬆
舉步、健康走。
◆
陸軍官校 11/24/05
40

41. 成功創新案例
電蚊香 (1/9)
陸軍官校 11/24/05
41

42. 成功創新案例
電蚊香 (2/9)
陸軍官校 11/24/05
42

43. 成功創新案例
電蚊香 (3/9)
陸軍官校 11/24/05
43

44. 成功創新案例
電蚊香 (4/9)
陸軍官校 11/24/05
44

45. 成功創新案例
電蚊香 (5/9)
陸軍官校 11/24/05
45

46. 成功創新案例
電蚊香 (6/9)
陸軍官校 11/24/05
46

47. 成功創新案例
電蚊香 (7/9)
陸軍官校 11/24/05
47

48. 成功創新案例
電蚊香 (8/9)
陸軍官校 11/24/05
48

49. 成功創新案例
電蚊香 (9/9)
超音波趨鼠蚊蟲器 蟲蟲剋星高感度驅蟲器
◆
陸軍官校 11/24/05
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50. 成功創新案例
Cross Ion® Pen
◆
陸軍官校 11/24/05
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51. 成功創新案例
BandAid (1/2)
Invented by Earle Dickson in 1921
Now the world famous BAND-AID® trademark
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52. 成功創新案例
BandAid (2/2)
Liquid Bandage® (液體
繃帶)
促進接觸面的快速癒合
對小量出血具止血作用；
可立刻減輕疼痛
可快速乾燥並形成一層
透明、有彈性、可透氣
的緊密保護膜
防水、防塵、防菌以避
免感染
創造一個你本身自然癒
合的最佳環境
◆
陸軍官校 11/24/05
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53. 成功創新案例
哈雷機車邁入百年 (1/4)
哈雷機車就像蘋果派和貓王（他曾跟一輛哈
雷合影）一樣，是典型的美國產物。
一九○三年，威廉哈雷和亞瑟大衛森合開了
一家車庫工廠，門上寫著「哈雷大衛森機車
公司」。
哈雷機車締造了耐久的紀錄，並且贏得無數
比賽。這種機車以耐用和省油著稱，這也是
警察機關購買哈雷的原因。美國軍方也信任
哈雷：這種機車曾在第一及第二次世界大戰
時大量製造供士兵之用。
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54. 成功創新案例
哈雷機車邁入百年 (2/4)
哈雷大衛森公司向來知道民眾的需求和喜好。
哈雷機車以酷炫和強悍的外觀著稱，為了讓哈雷騎
士也擁有同樣的氣質，這家公司在一九四○年代推
出經典的黑色機車皮夾克。
多年來，哈雷騎士曾贏過許多場越野機車賽、耐力
賽和達通納二百 (Daytona 200) 大賽，但哈雷的許多
典型特色至今一直沒有改變。淚珠型的油箱和 V 型
雙引擎設計，讓騎士知道他們是騎在「豬」上面。
哈雷機車最早得到「豬」 這個綽號是在一九二○年，
當時有一支賽車隊每次贏得比賽後，都會帶著他們
的吉祥豬繞場一周慶祝。
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55. 成功創新案例
Harley Davidson V-Rod (3/4)
對美國的一小步，對摩托車產業的一大步。
水冷式 1,130cc, 60度夾角的引擎是由總部位於德國斯圖加特 (Stuttgart) 的
保時捷 (Porsche) 公司所設計。
能在3.5秒內到達每小時 60 英哩 (96 Km/h)，在8秒左右到達每小時 100
英哩 (160 Km/h) 的速度。它的最高時速為每小時 140 英哩 (224 Km/h)。
在每分鐘 8,500 轉 (r.p.m.)時可產生 115 馬力
每輛售價 $16,995 (~578,000 NT).
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56. 成功創新案例
Harley Davidson V-Rod (4/4)
◆
陸軍官校 11/24/05
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57. 成功創新案例
PEZ® CANDY (1/4)
貝思糖是一種薄荷糖，
最初是在公元1927年奧
地利由維也納的Eduard
Haas III 所發明
PEZ這個字是由薄荷的
德文而來
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58. 成功創新案例
PEZ® CANDY (2/4)
PEZ的配送器 (dispenser) 是在1948年針
對香菸癮君子所發明。
第一支配送器的形狀與打火機極為類似並
且沒有現在的人物頭。
現在貝思糖僅美國的年銷售額高達30億支。
貝思糖以其極佳的之口味和可做蒐藏品的配
送器，PEZ不僅祇是糖果，它是quot;互動式糖果quot;
的先驅，它不僅好吃又好玩。
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59. 成功創新案例
PEZ® CANDY (3/4)
1998 Minnie & Daisy 1960s Mary Poppins Walmart Smiley Face
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60. 成功創新案例
PEZ® CANDY (4/4)
1950s Pez Space Gun 1999 Miss Piggy
1999 Easter Bunny
Minnesota Twins Bear New Jersey Nets Basketball
◆
陸軍官校 11/24/05
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61. 有創意的點子
Cute Design/微軟制服
◆
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