Como construir uma marca nas redes sociais?

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Como construir uma marca nas redes sociais?

  1. 1. O papel das mídias digitais no marketing estratégico
  2. 2. Introdução as Mídias Sociais
  3. 3. Introdução as Mídias Sociais Site da UOL em 1998
  4. 4. Introdução as Mídias Sociais Site da UOL em 2013
  5. 5. Introdução as Mídias Sociais 1998 2013 Web 1.0 Web 2.0
  6. 6. de brasileiros mantêm perfil ativo em redes sociais Fonte: Ibope milhões 40,3
  7. 7. 88% das empresas nacionais tem canais de atendimento em mídias sociais Fonte: Burson-Masteller
  8. 8. Como construir uma marca nas redes sociais?
  9. 9. Responda com Velocidade
  10. 10. Cases de Sucesso
  11. 11. Cases de Sucesso
  12. 12. Cases de Insucesso
  13. 13. O que fazer? • Ofereça uma resposta imediata para o consumidor e sua audiência; • Seja rápido na resolução do problema, evitando que tome proporções maiores; • Crie uma política de redução de danos.
  14. 14. Descubras as suas Fraquezas
  15. 15. Afine o tom da Mensagem
  16. 16. • “A comunicação digital é fragmentada entre diversos perfils de clientes. A linguagem deve ser afinada de acordo com o tom do interlocutor”. Martha Gabriel
  17. 17. Integra com o Offline
  18. 18. Envolva toda a empresa
  19. 19. • Defina uma política • Promova colaboração • Contrate com cuidado
  20. 20. Explore as redes de nicho
  21. 21. Seja Relevante
  22. 22. Lembre-se
  23. 23. Diversifique as métricas
  24. 24. Não tente esconder os erros
  25. 25. Compre visibilidade
  26. 26. Twett Patrocinado
  27. 27. Post Patrocinado

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