PLANO OPERACIONAL
O que é
Para que serve?
Como fazer?
De que maneira a empresa atuará para
vender seus serviços e produtos...
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Uso dos 4 P’s
• Produto
• Preço
• Promoção
• Praça/Distribuição
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Produto
• O que será negociado com clientes
• Dominar o assunto
• Conhecer o cliente e suas
necessidades...
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Preço
• Domínio da lei de oferta e procura
• Identificar preços mínimos e ideal
• Capacidade dos cliente...
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Preço (Formação de preços)
• Cálculo dos custos
• Valores a serem aplicados por serviço
• Identificação ...
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Preço (Políticas de preços)
• Estratégias oportunistas
• Estratégias predatórias
• Estratégias contingen...
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Casos
Havaianas:
https://www.youtube.com/watch?v=7cOfu_
VuJ2w
Coca-cola:
https://www.youtube.com/watch?v...
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Distribuição
• Disposição para adquirir o serviço
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Promoção
• Uso de ações para motivar negócios
• Ferramentas: propaganda, promoções de
vendas e venda pes...
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Promoção
• Planejamento de propaganda
• Considerar participação no mercado,
base de clientes, concorrênc...
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Promoção
• Venda pessoal
• Contato direto com cliente
• Forma de abordagem
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• Recursos
• Amostra grátis
• Descontos
• Preços promocionais e pacotes
• Recompensas por prefe...
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Promoção
• Evolução dos negócios
• Comparação com negócios similares
• Negócios em períodos anteriores
•...
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Promoção
• Plano de comunicação
• Definir objetivos
• Perfil do público-alvo
• Medir o retorno da ação
•...
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Promoção
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• Pesquisa de mercado
• Catálogo ou book
• Programação visual
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Resultados
• Análise dos resultados obtidos
• Ferramentas e métodos utilizados para mapear
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Redação
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• Modelos páginas 164 a 165, Luiz Biagio e
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Plano marketing para plano de negócios

  1. 1. PLANO OPERACIONAL O que é Para que serve? Como fazer? De que maneira a empresa atuará para vender seus serviços e produtos. Ser conhecido pelo cliente, querer ser contratado, lembrança da marca, comunicação com clientes, estrutura de venda e distribuição
  2. 2. PLANO OPERACIONAL Uso dos 4 P’s • Produto • Preço • Promoção • Praça/Distribuição
  3. 3. PLANO OPERACIONAL Produto • O que será negociado com clientes • Dominar o assunto • Conhecer o cliente e suas necessidades • Conhecer o concorrente
  4. 4. PLANO OPERACIONAL Preço • Domínio da lei de oferta e procura • Identificar preços mínimos e ideal • Capacidade dos clientes • Formação de preços • Políticas de preços
  5. 5. PLANO OPERACIONAL Preço (Formação de preços) • Cálculo dos custos • Valores a serem aplicados por serviço • Identificação do mínimo para margem de lucro • Tempo necessário de recuperação do investimento
  6. 6. PLANO OPERACIONAL Preço (Políticas de preços) • Estratégias oportunistas • Estratégias predatórias • Estratégias contingenciais
  7. 7. PLANO OPERACIONAL Casos Havaianas: https://www.youtube.com/watch?v=7cOfu_ VuJ2w Coca-cola: https://www.youtube.com/watch?v=5Fcpz ZVAyDs Pamonha: https://www.youtube.com/watch?v=o3kU_ cCjPhI
  8. 8. PLANO OPERACIONAL Distribuição • Disposição para adquirir o serviço • Como levará ao cliente • Venda direta • Venda indireta • Abrangência • Canais de contato e distribuição • Quais sua empresa irá utilizar?
  9. 9. PLANO OPERACIONAL Promoção • Uso de ações para motivar negócios • Ferramentas: propaganda, promoções de vendas e venda pessoal • Visa atrair e fidelizar o cliente
  10. 10. PLANO OPERACIONAL Promoção • Planejamento de propaganda • Considerar participação no mercado, base de clientes, concorrência e saturação de anúncios, frequência. • Mídias: impresso, rádio, tv, internet
  11. 11. PLANO OPERACIONAL Promoção • Venda pessoal • Contato direto com cliente • Forma de abordagem
  12. 12. PLANO OPERACIONAL Promoção • Recursos • Amostra grátis • Descontos • Preços promocionais e pacotes • Recompensas por preferência
  13. 13. PLANO OPERACIONAL Promoção • Evolução dos negócios • Comparação com negócios similares • Negócios em períodos anteriores • Volume de clientes e de serviços • Serviços mais requisitados
  14. 14. PLANO OPERACIONAL Promoção • Plano de comunicação • Definir objetivos • Perfil do público-alvo • Medir o retorno da ação • Tempo de duração ou periodicidade • Calculo do custo x benefício
  15. 15. PLANO OPERACIONAL Promoção • Plano de comunicação • Pesquisa de mercado • Catálogo ou book • Programação visual • Newsletter • Mala direta • Stands • Anúncios • Outdoors • Assessoria de imprensa • Organização de eventos • Promoção de work shop • Cartazes • Cartão de visita • Banner em site ou rede social • Site, blog e contas em redes sociais • Vídeo institucional
  16. 16. PLANO OPERACIONAL Resultados • Análise dos resultados obtidos • Ferramentas e métodos utilizados para mapear • Identificação dos pontos fortes e fracos • Cálculo financeiro dos resultados
  17. 17. PLANO OPERACIONAL Redação • Incluir informações da aula • Modelos páginas 164 a 165, Luiz Biagio e Antonio Batocchio. Plano de negócios

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