La Web 2.0 se refiere a aplicaciones que generan colaboración entre usuarios al permitirles crear y compartir contenido como blogs, fotos, videos y archivos. Sus características incluyen que la información es producida y compartida por los propios usuarios y que provee herramientas fáciles de usar para publicar contenido. También se caracteriza por coeditar enciclopedias en línea de forma participativa y plantear desafíos de usabilidad en sus interfaces.

1. Web 2.0 Algunos autores consideran que es una actitud y no precisamente una tecnología. Se trata de aplicaciones que generan colaboración. Es una nueva generación de Webs basadas en la creación de páginas Web donde los contenidos son compartidos y producidos por los propios usuarios del portal.