No evento foi abordado o Gerenciamento de Projetos de Implantação de Software, apresentando os desafios enfrentados, principais obstáculos enfrentados, relação entre projetos de desenvolvimento e implantação, metodologias aplicadas (Lean, Scrum, XP, Devops, ITIL), níveis de maturidade, melhores práticas utilizadas, cases de sucesso e insucesso em implantações de software em Hospitais. Também foram discutidos pontos de “Porque desenvolvemos sistemas sem pensar na sua implantação?” e ”Quais são os desafios e a importância de uma implantação?”.

1. Gerenciamento de Projetos de
Implantação de Software
Bruno Souza de Oliveira

2. Agenda
• O que é EBSERH?
• Vamos implantar?
• Porque não pensamos nisto?
• Metodologias
• Implantação de Sistema de Informação
Hospitalar
• Cenários;
• Situação atual;
• E o suporte?
• Visão de futuro
• Perguntas

4. Missão e Visão

5. Mapa Estratégico EBSERH 2015

6. Vamos implantar?

7. Vamos implantar?
Porque não podemos levar uma Ferrari
para andar no meio do mato?
Porque um jovem de 15 anos não pode
retirar a carteira de habilitação?

8. Vamos implantar?

9. Vamos implantar?

10. Porque não pensamos nisto?
Desenvolvimento de Sistemas:
PMBOK, Scrum, XP, Lean, etc.
Implantação de Sistemas: ITIL,
Lean, etc.
Suporte: ITIL, etc.

11. Metodologias
Desenvolvimento, implantação e
operação de sistemas
E se uníssemos as equipes com foco em objetivo?
XP
Valores

12. Título da
apresentação
Implantação de um Sistema de
Informação Hospitalar (SIH)
AGHUAplicativo de Gestão para
Hospitais Universitários

13. O que é o AGHU?
AGHU é a sigla de Aplicativo de Gestão para
Hospitais Universitários.
• Projeto construído com a rede de hospitais
universitários, com o objetivo de apoiar na
gestão assistencial e administrativa dos HUF,
permitindo a criação de indicadores nacionais, o
que facilitará a adoção de práticas de
compartilhamento de ideias e processos
adotados, fomentando uma sólida estrutura de
rede entre os HUF.

14. Aplicativo de Gestão para Hospitais
Universitários
OUTROS
ESTOQUE
FARMÁCIA
EXAMES
PRESCRIÇÃO
INTERNAÇÃO
AMBULATÓRIO
PACIENTE
PRESCRIÇÃO DE
ENFERMAGEM
CONTROLE DE PACIENTES
EXAMES
CIRURGIAS
PRONTUARIO ONLINE
EMERGÊNCIA
FATURAMENTO
CUSTOS

15. Como prosseguir?
Como implantar um sistema de informação
hospitalar em 20 hospitais em 20 meses neste
cenário?
1.Implantar todo o sistema de uma só vez,
por hospital?
2.Implantar o sistema em etapas?

16. Principais Obstáculos
Projeto
Obra Civil
Adequação
Elétrica
Cabeamento
Estruturado
Manutenção
e Suporte
Climatização
Planejamento
Documentação
Resistência
a Mudança
Momento de
Transição
Envolvimento
Governança
Maturidade
de Gestão

17. Primeira opção
Implantar todo o sistema de uma só vez, por
hospital?
• Pontos de atenção
• O hospital deveria possuir uma infraestrutura
adequada para receber o sistema;
• As fases de implantação executadas fora do hospital;
• Maturidade para receber um sistema de gestão
completo;

18. Segunda opção
Implantar o sistema em etapas?
• Pontos de atenção
• O hospital deveria possuir uma infraestrutura mínima
para receber o sistema;
• As fases de implantação executadas dentro do
hospital;
• Implantação respeitando nível de maturidade do
hospital;
• Foco na qualidade da implantação;

19. Ponto de atenção
Porque implantamos de forma distribuída e não
centralizada?

20. 8. Obter patrocínio
21. Definir ganhos do AGHU
1. Definir pré-requisitos de TI
19. Realizar diagnóstico do HUF
23. Avaliar e gerenciar riscos
26. Mapa de aderência processos
15. Comissão de implantação
22. Aumentar autonomia dos HUFs
27. Realizar sprints de implantação
20. Disseminar promotores
9. Atualizar treinamento
16. Preparar multiplicadores
24. Plano de comunicação
25. Material físico endomarketing
11. Testar infraestrutura de módulos
instalados
12. Integrar AGHU com sistema legado
29. Intensificar a operação assistida
13. Planejar continuidade de implantação
28. Definir rituais de acompanhamento
30. Indicadores automatizados
31. Criar scripts de atendimento
Planode
Implantação
Planode
comunicação
IMPLANTAÇÃO DO AGHU
TO BE
Este documento tem o objetivo de demonstrar como será desenhado o processo após a implantação das melhorias propostas para o processo de implantação do AGHU nos HUFs. O redesenho ilustra o processo futuro, desenhado para englobar as 25
melhorias levantadas. Ressalta-se que este documento trata-se de um rascunho por dois motivos: a) ainda não foi realizada uma priorização das melhorias, o que pode fazer com que algumas sejam descartadas; b) não foi utilizada a notação de BPM
(BPMN) e não foram feitas descrições e definição de regras de negócio.
Realizar reunião com
gestores do HUF
Mapa de
Empatia
Identificar problemas
do HUF
Apresentar ganhos
esperados do AGHU
Aplicar diagnóstico
1º filtro (resistência)
Aplicar diagnóstico
2º filtro (requisitos)
Aplicar diagnóstico
3º filtro (prioridade)
Listagem de
Pré-requisitos
Matriz
riscos-impacto
Decidir módulo,
prazos e metas
Avaliar processo HUF
Mapa de
aderência
Roteiros de
Diagnóstico
Nomear comissão
de implantação do HUF
Planejar implantação
Realizar adequação
física e lógica
Plano de
Implantação
Plano de
Comunicação
Treinar comissão
e SGTI do HUF
Apresentar cronograma
aos envolvidos
Realizar instalação
do sistema
Testar sistemas
e equipamentos
Realizar operação
assistida
Integrar e migrar
dados de sistemas
Planejar continuidade
da implantação
Monitorar
Indicadores do AGHU
Realizar melhorias
no sistema
Monitorar
Implantação pelo HUF
Realizar virada
de sistema
1ªvisitainloco
2ªvisitainloco
Capacitar e sensibilizar
Planejar 2º sprint
Diagnóstico
Pré-Implantação – Implantação – Operação Assistida Pós-implantação
Sede da Ebserh
Comissão de implantação do HUF
SSH em conjunto com comissão
de implantação do HUF
Escritório de processos

21. É fácil?

22. Título da
apresentaçãoE como esta hoje?
AGHUAplicativo de Gestão para
Hospitais Universitários

23. Ritmo Implantações
6 4 5
15
6 6
10
15
30
0
5
10
15
20
25
30
2010 2011 2012 2013 2014
Instalações…
Total instalado
Período
EBSERH
HOSPITAIS UNIVERSITÁRIOS FEDERAIS
COM AGHU INSTALADO

24. Cenário atual
Aprox. 3 mil profissionais
capacitados
11 mil usuário ativos
30 HUF com AGHU
175 módulos implantados
15 milhões de pacientes
cadastrados
SEDE

25. Painel de gestão de indicadores
painel.ebserh.gov.br/aghu

26. Relação HUF x Módulos
HUJF/MG
HUBFS/PA
HUJBB/PA
HCPA/RS
HUMAP/MS
HUGD/MS
HCUFU/MG
MVFA/PR
HUMA/MA
HUPI/PI
HUSM/RS
HUB/DF
HUCAM/ES
MEJC/RN
HCTM/MG
HUJM/MT
HUAB/RN
HCMG/MG
HEWAB/PE
HULW/PB
HUGV/AM
HUPES/BA
M.CO/BA
HCPE/RE
HUFS/SE
HESC/SP
HUOL/RN
HUPAA/AL
HUWC/CE
MEAC/CE
Pacientes 30
Internação 26
Ambulatório Administrativo 22
Ambulatório Assistencial 15
Prescrição Médica 16
Prescrição de Enfermagem 13
Controle do Paciente (Sinais Vitais) 13
Farmácia 5
Estoque 9
Exames Solicitação 4
Exames Laudos 4
Exames Agendamento 4
Exames Serivços 4
Cirurgias 4
Emergência 0
Faturamento 0
Total 11 5 5 5 7 8 3 3 12 12 7 9 9 6 14 7 6 2 6 3 3 3 3 5 3 6 1 1 2 2 169
Módulos
AGHU
Total
Hospitais Universitários
5.0

27. AGHU Treinamento Nacional
treinamento.ebserh.gov.br/aghu

28. Portal do AGHU
aghu.ebserh.gov.br

29. Operações Locais
Monitoramento
NOC
Operação Centralizada
Call Center
N
1
N2
N3
CAMPO
E o suporte?

30. 30
NOC
OPERAÇÕES
LOCAIS
Suporte
Especializado
Sistemas de
Suporte a
Operação
Visão de Futuro

31. DGPTI – Diretoria de Gestão de Processos e Tecnologia da Informação
Infraestrutura Antes

32. DGPTI – Diretoria de Gestão de Processos e Tecnologia da Informação
Infraestrutura Depois

33. DGPTI – Diretoria de Gestão de Processos e Tecnologia da Informação
Infraestrutura Depois
HU-UFS
Equipamentos BNDES

34. Infraestrutura atual - AGHU
57 servidores físicos
363 servidores virtuais
15 mil computadores
30 hospitais monitorados 24
horas por dia.
Aprox. 1000 chamados atendidos
de infraestrutura de AGHU

35. HUF com AGHU

36. HUF com AGHU

37. Instituições Parceiras - AGHU

38. Parceiras em andamento - AGHU
Força Aérea Brasileira - Aeronáutica

39. Painel Nacional de Monitoração
Sala real NOC –
Núcleo de Operações e
Controle

40. Obrigado!
Bruno Souza de Oliveira
Coordenador de Desenvolvimento de Sistemas
bruno.oliveira@ebserh.gov.br
brunooliveira1014@gmail.com