Vortrag "Suchmaschinen-Optimierung mit Social Media" von Angeli Wolfgang auf der Social Software Konferenz 2010 in München.

1. Suchmaschinen-
Optimierung mit
Social Media
Dipl.-Math. oec.
Angeli Wolfgang
Social Media Entrepreneur
cleverUP Solutions
http://cleverup.de
Vortrag auf der Social Software Konferenz 2010
Marketing-Mix, Vorgehensweise und Fallstudien

2. Social Media läutet neue Ära ein
SEO ist Schnee von gestern (10/2010 pressetext.de)
Soziale Medien unterstreichen Bedarf an Content statt Keywords
Der SEO Goldrausch ist vorbei (08/2010 seo-united.de)
Social Media Optimierung ist das neue SEO
Löst Social Media Optimization SEO ab? (08/2010 internetworld.de)
Das Ende der Goldgräberstimmung
SEO ist tot – es lebe UCO (08/2008 seodeluxe.de)
Informativer und nützlicher Content (Useful Content Optimization)
Social Media Optimization statt SEO (11/2007 pr-blogger.de)
Mehr Aufmerksamkeit auf Social Media Optimization lenken
SEO ist nicht tot! (08/2010 mediadonis.net)
Mit Social Media die SEO Bemühungen unterstützen
Diskussionen: „SEO ist out“ ?!?
November 2010 1 / 25Angeli Wolfgang || cleverup.de

3. Optimale Wirkung erzielen Sie aus der Kombination
von Social-Media- und Suchmaschinen-Optimierung:
 Kurzfristig >>> kampagnenorientierter Traffic
generieren mit Social-Media-Marketing
z.B. Micro-Blog, Bookmarks, Video-Plattformen, …
 Langfristig >>> Sichtbarkeit und Verlinkung
schaffen dank Suchmaschinen-Optimierung
z.B. Backlinks, Gastartikel, Bericht-Erstattung, …
Voraussetzung
Hochwertige Linkbaits (Linkköder)
Bilder, Videos, Listen, Tutorials, …
Martin Mißfeldt – German SEOs als Simpsons
ethority.de – Social Media Prisma
Gary Hayes – The Count
SEO ist „noch lange“ nicht tot
Aber SEO bringt zukünftig alleine keinen Erfolg
November 2010 2 / 25Angeli Wolfgang || cleverup.de

4. SEO, SEM und SMO
Onpage, Offpage,
Website-Optimierung,
Linkbuilding, Content,
Pressearbeit, …
Onpage, Offpage,
Website-Optimierung,
Linkbuilding, Content,
Pressearbeit, …
SEM verbessert die werbliche
Platzierung in Suchmaschinen
(Sponsored Links), um Produkte
oder Dienste zu verkaufen.
SEO verfolgt das Ziel, die
Suchbegriff-Positionierung in
organischen Suchergebnissen
zu verbessern
SMO nutzt Social Media und virale
Effekte, um eigene Inhalte optimal zu
streuen (Links/Traffic generieren)
Online-Marketing-Mix im Überblick
November 2010 3 / 25Angeli Wolfgang || cleverup.de

5. SEO-/SMO-Gemeinsamkeiten
Merkmal SEO SMO
Content Unique Content ist King und
Duplicate Content ist sinnlos
Hochwertiger Content ist King,
aber Dialog ist Queen
Backlinks Links tauschen, setzen,
mieten oder kaufen
Social Media Kampagnen
erzeugen automatisch Links
Onpage Optimierung von Content zur
besseren Indizierung
Like-Buttons und Widgets im
Content einbinden (Voting)
Ruf Gastbeiträge & Artikel helfen
den Online-Ruf zu steigern
Social Media Monitoring hilft
beim Reputation-Management
Suche Suchmaschinen nutzen
Universal Search in SERP‘s
Soziale Netze filtern und
personalisieren Inhalte
Social Media (R-)Evolution hin zum Social SEO
November 2010 4 / 25Angeli Wolfgang || cleverup.de

6. Wie SEM erfolgreich nutzen?
Kunden auf Yahoo!
suchen nach Angeboten
Werben Sie auf Google
für Ihr Unternehmen
Online werben mit
Microsoft Advertising
Suchmaschinen-Marketing bzw. Sponsored Links
November 2010 5 / 25Angeli Wolfgang || cleverup.de

7. Top5 der teuersten SEM-Fallen
Quelle: internetworld.de
Schwache Konversionsrate
Landing-Page passt nicht zum Anzeigentext
Unpassende Suchbegriffe
Broad Match Keywords steigern oft nur nicht performanten Traffic
Hoher Cost-per-Click Preis (CPC)
Inhomogene Anzeige bringt niedrige Klickrate & schlechten Qualitätsfaktor
Unzureichende Gebotsoptimierung
Unregelmäßige Auswertung und Regelung der Gebote
Niedriger ROI
Unwissenheit darüber, welche Anzeigen profitabel sind
Kostspielige Fehler bei Marketing-Kampagnen
November 2010 6 / 25Angeli Wolfgang || cleverup.de

8. Wie funktioniert kreatives SEO?
Universal Search / Blended Search
Klassische Vertical Search (XML-Sitemaps)
z.B.: Orte, Bilder, Videos, Produkte, News, Finanzen,
Bücher, Bewertungen, Definition, Wissenschaft,
Wetter, Blogs, Foren, Tweets, …
Google SEO Leitfaden (PDF-Dokument)
Einführung in Suchmaschinen-Optimierung
Google Blog Webmaster-Zentrale liefert Informationen
zum Crawling und zur Indexierung von Webseiten
Linkbuilding
Steigern der Domain-Popularität
Backlinks gewinnen durch Kauf / Tausch von Links,
Schreiben von Gastartikeln und hochwertigem Content
Inhalte einbinden in Google-Ergebnisseiten
November 2010 7 / 25Angeli Wolfgang || cleverup.de

9. Top5 der häufigsten SEO-Fehler
Quelle: seomoz.org
Fehlerhafte URLs und URL-Strukturen
Nicht sprechende URLs oder falsch weitergeleitete Links (301-/404-Fehler)
Irrelevante Suchbegriffe
Keywords bzw. Kombinationen nutzen, die kaum Suchvolumen besitzen
Unnatürliches externes Linkbuilding (ohne Trust)
Extremes Wachstum und mangelnde Vielfalt von Linktexten & Backlinks
Unmöglich indexierbare Hauptnavigation
Suchmaschinen-unfreundliche Flash-, JavaScript- oder Drop-Down-Menüs
Verspätete Kombination von Webdesign & SEO-Maßnahmen
SEO verstehen als sekundäre Optimierungsaufgabe
Große Irrtümer bei On-/Offpage-Optimierung
November 2010 8 / 25Angeli Wolfgang || cleverup.de

10. Was bedeutet SMO?
Quellen: J.C. Williams Group 2006 / ethority.de
Bei Social Media steht der
gegenseitige Austausch von
Meinungen, Eindrücken und
Erfahrungen im Vordergrund.
Benutzer erstellen gemeinsam die
Inhalte (User Generated Content).
91 % der Konsumenten glauben:
UGC ist Kaufentscheidung Nr. 1
Social-Media-Optimierung und -Marketing
November 2010 9 / 25Angeli Wolfgang || cleverup.de

11. Top5 der SMO-Irrtümer
Quellen: ethority.de / slideshare.net
Vertriebsgedanken in den Vordergrund stellen
Verzichten Sie auf den Aufbau von Kunden-Engagement und Markenbildung
Online-Usern niemals zuhören
Social Media Strategien sind reine Monologe – Zielgruppen Suche ist nutzlos
Nicht die richtigen Worte finden
Toll sind Pressemitteilungen, Werbesprüche oder reine PR – Dialog ist sinnlos
Gefälschte Einträge im Web nutzen (Sony, Wal-Mart und Vichy)
Transparenz, Echtheit und Ehrlichkeit sind unwichtig – es merkt ja keiner
Social Media Monitoring ist Zeitverschwendung
Social Media ist kein Marketingkanal – ROI-Messungen unnötig
Die größten Social Media Pleiten
November 2010 10 / 25Angeli Wolfgang || cleverup.de

12. Quelle: mashable.com
Zuhören Ziele Planung Ressourcen Aktivitäten Kontrolle
Ziele definieren  Aktionen planen  Kennzahlen überwachen
1. Zielgruppen entdecken :: Zielmärkte, Kundenkreise & Potenziale
2. Marketingziele festlegen :: Image, Umsatz, Public Relations & Traffic
3. Marketingstrategie planen :: Marketing-Mix, Konversation & Beeinflusser
4. Ressourcen definieren :: Tools, Zeit, Etat, Mitarbeiter & Dienstleister
5. Aktivitäten durchführen :: Kampagne, Multimedia-Content & Engagement
6. Zielerreichung kontrollieren :: Webanalyse, ROI, Tracking & Monitoring
Social Media Prozess
Schritte zur erfolgreichen Social Media Strategie
November 2010 11 / 25Angeli Wolfgang || cleverup.de

13. Quellen: klout.com / postrank.com /
radian6.com / socialmediaplanner.de
Zielgruppen entdecken
1. Verstehen Sie die Verhaltensweisen und Vorlieben der Konsumenten
2. Suchen Sie deren Methoden zum Publizieren & Verteilen von Inhalten
3. Verwenden Sie Social Media Monitoring Tools zur Besucher-Analyse
Suchbegriffe, Dialoge und Beeinflusser
November 2010 12 / 25Angeli Wolfgang || cleverup.de

14. Quelle: BrainInjection / iab.net
1. Formulieren Sie mit der SMART-Methode die einzelnen Marketingziele
2. Entwickeln Sie für diese Marketingziele eine Kampagne (Brainstorming)
3. Beschreiben Sie das Ziel zur Planung mit messbaren Soll-Vorgaben
SMART = spezifisch, messbar, aktionsorientiert, realistisch und terminierbar
Marketing-Kennzahlen
Engagement ReichweiteFinanzenBekanntheit
- Umsatzerlöse
- Gutschein-Einsatz
- Kampagnen-ROI
- Konversionsziele
- Click-Through-Rate
- AdSense-Umsatz
- Absprungrate
- Kundenzufriedenheit
- Postrank / Links
- Mention / Repost
- Zugriffsquellen
- Backlinks
- Unique Besucher
- Besuchstiefe
- Verweildauer
- Seitenzugriffe
- Kontakte (Leads)
- Neue Besucher
- Download / Embed
- Follower / Fans
- Feed-Abonnenten
- Blog-Kommentare
- Klickrate / Referrer
- Kundenbewertungen
Marketingziele festlegen
Kundengewinnung und Kundenbindung
November 2010 13 / 25Angeli Wolfgang || cleverup.de

15. Wert von Social Media Sites, Blogs, Widgets & Social Media Anwendungen
 primär: Verteilung von Branded Content in diversen Social Media Sites
 sekundär: Wechselwirkung durch Shares, Embeds, Reposts, Kommentare
 Engagement, Einfluss, Reichweite, Wachstum, Beziehung, Aktivität, …
Quelle: klout.com / postrank.com / scribd.com
Marketingziele festlegen (2)
Spezielle Social Media Metriken
November 2010 14 / 25Angeli Wolfgang || cleverup.de

16. Quelle: slideshare.net
1. Analysieren Sie die Ausgangslage & berücksichtigen Sie Marketingziele
2. Bestimmen Sie alle erforderlichen Rahmenbedingungen & Ressourcen
3. Orientieren Sie sich bei der Planung des Marketing-Mix am AIDA-Modell
Marketingstrategie planen
 WER? Sender :: Klären Sie, wer für welchen Marketingkanal zuständig ist.
 WAS? Inhalt :: Planen Sie eine lustige, eklige, spannende, … Kampagne.
 WANN? Termin :: Bestimmen Sie feste Aufgaben, Zeiten oder Intervalle.
 WO? Medium :: Suchen Sie, wo die passenden Social Media Kanäle sind.
 WEM? Empfänger :: Treten Sie zielgruppenorientiert in den Kundendialog.
 WARUM? Effekt :: Überlegen Sie sich unbedingt messbare SMARTe Ziele.
Social Media Aktivitäten steuern
AIDA = attention (Aufmerksamkeit), interest (Interesse), decision (Entscheidung) & action (Handlung)
November 2010 15 / 25Angeli Wolfgang || cleverup.de

17. Quellen: traffic-marketing-blog.com / wordle.net
1. Suchen Sie passende externe Dienstleister, Plattformen & Mitarbeiter
2. Denken Sie an alle relevanten Social Media Aktivitäten drumherum
3. Erstellen Sie im Einklang mit dem Zeitplan einen Ressourcenplan
Ressourcen definieren
Mitarbeiter, Plattformen und Werkzeuge
Share-Buttons
addthis.com, disqus.com, facebook.com,
flattr.com, sharethis.com, tweetmeme.com
November 2010 16 / 25Angeli Wolfgang || cleverup.de

18. Bewertungs-Portale
qype.com, ciao.de, dooyoo.de, maps.google.de
Social Media Marketing unterstützt SEO
Quelle: searchengineland.com
Qualitative Backlinks, Ruf-Management, Suchmaschinen-Ranking, uvm.
Fragen-Portale
cosmiq.de, de.answers.yahoo.com, t3n.de,
fragen.focus.de, gutefrage.net, wer-weiss-was.de
Presse-Portale
offenes-presseportal.de, openpr.de,
presseecho.de, pressemitteilung.ws
Bookmarking-Portale
mister-wong.de, delicious.com, digg.com
Nachrichten-Portale
seoigg.de, webnews.de, yigg.de
Autoren-Portale
facebookmarketing.de, suite101.de, t3n.de
Social Media wirkt auf SERPs
November 2010 17 / 25Angeli Wolfgang || cleverup.de

19. 1. Binden Sie Mitarbeiter und Firmenführung in Planung & Realisierung ein
2. Schaffen Sie effektive und effiziente Arbeitsabläufe zur Umsetzung
3. Begreifen Sie „Social Media“ als Prozess, es darf kein „Zeitfresser“ sein
Aktivitäten durchführen
Social Media Marketing umsetzen
„Mit optimalem Zeitmanagement
könnten Sie deutlich weniger
arbeiten und mehr erreichen.“
Lothar Seiwert
„Mit Zeitmanagement beherrschen
Sie Ihre Arbeit und Zeit, anstatt
sich von Ihrer Zeit und Arbeit
beherrschen zu lassen.“
Hans-Georg Wurm
B-Aufgaben
20 % Wert der Tätigkeit
20 % ~ 1 h. Zeitaufwand
Später selber erledigen
oder gleich delegieren!
A-Aufgaben
65 % Wert der Tätigkeit
65 % ~ 3 h. Zeitaufwand
Sofort selber erledigen!
D-Aufgaben
0 % Wert der Tätigkeit
0 % ~ 0 h. Zeitaufwand
Sofort löschen!
C-Aufgaben
15 % Wert der Tätigkeit
15 % ~ ¾ h. Zeitaufwand
Meistens delegieren!
Dringlichkeit
Wichtigkeit
Das beste Resultat (“Effektivität”) mit möglichst
optimalem Mitteleinsatz (“Effizienz”) erreichen.
November 2010 18 / 25Angeli Wolfgang || cleverup.de

20. 1. Beobachten Sie Dialoge, Trends & Tendenzen (Ruf sichern/aufbauen)
2. Wählen Sie fürs Monitoring die richtigen Keywords & Variationen aus
3. Nutzen Sie dazu Firmen-, Marken-, Produkt- & Konkurrenznamen
Keyword-Alerts
socialoomph.com
twilert.com
google.com/alerts
boardtracker.com
Klick-Statistiken
bit.ly
goo.gl
topsy.com
tweetmeme.com
Echtzeitsuche
socialmention.com
search.twitter.com
kurrently.com
icerocket.com
Influencer
asterisq.com
klout.com
Zielerreichung kontrollieren
Dashboard
addictomatic.com
google.com/ig
myonid.de
netvibes.com
Management
cotweet.com
hootsuite.com
postling.com
spredfast.com
sproutsocial.com
Social Media Monitoring Tools verwenden
November 2010 19 / 25Angeli Wolfgang || cleverup.de

21. Beliebte Social Media Ziele
Ziele Prozent
Steigerung der Marken- und Produktbekanntheit 74%
Verbessertes Marken- oder Produktimage 70%
Steigender Website Traffic 55%
Verbesserung der PR 54%
Akquise von Kunden 52%
Kundenbindung 51%
Verbesserung des Kundenbeziehungsmanagement 48%
Steigende Umsatzerlöse 39%
Verbesserung des Suchmaschinenrankings 34%
Weiter- & Neuentwicklung von Produkten / Diensten 23%
Quellen: marketinginstitut.biz / conceptbakery.com
Stellenwert des Social Media Marketings (SMM)
November 2010 20 / 25Angeli Wolfgang || cleverup.de

22. Bekanntheit & Image verbessern
Firma: Dunkin Donuts - Sicherheit & Qualität
Kampagne: Dunkinrun (invite - order - run - enjoy)
sammelt Bestellungen der Kollegen und steigert
Motivation, Loyalität und Gemeinschaftsgefühl
Fazit: 2,5 Mio. Fans bei Facebook aufgrund der
Verzahnung von Online, Mobile und Store
Die Studie „Social Media Marketing 2010“ zeigt die Ziele von Social Media
Marketing sind Steigerung der Marken-/Produkt-Bekanntheit (74%)
und Verbesserung des Marken-/Produktimages (70%)
Firma: TÜV Rheinland - Sicherheit & Qualität
Kampagne: Social Media einsetzen (Facebook,
Twitter, YouTube, Flickr) & Community aufbauen
Fazit: 100% Traffic-Zuwachs, Verdreifachung der
Verweildauer und zielgruppengerechte Ansprache
Spaßfaktor und Erleichterung fürs Leben
November 2010 21 / 25Angeli Wolfgang || cleverup.de

23. Traffic steigern mit Social Media
Quellen: mashable.com / readwriteweb.com
Firma: TravBuddy - Reise Community
Kampagne: Facebook App „Countries visited Map“
entwickelt, die im Facebook Profil des Nutzers
anzeigt, welche Plätze der Welt man bereits kennt
Fazit: Traffic innerhalb von 6 Monaten auf 1 Mio. User
verdoppelt, 500.000 User nutzen bereits die App
Sharethis Studie 2009 belegt, dass 33% vom Social Media Traffic stammen
und Facebook (20%) loyalere Besucher bringt als Google (11%)
Firma: Grasshopper - Service Telefonnummern
Kampagne: Zum Relaunch 5.000 echte Grashüpfer
mit Schokobezug und YouTube Link versendet
Fazit: 140.000 Video-Views, 120 Blog-Posts,
1.500 Twitter-Nachrichten und 7 TV-Beiträge
Erfolgreiche Kampagnen erhöhen Seitenzugriffe
November 2010 22 / 25Angeli Wolfgang || cleverup.de

24. Kundenservice mit Social Media
Die Studie „Kundenservice der Zukunft 2010“ geht davon aus, dass deutsche
Firmen bis 2015 im Durchschnitt etwa 25% ihres gesamten Kontaktvolumens
über Social Media und webbasierende Self-Services abbilden
Firma: comcast - Kabelfernsehen / High Speed Internet
Kampagne: comcast cares basiert auf Twitter als
Kundenservice-Kanal für Hilfe, Feedback & Support
Fazit: Dank Twitter Search (Firmennamen & Varianten)
diskutiert comcast mit seinen ca. 24 Mio. Kunden
Quellen: mashable.com / redcouch.typepad.com
Firma: Zappos - Online Schuh Shop
Kampagne: Rund 500 Mitarbeiter inkl. dem CEO sind
auf Twitter aktiv (Twitter Aggregation). Das Ziel ist der
bestmögliche Kundenservice und -Dialog.
Fazit: Dem Zappos Account auf Twitter folgen fast 2
Mio. Nutzer und ist ein sehr beliebte Onlinemarke
Erfolgs- & Differenzierungsfaktor im Wettbewerb
November 2010 23 / 25Angeli Wolfgang || cleverup.de

25. Umsatz erhöhen mit Social Media
Quellen: fine-sites.de / vimeo.com
Firma: Blendtec - Haushaltsmixer
Kampagne: Will it blend bietet lustige YouTube-Videos
die testen, ob der Mixer Alltags-Gegenstände (z.B. Wii
Remote, Apple iPhone, Olympus Kamera) klein mixt
Fazit : iPhone Video fast 10 Mio. mal betrachtet, große
PR-Auftritte, Verkauf stieg um 700%, Wikipedia Eintrag
Studie Social Media Company Monitor 2009 belegt, 15% der
Firmen steigern Umsatz durch den Einsatz von Social Media
Firma: Pomp Hocker - Möbel Anbieter
Kampagne: Reporter mit Netbook und Hocker
befragen Möbelmesse-Besucher und veröffentlichen
live Beiträge auf YouTube, Facebook, Twitter & Blog
Fazit: Traffic und Umsatz-Ziele um 500% übertroffen
Markenbekanntheit steigern & Umsätze ankurbeln
November 2010 24 / 25Angeli Wolfgang || cleverup.de

26. Social Media Marketing Tipps
 Anlegen von Social Accounts ist noch lange keine Strategie!
 Nutzen Sie Social Media als Werkzeug für Empfehlungsmarketing!
 Entwickeln Sie einen Plan – virales Marketing ist konzeptionelle Arbeit!
 Formulieren Sie regelmäßig spezielle Social Media Kampagnen!
 Betreiben Sie persönliche, ehrliche und authentische Kommunikation!
 Denken Sie immer daran: „Qualität ist wichtiger als Quantität“!
 Verzetteln Sie sich nicht bei Ihren Social Media Aktivitäten!
 Schaffen Sie Mehrwert und steigern Sie so Ihren Online-Ruf!
 Erzeugen Sie virale Effekte, so schaffen Sie Reichweite (ähnlich SEO)!
 Bringen Sie sich ein in soziale Netze – Communities lieben Engagement!
Networking braucht Zeit, Geld und Know-how
Social Media + SEO ≤ Social SEO
November 2010 25 / 25Angeli Wolfgang || cleverup.de

27. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Dipl.-Math. oec.
Angeli Wolfgang
Social Media Entrepreneur
cleverUP Solutions
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