Induccion 4a. Fase Escucha a Clientes

ESCUCHA DE LOS CLIENTES: UNA PRACTICA PARA LA NUEVA CULTURA DE BANCOESTADO Y FILIALES CUARTA FASE GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y DE PERSONAS / GERENCIA DE MARKETING, SEPTIEMBRE 2008

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[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],“ SENSIBILIZAR AL BANCO DE QUE EL CLIENTE ES NUESTRO CENTRO” PROPÓSITO * ,[object Object]

[object Object],[object Object],“ somos responsables de cómo escuchamos” ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

¿ Cómo será la estructura de la reunión?

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],* En Octubre damos inicio a encuentros en regiones, partiendo con la V y VIII Costa *

Programa de Escucha : DESAYUNOS Segmento Emergentes Segmento Relacional Segmento Potencial Ejecutivos Ejecutivos Ejecutivos *

[object Object],[object Object],[object Object],¿ Cómo será la estructura de la reunión? Aspectos Logísticos Aspectos Formales ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

El LUGAR DE ENCUENTRO ( Comedor A ) 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 2 3 1 Clientes Ejecutivos 1 2 3 Encargado de tomar registro de Problemas Encargado de tomar Notas Apoyo a la moderación

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],II.- III.- IV.-

¿ Cómo será la dinámica de conversación ? ,[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],I.- III.- IV.-

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[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],I.- II.- IV.- IV.-

Segmento Relacional FOTO DE CIERRE

[object Object],[object Object],I.- II.- III.-

[object Object],Adicionalmente les envío como acceder al Blog, y puedan compartir su experiencia de esta instancia. Para ingresar al blog de reportes de los Desayunos con Clientes es necesario lo siguiente: 1). Hacer clic en este enlace: http:// mibancoestado.bligoo.com / 2). Escribir tu correo: [email_address] 3). Escribir la clave: 1234 4). Hacer clic en el recuadro "Escuchar: el cliente en el centro."

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