guides des bonnes pratiques sur les places de marché

1. Marketplaces
Mode d’emploi

2. Agence webmarketing fondée en 2001
Dédiée à 90% au ecommerce
Equipe à taille humaine : 20 personnes
Plus de 1500 clients
Qui sommes nous ?
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3. Exemple d’intégration
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4. les places de marché
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5. Sur quelle markteplace se lancer ?
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6. L’engagement social
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7. 2012 : la révolution marketplaces
- LE TRAFIC
- LE MIX PRODUIT
- LE CADRE LEGAL
-LE PAIEMENT
- LES OUTILS DE COMMUNICATION ET DE GESTION DU CYCLE DE VENTE
Au T2 2012, Amazon, eBay, Cdiscount, la Fnac et Priceminister sont les sites
marchands qui ont attiré le plus d’internautes
Source : BLOG IZIFLUX ET ETUDE MIRAKL / FEVAD
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8. L’exemple amazon
• Un chiffre d’affaires de 62 milliards de dollars (soit environ 9 823 dollars par seconde et 118 000 dollars par minute).
• Près de 80 millions de visiteurs par mois sur le site Amazon.com ce qui représente 60 fois la fréquentation de
Disneyland.
• Près de 152 millions d’utilisateurs actifs (ce qui, soit dit en passant est assez drôle à comparer avec la totalité des votants aux
élections américaines de 2012 qui a été de 122 millions) .
• Le site e-commerce met plus de 183 millions de produits à disposition des internautes. C’est plus de 1 000 fois la
capacité d’un Wallmart!
• La plupart du temps, les internautes achètent de l’électronique sur le site Amazon.com (ce qui représente 25,8 milliards de
dollars), mais également des livres ( qui représentent 9 milliards de dollars de l’ensemble des ventes), et des produits
d’épicerie, de beauté et de santé (5,6 milliards de dollars).
• Enfin, pendant la période des fêtes, Amazon a réalisé de très nombreuses ventes : les ventes du 4eme trimestre 2012
devraient atteindre les 23 milliards de dollars.
• Amazon lance sa propre plateforme d’ad exchange
Source : les chiffres clé d'amazon en 2012 – le blog iziflux
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9. 2013 : l’année marketplaces
• Les principales marketplaces sont liés à la grande distribution
• Des process identiques à ceux des centres commerciaux
• Une gestion des marchands qui se rapprochent de la gestion de fournisseurs de GD
• La gestion des commandes et des stocks au cœur des enjeux techniques
• On comptera bientôt 100 marketplaces différentes en France
• C’est un excellent moyen de tester la vente internationale de ses produits
• Certains sites marchands abandonnent leur offre produit pour se focaliser sur la partie
marketplace : (c’est déjà le cas de play.com qui abandonne la vente de film et de jeux)
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10. Analyse en détail
• CA marketplaces : 2 700 000 €
• Nb de commandes : 52 000
• Soit un taux de transfo = nb commandes/nb clics de 100% car on paye pas de pub et
100% des actions sont des commandes
• Et un ROI = CA/dépense de 8,3
• avec un taux moyen de commission de 12%
• 2 700 000 /1,196 = 2 257 525 CA HT
• 2 257 525 / (52 000*12/100) = 6,9
• En clair chaque euro investi a rapporté 6,9€ de commandes
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11. Quelques recommandations logiques
• Ne pas mettre tout son catalogue : communiquer sur des lots plutôt que sur son offre de
base afin de ne pas cannibaliser son site
• Ne communiquer que des produits en stock (sans risque de rupture) car il existe un vrai
risque de pénalisation voire de déréfencement en cas de problèmes répétés
• Tester des produits de niches en utilisant la force marketing des marketplaces
• Proposer des produits dans un maximum de catégories
• Attention le code EAN sera la clé dans les mois qui viennent
• Marketplaces = réactivité dans le traitement de la commande : la mauvaise évaluation
reste un danger majeur !!!
• La bonne synchronisation des données entre tous vos canaux est très importantes
• Veille concurentielle permanente : certaines MP vous offre même des informations en ce
sens (attention cependant au risque de vente à perte)
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12. CHOISIR IZIFLUX
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14. Merci de votre attention
Guilhem GLEIZES
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