1. Brasileira, solteira, 27 anos Santo André, SP [email_address] www.bomdiademulher.spaceblog.com.br Maio/2008 Maria Inês Lima de Santana

2. OBJETIVO: Supervisora Administrativa PLANEJAMENTO PROFISSIONAL

3. Fui contratada para auxiliar, desenvolver e implantar processos padrões na área administrativa da empresa (finanças, comercial, compras, RH, planejamento estratégico e marketing) com foco em suprimentos e redução de custos de aquisição. Fui responsável pelos seguintes procedimentos e atividades> - FINANÇAS> Despesas e receitas, fechamento de balanço patrimonial, pagamentos de títulos, lançamentos de notas fiscais e fluxo de caixa; - COMERCIAL/MKT> Prospecção de clientes potenciais, atratividade de parceiros, contatos comerciais, desenvolvimento de material de divulgação para feiras/eventos, organização de viagens (hospedagem, locomoção, passagens aéreas...) e divulgação em meios de comunicação; - COMPRAS> Análise Estratégica de Custos de Produção/Administrativo, análise de fornecedores, cotações, negociações, compras de insumos, desenvolvimento de novos fornecedores, solicitação de fretes e criação de documentos/propostas padrões, avaliação de performance e emissões de OS e OC; - RH> Desenvolvimento e implantação de avaliação 360º de líderes e subordinados, implantação de novos benefícios (Cartão alimentação e Assistência Médica) e processamento e fechamento de ponto mensal; - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO> Além destas atividades rotineiras, trabalhei com a Diretoria, assessorando na área financeira e custos operacionais e desenvolvi junto aos sócios, o Plano Executivo para fins de parceria, o qual fiz pesquisas qualitativas e quantitativas sobre o mercado agrícola e concorrentes (café, soja e laranja). SAYYOU BRASIL Implementos Agrícolas 05/2007 a 05/2008 1 Ano - Assistente Administrativa EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL PLANEJAMENTO PROFISSIONAL

4. EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL Fui contratada para ser a 1ª mulher Gerente de A&B (Alimentos e Bebidas) no período de 2 anos, com o objetivo de implantar um novo conceito em alimentação em parques de diversão, seguindo as melhores práticas de mercado, utilizando as ferramentas de qualidade, serviço e treinamento, em que destaco como atividades principais exercidas> - PESSOAS> Desenvolvi e implantei ferramentas de treinamento, programas motivacionais, elaboração de Plano de Incentivos em A&B e organizei a 1ªConvenção de A&B, a qual fui responsável pela criação do material, aulas práticas e pesquisas para 120 colaboradores; - PROCESSOS> Elaborei o Manual de Operações e de Padrões junto a Nutricionista e Gerente Geral de acordo com as normas da ABNT e ANVISA, fui responsável pela padronização de processos operacionais e da estrutura física; - PRODUTOS> Fui responsável pela Gestão de Mix de Produtos, criação da comunicação visual, criação e adaptação do cardápio de acordo com o segmento parques, compus os produtos ABC e gerenciava o inventário dos ativos; - CUSTOS> Fui responsável pela Gestão de CMV e Margem Bruta, criação e aprimoramento de Ferramentas de Controle de Inventário, tendo também como atribuição negociação e padronização de fornecedores; - RESULTADOS> Elaborava Planejamento Estratégico Anual de A%B, Controlava Fluxo de Caixa e Análise de Risco, decidia fornecedores estratégicos, respondi pelos resultados do departamento que representa 40% da receita da empresa, acompanhava indicadores de performance, matriz de resultados das unidades, avaliação e foco no Razão e DRE, controle de valores, utilização de ferramentas de qualidade (Ciclo PDCA, 5W2H, 5'S, Diagrama de Pareto, Plano de Ações, fluxogramas e outras), faziam parte da gestão a fim de garantir Lucratividade e Produtividade; - TRABALHO EM EQUIPE> Fui participante dos Grupos de Trabalho da organização, atuei nos de Processos Operacionais (auditoria), Responsabilidade Social (Portadores de Deficiências), Comunicação Interna e Externa(desenvolvimento de jornal interno e de murais) para corresponder a um público de 900 colaboradores; - PROJETOS ESPECIAIS> Criação de uma Praça de Alimentação com capacidade para 700 pessoas/hora, coordenei a elaboração do layout, comunicação (menu e cardápios), equipamentos, definição de cardápio e gerenciamento deste empreendimento. PLAYCENTER 2004/2006 2 anos - Gerente de A&B (Alimentos e Bebidas) PLANEJAMENTO PROFISSIONAL

5. EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL No período de 7 anos e 10 meses, exerci diversas funções, tanto em cargos subordinados como de supervisão. Vivenciei os mais altos padrões internacionais de Qualidade e Serviço adotados pela empresa, o qual me deu base profissional, habilidades e competências multi-focadas no setor de serviços. Iniciei a carreira como atendente, e com 1 ano fui promovida pra treinadora e com mais 6 meses, ocupei cargo de gerência (coordenadora de administrativa e coordenadora de qualidade e serviço), e gerente de operações, no qual desenvolvi atividades na área de MKT, RH, TRE, OPE e Administrativa. Cursei programas gerenciais na matriz, e conquistei 3 troféus de melhor coordenadora de qualidade e serviço da regional sudeste nos anos (1999, 2001 e 2002) respectivamente. Inaugurei 5 restaurantes em São Bernardo do Campo e desenvolvi projetos motivacionais e de responsabilidade social em duas unidades. Destaco como atividades principais exercidas> - PESSOAS> Participei e supervisionei as rotinas de departamento pessoal e recursos humanos, fui coordenadora de treinamento de treinadores e trainees na matriz, e coordenava treinamento nas unidades que trabalhei; - SERVIÇOS E VENDAS> Elaborei e participei nas projeções de vendas, assim como análise de concorrentes e marketing local para alavancagem de vendas, utilizava ferramentas de qualidade e participava na coleta e informações de pesquisa de satisfação de clientes; - PRODUTOS> Responsável pela qualidade de todo processo de produção dos produtos, desde armazenagem até o cliente final; - CUSTOS> Respondia pela gestão de CMV e margem bruta, seguindo os padrões estabelecidos pela matriz, assim como o controle diário de valores; - PROCESSOS> Gerenciei a logística e atendimento as melhores práticas em segurança alimentar; - TRABALHO EM EQUIPE> ATUEI NA ESTRUTURAÇÃO DE NOVOS RESTAURANTES, ENVOLVENDO REUNIÕES, TREINAMENTO, CAMPANHAS MOTIVACIONAIS, PROCESSO DECISÓRIO E FEEDBACK; ­- PROJETOS ESPECIAIS> Supervisionei a abertura de 5 lojas, administrando todo o processo operacional, e também atuei em projetos na comunidade, responsabilidade social e premiações internas. MC DONALD’S 1996/2004 7 anos e 10 meses Cargos Ocupados> - Atendente - Treinadora - Coordenadora de Qualidade e Serviço - Coordenadora Administrativa - Gerente de Plantão PLANEJAMENTO PROFISSIONAL

8. PLANEJAMENTO PESSOAL Hoje, encontro-me no começo de uma trajetória longa para atingir meus sonhos, porém já consegui ¼ do que planejei. Atualmente, trabalho na área administrativa que era um dos meus propósitos profissionais há 8 anos, que trabalhava em operações de varejo. E pretendo ser Gestora Empresarial. Não possuo vida financeira estável, a qual preciso desenvolver melhor esta fraqueza, assim conseguirei atingir meus objetivos daqui 10 anos, desconsiderando outros fatores e aspectos dos quais não tenho controle. Na questão pessoal, tenho melhorado muito e evoluído como ser humano, sou muito mais receptiva, comunicativa, prestativa e calma, estou e sempre estarei em processo de transformação para ser uma pessoa que deixa marcas e que se preocupa com os outros. Procuro ter um equilíbrio na minha personalidade e em todos os aspectos da minha vida, hoje eu invisto meu tempo em estudos, desenvolvimento de duas empresas de consultoria e escrever artigos sobre comportamento e relacionamento na minha página pessoal online, isso durante a semana e os finais de semana, atividades culturais e sociais, e nunca deixo de ir em parques e ler um livro. SITUAÇÃO ATUAL Pessoal: Meu maior sonho é casar e ter 2 filhos, com um homem que tenha no mínimo princípios, valores e afinidades que eu considero fundamentais para eu me casar, não busco o homem perfeito, por que eu também não sou, mas alguém que acredite nos meus sonhos e tenha afinidades ao menos de valores, assim para construir uma família e no momento meu namorado é o homem que quero pro resto da minha vida. Profissional: Ser uma Gestora Empresarial com reconhecimento no mercado, ter meu próprio restaurante na minha aposentadoria, fazer consultoria familiar e ser professora na área de Administração Estratégica, Pessoas e Comportamento Empresarial. MEU MAIOR SONHO

12. PLANEJAMENTO PESSOAL PRAZO: 12/2017 POSSÍVEL DIFICULDADE: Falta de dinheiro ESTRATÉGIAS: Colocar em prática meu maior projeto profissional OBJETIVO: Prestar Serviços de Consultoria e Pesquisa PRAZO: 01/2012 POSSÍVEL DIFICULDADE: Falta de tempo ESTRATÉGIAS: Ter fluência no inglês OBJETIVO: Entrar no mestrado na PUC PRAZO: 07/2012 POSSÍVEL DIFICULDADE: Não consigo engravidar. ESTRATÉGIAS: Se estiver casada e bem estável financeiramente. OBJETIVO: Engravidar do 1º filho PRAZO: 12/2011 POSSÍVEL DIFICULDADE: Não ter economias ESTRATÉGIAS: Aproveitar convênio da FGV OBJETIVO: Fazer 1 módulo de inglês nos EUA PRAZO: 01/2010 POSSÍVEL DIFICULDADE: Falta de dinheiro ESTRATÉGIAS: Economizar dinheiro e me matricular OBJETIVO: Começar a Pós-Graduação PRAZO: 01/2009 POSSÍVEL DIFICULDADE: Priorizar ESTRATÉGIAS: Matricular-me em avançado e focar como principal obrigação do ano OBJETIVO: Retomar o inglês PRAZO: 06/2009 POSSÍVEL DIFICULDADE: Não estabilizar as contas. ESTRATÉGIAS: Aplicar todos os meses OBJETIVO: Voltar o investimento em VGBL PRAZO: 01/05/2008 POSSÍVEL DIFICULDADE: Situações adversas, fatores externos e financeiros e cansaço. ESTRATÉGIAS: Dedicar 3 horas diárias e fazer contatos. OBJETIVO: Montar Empresa de Prestação de Serviços, com mais 2 sócios (Atividades Extras) PRAZO: 07/2008 POSSÍVEL DIFICULDADE: Situações adversas, fatores externos e financeiros e cansaço. ESTRATÉGIAS: Dedicar 1 hora diária e 4 horas do sábados, a fim de adquirir know-how. OBJETIVO: Montar Consultoria Empresarial e Serviços (Atividades Extras) PRAZO: 12/2008 POSSÍVEL DIFICULDADE: Não ser chamada para entrevistas, não acreditarem no meu perfil e no meu potencial. ESTRATÉGIAS: Enviar currículos para empresas que tenho o interesse em trabalhar. OBJETIVO: Conquistar vaga efetiva na Área Administrativa METAS E ESTRATÉGIAS

13. OBRIGADA! Maria Inês Lima de Santana