3. Dlaczego warto budowad modele
organizacji
Przede wszystkim jest to wgląd w strukturę przedsiębiorstwa i
procesy w nim zachodzące oraz baza do wprowadzania
wszelkich zmian.
Analiza modelu pozwala dostrzec wszelkie niedoskonałości i
wąskie gardła, które mogą utrudniad działalnośd
przedsiębiorstwa, czy hamowad obieg wiedzy lub informacji.
Model stanowi swoiste repozytorium wiedzy o
przedsiębiorstwie, może zatem byd wykorzystywany do
podejmowania decyzji, alokacji zasobów czy jako narzędzie
strategiczne.
Warto również zauważyd, że jako swoista quot;pamięd„ zapobiega
wypływaniu i utracie wiedzy ukrytej wraz z odejściem
pracowników.
08-06-26 3
4. Modelowanie organizacji
Model organizacji to zwięzły opis jej kluczowych cech, funkcjonalności, zachowao, zasobów
oraz relacji z otoczeniem. W organizacjach gospodarczych dodatkowym elementem jest jej
model biznesowy czyli opis organizacji i jej miejsce w rynkowym łaocuchu wartości. Wszelkie
działania zmierzające do poprawy konkurencyjności podmiotu rynkowego muszą byd
osadzone w realiach modelu tej organizacji. Modele takie najczęściej prezentuje się w postaci
diagramów i schematów co przyczynia się do ich łatwiejszego zrozumienia.
Bardzo dużo korzyści w podejmowaniu strategicznych decyzji w organizacjach przynosi
stosowanie analizy systemowej. Modelowanie jest jej kluczowym elementem.
08-06-26 4
5. Metodyka IT-Consulting
Metodyka modelowania organizacji, którą stosuję:
Model biznesowy
Opracowanie opisu otoczenia rynkowego na bazie Modelu Pięciu sił Portera
Opracowanie modelu biznesowego na bazie Teorii Łaocucha Wartości Portera
Model procesów biznesowych i procesów pracy:
Analizy łaocuchów procesów (tak zwanych mega procesów) end-to-end
Identyfikacja procesów zorientowana na produkty
Dekompozycji procesów z podziałem na trzy kluczowe warstwy: strategiczna,
zarządcza, wykonawcza (metoda Rummlera-Brache’a)
Analiza metodą top-down (od ogółu do szczegółu)
Model informacyjny to tak zwany model dziedziny systemu (model
pojęciowy) tworzony za pomocą technik analizy lingwistycznej, zwany
także modelem danych lub modelem informacyjnym organizacji .
08-06-26 5
6. Model organizacji (firmy)
Powinien w sposób jasny i zrozumiały dla pracowników firmy
opisywad firmę, jej cel rynkowy oraz wszelkie jej wewnętrzne i
zewnętrzne zachowania oraz reakcje.
Jest niezbędny do przewidywania zachowao firmy w tym także
do przygotowania jej do wdrożenia nowych systemów
zarządzania.
Wiele firm doradczych i informatycznych pod pojęciem mapy
lub modelu procesów biznesowych dostarcza nieprzydatne,
utrwalone na dziesiątkach diagramów opisy czynności
realizowanych przez ankietowanych pracowników, które tak
naprawdę nie wiele mają wspólnego z modelowaniem.
Model to coś co odzwierciedla rzeczywistośd w uproszczonej
formie i symuluje zachowanie modelowanego przedmiotu lub
zjawiska.
08-06-26 6
7. Poziom opisu abstrakcyjnego – realizuje analityk
Warstwa tworzenia Modele
Konkurowanie strategią
strategii biznesowe
Warstwa zarządzania Modele
Konkurowanie sprawnością procesów
realizacją strategii biznesowych
Mapy
przepływu
Konkurowanie kosztami Warstwa wykonania pracy w
procesach
Poziom opisu wykonawczego – realizują służby wewnętrzne
Używany metamodel organizacji
Istotą analizy systemowej jest między innymi podział złożonego problemu na
mniejsze elementy. Posługując się metodyką Rummlera-Brache’a analizy
organizacji korzystam z trójwarstwowego metamodelu organizacji.
8. Model biznesowy musi byd zrozumiały dla zarządu modelowanej
organizacji. Należy go następnie wykonad metodami formalnymi tak by
usunąd wszelkie niejednoznaczności mogące byd źródłem braków lub
błędów specyfikacji.
NOTACJE CZYLI GRAFICZNE JĘZYKI
OPISU I MODELOWANIA
9. Poziom modelu
biznesowego
Na tym poziomie
identyfikujemy kluczowe
procesy (czasem zwane
quot;megaprocesamiquot;, których
celem jest przetwarzanie
wejściowych danych w
wyjściowe. Metoda opiera się
na założeniach:
1. wszystkie istotne
zdarzenia są
dokumentowane
2. granice procesów
wyznaczają dokumenty
3. każdy główny proces
(megaproces) ma swój
początek i koniec na styku
firmy z jej otoczeniem.
Metoda ta to analiza top-down
end-to-end, system
identyfikacji procesów
zorientowany na produkty,
Dokumentem jest tu każda
utrwalana informacja.
10. Poziom
procesów
biznesowych
Na tym poziomie identyfikowane są wszystkie procesy prowadzące do powstawania produktów czyli utrwalanych
informacji, także wewnętrznych.
Kluczowym elementem tej części jest ogarnięcie całej firmy. W przypadku dużych organizacji w celu uporządkowania
analizy procesy można agregowad w grupy, etapy, poziomy dekompozycji. Sposób grupowania zależy od stopnia
komplikacji organizacji oraz tego czy firma ma strukturę poziomą czy pionową.
W przypadku struktur poziomych zaleca się podział na logiczne grupy procesów i etapy. W przypadku organizacji o
strukturze pionowej zaleca się uszczegółowienie modelu procesów poprzez kolejną dekompozycję procesów.
W przypadku gdy analiza zmierza do określenia wymagao na system IT na tym poziomie dokonujemy analizy zakresu
projektu (wdrożenia) i oceny jego rentowności.
Na tym poziomie dla zobrazowania ról pracowników definiujemy tylko właścicieli procesów. Będą to aktorzy dla
nowego systemu.
11. Poziom
scenariuszy
procesów
(procedur)
Na tym poziomie modelujemy szczegółowo przepływ pracy w poszczególnych procesach objętych zakresem
projektu (tak szczegółowo modelujemy tylko to co jest konieczne z uwagi na koszt modelowania i czas trwania
tych prac).
Za pomocą poziomych obszarów, tak zwanych basenów i torów, wskazujemy na zasoby (role) odpowiedzialne
za realizację poszczególnych czynności.
Na każdym etapie modelowania konsultujemy na bieżąco diagramy z kierownikami szczebla, którego diagram
dotyczy.
12. Analiza systemowa (z Wikipedii)
Analiza systemowa, to podejście badawcze w
naukach społecznych, uznające pojęcie systemu i
jego analizę za kluczowe dla zrozumienia zjawisk
społecznych.
Analiza systemowa jest szczególnie przydatna do
złożonych zadań w szybko zmiennym otoczeniu,
typowym dla naszych czasów.
Jest ona formalnym i jawnym badaniem
wspomagającym działanie osób odpowiedzialnych
za decyzje lub linię postępowania w określonej
(złożonej) sytuacji charakteryzującej się
niepewnością. Ma na celu określenie pożądanego
działania lub linii postępowania przez rozpoznanie
i rozważenie dostępnych wariantów oraz
porównanie ich przewidywanych następstw.
Wymaga jasnego określenia granic badanego
systemu i jego części składowych.
13. Jako analityk wykonuję:
Analizy wymagao i specyfikacje
systemów informatycznych
Modelowanie i optymalizacje
procesów biznesowych
Analizy rentowności inwestycji
innowacyjnych
Modele biznesowe do wdrożeo
Zrównoważonej Karty Wyników i
systemów zarządzania kosztami
działao
Modele procesów i procedur do
wdrożeo norm jakości ISO
14. Projekty analityczne między innymi dla…
O mnie…
Od 1991 roku w branży IT i zarządzania
Od 1998 roku jako niezależny analityk,
projektant i firma IT-Consulting.pl
Dziesiątki publikacji w prasie branżowej
i gospodarczej
Członek Stowarzyszenia Doradców
Gospodarczych
Wykładowca Katedry Systemów
Informacyjnych Wydziału
Przedsiębiorczości Akademii Morskiej w
Gdyni
Kilkudziesięciu odbiorców usług
doradczych, małe, średnie i duże firmy
zarówno informatyczne jak i ich klienci.
Poświadczenie bezpieczeostwa wydane
przez ABW
Publikacje między innymi w …
15. Doświadczenie i sztuka analizy kontra rzemiosło,
najlepsze praktyki i korporacyjne bazy wiedzy......
Dobry portrecista to doświadczony artysta z dobrym warsztatem,
który nawet nie płacze jak mu się spali archiwum prac bo wszystkie
wykonał sam od zera i ma tę umiejętnośd wykonywania dobrych
portretów od zera.
Na rynku są także portreciści, którzy uważają, że „nie święci garnki
lepią”, na kursach szukają „metody robienia dobrych portretów„.
Kupują drogie farby, kupują drogie cyfrowe aparaty robiące quot;dobre
zdjęcia”, używają referencyjnych modeli i wzorców, gotowych
komponentów i tak tworzą portrety swoich klientów.
Pytanie: Jaki portret chciałbyś mied?
wykonany od zera przez doświadczonego portrecistę
wykonany z drobnych skrawków innych, cudzych portretów (tak jak
portret pamięciowy wykonany przez przeszkolonego policjanta)
Opracowanie modelu biznesowego firmy, modelu jej procesów
biznesowych, wymagao na system informacyjny to portret firmy i
Twoich oczekiwao, mogą one byd wykonane przez przyuczonych
konsultantów lub przez doświadczonego analityka.
Ty decydujesz komu zlecisz wykonanie portretu swojej organizacji ….
