1. UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO
INVESTIGAcIóN DE MARKETING
TEMA:
MARKETING EN INTERNET
INTEGRANTES:
SEGUNDO PEREZ ALVAREZ
GISELLA SERRANO SILVA
JOHANNA ARREAGA PAcHEcO
DOcENTE:
MSc. RIcHARD RAMIREZ ANORMALIZA
PERIODO LEcTIVO
2009 – 2010

2. MARKETING EN INTERNET
Historia
El Marketing en Internet se inicio en los años 90 en una forma muy sencilla en una página web, que solo se
podía apreciar texto y descripción de los productos. Luego ha ido evolucionando en avisos publicitarios
completos con gráficos lo cual lo hacía más llamativo para el cliente.
Ahora en la actualidad podemos notar negocios completos que son manejados desde el internet con el
único fin de promover y vender sus productos o servicios.
La Mercadotecnia en Internet es la disponibilidad de la información de los productos o servicios que se
ponen a disposición de los clientes. Los consumidores pueden entrar en Internet y aprender sobre productos
o servicios que se ofrecen.
Las empresas que utilizan la Mercadotecnia en Internet pueden ahorrar dinero debido a una necesidad
reducida de una fuerza de ventas. La Mercadotecnia en Internet puede ayudar a expandirse de un mercado
local a un mercado nacional e incluso internacional.
Se habla del marketing en internet como marketing de resultados, marketing de retorno de inversión. Una de
las ventajas que tiene este canal es la facilidad de análisis y optimización de las campañas. En todo
momento podemos tener el control de la inversión y del presupuesto destinado a la campaña
Definición
Podemos decir que son técnicas para usar el internet para vender y publicar un producto o servicio nuevo
de las empresas por las cuales son diseñadas para su competitividad a nivel nacional e internacional.
También es un comercio electrónico el cual nos ayudara en el ámbito de relaciones públicas, servicio al
cliente y especialmente las ventas.
El marketing en internet es el más popular ya que los proveedores de internet se están volviendo más
accesibles, el cual los consumidores tienen acceso a él desde sus hogares para hacer sus respectivas
compras.
Podemos darnos cuenta que el internet es un mercado real para hacer negocio de y son muchas las
perspectivas que ofrece a las empresas para su competitividad.
El beneficio que se obtiene es su alcance y el servicio potencial a sus consumidores de acuerdo a los
productos y servicios que demandan las empresas.
Podemos decir que el marketing en internet no existe una única estrategia aplicable por igual para cualquier
proyecto empresarial, debido a que la aplicación de esta herramienta dependerá de las características
propias de cada organización, es decir hacia donde se quiere llegar.
La mercadotecnia en Internet incluye una serie de acciones para competir con otras empresas, lo cual hay
que tener muy en cuenta sus debilidades y fortalezas de los competidores para luego establecer un plan de
acción que le permita defenderse y atacar en el mercado a las demás empresas y defender nuestro
producto o servicio que estamos ofreciendo.
También debemos saber que la mercadotecnia en internet en varios perfiles para su gran utilidad podemos
mencionar los diferentes puntos:
1. Desarrollo de nuevos productos.- Aquí se estudiaran los siguientes puntos ya que nos
ayudara para la eficacia de la empresa.
 Investigación de mercado
 Desarrollo de producto

3.  Determinación del mercado meta
 Lanzamiento del producto
 Modificación del producto
2. Ciclo Mercadológico.- Aquí se planificaran las estrategias necesarias para el ámbito del
mercado como lo vamos a manejar y que vamos a utilizar para la competitividad de las empresas.
 Plan de Mercadotecnia.
 Plan de publicidad.
 Imagen Corporativa.
 Plan de ventas a través del mercado directo.
3. Ciclo de Ventas.- Aquí se hará un estudio bien detallado del producto que se va a poner a
disposición del consumidor, para que al momento de consumirlo el cliente quede satisfecho.
 Crear conciencia del productos
 Crear interés por el producto
 Crear deseo por la adquisición del producto
 Inducir a la compra del producto
 Pago (En el futuro)
 Entrega (Si el producto lo permite).
4. Ciclo de Apoyo.- Este punto nos ayudara de mucho porque con las encuestas que se haga a
los clientes veremos si están satisfechos con nuestros productos o servicios que estamos
promoviendo y también las empresas podrán solucionar los problemas que tengan para ser
competentes en el mercado.
 Apoyo a la preventa (Pregunta a los Clientes)
 Apoyo post venta (Solucion a Problemas)
OBJETIVO
Podemos decir que el Internet puede ayudar a cambiar los resultados de las empresas consiguiendo nuevos
clientes, descubrir las oportunidades de negocio conociendo las oportunidades de competitividad en el
mercado para que los clientes estén satisfechos y a continuación tenemos como objetivos principales los
siguientes puntos:
 Disminuir los costos al momento de hacer negocio.
 Aumentar las ventas de la empresa.
 Mejorara la comunicación con el consumidor final, los cual nos permitirá aumentar las ventas y
disminuir los costos.
 Dar a conocer a las empresas en el mercado.
 Conocer a los mejores clientes.
 Ayudar a definir mejor su oferta al empresario

4. LAS 4 FASES DEL MARKETING EN INTERNET
Las fases que hace factible el Marketing en Internet son las siguientes:
1. Flujo.- Es el estado mental del usuario al momento que entra a internet y se sumerge en la web el
cual le ofrece una experiencia llena de interactividad.
2. Funcionalidad.- Realizar páginas web con las respectivas limitaciones de la tecnología es decir
que debe ser atractiva, clara y útil para el usuario.
3. Feedback.- Este punto ayudara a las empresas porque estarán en contacto con los usuarios para
saber si el producto promocionado es el adecuado, el cual se podrá mejorar para la satisfacción del
cliente.
4. Fidelizacion.- Es la creación de de usuarios que aportan contenidos de manera que establezca
un dialogo personalizado con los clientes.
ESTRATEGIAS DE MARKETING EN INTERNET
Para alcanzar los logros competitivos y relevantes para las empresas detallaremos las siguientes
estrategias:
 Alto impacto en los consumidores con la publicidad en el Internet
 Es más económica la publicidad en el Internet que en otros medios
 Prueban nuevas ideas publicitarias arriesgando poco dinero
 Crea y mantiene la imagen empresarial
 La comunicación entre el cliente y las empresas es muy sencilla y bidireccional.
 Adquiere las ganancias adicionales de la venta del producto o servicio ofrecido en el sitio.
MODELOS DE NEGOCIOS
Hay dos tipos de modelos de negocios:
 B2B (Business to Business).- Consiste en hacer negocio entre empresa a empresa, los cual sus
transacciones eran más complejas
 B2C (Business to Consumidor).- Consiste en vender directamente al consumidor final y este fue uno
de los primeros en aparecer en el mercado.
VENTAJAS
 Disponibilidad de información
 Aprender sobre los nuevos productos lanzados al mercado por las diferentes empresas
 Poder adquirir el producto las 24 horas del día.
 El ahorro de dinero para las empresas al momento de realizar una venta
 Expandir el mercado a las empresas tanto local, nacional e internacional.

5. DESVENTAJAS
 Las conexiones lentas al internet es uno de los factores lo cual provoca dificultades entre las
empresas y el consumidos
 Otro problema es que no permite a los usuarios tocar ni probar los productos antes de comprarlos.
 Cuando hay demasiada información del producto en la página web de la empresa y el usuario final
tiene dificultad al descargar.
 La seguridad es otro punto porque el consumidor se pone en duda si va hacer estafado o no.
Para entender y aprovechar mejor el Marketing en Internet es necesario conocer el embudo de
conversiones de nuestro producto que generalmente tiene varias etapas.
1. IMPRESIÓN DE LA CREATIVIDAD.- Es mostrar al navegador de la red el producto o
servicio que las empresas ofrecen, ya que el consumidor final quede impactado y así adquiera el
producto o el servicio brindado.
2. CLICK EN LA CREATIVIDAD.- Es más factible y rápido ya que damos click en link y
accesamos a la pagina con lo queremos saber del producto que la empresa está ofreciendo para su
venta en la web.
3. REGISTRO COMO USUARIO.- El objetivo es conocer al cliente el cual el usuario llena el
formulario con los datos correspondientes y ya una vez cumpliendo eso se le asignara un perfil de
usuario lo cual le ayudara a ingresar sin complicación a tener comunicación con la empresa y poder
ofertar el precio del producto.
4. INTENCION DE ADQUISICION.- De qué forma va hacer el pago del producto es decir
ponerse de acuerdo entre la empresa y el cliente ya que el cliente queda feliz y satisfecho.
5. ADQUISICION.- Es cuando el cliente queda satisfecho con la adquisición del producto y se ha
realizado con éxito la compra del producto, tanto la empresa con el cliente están
CONCLUSIÓN
Desde nuestro punto de vista podemos decir que el Marketing en Internet ha entrado al mundo de la
globalización internacional, lo que ha provocado las innovaciones tecnológicas ya que han tenido una
aplicación y desarrollo para los negocios y la publicidad de los productos.
Ya que Internet es una herramienta que nos ofrece muchas oportunidades los cual ayuda a las empresas a
la superación y competitividad entre ellas al momento de lanzar un producto nuevo.
También podemos decir que es fundamental para el éxito empresarial el cual permite lograr las metas
previstas en el entorno altamente competitivo, ya que las actividades comerciales nos orientan a la
satisfacción, necesidades y deseo del cliente.
BIBLIOGRAFIA
Publicidad-En-Internet-Ventajas-Y-Desventajas-En-Comparacion-p-314.html
Marketing-por-internet-o-mensajera-instantnea-online-marketing-web-marketing-y-el-poder-de-internet-
marketing-sem-y-la-mensajera-instantnea-en-1836459.htm
DEFINICIÓN DE MERCADOTECNIA EN INTERNET_ Conozca la definición de mercadotecnia aplicada al
internet___ GestioPolis.mhtDEFINICIÓN DE MERCADOTECNIA EN INTERNET_ Conozca la definición de
mercadotecnia aplicada al internet___ GestioPolis.mhtl
Mercadotecnia en Internet - Wikipedia, la enciclopedia libre.mht