Marketing digital para comercio eletronico (ecommerce)

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Material revisado para a edição de março do curso Como Abrir uma Loja Virtual de Sucesso da [Mercado E-Commerce].

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Marketing digital para comercio eletronico (ecommerce)

  1. 1. MARKETING APLICADO AO COMÉRCIO ELETRÔNICO
  2. 2. Gutenberg AlmeidaAdministrador | Especialista em Marketing DigitalProfessor de Marketing Digital e Inteligência de Mercado na Unaabout.me/gutenberg@atualizarhttp://br.linkedin.com/in/gutenbergalmeida
  3. 3. MARKETING D I G I T @ L“Sua estratégia online é sua estratégia de negócios” Vanessa Fox, no Livro Marketing na Era do Google
  4. 4. Viral, memes, modinhas, etchttp://youpix.com.br/memepedia/
  5. 5. http://goo.gl/JBsaf
  6. 6. PLATAFORMAS DIGITAIS
  7. 7. ATÉ QUANDO VAMOS CURTIR?http://www.valor.com.br/cultura/3000258/ate-quando-vamos-curtir
  8. 8. “Inovação só vem de gente.” Waldez Ludwig http://www.youtube.com/watch?v=uyMY2uo-iqQ http://www.youtube.com/watch?v=_ixT4MSxjmE http://www.youtube.com/watch?v=IjZjOamODFo
  9. 9. Inovação pode ser...
  10. 10. Em comércio eletrônico não existe receita de bola.http://www.slideshare.net/VirtualTarget/estudo-indito-performance-no-ecommerce
  11. 11. Não são as respostasque movem o mundo,são as perguntas!
  12. 12. Euadoroperguntas. Imagem: http://www.casacomgrife.com.br/wp-content/uploads/2011/12/cora%C3%A7%C3%A3o-interroga%C3%A7%C3%A3o.jpg
  13. 13. Perguntas?
  14. 14. Questões básicas • O que vender? • Para quem vender? • Quem já está vendendo? • Como vender? • Como vender mais? • Investimento, Equipe, Perfil Empreendedor, Experiência, Legislação, Tributação, etc...Aprecie com moderação: http://www.youtube.com/watch?v=XChsJUlfUx0
  15. 15. Questão extra• Por quê vender?http://marcelo.omie.com.br/2012/12/pequeno-por-enquanto-desconhecido-nunca-parte-1.htmlhttp://marcelo.omie.com.br/2012/12/pequeno-por-enquanto-desconhecido-nunca-parte-2.htmlhttp://marcelo.omie.com.br/2012/12/pequeno-por-enquanto-desconhecido-nunca-parte-3.htmlhttp://marcelo.omie.com.br/2012/12/pequeno-por-enquanto-desconhecido-nunca-parte-4.html
  16. 16. http://www.fastcommerce.com.br/home.asp?idloja=1&pagina=palestrashttp://fastcommerce.tv/
  17. 17. Plano de negócios x Bota pra fazer
  18. 18. http://www.endeavor.org.br/endeavor_tv/marketing-vendas/ceo-summit/pesquisa-de-mercado/o-novo-consumidor-brasileiro
  19. 19. http://99canvas.com.br/en/cursos-cni-weekend/weekend-criacao-de-negocios-inovadores-belo-horizonte-032013/http://viversemchefe.com/melhor-do-que-um-plano-de-negocio-o-business-model-canvas/http://www.youtube.com/watch?v=9sH8TozjHy4
  20. 20. http://bmgenbrasil.com/estrategistavisual/
  21. 21. http://epocanegocios.globo.com/Revista/Common/0,,EMI292841-16380,00-COMENDO+PELAS+BORDAS.html
  22. 22. http://www.cakes.co.ke/press-gallery.htmlhttp://www.youtube.com/watch?v=8BtU4Nv1qf0
  23. 23. http://pme.estadao.com.br/noticias/noticias,aplicativo-brasileiro-que-custou-apenas-r-15-mil-pretende-auxiliar-dono-a-localizar-cachorro-perdid,2519,0.htmhttp://animalplanet.discoverybrasil.uol.com.br/empresa-brasileira-lanca-aplicativo-para-encontrar-animais-perdidos/http://info.abril.com.br/noticias/blogs/download-da-hora/iphone/petts-me-ajuda-a-adotar-ou-encontrar-animais-perdidos/www.petpistas.com.br
  24. 24. http://www.goronah.blog.br/2012/economia/conheca-os-servicos-de-assinatura-de-cerveja-no-brasil
  25. 25. Comércio eletrônico de nichohttp://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/moda-plus-size-em-expansao-no-e-commerce/
  26. 26. Comércio eletrônico de produtos Customizados ou exclusivoshttp://www.childsown.com/softiemaker-showcase/http://mdemulher.abril.com.br/familia/fotos/filhos/desenhos-criancas-viram-bonecos-pelucia-686837.shtml#6http://www.traposemonstros.blogspot.com.br/
  27. 27. http://www.primeiroecommerce.com.br/?trk=HOR&v=0
  28. 28. EU PRECISO DE BOAS IDEIAS!!!http://youtu.be/g6tgH2dWx5c
  29. 29. https://www.facebook.com/media/set/?set=a.453329251357193.98886.306396489383804&type=3
  30. 30. PERMITA-SE MUDAR OU AMPLIAR A IDEIA
  31. 31. PERMITA-SE MUDAR OU AMPLIAR A IDEIAhttp://youtu.be/1UpArB1flqA
  32. 32. Questões básicas• O que vender?• Para quem vender?• Quem já está vendendo?• Como vender?• Como vender mais?• Investimento, Equipe, Experiência, Perfil Empreendedor, Tributação, Legislação, etc...• Por que vender?
  33. 33. Questões básicas• O que vender? – Qual o seu produto ou serviço? – Você produz, representa ou revende? – Commodite, personalizado, inovador? – Qual problema o seu produto resolve?• Para quem vender? – Quem são os seus clientes? – Mercado de massa, nicho, local, global?
  34. 34. Questões básicas• Quem já está vendendo? – Elencar, avaliar e monitorar concorrentes• Como vender? – Definição de plataforma, canal de venda, meio de pagamento, parcelamento, entrega e etc... – Diferencial do seu negócio
  35. 35. Questões básicas• Como vender mais? – Analisar resultados da operação, funil de vendas, conversões, custo de venda ou aquisição; – Otimização contínua do site e propagandas; – Atendimento e Pós-venda SENSACIONAL; – Recomendações (produtos sugeridos); – Layout personalizado de acordo com origem da visita, navegação, produtos ou histórico de compras – Equipe qualificada e atualizada
  36. 36. http://veja.abril.com.br/noticia/vida-digital/e-commerce-brasileiro-procura-profissionais-e-nao-acha
  37. 37. PARA ATENDER É PRECISO ENTENDER.http://www.mundodomarketing.com.br/artigos/fabio-mestriner/25649/novo-cenario-competitivo-exige-intimidade-com-os-clientes.htmlhttp://www.youtube.com/watch?v=9T7g3nxaCMghttp://www.youtube.com/watch?v=OalN9e5A0JQ
  38. 38. SUA ESTRATÉGIA ONLINE ÉSUA ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS VANESSA FOX
  39. 39. CRIAR CONEXÕES COM COLABORADORES, CLIENTES E CONSUMIDORES SILVIO MEIRAhttp://terramagazine.terra.com.br/silviomeira/blog/2012/06/06/o-futuro-conectar-para-liderar/
  40. 40. Dia do Consumidor?Se eu vendo todo dia, todo dia é dia do consumidor! http://www.youtube.com/watch?v=MzRH0X5z_R8 Case Netshoes: http://www.youtube.com/watch?v=UECQ_gqZdV8
  41. 41. Marketing é sobre:Quem são meus clientes?Quem são meus concorrentes?O que vou entregar ao meus clientes de uma forma“melhor” que meus concorrentes?Como vou comunicar minhas promessas e entregas?Analisar os resultados alcançados.
  42. 42. MARKETING DIGITAL(ou Marketing no Ambiente Digital)“Esforços da empresa para comunicar, promover e vender seus produtos ou serviços pela internet” Kotler e Keller (2006)
  43. 43. @
  44. 44. MARKETING DIGITAL (ou Marketing no Ambiente Digital) “Quando falamos de marketing digital, estamos falandosobre pessoas, suas histórias, comportamento e desejos” Cláudio Torres (2009)
  45. 45. http://www.docstoc.com/docs/125181456/The-InterMarketingnet--Tree
  46. 46. QUEM É O NOVO CONSUMIDOR?
  47. 47. QUEM É O NOVO CONSUMIDOR?
  48. 48. http://www.youtube.com/playlist?list=PL3DA8B1DFEC3AD9B5&feature=plcp
  49. 49. QUEM É O SEU CONSUMIDOR?
  50. 50. Como ser relevante em ambientes altamente conectados?Cibercultura: Conjunto de técnicas, de práticas, de atitudes, demodos de pensamento e de valores que se desenvolvemjuntamente com o crescimento da rede” Lévy (2011)
  51. 51. Como ser relevante emambientes altamente conectados?
  52. 52. Como ser relevante emambientes altamente conectados?
  53. 53. O DIGITAL POTENCIALIZA AS PESSOAS!!! @ P
  54. 54. O DIGITAL POTENCIALIZA AS PESSOAS O DIGITAL POTENCIALIZA O MARKETING O DIGITAL POTENCIALIZA OS NEGÓCIOS O DIGITAL POTENCIALIZA O SOCIAL • Galinha Pintadinha • Angry Birds • Justin Bibier • Voz da Comunidade • Diário de Classe
  55. 55. http://youtu.be/Bkkf-MADjKM
  56. 56. MARKETING DIGITAL (ou Marketing no Ambiente Digital)(ou ferramentas digitais para o marketing)
  57. 57. http://youtu.be/eLQZ2iscQgY http://youtu.be/QnN71eWibX8
  58. 58. http://4.bp.blogspot.com/-2zYTXCQE03s/TmQ-ajyTDPI/AAAAAAAAAAw/mlPBKpxJhXk/s1600/pdca.jpg
  59. 59. O DIGITAL POTENCIALIZA O MARKETING!!!
  60. 60. •A conexão com os clientes facilita a pesquisa e o desenvolvimentode produtos: –Co-criação (Novo sabor de Ruffles, Camiseteria) –Identificar os desejos (Fiat Mio, Tecnisa)•Ampliar variedade de produtos oferecidos - (Casas Bahia vende perfume através do site)•Incluir Serviços –Especialistas e atendimento via web
  61. 61. •Praticar preços diferentes de acordo com a localização ouorigem do cliente•Pesquisar preços dos concorrentes•Descontos para quem visitou o site ou é fã da marca•Simulador de financiamentos
  62. 62. •Redução das fronteiras com o comércio eletrônico•Virtualizar o estoque•Parcerias locais: www.coroasparavelorio.com.br•Coletar informações para abertura de novas lojas físicas •www.cdlbh.com.br/portal/228/Consultorias/Geoprocessamento
  63. 63. •Relacionamento com o cliente•Ser referência em conteúdo sobre o meu segmento•Pós-Venda on line: •http://tracksale.co/blog/o-que-o-net-promoter-score/•Propaganda•Recomendação de produtos•Site customizado por interesse
  64. 64. • AtençãoSaber da existência do produto ou serviço. • Interesse Estar interessado o suficiente para perceber as características, especificações e benefícios. • Desejo Ter um desejo de obter os benefícios que o você oferece. • AçãoComprar o produto ou serviço.
  65. 65. Satisfação
  66. 66. Créditos da imagem: www.resultadosdigitais.com.br
  67. 67. Nem sempre asatisfação é garantia de fidelização! Pense em ser a 1ª opção e/ouconseguir indicações
  68. 68. 5 ELEMENTOS DA textoCOMUNICAÇÃO NOAMBIENTE DIGITAL Vídeo / foto Áudio plataforma
  69. 69. FALE A LÍNGUADO SEU PÚBLICO!
  70. 70. FALE A LÍNGUA DO SEU PÚBLICO!http://g1.globo.com/economia/midia-e-marketing/noticia/2013/01/grife-transforma-video-de-assalto-em-propaganda-de-liquidacao.htmlhttp://www.youtube.com/watch?v=kYinwiH9pD0&feature=youtu.be
  71. 71. http://www.youtube.com/watch?v=jMKrlj3hol4
  72. 72. FALE A LÍNGUA DO SEU PÚBLICO
  73. 73. http://emailmarketing.virtualtarget.com.br/
  74. 74. http://us5.campaign-archive2.com/?u=b983a48aa93764fb9e17c9a34&id=36bb20f5ee&e=caeca04de9
  75. 75. http://blog.akna.com.br/tag/check-list/
  76. 76. Créditos da imagem: www.resultadosdigitais.com.br
  77. 77. CUIDE DE SUA PRESENÇA DIGITALhttp://www.dp6.com.br/o-espirito-do-seo
  78. 78. Entre um estímulo e a sua loja,a distância poder ser um clique ou toda a internet
  79. 79. MOMENTO ZERO DA VERDADE BY GOOGLEhttp://v1.google-zmot.appspot.com/?locale=pt_br
  80. 80. https://docs.google.com/file/d/0B3ZMRhj6pjkXa3JpNVBlX3ZuVFk/edit?ndplr=1&pli=1
  81. 81. COM SOBRINHO MARKETING...http://youpix.com.br/memepedia/o-melhor-do-as-mina-pira/
  82. 82. COM SOBRINHO MARKETING... #ASMINAPIRA#ASCLIENTEPIRA #ASLOJAPIRAhttp://youpix.com.br/memepedia/o-melhor-do-as-mina-pira/
  83. 83. Utilize as ferramentas digitais com propósito e estratégia
  84. 84. COM QUEM EU QUERO ME CONECTAR? INVESTIDORES PARCEIROS FORNECEDOR DE Sua NEGÓCIO Empresa ou VOCÊ CLIENTES TALENTOS
  85. 85. ONDE ENCONTRO MINHAS CONEXÕES? OU ONDE MINHAS CONEXÕES VÃO ME ENCONTAR? Nos resultados de busca do Google? Em um vídeo no Youtube? Em um ppt no SlideShare? Na página do Facebook? Em uma comunidade no Orkut? No meu perfil no Linkedin? No meu Blog? No meu Site? Ou fora da Internet?http://www.midiatismo.com.br/midias-sociais/compreender-as-caracteristicas-de-cada-midia-e-servico-e-sempre-o-primeiro-passo
  86. 86. http://www.techguru.com.br/curioso-amazon-inaugura-quiosque-do-kindle-em-shopping-de-sao-paulo/
  87. 87. QUAL O MOMENTO DA SUA EMPRESA?
  88. 88. http://blogs.estadao.com.br/jt-seu-bolso/tag/lvhm/
  89. 89. •Design, arquitetura e tecnologia do site•E-mail marketing•SEO•Links patrocinados•Banners (Mídia display)•Comparadores de preço•Mídias Sociais•Blogs•Shoppings Virtuais•Youtube•Compras Coletivas•Mobile•Análises de resultados
  90. 90. Ferramentas para pesquisaGoogle Pesquisa Avançada + (operadores avançados)Google Keyword External ToolsGoogle Trends (+ Google Insights for Search)Google AnalyticsGoogle AdPlannerGoogle Webmasters ToolsGoogle AlertasGoogle Docs (Drive)GraphMonitor, Scup, BuzzMonitor, Seekr, Topsy, 48ers,Facebook Questions/twitterYahoo Respostas!Slideshare
  91. 91. https://adwords.google.com/o/Targeting/Explorerhttp://materiais.resultadosdigitais.com.br/ebook-pesquisa-de-palavras-chave-para-seo-pwat?
  92. 92. 96 respostas
  93. 93. PARA ATENDER É PRECISO ENTENDER! Descubra os termos relacionados ao seunegócio. Importante: na visão dos clientes! Lembre-se da Cauda Longa.
  94. 94. SEO Como aparecer bem posicionado em resultados de buscas? As visitas com origem nos buscadores convertem?http://www.conversion.com.br/blog/como-ser-inovador-em-seo-e-na-sua-empresa/
  95. 95. Sinais Sociais Relevância Conteúdo Tecnologiahttp://www.slideshare.net/alineideias/tche-seo-seoonpage
  96. 96. MOMENTO ZERO DA VERDADE BY GOOGLEhttp://v1.google-zmot.appspot.com/?locale=pt_br
  97. 97. •SEO
  98. 98. SEO ON-PAGE• Tecnologia do Site• Domínio (endereço do site com palavra-chave)• Título da Página• Heading tags (H1, H2, H3, etc)• Atributo ALT na imagem + Foto renomeadas• URL amigável• Sitemaps• Linkagem interna• Conteúdo http://www.slideshare.net/alineideias/tche-seo-seoonpage
  99. 99. SEO OFF-PAGE• Tempo do domínio• Quantidade de Links• Variedade de Links• Força dos Links• Texto- Âncora dos Links• Links dofollow x nofollow• LINK BUILDING
  100. 100. http://www.pontofrio.com.br/inf ografico/iphone-5-pt-br.aspx
  101. 101. RESUMO DA ÓPERA (Por enquanto...) SEO ON-PAGE (Tecnologia e Conteúdo) + SEO OFF-PAGE (Links = Relevância) + REFERÊNCIAS HUMANAS (Mídias Sociais e Desempenho na SERP)
  102. 102. MAIOR DESAFIO: IMPLEMENTAÇÃO• Reformar x Construir nova casa• Torre de Babel = Marketing + TI + Vendas + Amigo do Chefe + Consultores de SEO• Atualizações constantes do Google• Resultados de pesquisa personalizados (Local+Mobile)• Resultados no médio prazo (mínimo 6 meses)• Não dá para fazer promessas• Não dá para ignorar!• Fator crítico para escolha da plataforma
  103. 103. MINHAS REFERÊNCIAS• Fábio Ricota e Frank Marcel - MestreSEO• Alberto André – 5Seleto – UaiSEO – semduvida.net• Rodrigo Nascimento - BuscarSEO• Pedro Dias - Engeeno• Flávio Raimundo – Search Guidance• Cassiano - BrasilSEO• Rafael Rez Oliveira – Web Estratégica• Pedro Ivo - Conversion
  104. 104. SEO •O que você pode fazer hoje? •Definir palavras-chaves relevantes •Escrever títulos chamativos •Escrever descrição de produto •Texto diferenciado (além do óbvio) •Renomear as fotos •Google Maps/Places •Google Plus
  105. 105. http://resultadosdigitais.com.br/blog/a-influencia-da-internet-nos-processos-de-vendas-das-empresas/
  106. 106. LINKS PATROCINADOS
  107. 107. •AdWords
  108. 108. ADWORDS Foco em palavra-chave Segmentação Pagamento por clique Estrutura de campanhas Você pode começar sozinho mas deve contratar (ou formar) um especialistahttp://www.youtube.com/user/adwordsbrasilhttp://www.youtube.com/user/googleadsbrasil/videos
  109. 109. ADWORDSPor Filipe G. Reis - @filipegreishttp://www.slideshare.net/filipegreis/links-patrocinados-para-pmes-profissionais-liberais-e-autnomos
  110. 110. http://youtu.be/s9XY6zWtM1o
  111. 111. FACEBOOK ADS
  112. 112. FACEBOOK ADS
  113. 113. FACEBOOK ADS
  114. 114. Heat map (mapa de calor) do Facebookhttp://idgnow.uol.com.br/internet/2013/01/14/para-onde-as-pessoas-olham-quando-estao-no-facebook/http://interney.net/atencao-voce-que-esta-comprando-engajamento-em-redes-sociais-voce-esta-sendo-enganado/
  115. 115. Remarketing no Facebookhttp://www.insidefacebook.com/2013/01/22/facebook-conversion-tracking-goes-live-for-all-ad-accounts/
  116. 116. FACEBOOK ADS Foco assuntos de interesse Segmentação por comportamento Pagamento por clique Pense em engajamentohttps://www.facebook.com/BrasilMarketinghttps://www.facebook.com/businesshttp://www.mestreseo.com.br/facebook/promova-sua-pagina-com-facebook-ads
  117. 117. https://www.facebook.com/BrasilMarketing/app_287229471359767
  118. 118. https://www.facebook.com/BrasilMarketing/app_287229471359767
  119. 119. http://www.youtube.com/watch?v=WsPhlLzW1QE
  120. 120. BUSCAPÉ Pagamento por clique ou bônus do Bcash (antigo Pagamento Digital) Produto patrocinado Maior CPC Logo ou banner por CPMhttp://www.profissionaldeecommerce.com.br/boas-praticas-para-anunciar-em-comparadores-de-preco/http://www.unibuscapecompany.com/curso-marketing-digital-buscape-comparador-precos/p
  121. 121. http://www.proxxima.com.br/proxxima/negocios/noticia/2013/01/24/Buscape-incorpora-novos-recursos-as-compras
  122. 122. BUSCAPÉ 16 produtos por página Cuidado! Com a “guerra de preços” Foco nos campeões de venda Envio de ofertas : Manual, Xml ou Spider Bondfaro, Rede Shoppings e Rede de Conteúdohttp://universidade.buscape.com.br/Pages/Buscape/Loja.aspx?idl=955&l=pt-BR
  123. 123. GOOGLE SHOPPINGGrátis “por enquanto”Integrado ao resultados de busca do GoogleRecomenda-se técnicas de SEO http://www.mestreseo.com.br/google/google-shopping-o-que-e-e-como-funcionahttp://mundodomarketing.com.br/reportagens/digital/23297/google-shopping-atrai-marcas-mas-ainda-precisa-se-consolidar.html
  124. 124. MÍDIAS SOCIAIS
  125. 125. http://www.reclameaqui.com.br/4122727/planet-girls/roupa-comprada-classe-baixa/
  126. 126. http://www.slideshare.net/lomadee/top-seller?ref=http://br.lomadee.com/social-media/
  127. 127. https://www.facebook.com/help/435189689870514/
  128. 128. http://www.youtube.com/watch?v=i9mXNJ0kt1c
  129. 129. MÍDIAS SOCIAIS – Qual a sua estratégia de conteúdo?
  130. 130. MÍDIAS SOCIAIS – Qual a sua estratégia de conteúdo?
  131. 131. MÍDIAS SOCIAIS Canal de Relacionamneto Canal de mão-dupla O “shopper” de sente + forte Você tem oportunidade de trabalhar B2N Você pode criar uma RDVhttp://www.slideshare.net/jcterra/varejo-20-terraforumhttp://www.proxxima.com.br/home/social/2013/03/13/Artigo-como-aumentar-vendas-usando-as-redes-sociais.html
  132. 132. Marca de bolsas e acessórios de Campo GrandeA conversa é focada em dicas de modas“É importante não ficar forçando a venda napágina”, Rodrigo StoccoRecentemente a empresa incluiu uma loja napágina para atender a demanda das clientes.
  133. 133. Mídias Sociais: 10 motivos para não entrar! http://blogmidia8.com/2011/09/10-mandamentos-para-voce-nao-usar.htmlhttp://www.inovadoresespm.com.br/seca-nas-redes-sociais-problemas-solucoes/
  134. 134. Mídias Sociais• Ambev nas mídias sociais: http://www.youtube.com/watch?v=HkR2e6TdMHY• Personalização de apartamento decorado: http://www.youtube.com/watch?v=tRSjhkn5nNk• Vidente Virtual http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2012/09/campanha-alerta-para- exposicao-de-dados-na-web-com-falso-vidente.html
  135. 135. http://www.youtube.com/watch?v=enNBVl_mc3A
  136. 136. DICAS• Convidar mailing para Página – http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2012/03/22/como-convidar-seu-mailing-para-curtir-a-sua-fan-page/• Incentive a participação dos amigos – http://planb.com.br/projetos/atual/amigos-para-toda-hora/• Monitore sua concorrência – http://blog.dito.com.br/ – www.graphmonitor.com• Promova conversas contando histórias – http://digitaisdomarketing.com.br/a-nova-fanpage-e-um-novo-canal-para-as-marcas-gerarem-engajamento
  137. 137. Google Plus (G+) Se o FB é a maior plataforma social, devo criar página no o G+?http://www.tecmundo.com.br/google-/24144-10-razoes-para-migrar-para-o-google-plus.htm
  138. 138. Google Plus é a“marca humana” nos algoritmos do Google!
  139. 139. UMA IMAGEM VALE MAIS QUE MIL PALAVRAS...http://www.proxxima.com.br/proxxima/mobile/noticia/2012/10/15/Como-ser-criativo-no-Instagram
  140. 140. http://www.socialbakers.com/blog/1295-10-social-marketing-facts-of-2012
  141. 141. http://www.gustavozanotto.com.br/os-cinco-mais-bem-trabalhados-e-gerenciados-boards-do-pinterest/
  142. 142. Dicas para Instagram por @gustavozanotto• 1. Promover eventos com fotos divertidas e criativas. Informar o que acontece em seu evento de forma divertida e criativa cria um ambiente de realidade para quem apenas acompanha pela rede social, aproxima as pessoas do que você esta fazendo, mesmo elas estando longe.• 2. Hospedar um concurso de fotografia em que os usuários tirem fotos de si mesmas com o produto. Engajamento e retenção de público. Um concurso com objetivo, sentido e alegria, se for apenas para brincar com o usuário não faça.
  143. 143. • 3. Ajudar o público a conhecer a sua empresa através de fotos divertidas de sua equipe e seu local de trabalho. Incentivar seus funcionários a enviar fotos de si mesmos também. A velha transparência sempre pedida e exigida dos consumidores para as marcas.• 4. Ficar próximo, seguir os usuários do Instagram que seguem sua marca, “gostar” e comentar suas fotos, especialmente naqueles que mencionam a sua marca.• 5. Criar e promover suas próprias hashtags para que você possa acompanhar as referências à sua marca. Esta é também uma boa maneira para outros usuários encontrar suas imagens.Fonte: http://www.gustavozanotto.com.br/instagram-marketing-redes-sociais/
  144. 144. Empresas que mandam bem no Instagram por @priloredo
  145. 145. Redes Sociais de Nicho• Vinhos http://www.adegga.com/• Mães http://www.mulheremae.com.br/• Moda http://fashion.me/ (antigo ByMK)• Café www.redesocialdocafe.com.br• Defensivos Agrícolas http://inovadefesa.ning.com/• Plásticos http://www.rededoplastico.com.br/
  146. 146. Blogs Minha empresa já tem página no FB, mesmo assim eu preciso de um blog?www.blogger.com http://pt.wordpress.com/ https://www.tumblr.com/
  147. 147. Blogs Minha empresa já tem página no FB, mesmo assim eu preciso de um blog?www.blogger.com http://pt.wordpress.com/ https://www.tumblr.com/
  148. 148. Não plantesua árvoreem terreno alheio.
  149. 149. BlogsMinha empresa já tem página no FB,mesmo assim eu preciso de um blog?
  150. 150. BlogsMinha empresa já tem página no FB,mesmo assim eu preciso de um blog?
  151. 151. BLOGS Diferentemente do SEO aqui a bola é “sua” Conteúdo próprio será a base para que as pessoas compartilhem e poderá fazer da sua empresa uma referência Blogueiros podem ser parceiros ou mídia www.seusite.com.br/bloghttp://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2011/01/12/trafego-de-influencia-repensando-o-papel-do-blog-no-e-commerce/
  152. 152. Adaptado de: http://www.conrado.com.br/tag/5%C2%BAp/
  153. 153. •Monitoramento Acompanhe o que estão falando de você! -Google Alertas -Scup, GraphMonitor, BuzzMonitor -LiveBuzz -Search Seekr -SocialBro (menções Twitter) -Yahoo Respostashttp://resultadosdigitais.com.br/materiais-educativos/ebook-monitoramento-na-internet/
  154. 154. Shoppings Virtuais Mercado Livre Elo7 Tamlup Airu AmoMuito Muccashop
  155. 155. http://contato.mercadolivre.com.br/articulo/como-fazer-envios-e-outras-informacoes-uteis-1351273852334-000007749
  156. 156. YouTube, Vimeo, VideoLog, etc You Tube 2º maior plataforma de busca Vídeo é o formato com maior potencial de engajamento. Insira no seu site e humanize suas vendas Produções simples e de bom conteúdo são aceitas Faça a descrição do vídeo em texto Cuidado ao construir em terreno alheio (PBH) Conheça a SambaAds http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2012/03/27/a-influencia-dos-videos-nos-nossos-habitos-de-compra-2/
  157. 157. DISPOSITIVOS MÓVEIS A lan house foi para o bolso Site móvel SMS Aplicativo Geolocalização Buscas locaishttp://www.slideshare.net/redemobi/redemobi-a-lanhousefoiprobolsonov2011-10078544http://www.slideshare.net/mlent68/masters-of-mobile
  158. 158. DISPOSITIVOS MÓVEIS
  159. 159. POTÊNCIA NÃO É NADA SEM CONTROLEhttp://youtu.be/1af9FbWY9lI
  160. 160. Análises de resultadoshttp://resultadosdigitais.com.br/blog/como-analisar-e-escolher-o-que-otimizar-no-marketing-digital-da-sua-empresa/http://www.youtube.com/watch?v=sHicqn5fcn4
  161. 161. POTÊNCIA NÃO É NADA SEM CONTROLEwww.tracksale.co
  162. 162. http://www.mercadoecommerce.com.br/?utm_source=Google&utm_medium=adwords&utm_campaign=redes-socias
  163. 163. http://buzzmonitor.com.br/blog/a-piramide-da-performance
  164. 164. Não pare por aqui!!!• Administração de Marketing – Kotler• Cibercultura – Pierre Levy• Google Marketing – Conrado Adolpho• Marketing na Era do Google – Vanessa Fox• Marketing em Mídias Sociais – Szaboo e Barefoot• NeoConsumidor – GSMD&Gouvea• Varejo 2.0 – Cláudio Terra e Reneé Almeida• Web Analytics 2.0 – Avinash Kaushik• http://www.google.com.br/intl/pt-BR/adwords/watchthisspace/• http://www.googlevarejo.blogspot.com.br/• http://www.conecteseunegocio.com.br• http://www.tudosobrefacebook.com.br/• http://www.ciashop.com.br/noticias/• http://www.ciashop.com.br/noticias/tendencias-e-comportamentos-dos-e-consumidores-em-2012• http://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/o-comeco-do-desuso-do-e-mail/• http://www.e-commerce.org.br/artigos/pequeno_empreendedor.php• http://pme.estadao.com.br/radio/audio.php?idGuidSelect=74D51E45C4534B38B5173DAB46B2A914#• http://www.fnazca.com.br/index.php/2011/12/20/fradar-10a-edicao/• http://www.resultadosdigitais.com.br• http://www.tecnocratadigital.com.br/infografico-panorama-do-empreendedor-digital-brasileiro/• http://www.saiadolugar.com.br/marketing/e-book-gratuito-5-passos-para-vender-mais-pela-internet/
  165. 165. Créditos da imagem: MonkeyBussines
  166. 166. Super-Herói Digital não existe! Monte uma equipe, contrate uma agência ou comece com profissionais freelancers.http://www.blogmidia8.com/2012/03/o-macgyver-do-marketing-digital.html#more http://www.oficinadanet.com.br/artigo/e-commerce/quem-cuida-do-seu-e-commerce
  167. 167. Marketing aplicado ao comércio eletrônico vai da escolha do nome daempresa até a embalagem que você entrega. Kaizen processo de melhoria contínua.
  168. 168. @atualizar

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