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O conhecimento – novo factor de produção
não se esgota com o uso
difícil de imitar
Ser humano – elemento central
trabalhador do conhecimento</li></li></ul><li>As Comunidades de Prática (CoPs) ao Serviço da Organização: O Caso Siemens A...
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As Comunidades de Prática (CoPs) ao Serviço da Organização: O Caso Siemens AG<br />INTRODUÇÃO E CONCEITOS<br />UNIVERSIDAD...
Fórmulas científicas
etc.</li></ul>TÁCITO<br /><ul><li>Dimensão técnica:
Know-how
Intuições
Palpites
Dimensão cognitiva:
Modelos mentais
Crenças
Perspectivas</li></li></ul><li>As Comunidades de Prática (CoPs) ao Serviço da Organização: O Caso Siemens AG<br />INTRODUÇ...
As Comunidades de Prática (CoPs) ao Serviço da Organização: O Caso Siemens AG<br />A GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕ...
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As Comunidades de Prática (CoPs) ao Serviço da Organização

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As Comunidades de Prática (CoPs) ao Serviço da Organização
O Caso Siemens AG
Sandra Paula da Silva Maia Pacheco de Oliveira Gestão de Pequenas e Médias Empresas
Monografia defendida em 2009
Orientador: Professor Doutor Luís Manuel Borges Gouveia

Publicada em: Educação, Negócios
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As Comunidades de Prática (CoPs) ao Serviço da Organização

  1. 1. Sandra Paula da Silva Maia Pacheco de OliveiraGestão de Pequenas e Médias EmpresasAs Comunidades de Prática (CoPs) ao Serviço da Organização- O Caso Siemens AG -<br />Orientador<br />Professor Doutor Luís Manuel Borges Gouveia<br />UNIVERSIDADE FERNANDO PESSOA<br />Porto, 2009<br />
  2. 2. As Comunidades de Prática (CoPs) ao Serviço da Organização: O Caso Siemens AG<br />UNIVERSIDADE FERNANDO PESSOA<br />2<br />
  3. 3. As Comunidades de Prática (CoPs) ao Serviço da Organização: O Caso Siemens AG<br />Estrutura de Apresentação<br />INTRODUÇÃO E CONCEITOS<br />A GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES<br />AS COMUNIDADES DE PRÁTICA (CoPs)<br />ESTUDO DE CASO: SIEMENS AG <br />CONCLUSÃO E TRABALHOS FUTUROS<br />UNIVERSIDADE FERNANDO PESSOA<br />3<br />
  4. 4. As Comunidades de Prática (CoPs) ao Serviço da Organização: O Caso Siemens AG<br />INTRODUÇÃO E CONCEITOS<br />UNIVERSIDADE FERNANDO PESSOA<br />4<br />
  5. 5. As Comunidades de Prática (CoPs) ao Serviço da Organização: O Caso Siemens AG<br />UNIVERSIDADE FERNANDO PESSOA<br />5<br />INTRODUÇÃO E CONCEITOS<br /><ul><li>Novo paradigma económico e de gestão
  6. 6. O conhecimento – novo factor de produção
  7. 7. não se esgota com o uso
  8. 8. difícil de imitar
  9. 9. Ser humano – elemento central
  10. 10. trabalhador do conhecimento</li></li></ul><li>As Comunidades de Prática (CoPs) ao Serviço da Organização: O Caso Siemens AG<br />INTRODUÇÃO E CONCEITOS<br />UNIVERSIDADE FERNANDO PESSOA<br />6<br /> Conhecimento<br />Mistura fluida e enquadrada de experiências, valores, informação contextualizada e com conhecimento profundo que cria um enquadramento para avaliar e incorporar novas experiências e informação. É criada e aplicada na mente dos conhecedores. <br />(Davenport e Prusak, 2000 )<br />
  11. 11. As Comunidades de Prática (CoPs) ao Serviço da Organização: O Caso Siemens AG<br />INTRODUÇÃO E CONCEITOS<br />UNIVERSIDADE FERNANDO PESSOA<br />7<br />Informação interpretada e transformada em acção;<br />Envolve o reconhecimento de padrões e criação de modelos mentais.<br />Dados estruturados sob determinado contexto;<br />Exige mediação humana;<br />Ajuda na tomada de decisão.<br />Factos isolados;<br />Independentes do contexto;<br />Não proporcionam interpretação.<br />
  12. 12. As Comunidades de Prática (CoPs) ao Serviço da Organização: O Caso Siemens AG<br />INTRODUÇÃO E CONCEITOS<br />UNIVERSIDADE FERNANDO PESSOA<br />8<br />Empresas “criadoras de conhecimento”<br />São aquelas que se empenham em:<br />Criar novos conhecimentos, dissemina-los por toda a organização e integra-los em novos produtos e tecnologias na busca constante de INOVAÇÃO.<br />(Nonaka, 1991 )<br />
  13. 13. As Comunidades de Prática (CoPs) ao Serviço da Organização: O Caso Siemens AG<br />INTRODUÇÃO E CONCEITOS<br />UNIVERSIDADE FERNANDO PESSOA<br />9<br />Empresas “criadoras de conhecimento”<br />O Conhecimento é:<br />Processo humano e dinâmico<br />Algo inerente ao ser humano<br />Depende da participação das pessoas no processo de criação, partilha e uso <br />
  14. 14. As Comunidades de Prática (CoPs) ao Serviço da Organização: O Caso Siemens AG<br />INTRODUÇÃO E CONCEITOS<br />UNIVERSIDADE FERNANDO PESSOA<br />10<br />Tipos de conhecimento<br />EXPLÍCITO<br /><ul><li>Dados
  15. 15. Fórmulas científicas
  16. 16. etc.</li></ul>TÁCITO<br /><ul><li>Dimensão técnica:
  17. 17. Know-how
  18. 18. Intuições
  19. 19. Palpites
  20. 20. Dimensão cognitiva:
  21. 21. Modelos mentais
  22. 22. Crenças
  23. 23. Perspectivas</li></li></ul><li>As Comunidades de Prática (CoPs) ao Serviço da Organização: O Caso Siemens AG<br />INTRODUÇÃO E CONCEITOS<br />11<br />Conversão do Conhecimento<br />TÁCITO<br />EXPLÍCITO<br />SOCIALIZAÇÃO<br />EXTERNALIZAÇÃO<br />TÁCITO<br />INTERNALIZAÇÃO<br />COMBINAÇÃO<br />EXPLÍCITO<br />UNIVERSIDADE FERNANDO PESSOA<br />
  24. 24. As Comunidades de Prática (CoPs) ao Serviço da Organização: O Caso Siemens AG<br />A GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES<br />Gestão do Conhecimento<br />Criar, identificar, integrar, recuperar, partilhar e utilizar o conhecimento dentro da organização, para que as organizações possam perseguir as suas estratégias e serem as melhores naquilo que fazem.<br />UNIVERSIDADE FERNANDO PESSOA<br />12<br />
  25. 25. As Comunidades de Prática (CoPs) ao Serviço da Organização: O Caso Siemens AG<br />A GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES<br />Benefícios da G.C.<br />Possibilita a identificação de conhecimento existente na organização<br />Aumenta a eficiência<br />Aumenta a satisfação dos clientes<br />UNIVERSIDADE FERNANDO PESSOA<br />13<br />
  26. 26. As Comunidades de Prática (CoPs) ao Serviço da Organização: O Caso Siemens AG<br />AS COMUNIDADES DE PRÁTICA (CoPs)<br />Comunidades de Prática (CoPs)<br /> Grupos de pessoas que partilham uma preocupação, um conjunto de problemas ou uma paixão acerca de um tópico e que aprofundam o seu conhecimento e especialidade na área através de interacções regulares. <br />(Wengeret al., 2002)<br />UNIVERSIDADE FERNANDO PESSOA<br />14<br />
  27. 27. As Comunidades de Prática (CoPs) ao Serviço da Organização: O Caso Siemens AG<br />UNIVERSIDADE FERNANDO PESSOA<br />15<br />AS COMUNIDADES DE PRÁTICA (CoPs)<br />Dimensões das Comunidades de Prática (CoPs):<br />
  28. 28. As Comunidades de Prática (CoPs) ao Serviço da Organização: O Caso Siemens AG<br />UNIVERSIDADE FERNANDO PESSOA<br />16<br />AS COMUNIDADES DE PRÁTICA (CoPs)<br />Benefícios das CoPs<br />ORGANIZAÇÃO<br /><ul><li>Favorecem um ambiente de aprendizagem contínua
  29. 29. Ajudam a desenvolver estratégias
  30. 30. Resolvem problemas
  31. 31. Geram novas ideias
  32. 32. Transferem boas práticas
  33. 33. Desenvolvem o capital social
  34. 34. Constroem uma memória de grupo</li></ul> INDIVÍDUOS<br /><ul><li>Possibilitam a partilha de experiências com outros
  35. 35. Melhoram aptidões e capacidades
  36. 36. Aceleram a aprendizagem individual
  37. 37. Criam redes
  38. 38. Constroem a confiança e sentido de obrigação
  39. 39. Oportunidade para colaborar
  40. 40. Sentimento de identidade e pertença</li></li></ul><li>As Comunidades de Prática (CoPs) ao Serviço da Organização: O Caso Siemens AG<br />UNIVERSIDADE FERNANDO PESSOA<br />17<br />AS COMUNIDADES DE PRÁTICA (CoPs)<br />Ciclo de Vida das CoPs<br />
  41. 41. As Comunidades de Prática (CoPs) ao Serviço da Organização: O Caso Siemens AG<br />AS COMUNIDADES DE PRÁTICA (CoPs)<br />Desafios das CoPs<br />Domínio claro<br />Participantes motivados e activos<br />Criação de um ambiente de confiança e colaboração<br />Ter um plano de acção bem definido<br />Acompanhar as necessidades dos participantes<br />Definição de actividades e estratégias de suporte ao longo das fases do ciclo de vida<br />UNIVERSIDADE FERNANDO PESSOA<br />18<br />
  42. 42. As Comunidades de Prática (CoPs) ao Serviço da Organização: O Caso Siemens AG<br />UNIVERSIDADE FERNANDO PESSOA<br />19<br />ESTUDO DE CASO: SIEMENS AG<br />A Siemens é:<br />Empresa baseada no conhecimento<br />Líder mundial em electrónica e engenharia eléctrica<br />161 anos de existência<br />Participação em numerosos sectores desde a energia nuclear às tecnologias de informação e comunicação<br />Mais de 430 000 colaboradores em mais de 190 países<br />
  43. 43. As Comunidades de Prática (CoPs) ao Serviço da Organização: O Caso Siemens AG<br />UNIVERSIDADE FERNANDO PESSOA<br />20<br />ESTUDO DE CASO: SIEMENS AG<br />Princípios:<br />Valorização dos colaboradores como chave do sucesso<br />Conhecimento reconhecido como uma das principais riquezas<br />Cultura de diversidade e de partilha de boas práticas<br />Envolvimento top down e bottom up<br />Motivação para aprender e partilhar o conhecimento<br />
  44. 44. As Comunidades de Prática (CoPs) ao Serviço da Organização: O Caso Siemens AG<br />UNIVERSIDADE FERNANDO PESSOA<br />21<br />ESTUDO DE CASO: SIEMENS AG<br /> Gestão do Conhecimento na Siemens AG:<br />Empresa global e descentralizada<br />Produtos e serviços inovadores baseados em conhecimento intensivo<br />Aperfeiçoa processos e ferramentas<br />Melhora a performance e incita a inovação<br />Fortalece a cultura de partilha de conhecimento<br />
  45. 45. As Comunidades de Prática (CoPs) ao Serviço da Organização: O Caso Siemens AG<br />UNIVERSIDADE FERNANDO PESSOA<br />22<br />ESTUDO DE CASO: SIEMENS AG<br /> Benefícios das Comunidades de Prática (CoPs):<br />Construção de blocos de conhecimento<br />Potencia a transferência de boas práticas<br />Desenvolve competências<br />Promove uma cultura e um ambiente de cooperação<br />Ultrapassa barreiras geográficas, culturais, organizacionais e hierárquicas<br />Identifica sinergias<br />
  46. 46. As Comunidades de Prática (CoPs) ao Serviço da Organização: O Caso Siemens AG<br />23<br />ESTUDO DE CASO: SIEMENS AG<br /> Ciclo de Vida das CoPs na Siemens AG<br />Início<br /> Fecho<br />Partilha de conhecimento e criação actividades<br />Facilitar actividades<br />UNIVERSIDADE FERNANDO PESSOA<br />
  47. 47. As Comunidades de Prática (CoPs) ao Serviço da Organização: O Caso Siemens AG<br />UNIVERSIDADE FERNANDO PESSOA<br />24<br />ESTUDO DE CASO: SIEMENS AG<br /> Promoção e Suporte das CoPs:<br />Communities @Siemens Directory<br />Listagem com informação útil<br />Realização de workshops<br />Infra-estruturas de TIC adequadas<br />Promoção de eventos e conferências<br />Publicação de artigos<br />Monitorização de custos<br />
  48. 48. As Comunidades de Prática (CoPs) ao Serviço da Organização: O Caso Siemens AG<br />UNIVERSIDADE FERNANDO PESSOA<br />25<br />CONCLUSÃO E TRABALHOS FUTUROS<br />Iniciativas das CoPs alavancam a criação e partilha de conhecimento<br />Permitem um espaço de partilha de ideias e opiniões<br />Colaboram com as iniciativas da G.C. na captura e disseminação do conhecimento<br />Organização deve aprender a “cultivar” este tipo de estrutura<br />Alteração da forma tradicional de trabalhar e potenciar o conhecimento<br />
  49. 49. Sandra Paula da Silva Maia Pacheco de OliveiraGestão de Pequenas e Médias EmpresasAs Comunidades de Prática (CoPs) ao Serviço da Organização- O Caso Siemens AG -<br />Orientador<br />Professor Doutor Luís Manuel Borges Gouveia<br />UNIVERSIDADE FERNANDO PESSOA<br />Porto, 2009<br />

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