2. 27/11/2008
SDM SISTEMA INTEGRADO EMPRESARIAL
SDM
Sistema Integrado de Gestión Empresarial SDM
PRESENTACION
• La solución
• Los Sistemas
• La tecnología
• Metodologìa SDM
• Otros servicios
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3. 27/11/2008
SDM SISTEMA INTEGRADO EMPRESARIAL
SDM
LA SOLUCION
SDM ofrece una solución completa e integral de automatización de procesos de
manufactura que utiliza tecnología de ultima generación proporcionando
configabilidad, disponibilidad y seguridad de la información.
Componentes de la Solución
• Procesos de negocio
• Sistemas de aplicación
• Tecnología
• Equipo del proyecto
• Metodologías de Sw
í
• Gestión de proyectos
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4. 27/11/2008
SDM SISTEMA INTEGRADO EMPRESARIAL
SDM
LA SOLUCION
El proceso de implantación
1. Recopilación de información: modelo de negocio, objetivos
estratégicos, procesos claves.
2. Establecimiento de mejoras en los procesos
3. Aplicación de cambios en los sistemas
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4. Instalación de sistemas
5. Capacitacion
6. Ingreso de datos
7. Pruebas de operación
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5. 27/11/2008
SDM SISTEMA INTEGRADO EMPRESARIAL
SDM
LOS SISTEMAS
Características
Los módulos que conforman SDM son:
generales del
Contabilidad
Sistema:
Integrado
I d
Tesorería
Parametrizado
Inventarios
Multiuduario
Compras
Multiempresa
Facturación y Ventas
Multibodega
Cuentas por Pagar
Escalable
Cuentas por Cobrar
Seguridad de acceso
Nómina
Pistas de auditoría
a dito ía
Producción y Costos
Respaldos
Gestión de Activos Fijos
Mantenimiento de
historicos
Se integra con nuevas
tecnologías
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SDM SISTEMA INTEGRADO EMPRESARIAL
SDM
LA TECNOLOGIA
Desarrolo sobre plataforma ORACLE:
Oracle es considerada la mejor base de datos en
j ESS
la actualidad.
Oracle cuenta con un set de herramientas que le
permiten ofrecer: MIS DSS
La más alta accesibilidad
• Protección contra fallas KWS
TPS
• Operaciones de mantenimeinto ONLINE OAS
• Protección contra errores humanos (consulta
flashline)
• Protección de desastres en base de datos
principal (bases standby)
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7. 27/11/2008
SDM SISTEMA INTEGRADO EMPRESARIAL
SDM
LA TECNOLOGIA
Sólida infraestructura de seguridad
• Base de datos virtual privada. Seguridad a
nivel de filas dentro de la base de datos.
Características
• Encriptación de la base de datos. Seguridad generales del
para datos claves. Sistema:
• Protección de desastres en base de datos Seguridad de acceso
principal (bases standby) Pistas de auditoría
Respaldos
Mantenimiento de
historicos
Tecnología de punta
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8. 27/11/2008
SDM SISTEMA INTEGRADO EMPRESARIAL
SDM
METODOLOGIAS
Aplicación de metodologías de:
• Ciclo de vida de Desarrollo de Sistemas.
Implica la gestión correcta de requerimientos
y la generación de la solución tecnolólogica
adecuada.
• Administración de proyectos tecnológicos.
Permite el control y seguimiento del plan del
proyecto minimizando los riesgos de retrazos
y errores.
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9. 27/11/2008
SDM SISTEMA INTEGRADO EMPRESARIAL
SDM Informaciòn General
Tabla de contenido
SDM está integrado por módulos: Contabilidad
Contabilidad,
• Inicio Tesorería, Inventarios, Compras, Facturación y
• Generalidades de
Ventas, Cuentas por Pagar, Cuentas por Cobrar,
SDM Nómina, Producción y Costos. SDM a través de la
informatización de toda la cadena de productiva,
• Contabilidad
permiten a la organización obtener información
• Tesorería confiable y oportuna de las actividades desarrolladas. “SDM”, es una solución que utiliza
• Inventarios
las mejores tecnologías para crear
un compromiso entre la innovación
• Compras
y el crecimiento que la convierten
• Facturación y Ventas en una fortaleza competitiva.
• Cuentas por Pagar
SDM es una solución económica y
• Cuentas por Cobrar
de fácil implementación, ofrece un
• Producción acceso inmediato a toda la
• Costos información necesaria para el
negocio, así como una completa
• Nómina
integración con productos de
• Sistema Gerencial ofimática (Microsoft Office). SDM
de Ventas
es también muy fácil de usar. Los
• Activos Fijos usuarios aprenderán rápidamente a
utilizar la elegante interfaz de SDM
SDM.
Todo el producto funciona de
manera consistente y lógica,
facilitando su aprendizaje.
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10. 27/11/2008
SDM SISTEMA INTEGRADO EMPRESARIAL
SDM Contabilidad
Tabla de contenido
El Módulo de Contabilidad es el módulo que concentra
• Inicio la información financiera se encuentra integrado con
• Generalidades de
todos lo módulos ofreciendo seguridad y confiabilidad en
SDM la generación de los asientos contables los mismos que
son realizados en forma automática.
• Contabilidad
• Tesorería El Módulo de Contabilidad tiene las siguientes
• Inventarios características principales:
• Compras • Multiempresa.
• Facturación y Ventas • Multinivel para cuentas.
• Balances Contables..
• Cuentas por Pagar
• Balances Consolidados y comparativos.
• Cuentas por Cobrar • Trazabilidad total con el origen de las transacciones.
• Producción
• Mayores, diarios predefinidles.
• Diarios.
• Costos • Diferentes tipos de comprobantes
comprobantes.
• Nómina • Información Hístórica
• Sistema Gerencial • Tributación IVA.
de Ventas • Anexos Transaccionales SRI
• Activos Fijos • Centraliza la información financiera.
• Consultas y reportes en Línea de estados financieros.
p
• La integración contable de SDM implica que cada
actividad del negocio que esté asociada a alguna
transacción financiera, se verá representada en
Contabilidad.
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11. 27/11/2008
SDM SISTEMA INTEGRADO EMPRESARIAL
SDM Tesorería
Tabla de contenido
El módulo de Tesorería incrementa los controles sobre
• Inicio las actividades en caja. Permite garantizar un proceso
• Generalidades de eficiente de los ingresos y egresos de efectivo brindando
SDM transparencia y claridad en el flujo de caja.
El módulo de Tesorería se encuentra integrado con los
• Contabilidad
módulos de Contabilidad, Cuentas por Pagar, Cuentas
• Tesorería por Cobrar, Compras y Ventas.
• Inventarios
Las principales características son las siguientes:
• Compras
• Facturación y Ventas • Gestión total de las carteras de cobros y pagos.
• Trazabilidad con la factura origen.
• Cuentas por Pagar
• Integración total con compras, ventas y contabilidad.
• Cuentas por Cobrar cobro / pago.
• Producción
• Movimientos Bancarios.
• Control de saldos bancarios.
• Costos • Consultas y reportes de disponibilibilidad en caja y
• Nómina bancos.
• Sistema Gerencial • Consolidación Bancaria
de Ventas • Información histórica
• Activos Fijos
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12. 27/11/2008
SDM SISTEMA INTEGRADO EMPRESARIAL
SDM Inventarios
Tabla de contenido
• Inicio El módulo de Inventarios permite un correcto
control y gestión de los productos sean estos
• Generalidades de
SDM materia prima, en proceso o terminados. Permite la
utilización de tecnología de punta para mejorar los
• Contabilidad
p
procesos de control y almacenamiento en las
• Tesorería bodegas a través del empleo de lectores de códigos
• Inventarios de barras y computadores de mano o HandHeld.
• Compras Las principales características de este módulo son
• Facturación y Ventas
las siguientes:
• Cuentas por Pagar • Control “contable” del almacén.
• Cuentas por Cobrar • Enlaces On-Line compra / venta/
existenciasiniciales / traspasos de mercancía.
• Producción
• Modalidades de entrada / salida.
• Costos • Inventarios definibles por almacén artículo
almacén, artículo,
• Nómina empresa o multiempresa.
• Sistema Gerencial • Control de inventario mediante Kardex.
de Ventas • Rotacion de Inventarios.
• Maximos y Minimos por plan de Ventas.
• Activos Fijos
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13. 27/11/2008
SDM SISTEMA INTEGRADO EMPRESARIAL
SDM Compras
Tabla de contenido El Modulo de Compras, permite realizar una eficiente
p , p
control de las adquisiciones manteniendo registros
• Inicio
vinculados desde las solicitudes de compras, las
• Generalidades de transacciones de compras y los productos recibidos.
SDM
Asegura una trazabilidad total, mediante la integración
• Contabilidad con Inventarios, Cuentas por Pagar, Ventas y
• Tesorería Contabilidad.
C bilid d
• Inventarios
Aumenta la eficiencia de las funciones asociadas a
Compras (creación de órdenes de compra y
administración de los inventarios recibidos) y sus pasos
• Compras
esenciales, por medio de procesos flexibles y de fácil
• Facturación y Ventas implementación.
implementación
• Cuentas por Pagar Compras se relaciona con Ventas e Inventarios con la
finalidad de tener a la mano información que permita el
• Cuentas por Cobrar
despacho a clientes sobre la recepción de artículos
• Producción incluidos en órdenes de compra pendientes de entrega,
• Costos permitiendo que se efectúen los despachos de artículos
p q p
• Nómina
a la brevedad posible.
• Sistema Gerencial
Entre las principales características del módulo de
de Ventas
Compras están las siguientes:
• Activos Fijos
•E l
Enlace contable multicuenta.
t bl lti t
• Trazabilidad total.
• Definición de condiciones de compras locales como
Importación, Explosión de Materiales.
• Integración con los sistemas de Inventarios y Ventas..
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14. 27/11/2008
SDM SISTEMA INTEGRADO EMPRESARIAL
SDM Facturación y Ventas
Tabla de contenido
• Inicio El Módulo de Facturación y Ventas permite una
administración fácil y centralizada de cotizaciones,
• Generalidades de
SDM
Proformas, facturas, devoluciones.
Identifica las reglas específicas del negocio (como
• Contabilidad
verificación de crédito y aprobación del gerente de
p g
• Tesorería ventas), para incrementar la calidad, eficiencia y
• Inventarios velocidad del proceso de ventas.
Integra las ventas y compras para aumentar la
• Compras eficiencia del negocio y de la cadena de suministro.
Explota el caudal de información de ventas para
• Facturación y Ventas
reducir l gastos e i
d i los t incrementar su rentabilidad.
t t bilid d
• Cuentas por Pagar Permite el control de asignación de pedidos,
• Cuentas por Cobrar facturación, rutas de entrega, cierre de la venta.
Control de Ventas a crédito, contado, pagos con
• Producción
cheques, documentos, tarjetas de crédito.
• Costos Se integra con Contabilidad cuentas por cobrar
Contabilidad, cobrar,
• Nómina Inventarios, Compras.
• Sistema Gerencial
Permite las consultas y reportes estadísticos con cálculo
de Ventas de márgenes
• Activos Fijos
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15. 27/11/2008
SDM SISTEMA INTEGRADO EMPRESARIAL
SDM Cuentas por Pagar
Tabla de contenido
• Inicio El módulo de Cuentas por Pagar permite administrar
efectivamente las relaciones con los proveedores para
• Generalidades de
SDM
controlar los gastos, negociar contratos de compra y
condiciones de pago, hacer uso de descuentos para
• Contabilidad
maximizar el flujo de caja.
j j
• Tesorería
• Inventarios Está Integrado con Contabilidad y Compras.
• Compras Mantiene reportes de saldos cortados a cualquier fecha.
• Facturación y Ventas
Permite dif
P it diferentes f
t formas d pago.
de
• Cuentas por Pagar
• Cuentas por Cobrar Genera informes ha diferentes períodos, por acreedor o
totales.
• Producción
• Costos
• Nómina
• Sistema Gerencial
de Ventas
• Activos Fijos
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16. 27/11/2008
SDM SISTEMA INTEGRADO EMPRESARIAL
SDM Cuentas por Cobrar
Tabla de contenido
• Inicio El módulo de Cuentas por Cobrar permite que se realice
el seguimiento a clientes, se administre facturas,
• Generalidades de
SDM procese comprobantes de pago y analice fácilmente la
actividad de sus clientes.
• Contabilidad
• Tesorería SDM permite definir las rutinas y seguirlas fielmente,
• Inventarios liberando tiempo, incrementando la productividad y
alcanzando mayor eficiencia.
• Compras
• Facturación y Ventas
SDM permite recaudar y organizar las cuentas por
cobrar en una pantalla principal, di i
b t ll i i l disminuyendo l
d los
• Cuentas por Pagar retrasos en pagos e incrementando el flujo de caja,
• Cuentas por Cobrar Posee análisis de envejecimiento de cartera.
• Producción
Controla las Ventas por vendedor, las comisiones y
• Costos mantiene el control sobre los cheques post-fechados
post fechados.
• Nómina
• Sistema Gerencial Se Integra con Contabilidad, Facturación y Ventas.
de Ventas
• Activos Fijos
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17. 27/11/2008
SDM SISTEMA INTEGRADO EMPRESARIAL
SDM Producción
Tabla de contenido
El módulo de Producción permite controlar todo el
Producción,
• Inicio proceso productivo de una empresa: ordenes de
• Generalidades de
fabricación, partes de trabajo, recogida de datos en
SDM planta, seguimiento de órdenes, operaciones,
máquinas, operarios, control de almacén
• Contabilidad
automatizado.. etc.
• Tesorería
• Inventarios Provee un juego integral de aplicaciones diseñadas
para ámbitos de manufactura para el control de:
• Compras inventario, órdenes de trabajo y producción,
• Facturación y Ventas otorgándole así una solución para administrar sus
procesos de manufactura, además de la planificación
á ó
• Cuentas por Pagar
de recursos.
• Cuentas por Cobrar
• Producción
Este módulo agrupa las cuatro etapas fundamentales
de la producción:
• Costos
• Nómina 1. Definición del proceso
• Sistema Gerencial 2. Planificación de la producción
de Ventas 3. Ejecución y supervisión del proceso de producción
• Activos Fijos 4. Cuantificar, contabilizar y analizar los resultados
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18. 27/11/2008
SDM SISTEMA INTEGRADO EMPRESARIAL
SDM Costos
Tabla de contenido
• Inicio El módulo de Costos es un módulo extracontable que
permite obtener rendimientos por los diferentes
• Generalidades de
SDM
centros de costo de empresa y concentra los
movimientos que impactan en el costo de producción
• Contabilidad
sean estos directos o indirectos, permitiendo obtener
p
• Tesorería el costo por producto.
• Inventarios
El módulo de Costos permite estructurar costos por
• Compras centros de costos en N niveles y es personalizado de
acuerdo con el sistema de costeo que la industria
• Facturación y Ventas
aplique.
li
• Cuentas por Pagar
• Cuentas por Cobrar Este módulo se integra con Contabilidad, Producción,
Nómina, Inventarios.
• Producción
• Costos
• Nómina
• Sistema Gerencial
de Ventas
• Activos Fijos
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19. 27/11/2008
SDM SISTEMA INTEGRADO EMPRESARIAL
SDM Nómina
Tabla de contenido
• Inicio El módulo de nómina permite la Gestión y control de
las transacciones salariales en periodos concretos: Por
• Generalidades de
SDM
quincena, mensual, liquidación de quincena, mensual,
Decimos, atrasos, faltas, prestamos, vacaciones, acta
• Contabilidad
de finiquito, transacciones bancarias.
q
• Tesorería
• Inventarios El valor en días u horas aplicable y el cálculo de
conceptos retributivos.
• Compras
Permite la utilización de dispositivos electrónicos de
• Facturación y Ventas
registro d entrada/salida d personal para el control
i t de t d / lid de l l t l
• Cuentas por Pagar de faltas, atrasos y horas extras.
• Cuentas por Cobrar
Gestión y actualización masiva de convenios.
• Producción
• Costos El módulo se integra con Contabilidad Producción
Contabilidad, Producción.
• Nómina
• Sistema Gerencial
de Ventas
• Activos Fijos
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20. 27/11/2008
SDM SISTEMA INTEGRADO EMPRESARIAL
SDM Sistema Gerencial de Ventas
Tabla de contenido
• Inicio El sistema Gerencial de Ventas, es una
herramienta Business Intelligence diseñada como
• Generalidades de
SDM
respuesta a las necesidades de visualizar y analizar la
información para la toma de decisiones de las áreas
• Contabilidad
ejecutivas de las Empresas modernas, fue desarrollado
j p
• Tesorería de forma que el ejecutivo contar con una herramienta
• Inventarios simple, intuitiva y “amigable”.
Estas consultas, que es realizan desde herramientas
• Compras tan simples como una planilla electrónica, consiste
simplemente en escoger consultas predefinadas o
• Facturación y Ventas
crear d manera fá il nuevas consultas manejando
de fácil lt j d
• Cuentas por Pagar variables, indicadores y dimensiones a utilizar
• Cuentas por Cobrar (ejemplo: Ventas por Departamento, Zona y Articulo).
• Producción
Business Intelligence (BI) implica mejorar la
• Costos velocidad y capacidad de las organizaciones
• Nómina para tomar decisiones. Minimiza el tiempo
• Sistema Gerencial
requerido para recoger toda la información de
de Ventas negocio relevante. Transforma información en
inteligencia de negocio. Proporciona
• Activos Fijos
herramientas de análisis para la toma de
decisiones. Reduce el ciclo desde la decisión a la
acción.
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21. 27/11/2008
SDM SISTEMA INTEGRADO EMPRESARIAL
SDM Activos Fijos
Tabla de contenido
• Inicio
Gestión y Control de Activos Fijos
• Generalidades de
SDM El Control de Activos Fijos, es una tarea
• Contabilidad extremadamente vulnerable cuando no se
• Tesorería
controla Pueden llegar a generar consecuencias
controla.
impositivas para la Empresa,
• Inventarios
Entre los problemas más frecuentes tenemos:
1. Falta de control administrativo de gran parte ¿Sabe cuánto vale su empresa?
• Compras
de los Activos Fijos. le permite conocer en todo
• Facturación y Ventas
2. Falta de conocimiento de la cantidad real de momento el estado actual d
t l t d t l de
• Cuentas por Pagar
los Activos (valorización). sus activos fijos. Y eso gracias
• Cuentas por Cobrar a que le ofrece una panorámica
3. Desconocimiento de su ubicación física
• Producción (real). precisa en tiempo real de todos
• Costos 4. Desconocimiento del detalle de cada Activo sus activos fijos.
• Nómina (Contable / Administrativo). Conocerá en todo momento su
• Sistema Gerencial 5. Dificultad de llevar un historial de los Activos valor neto y amortización
de Ventas Fijos durante su vida útil. acumulada. Además, la
• Activos Fijos 7. Generación de Asientos Contables errados integración le permitirá
por mala d
l depreciación.
i ió conciliar fácilmente los activos
(Problema incremental y acumulativo). fijos en la contabilidad.
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22. 27/11/2008
SDM SISTEMA INTEGRADO EMPRESARIAL
SDM
SDM Activo Fijos
• Inicio
Características del Sistema
• Características de Software de Gestión de Activos Fijos
SDM • Control sobre los activos fijos por ubicación
física, responsable, centro de costo, etc.
• Beneficios
• Ofrece Información sobre los activos fijos a
fijos,
través de una codificación uniforme.
• Gestión y Mantenimiento
• Soporta las distintas etapas del ciclo de vida de
Procedimientos
los activos fijos de la empresa.
• Permite llevar detalles de cada activo fijo, lo
que facilita el mantenimiento del historial de c/u
• Sistema de ellos durante su vida útil.
Gerencial de • Facilidad para realizar traslados automatizados.
Activos Fijos • Facilidad de auditorias sobre los movimientos Controle y gestione todo el
registrados contra el inventario físico. ciclo de vida de sus activos
• Ofrece facilidad deSDM parametrizadas
consultas fijos (desde la adquisición
• Es una herramienta de consulta dinámica, que hasta la venta o baja) para
ofrece reportes por múltiple selección. sacar el máximo partido del
• Diseñado para operar bajo la plataforma cliente/ valor de las inversiones
servidor.
id comerciales.
comerciales
• Facilidad de estudios a futuro del
comportamiento de los activos fijos.
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23. 27/11/2008
SDM SISTEMA INTEGRADO EMPRESARIAL
SDM
SDM Activos Fijos
• Inicio
• Caracteristicas de
SDM
Los Beneficios
• Beneficios 1. Optimización de la administración de los
Activos Fijos.
• Gestión y Mantenimiento 2. Catálogo único de Activos Fijos.
Procedimientos 3. Recepción rápida y ordenada.
4. Automatización de los Traslados, Auditorias,
Desincorporación.
5. Clasificación de activos fijos por Ubicación
• Sistema
Física (sucursal,edificio, piso), Responsable y Controle los costes. Realice un
Gerencial de
Activos Fijos
Centro de Costo. seguimiento y analice los
6. Valorización real. costes de mantenimiento y
7. Precisión de los ál l
7 P i ió d l cálculos contables.
t bl
SDM de los activos fijos.
seguro d cada uno d l
de d de los
8. Fácil manejo del historial activos fijos de modo que
10. Consultas “inteligentes” de Activos Fijos (Ej: pueda realizar un presupuesto
¿Qué Existe?,¿Dónde Está?, ¿Valor Actual?, eficaz y comprender mejor los
¿Cómo se Encuentra?).
¿ ) costes a lo largo del ciclo de
g
vida del activo.
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24. 27/11/2008
SDM SISTEMA INTEGRADO EMPRESARIAL
SDM
SDM Activos Fijos
• Inicio
• Caracteristicas de II.- Gestión y Mantenimiento Procedimientos
SDM
Permite hacer un seguimiento de cada activo y
• Beneficios acceder a la información necesaria para realizar
un análisis y tomar las decisiones relativas a la
• Gestión y Mantenimiento renovación de los activos fijos:
Procedimientos Comprende los siguientes procedimientos:
• Recepción:
ecepc ó :
• Traslado:
• Sistema
• Auditoria:
Gerencial de Mantenga registros completos
Activos Fijos
• Desincorporación: de toda la información de
activos en una estructura que
SDM tenga sentido para su empresa.
Solución totalmente integrada
ofrece la posibilidad de
registrar, realizar el
seguimiento,
seguimiento amortizar y dar
de baja de forma eficaz los
activos con un esfuerzo
mínimo y una flexibilidad
máxima.
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25. 27/11/2008
SDM SISTEMA INTEGRADO EMPRESARIAL
SDM
SDM Activos Fijos
• Recepción:
p
Gestionar en
forma eficiente y
oportuna las
incorporaciones
co po c o es
de los nuevos
activos
adquiridos
(
(Mantener
Actualizada la
Información)
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26. 27/11/2008
SDM SISTEMA INTEGRADO EMPRESARIAL
SDM
SDM Activos Fijos
• Traslado:
Controlar el
proceso dde
transferencias de
los activos entre los
departamentos
hacia l l
h i el almacén é
(Mantener en el
tiempo información
fidedigna de la
ubicación del
bi ió d l
activo).
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27. 27/11/2008
SDM SISTEMA INTEGRADO EMPRESARIAL
SDM
SDM Activos Fijos
• A dit i
Auditoria:
Llevar un control
de los activos
tanto por cantidad
como por
ubicación de los
mismos.
Registra las
diferencias.
dif i
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28. 27/11/2008
SDM SISTEMA INTEGRADO EMPRESARIAL
SDM
SDM Activos Fijos
•Desincorporación:
Se desincorporan del
p
Sistema de Control
de Activos: Los
activos deteriorados,
adjudicación directa,
j
venta, permuta y/o
donación y bote
como desecho, y por
motivo de hurto o
extravio,
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29. 27/11/2008
SDM SISTEMA INTEGRADO EMPRESARIAL
SDM Sistema Gerencial de Activos Fijos
• Inicio
El Sistema Gerencial de Activos Fijos, es una
• Caracteristicas de herramienta Business Intelligence diseñada como
SDM respuesta a las necesidades de visualizar y analizar la
información para la toma de decisiones de los Activos
• Beneficios Fijos, fue desarrollado de forma que el ejecutivo pueda
j q j p
contar con una herramienta simple, intuitiva y
• Gestión y Mantenimiento “amigable”.
Procedimientos Estas consultas, que se realizan desde herramientas
tan simples como una planilla electrónica, consiste
simplemente en escoger consultas predefinadas o
crear d manera fá il nuevas consultas manejando
de fácil lt j d
variables, indicadores y dimensiones a utilizar
• Sistema
Business Intelligence (BI) implica mejorar la
Gerencial de
velocidad y capacidad de las organizaciones
Activos Fijos
para tomar decisiones. Minimiza el tiempo
requerido para recoger toda la información de
los Activos Fijos. Transforma información en
inteligencia de negocio. Proporciona
herramientas de análisis para la toma de
decisiones. Reduce el ciclo desde la decisión a la
acción.
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30. 27/11/2008
SDM SISTEMA INTEGRADO EMPRESARIAL
SDM Sistema Integrado de Gestión Empresarial SDM
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