Histórias para pensar
Show of Hands
A minha históriaGuilherme Mazzola15 anos de internet e MKT  – BBS / Provedor de Internet  – Agência Digital  – E-commerce ...
E a história do Beto
OK, o Beto começou a “pedalar” o seu negócio, mas…            …E AGORA?
Processar pedidosFazer as camisetasDespachar encomendasAtender clientesContas a pagarConseguir mais clientes para pagar as...
De volta ao futuro       2000!
O Beto está certo!3530                   Consumidores Online - Milhões                                                    ...
O long tail vem crescendo                                                                               15%               ...
Brasil empreendedor    Comércio e varejo:    25% das empresas    com até 3,5 anos de vida
Vamos falar de   Como…                 # atrair mais clientes                 # atender com mais                 eficiênci...
Pensamento Ágil     Test     Learn    Commit
#1APAREÇA E   CRESÇA!
Como vocêDIVULGA   seu site?
Awareness (conhecimento)        Compras
Quanto mais vitrine, melhor      E-mail MarketingSEO Links Patrocinados     Banners no AdSense   Impressos Mídias Sociais ...
CPC sempre é bom pra começar
Conte com (e para) os amigos
You are doing it wrong!
O melhor disso tudo é queNÃO PRECISA CUSTAR CARO!
#2SERVINDO BEM PARA SERVIRSEMPRE
“tem um cara aquino telefone querendo saber…”
Um caso real
Atender bem para atender sempre!     Atendimento depende das pessoas? Sim, mas algumas coisas podem facilitar sua         ...
Crescei os clientes e multiplicai os     canais de atendimento
#3ARRUMANDO A COZINHA
“Onde está   aquelaplanilha dospedidos do    mês passado?”
Organize suas informações!• Sistemas online de controle financeiro, fluxo  de caixa e gestão integrada• Organize não só as...
RESUMINDO…
Se sua                                     Não fiqueverba é                                reinventandopequena…           ...
Faça uma coisa muito bem e aumente o investimento com aprendizadoMAS DÊ UM PASSO DE CADA VEZ
O SaaS é um bom    companheiro, ninguém pode negar…                                                          Serviço – O q...
Ganho de performanceCapEx – Imobilização de capital   OpEx – despesas de operação
Oportunidade para todosEmpreendedores   Desenvolvedores
Mas… #comofaz?CAUSOS
#1: o Rei dos Personalizados
#2: Atendimento 360
#3: All in One
Lembre-se:# Não reinvente a roda – agilize!# Apareça e cresça!# Deixe seus clientes felizes comseu atendimento# Organize-s...
E o Beto?O Beto tem muito trabalho pelafrente, sim…Mas espero que agora fiquemais fácil pra ele também! ;-)
guilherme.mazzola@locaweb.com.br            @mktcabeca      Slideshare.net/guimazza
Oportunidades de Negócios na Internet para Micro e Pequenas Empresas - #14elw
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[VERSAO ATUALIZADA - jul/12] Algumas histórias, dicas e casos para pensar e aproveitar melhor oportunidades simples mas eficientes para empresas e empreendedores com poucos recursos mas muita vontade de crescer rapidamente!

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Oportunidades de Negócios na Internet para Micro e Pequenas Empresas - #14elw

  1. 1. Histórias para pensar
  2. 2. Show of Hands
  3. 3. A minha históriaGuilherme Mazzola15 anos de internet e MKT – BBS / Provedor de Internet – Agência Digital – E-commerce da Lexmark – Projetos Web da Amil – MKT Produtos Locaweb@mktcabeca
  4. 4. E a história do Beto
  5. 5. OK, o Beto começou a “pedalar” o seu negócio, mas… …E AGORA?
  6. 6. Processar pedidosFazer as camisetasDespachar encomendasAtender clientesContas a pagarConseguir mais clientes para pagar as contasOrganizar os dados de tudo isso…MUCH’ADO ABOUTEVERYTHING
  7. 7. De volta ao futuro 2000!
  8. 8. O Beto está certo!3530 Consumidores Online - Milhões 31.9 +9MM Milhões de consumidores em 2011, fazendo25 2320 17.6 53,7MM15 13.2 de pedidos pela internet 9.5105 2.6 3.4 4.8 7 65% 1.1 2 São da classe C0 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 +37% 2011 1% do PIB brasileiro = vendas online Fonte: e-bit Informação (www.ebitempresa.com.br)
  9. 9. O long tail vem crescendo 15% 12% Eletrodomésticos 8% Informática 7% 7% Eletrônicos Saúde eModa e BelezaAcessórios Fonte: e-bit Informação (www.ebitempresa.com.br)
  10. 10. Brasil empreendedor Comércio e varejo: 25% das empresas com até 3,5 anos de vida
  11. 11. Vamos falar de Como… # atrair mais clientes # atender com mais eficiência coisas # organizar melhor seusimportantes: processos
  12. 12. Pensamento Ágil Test Learn Commit
  13. 13. #1APAREÇA E CRESÇA!
  14. 14. Como vocêDIVULGA seu site?
  15. 15. Awareness (conhecimento) Compras
  16. 16. Quanto mais vitrine, melhor E-mail MarketingSEO Links Patrocinados Banners no AdSense Impressos Mídias Sociais Classificados
  17. 17. CPC sempre é bom pra começar
  18. 18. Conte com (e para) os amigos
  19. 19. You are doing it wrong!
  20. 20. O melhor disso tudo é queNÃO PRECISA CUSTAR CARO!
  21. 21. #2SERVINDO BEM PARA SERVIRSEMPRE
  22. 22. “tem um cara aquino telefone querendo saber…”
  23. 23. Um caso real
  24. 24. Atender bem para atender sempre! Atendimento depende das pessoas? Sim, mas algumas coisas podem facilitar sua vida!Ajude na divulgação boca a boca oferecendo um atendimento super eficiente
  25. 25. Crescei os clientes e multiplicai os canais de atendimento
  26. 26. #3ARRUMANDO A COZINHA
  27. 27. “Onde está aquelaplanilha dospedidos do mês passado?”
  28. 28. Organize suas informações!• Sistemas online de controle financeiro, fluxo de caixa e gestão integrada• Organize não só as informações, mas o acesso a elas – Acesso via web funciona de qualquer computador, fora da empresa etc. – Defina quem acessa o que
  29. 29. RESUMINDO…
  30. 30. Se sua Não fiqueverba é reinventandopequena… a roda! Repense como ela pode ser usada para andar mais rápido!
  31. 31. Faça uma coisa muito bem e aumente o investimento com aprendizadoMAS DÊ UM PASSO DE CADA VEZ
  32. 32. O SaaS é um bom companheiro, ninguém pode negar… Serviço – O que é oferecido no restauranteO que é Software como Serviço? Serviço mensal X custo do desenvolvimento do sofwtare Sem instalar o software no computador do cliente Vários clientes podem usufruir da mesma solução Infraestrutura - cozinha Soluções de tecnologia sem precisar de altosinvestimentos em hardware e infraestrutura Acesso é via web, de qualquer lugar
  33. 33. Ganho de performanceCapEx – Imobilização de capital OpEx – despesas de operação
  34. 34. Oportunidade para todosEmpreendedores Desenvolvedores
  35. 35. Mas… #comofaz?CAUSOS
  36. 36. #1: o Rei dos Personalizados
  37. 37. #2: Atendimento 360
  38. 38. #3: All in One
  39. 39. Lembre-se:# Não reinvente a roda – agilize!# Apareça e cresça!# Deixe seus clientes felizes comseu atendimento# Organize-se e aproveite asoportunidades – seja comocliente das soluções online oucomo fornecedor delas# Dê um passo de cada vez: TLC
  40. 40. E o Beto?O Beto tem muito trabalho pelafrente, sim…Mas espero que agora fiquemais fácil pra ele também! ;-)
  41. 41. guilherme.mazzola@locaweb.com.br @mktcabeca Slideshare.net/guimazza

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