O documento fornece estratégias para redes sociais, incluindo o uso do Twitter, Facebook e LinkedIn para divulgar produtos e serviços, gerar conversão e analisar métricas.

1. Estratégia para Redes Sociais

2. Guilherme França
Sócio-Diretor da Pílula Criativa
Twitter: @dr_nozelo
Facebook: drnozelo
www.pilulacriativa.com.br
www.guilhermefranca.com.br

3. TWITTER
@seusite
FACEBOOK (FAN PAGE)
facebook.com/seusite Linkedin
BLOG Search Engine
blog.seusite.com.br Optimization
WIKI Search Engine
wiki.seusite.com.br Marketing
Seu Site YOUTUBE
E-mail Marketing www.youtube.com/seusite
www.seusite.com.br

4. Divulgação e Viral
YOUTUBE
E-mail Marketing
www.youtube.com/seusite

5. Atendimento e Suporte
WIKI BLOG
wiki.seusite.com.br blog.seusite.com.br

6. Otimização e Link Patrocinado
Search Engine Optimization Search Engine Marketing

7. Redes Sociais
FACEBOOK (FAN PAGE) TWITTER
Linkedin
facebook.com/seusite @seusite

8. 4. Analisar e 1. Avaliar e
Relacionar Atrair
3. Socializar 2. Elaborar e
e Converter Conquistar

9. Avaliar e Atrair

10. “Hey! Eu tenho o que você precisa!”

11. • Ir onde o público-alvo está
• Através de palavras-chave do seu nicho específico
• Através de influenciadores da área
• Falar direto ao público, criando aproximação
• Compartilhar a história da Sua Empresa
• Falar da Missão e Valores da Sua Empresa

12. Elaborar e Conquistar

14. • Entender os problemas dos clientes
• Atender e resolver estes problemas de forma mais rápida possível
• Criar conteúdos próprios e relevantes
• Criar expectativa no público, principalmente através de pioneirismo
• Centrar mais nos benefícios do que nas características (site)
• Gerar influência e confiança nos clientes
• Ter claro quais são os objetivos e metas da Sua Empresa

15. Socializar e Converter

17. • Definir quais plataformas sociais usar
• Ter um roadmap claro e definido dos produtos e seus lançamentos
• Criar tagging e bookmarking no site
• Instigar o mashup
• Criar material próprio para divulgação (Ex: Flipping Booking)
• Criar e promover eventos
• Perguntar sobre o futuro e gerar buzz
• Gerar interatividade e dar algo de graça
• Perguntar e ajudar todos que encontrarem a Sua Empresa
• Ser pró-ativo sempre
• Entender os feedbacks negativos como alertas e ideias. Agir

18. Analisar e Relacionar

20. • Analisar o tráfego que as redes sociais estão gerando no site
• Criar KPIs (Métricas e Funis) para este tráfego
• Os clientes estão interagindo com a Sua Empresa?
• Estimular os clientes a participar e indicar a Sua Empresa
• Retweet, Subs, Likes, Comments e etc
• Usar Behavioral (Segmentar as pessoas importantes)
• Consumo de conteúdo
• Venda de produtos
• MEDIR > ANALISAR > AGIR
• A estratégia está dando certo?
• Sim – Continue com o cronograna
• Não – Analise e administre com bom senso o buzz negativo e troque a estratégia
• Envolver os clientes em lançamentos e uso de novos produtos
• Deixar claro ao cliente que a opinião dele tem valor e força
• Surpreender o público-alvo sempre

22. • A Fan Page será usada para divulgar Produtos e Serviços
• Precisa ter fácil navegabilidade
• Serviço de RSS disponível, ligando site e Fan Page (Atualizações)
• Ter o máximo de diálogo com o cliente (fã); sempre sincero
• Precisa ser criativa
• Criar desejo nas pessoas
• Criar vantagens e benefícios para os fãns
• Dar um novo serviço por um tempo determinado
• Testar uma ferramenta antes dela ir ao mercado
• Apresentar informação confiável
• A frequência de post não deve ultrapassar 45/mês
• O resumo de uma boa Fan Page e relacionamento
• Concurso e Oferta
• Informações sobre os produtos e serviços
• Regularidade de post (Sem Spam)
• Notícias de credibilidade sobre a Sua Empresa

24. • O objetivo da conta é sanar dúvidas dos usuários e promover linkbuilding para o Facebook (produtos/serviços), blog e site
• Divulgar eventos e palestras
• O posicionamento será direto com os usuários (público-alvo)
• O avatar valoriza a identidade da Sua Empresa (logo)
• Depois do Buzz o design terá informações relevantes
• Não terá um número exato de tweets, com cuidado para não virar spammer
• Permitido link para sites de parceiros e que falem sobre assuntos do mesmo nicho
• Incentivar os seguidores com perguntas
• Emitir relatórios com os horários de pico e twittar neles
• Usar #hastags estratégicas
• Hastag somente em tweets com relevância
• Não usar mais que três hastags por tweet
• Responder com sensibilidade todos os seguidores, principalmente em períodos mais tensos

25. Obrigado!
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