1. การตลาด ( The marketing )

3. กระบวนการแลกเปลี่ยนสินค้า เงินหรือสิ่งมีค่าใช้แลกเปลี่ยน สินค้าและบริการ ส่วนประสม การตลาด (4 P’s) กิจกรรมการตลาด การสื่อสาร ผู้บริโภค / ผู้ซื้อ ผู้ผลิต / ผู้ขาย

5. คุณค่าที่ลูกค้าได้รับ ( Customer Delivered Value) คุณค่าที่ลูกค้าได้รับ ( Customer delivered value) ต้นทุนรวมของลูกค้า (Total customer cost) คุณค่ารวมของลูกค้า (Total customer value) ภาพลักษณ์ ( Imange value) บุคลากร (Personal value) การบริการ (Services value) สินค้า ( Product cost) เงิน (Monetary cost) เวลา (Time cost) แรง พลังงาน (Energy cost) จิตใจ (Psychic cost)

10. กำหนดแผนยุทธศาสตร์ ( Strategic Plan Formulation )

17. พฤติกรรมผู้บริโภค ( Consumer Behavior )

18. ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้บริโภค รู้ความต้องการ / รู้ปัญหา พฤติกรรมหลังการตัดสินใจ ค้นหาข้อมูล ประเมินทางเลือก ตัดสินใจ วัฒนธรรม , สังคม บุคคล , จิตวิทยา

23. ร้อยละของจำนวนผู้ลองใช้ ช่วงเวลาในการปรับตัวในการใช้สินค้า Early Late ชอบลองของใหม่ ตามแห่ 2.5% 13.5% 34% 34% 16% มีก็ดีเหมือนกัน อยากมีบ้าง ต้องเป็นคนแรก ผู้บริโภคกับพฤติกรรมการใช้สินค้า

24. ผู้บริโภคกับพฤติกรรมการใช้สินค้า 4. พฤติกรรมการซื้อที่จุกจิก 3. พฤติกรรมการซื้อด้วยความเคยชิน 2. พฤติกรรมการที่ไม่ต้องหาข้อมูลมากก่อนการซื้อ 1. พฤติกรรมที่ต้องหาข้อมูลให้มากก่อนการซื้อ

25. การสร้างกลยุทธ์การตลาด ( Development Marketing Strategics )

26. การสร้างกลยุทธ์การตลาด ความต้องการของลูกค้า (Customer needs & wants) การแบ่งตลาดกลุ่มย่อย (Marketing Segmentation) เลือกตลาดกลุ่มย่อย (Target Marketing) วางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ (Positioning) วิเคราะห์และ ประเมินสถานการณ์ ส่วนประสมการตลาด (Marketing Mix)

28. การแบ่งตลาดกลุ่มย่อย ( Consumer Behavior )

34. เลือกตลาดกลุ่มย่อย ( Target Marketing )

36. วิเคราะห์และประเมินลูกค้า ในตลาดกลุ่มย่อยเป้าหมาย ( Customer Analysis )

39. การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ ( Positioning )

42. ส่วนประสมการตลาด ( Marketing Mix )

43. โครงสร้างตลาด การแบ่งส่วนกลุ่มย่อย กำหนดกลุ่มเป้าหมาย การแบ่งส่วนกลุ่มย่อย การแบ่งส่วนกลุ่มย่อย ผลิตภัณฑ์ ราคา การจัดจำหน่าย การส่งเสริมการตลาด การ โฆษณา การ ส่งเสริม การขาย การขาย โดย บุคคล การ ประชา สัมพันธ์ ความต้องการ ของลูกค้า ความต้องการ ของลูกค้า

44. ส่วนประสมการตลาด ( Marketing Mix) ส่วนประสมการตลาด ( Marketing Mix) ช่องทางการจำหน่าย ( Place) ราคา ( Price) ผลิตภัณฑ์ ( Product) การส่งเสริมการตลาด ( Promotion) โฆษณา ( Advertising) ประชาสัมพันธ์ ( Public Relations Publicty) ขายโดยบุคคล ( Personal Seling) การส่งเสริมการขาย ( Sales Promotion)

45. ส่วนประสมการตลาด ( Marketing Mix) ส่วนประสมการตลาด สินค้า ความหมายหลาย คุณภาพ การออกแบบ ตราสินค้า บรรจุภัณฑ์ บริการ รับประกัน ราคา ส่วนลด ส่วนให้เพิ่ม การชำระเงิน เงื่อนไข เครดิต ช่องทางการ จัดจำหน่าย ช่องทาง พื้นที่ครอบคลุม ชนิดของสินค้า คลังสินค้า ระบบขนส่ง การส่งเสริม การตลาด การโฆษณา การประชาสัมพันธ์ การขายโดยบุคคล การส่งเสริมการขาย การตลาดตรง กลุ่มเป้าหมาย

55. ช่องทางการจัดจำหน่าย โรงงาน โรงงาน โรงงาน โรงงาน โรงงาน ค้าส่ง ผู้บริโภค ค้าปลีก ค้าส่งอิสระ ค้าส่ง ค้าส่ง ค้าปลีก ค้าปลีก ค้าปลีก ผู้บริโภค ผู้บริโภค ผู้บริโภค ผู้บริโภค เอเย่นต์

61. จบการนำเสนอ ... เรื่อง การตลาด กลุ่มงานพัฒนาศูนย์และถ่ายทอดความรู้ ส่วนพัฒนางานศูนย์บริการและถ่ายทอดเทคโนโลยี ที่มา : จากการถอดบทเรียนการฝึกอบรมหลักสูตร ”การจัดทำแผนแบบบูรณาการเชิงปฏิบัติการ” บรรยายโดย อาจารย์บุริม โอทะกานนท์ วันที่ 14 กุมภาพันธ์ 2549