Créer des contenus (Content Marketing) et être présent sur les réseaux sociaux (Community Management) est de plus en plus important pour les entreprises... et peut être très efficace pour peu de bien s'y prendre : éviter les pièges classiques, bien définir ses objectifs, être présent régulièrement, pousser des contenus pertinents, engager des discussions...

1. Community Management
& Content Marketing
Pourquoi en faire ?
Guilhem BERTHOLET
Invox.fr
guilhem@invox.fr
06.64.33.82.46 - @guilhem
Pierrick FILIPPI
Like-a-Bird.fr
pfilippi@like-a-bird.fr
06.48.34.92.93 - @pfilippi

2. @LaCuisineDuWeb
www.lacuisineduweb.com
Pierrick FILIPPI
Like-a-Bird.fr
pfilippi@like-a-bird.fr
06.48.34.92.93 - @pfilippi
Guilhem BERTHOLET
Invox.fr
guilhem@invox.fr
06.64.33.82.46 - @guilhem

3. En route pour…
La journée-type d’un CM* !
* Community Manager

4. Matin - VEILLE
Chaque matin, une veille active sur les sujets qui intéressent l’organisation.
Tour de l’ensemble des outils participatifs : messages, nouveaux abonnés.
L'idée est de dire bonjour à sa communauté.

5. Midi – PRODUCTION DE CONTENUS
& CONVERSATIONS
Rédaction de notes de blogs, d’articles. Publication de liens, vidéos, etc. sur
les réseaux sociaux. Animation de la conversation auprès de la
communauté sur Facebook, Twitter, Google+, les blogs...

6. Soir – REPORTING & METRICS
Il est nécessaire d’analyser chaque jour (un petit peu) le résultat de ses
actions. Et chaque semaine ou mois de produire un reporting pour les
parties prenantes (bureau, sponsors, etc.).

8. Quelques outils
Suivre plusieurs comptes
Avoir des alertes
Chiffrer son activité
…

9. Viadeo, Facebook, Twitter, Pinterest…
Les réseaux sociaux
au service de l’entreprise

12. • Trouver des clients
• Assurer un SAV
• Savoir ce qui se dit de vous
• Paraître « sympa »
• Faire de la veille
• …

13. QUI A LA PLUS GROSSE
COMMUNAUTÉ ?

14. POURQUOI & COMMENT
ENGAGER DES COMMUNAUTÉS ?
23 Janvier 2014
Like a Bird
pfilippi@Like-a-Bird.fr
@pfilippi
06.48.34.92.93

15. POURQUOI SE LANCER
DANS LE COMMUNITY MANAGEMENT ?

16. • Source d’information incontournable
•
• - pour vous
- pour vos clients

17. • Vous y êtes déjà présent
(malgré vous)

18. • C’est la suite logique de…
- Bouche à oreille en 1950
• - Pages Jaunes en 1970
• - « le web » en 2000
• …

19. •
•
• Marche
- Se constituer une communauté active
- L’alimenter avec du contenu pertinent
- La récompenser par des promotions ou
jeux-concours
•
- Répondre aux questions posées
• Marche *pas*
•
•
•
- Faire uniquement de l’achat d’espace
publicitaire
- Faire du Social Commerce
- Laisser vivre la communauté

20. COMMENT SE LANCER ?

21. • 1. Se fixer des objectifs
•
- marketing & business
• - quantifiés & chiffrés

22. • 2. Définir la cible
•
•
- ou plutôt, LES cibles
- se mettre à leur place

23. • 3. Définir la stratégie
•
•
- ligne éditoriale
• - choix des réseaux
- setup des indicateurs à suivre

24. • 4. Publier
•
•
- régulièrement
• - au bon moment
- de manière pertinente

25. CONTENUS & COMMUNAUTÉS
23 Janvier 2014
invox.fr – guilhem@invox.fr
@guilhem
06 64 33 82 46

26. Content Marketing
=
Content + Marketing !
[kɑntɛnt mɑrkətɪŋ]
Le content marketing consiste à créer et à diffuser des contenus – informations qualitatives et
pertinentes - de nature à intéresser prospects et clients d’une entreprise. L’idée sous-jacente est
qu’en offrant des contenus de valeur, l’on va favoriser la prise de décision chez les lecteurs
potentiels, augmenter la crédibilité et l’expertise des auteurs, et développer la loyauté envers la
marque.

27. • Acquérir de nouveaux clients
• Faire reconnaître une expertise
• Préempter un sujet en particulier
• Adresser une audience précise
• Améliorer ses relations presse
• Améliorer son SEO
• …

29. Oui mais…
Et les réseaux sociaux dans tout cela ?

30. • Caisse de résonnance
• Lien avec les influenceurs
• Veille active (sujets / concurrents)
• Discussions / dialogue
• Lien avec les journalistes
• …

31. Pour finir…
7 règles d’or !

32. #1
Tenir dans la durée

33. #2
Soigner ses titres

34. #3
Des noms, des noms, des noms…

35. #4
Penser process !

36. #5
PAS. DE. PUBLIREDAC.

37. #6
Utiliser toutes les formes de contenu
Articles, vidéos, son, infographies, ebooks, gifs…

38. #7

39. Pierrick FILIPPI
Like-a-Bird.fr
pfilippi@Like-a-Bird.fr
06.48.34.92.93 - @pfilippi
Guilhem BERTHOLET
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