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L’agence des réseaux sociaux
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S
L’évolution du web
Les réseaux sociaux : pourquoi sont-ils incontournables ?
Les règles d’or
Optimisation en temps réel
Conclusion
SOMMAIRE
1.
2.
3.
4.
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S
1. L’ÉVOLUTION DU WEB
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S
1. L’ÉVOLUTION DU WEB
1972
		 Le premier objectif de l’internet :
			 connecter des ordinateurs distants entre eux,
			premiers utilisateurs étaient des universités ou des militaires
		 	 ARPANET devient internet un réseau mondial
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S
		 le nombre d’internautes et de sites web explose
				
1995
sites internet
internautes
pages
référencées
19 000
233 millions
45 millions
1.8 milliards
500 millions
21 milliards
2009
1. L’ÉVOLUTION DU WEB
		 difficile de s’y retrouver
	 1998 Google développe un algorithme révolutionnaire qui permet
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S
	 A partir du milieu des années 2000 :
			 On revient à l’objectif premier d’internet, l’idée d’un réseau
C’est la socialisation de l’espace internet
1. L’ÉVOLUTION DU WEB
			 On passe d’une identification par machine à une identification
			 par individus
			 La création des réseaux sociaux permet de ne plus être isolé
			 et permet d’accéder à une identité sur le web
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S
2. LES RÉSEAUX SOCIAUX :
POURQUOI SONT-ILS INCONTOURNABLES ?
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S
2. LES RÉSEAUX SOCIAUX : POURQUOI SONT-ILS INCONTOURNABLES ?
Tout le monde est concerné
Quelqu’en soit l’usage, qui n’a pas déjà :
regardé des vidéos
recherché un emploi
partagé une information
partagé des photos
YouTube : 1 milliard de vidéos vues / jour
FlickR : 4 milliards de photos hébergées
Viadeo : 30 millions de membres
Linkedin : 70 millions de membres
Twitter : 75 millions de compte
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500 millions d’utilisateurs actifs(1)* par mois
20 millions d’utilisateurs actifs(2)* par mois
51% de tous les internautes français
30% des français
60% se connectent tous les jours
20 millions de nouveaux fans tous les jours
Sources : (1) données internet Facebook, juillet, (2) données internet Facebook, juin 2010
(*) utilisateurs actifs : utilisateurs qui se sont connectés et ont réalisé une action lors des 30 derniers jours
LE PLUS PUISSANT ET LE PLUS VIRAL : FACEBOOK
2. LES RÉSEAUX SOCIAUX : POURQUOI SONT-ILS INCONTOURNABLES ?
Dans le monde
En France
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S
		 Ce mouvement de socialisation d’internet ne fait que commencer
		 Il va s’accélerer avec les outils de :
			 mobilité (smartphone)
			 localisation (4square, place, ...)
			 monétisation mobile (paiement directement par reconnaissance du mobile)
2. POURQUOI LES RÉSEAUX SOCIAUX SONT INCONTOURNABLES ?
Today is THE day
NOW C’est aujourd’hui que les places se jouent
		Pourquoi ?
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3. LES RÈGLES D’OR
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3. LES RÈGLES D’OR
		Comment faire venir l’internaute ?
		Comment faire revenir l’internaute ?
Comment faire fonctionner une viralité ?
		 Voilà les objectifs que vous devez avoir sur les réseaux sociaux...
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3. LES RÈGLES D’OR
		 Axiome n°1 :
			 Un fan est un abonné à votre marque, il est donc précieux
			
			 Se fixer des objectifs quantitatifs et qualitatifs
			 Trouver les axes de recrutement
					 Application décalée
					 Jeu concours
					 Opération virale	
					 Publicité					
		 Comment ?
Objectif n°1 : Attirer et Recruter
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3. LES RÈGLES D’OR
Une opération virale réussie Spontex
Publication de photos amusantes
et demande aux fans de trouver
un slogan pour ces photos
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3. LES RÈGLES D’OR
		 Axiome n°2 :
		 Comment ?
			 Un community management réussi
			 Un contenu réservé aux fans
			 Une relation client basée sur le test : couponing, échantillons				
	
						
			 Un fan non satisfait est un prospect qui s’en va
Objectif n°2 : Animer et Fidéliser
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3. LES RÈGLES D’OR
Un community management réussi Bescherelle
					 Systèmes de Quizz et de dictées sur facebook
Résultat :
Fort recrutement et fidélisation accrue
De nombreuses intéractions avec les fans
Rajeunissement de l’image de marque
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3. LES RÈGLES D’OR
Echantillonage Pantène
Au clic sur le visuel ou sur le texte
l’utilisateur peut renseigner son
adresse et recevoir un échantillon
gratuit
Un clic sur le titre et
l’utilisateur est redirigé sur
le site internet
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S
3. LES RÈGLES D’OR
		 Axiome n°3 :
						
			 Un fan satisfait est un client en devenir
		 Comment ?
				
			 Un onglet Vente Flash
			 Récupérer des optins
			 Récupérer des membres
						
Objectif n°3 : Transformer
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S
3. LES RÈGLES D’OR
Un onglet de Vente Pixmania
						
Un clic sur le bouton «Acheter»
renvoie directement sur la fiche
produit concernée sur le site internet
de Pixmania
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4. OPTIMISATION EN TEMPS RÉEL
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S
4. OPTIMISATION EN TEMPS RÉEL
Afin de recruter, fidéliser et transformer efficacement
il faut optimiser de manière permanente
		
		 Nous avons développé un outil de statistiques qui vous permet 				
		 de suivre les résultats de vos dispositifs en temps réel
		 Des reportings réguliers sont également envoyés à nos clients
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S
		 Accès à l’outil de statistiques
			 Les clients auront accès à l’outil avec un login et mot de passe
identifiant :
mot de passe :
Valider
4. OPTIMISATION EN TEMPS RÉEL
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S
		 L’outil de statistiques
			 Une fois identifié, le tableau de bord apparaît, avec 1 seul
			 tableau récapitulant les dernières statistiques par date
			 Le tableau sera développé par rapport à vos besoins et vos
			 dispositifs
Bonjour M. Prénom Nom
Nom du Dipositif
Date de lancement : XX-XX-XXXX
Date Clics Inscriptions Joueurs ConversionsTotal visites
Ici les informations du client :
Son nom et prénom
Le nom du dispositif
Sa date de lancement
4. OPTIMISATION EN TEMPS RÉEL
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S
CONCLUSION
			 Savoir choisir son agence
			 Pourquoi ?
	 			Parce que communiquer sur facebook demande des qualités spécifiques :
Dernière règle d’or :
Créativité
Expertise
Engagement
Optimisation permanente
MIX MEDIA
Social
S
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S
VOS CONTACTS
		Frank Michel
		directeur général	
		t. 01 55 69 32 86
		p. 06 12 30 63 56
		m. fmichel@s2m-agency.com	
		Magali Huot
		chef de projet web	
		t. 01 55 69 32 86
		p. 06 81 28 50 28
		m. mhuot@s2m-agency.com

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Social Mix Media - Présentation

  • 2. MIX MEDIA SocialS L’agence des réseaux sociaux Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 2 S L’évolution du web Les réseaux sociaux : pourquoi sont-ils incontournables ? Les règles d’or Optimisation en temps réel Conclusion SOMMAIRE 1. 2. 3. 4.
  • 3. MIX MEDIA SocialS L’agence des réseaux sociaux Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 3 S 1. L’ÉVOLUTION DU WEB
  • 4. MIX MEDIA SocialS L’agence des réseaux sociaux Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 4 S 1. L’ÉVOLUTION DU WEB 1972 Le premier objectif de l’internet : connecter des ordinateurs distants entre eux, premiers utilisateurs étaient des universités ou des militaires ARPANET devient internet un réseau mondial
  • 5. MIX MEDIA SocialS L’agence des réseaux sociaux Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 5 S le nombre d’internautes et de sites web explose 1995 sites internet internautes pages référencées 19 000 233 millions 45 millions 1.8 milliards 500 millions 21 milliards 2009 1. L’ÉVOLUTION DU WEB difficile de s’y retrouver 1998 Google développe un algorithme révolutionnaire qui permet
  • 6. MIX MEDIA SocialS L’agence des réseaux sociaux Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 6 S A partir du milieu des années 2000 : On revient à l’objectif premier d’internet, l’idée d’un réseau C’est la socialisation de l’espace internet 1. L’ÉVOLUTION DU WEB On passe d’une identification par machine à une identification par individus La création des réseaux sociaux permet de ne plus être isolé et permet d’accéder à une identité sur le web
  • 7. MIX MEDIA SocialS L’agence des réseaux sociaux Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 7 S 2. LES RÉSEAUX SOCIAUX : POURQUOI SONT-ILS INCONTOURNABLES ?
  • 8. MIX MEDIA SocialS L’agence des réseaux sociaux Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 8 S 2. LES RÉSEAUX SOCIAUX : POURQUOI SONT-ILS INCONTOURNABLES ? Tout le monde est concerné Quelqu’en soit l’usage, qui n’a pas déjà : regardé des vidéos recherché un emploi partagé une information partagé des photos YouTube : 1 milliard de vidéos vues / jour FlickR : 4 milliards de photos hébergées Viadeo : 30 millions de membres Linkedin : 70 millions de membres Twitter : 75 millions de compte
  • 9. MIX MEDIA SocialS L’agence des réseaux sociaux Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 9 S 500 millions d’utilisateurs actifs(1)* par mois 20 millions d’utilisateurs actifs(2)* par mois 51% de tous les internautes français 30% des français 60% se connectent tous les jours 20 millions de nouveaux fans tous les jours Sources : (1) données internet Facebook, juillet, (2) données internet Facebook, juin 2010 (*) utilisateurs actifs : utilisateurs qui se sont connectés et ont réalisé une action lors des 30 derniers jours LE PLUS PUISSANT ET LE PLUS VIRAL : FACEBOOK 2. LES RÉSEAUX SOCIAUX : POURQUOI SONT-ILS INCONTOURNABLES ? Dans le monde En France
  • 10. MIX MEDIA SocialS L’agence des réseaux sociaux Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 10 S Ce mouvement de socialisation d’internet ne fait que commencer Il va s’accélerer avec les outils de : mobilité (smartphone) localisation (4square, place, ...) monétisation mobile (paiement directement par reconnaissance du mobile) 2. POURQUOI LES RÉSEAUX SOCIAUX SONT INCONTOURNABLES ? Today is THE day NOW C’est aujourd’hui que les places se jouent Pourquoi ?
  • 11. MIX MEDIA SocialS L’agence des réseaux sociaux Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 11 S 3. LES RÈGLES D’OR
  • 12. MIX MEDIA SocialS L’agence des réseaux sociaux Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 12 S 3. LES RÈGLES D’OR Comment faire venir l’internaute ? Comment faire revenir l’internaute ? Comment faire fonctionner une viralité ? Voilà les objectifs que vous devez avoir sur les réseaux sociaux...
  • 13. MIX MEDIA SocialS L’agence des réseaux sociaux Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 13 S 3. LES RÈGLES D’OR Axiome n°1 : Un fan est un abonné à votre marque, il est donc précieux Se fixer des objectifs quantitatifs et qualitatifs Trouver les axes de recrutement Application décalée Jeu concours Opération virale Publicité Comment ? Objectif n°1 : Attirer et Recruter
  • 14. MIX MEDIA SocialS L’agence des réseaux sociaux Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 14 S 3. LES RÈGLES D’OR Une opération virale réussie Spontex Publication de photos amusantes et demande aux fans de trouver un slogan pour ces photos
  • 15. MIX MEDIA SocialS L’agence des réseaux sociaux Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 15 S 3. LES RÈGLES D’OR Axiome n°2 : Comment ? Un community management réussi Un contenu réservé aux fans Une relation client basée sur le test : couponing, échantillons Un fan non satisfait est un prospect qui s’en va Objectif n°2 : Animer et Fidéliser
  • 16. MIX MEDIA SocialS L’agence des réseaux sociaux Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 16 S 3. LES RÈGLES D’OR Un community management réussi Bescherelle Systèmes de Quizz et de dictées sur facebook Résultat : Fort recrutement et fidélisation accrue De nombreuses intéractions avec les fans Rajeunissement de l’image de marque
  • 17. MIX MEDIA SocialS L’agence des réseaux sociaux Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 17 S 3. LES RÈGLES D’OR Echantillonage Pantène Au clic sur le visuel ou sur le texte l’utilisateur peut renseigner son adresse et recevoir un échantillon gratuit Un clic sur le titre et l’utilisateur est redirigé sur le site internet
  • 18. MIX MEDIA SocialS L’agence des réseaux sociaux Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 18 S 3. LES RÈGLES D’OR Axiome n°3 : Un fan satisfait est un client en devenir Comment ? Un onglet Vente Flash Récupérer des optins Récupérer des membres Objectif n°3 : Transformer
  • 19. MIX MEDIA SocialS L’agence des réseaux sociaux Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 19 S 3. LES RÈGLES D’OR Un onglet de Vente Pixmania Un clic sur le bouton «Acheter» renvoie directement sur la fiche produit concernée sur le site internet de Pixmania
  • 20. MIX MEDIA SocialS L’agence des réseaux sociaux Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 20 S 4. OPTIMISATION EN TEMPS RÉEL
  • 21. MIX MEDIA SocialS L’agence des réseaux sociaux Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 21 S 4. OPTIMISATION EN TEMPS RÉEL Afin de recruter, fidéliser et transformer efficacement il faut optimiser de manière permanente Nous avons développé un outil de statistiques qui vous permet de suivre les résultats de vos dispositifs en temps réel Des reportings réguliers sont également envoyés à nos clients
  • 22. MIX MEDIA SocialS L’agence des réseaux sociaux Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 22 S Accès à l’outil de statistiques Les clients auront accès à l’outil avec un login et mot de passe identifiant : mot de passe : Valider 4. OPTIMISATION EN TEMPS RÉEL
  • 23. MIX MEDIA SocialS L’agence des réseaux sociaux Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 23 S L’outil de statistiques Une fois identifié, le tableau de bord apparaît, avec 1 seul tableau récapitulant les dernières statistiques par date Le tableau sera développé par rapport à vos besoins et vos dispositifs Bonjour M. Prénom Nom Nom du Dipositif Date de lancement : XX-XX-XXXX Date Clics Inscriptions Joueurs ConversionsTotal visites Ici les informations du client : Son nom et prénom Le nom du dispositif Sa date de lancement 4. OPTIMISATION EN TEMPS RÉEL
  • 24. MIX MEDIA SocialS L’agence des réseaux sociaux Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 24 S CONCLUSION Savoir choisir son agence Pourquoi ? Parce que communiquer sur facebook demande des qualités spécifiques : Dernière règle d’or : Créativité Expertise Engagement Optimisation permanente MIX MEDIA Social S L’agence des réseaux sociaux
  • 25. MIX MEDIA SocialS L’agence des réseaux sociaux Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservés SAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 25 S VOS CONTACTS Frank Michel directeur général t. 01 55 69 32 86 p. 06 12 30 63 56 m. fmichel@s2m-agency.com Magali Huot chef de projet web t. 01 55 69 32 86 p. 06 81 28 50 28 m. mhuot@s2m-agency.com