El documento habla sobre la planeación estratégica como una herramienta para definir la visión, misión y estrategias de una organización para lograr sus objetivos a largo plazo. Explica que la planeación estratégica implica definir los valores de la alta dirección, analizar factores internos y externos, establecer una visión del futuro deseado, e identificar objetivos y estrategias. También describe los pasos del proceso de planeación estratégica como definir grupos de interés, realizar diagnósticos internos y externos, y construir

1. DIRECCION DE ORGANIZACION Y CALIDAD COORDINACION DE CULTURA DE CALIDAD ADMINISTRACION POR CALIDAD TOTAL EDUCACION PARA DIRECTIVOS

2. PLANEACION ESTRATEGICA CUADERNO 1

3. INTRODUCCION La planeación Estratégica es una serie de actividades que tienen como fin el identificar las oportunidades y amenazas que se presentan en el futuro de los aspectos económi- cos, sociales, etc. Y que influyen en nuestra operación para el logro de la Misión. En pocas palabras, trata de planear el futuro en lugar de padecerlo, y así lograr la supervivencia de la empresa frente a la competencia local e internacional. Para poder lograr ese futuro deseado es necesario definir las directrices a seguir, es decir, las metas (Misión) a l as que se aspira llegar y los medios o métodos (estrategias) para poder alcanzarlas, siendo esto la materia prima para introducir una Administración por Directrices en nuestra organización, la cual se considera como una metodología indispensable para la Administración de Calidad Total. Este cuaderno tiene como finalidad apoyar al directivo a definir un plan estratégico de la unidad a planear, siendo principalmente su uso para el Equipo Estratégico Delegacional se puede utilizar en cualquier otra unidad ya sea normativa u operativa del IMSS adaptandolo a las características propias y su finalidad. El proceso de la utilización de este material se considera de vital importancia, ya que debe ser en forma participativa lo que permite: Sinergia grupal así como el compromiso directivo en el cumplimiento pleno de la Misión y apoyar el cambio hacia la implantación de la Administración por Calidad Total.

4. DEFINICION Donde estoy, donde deseo estar en el mediano y largo plazo y como le hago para llegar. Es una metodología del equipo directivo de una organización o empresa que le ayuda a definir la razón de ser, y como llegar a ello. Nivel En forma general: La planeación Estratégica es un proceso que inicia con la definición de los valores y creencias de la Alta Administración (Equipo Estratégico Delegacional) y el establecimiento de la visión y la misión de la Delegación definiendo después las estrategias y objetivos necesarios para alcanzar esta visión y misión. Y por último desarrolla toda una planeación detallada hasta el nivel de actividad en la operación para obtener los fines buscados. Tiempo DEBE SER ES

7. EL PROCESO DE PLANEACION PENSAMIENTO ESTRATEGICO PLANEACION A LARGO PLAZO PLANEACION TACTICA IMPLANTACION PLANES Y RESULTADOS VALORES MISION VISION ESTRATEGIA PERSPECTIVA AREAS ESTRATEGICAS ANALISIS DE ASPECTOS CRITICOS OBJETIVOS A LARGO PLAZO PLANES DE ACCION ESTRATEGICOS POSICION AREAS DE RESULTADO CRITICAS ANALISIS DE ASPECTOS CRITICOS INDICADORES CLAVE DE RENDIMIENTO OBJETIVOS PLANES DE ACCION REVISION DE PLANES RENDIMIENTO INSTUITIVO ANALITICO

8. DIAGNOSTICO EXTERNO IDENTIFICAR AMENAZAS IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DIAGNOSTICO INTERNO IDENTIFICAR DEBILIDADES IDENTIFICAR FORTALEZAS ANALISIS DE COMPARACION DE FACTORES FIJAR OBJETIVOS FORMULAR ESTRATEGIAS APROVECHAR EN FORMA EFECTIVA LAS FORTALEZAS TRATANDO DE VENCER LAS DEBILIDADES SACAR PROVECHO DE LAS OPORTUNIDADES EVITAR LAS AMENAZAS VALORES Y CREENCIAS GRUPOS DE INTERES VISION PROCESOS DE NEGOCIO MIISION

9. Definición de los valores y creencias de la alta administración. Para poder realizar una buena planeación es necesario primero definir y comprender cuales son los valores y creencia de la Alta Administración, y cual es la razón que justifica la existencia de la empresa. Si estos valores y creencias no se establecen claramente desde un principio serán los aspectos triviales y cotidianos los que ocupen un lugar muy marcado en los intereses de la administración. Por lo tanto el definir estos valores y creencias tiene como fin el crear un ideal común y susceptible de alcanzar, que pueda convertirse en una doctrina, que al ser llevada a todos los miembros de la organización y al estar presente día a día, llegue realmente a convertirse en parte de sus valores y creencias.

10. EVALUACION DE VALORES ESTRATEGICOS . . . . . . . . . . no es importante no es importante no es importante no es importante no es importante no es importante no es importante no es importante no es importante no es importante no es importante no es importante muy importante muy importante muy importante muy importante muy importante muy importante muy importante muy importante muy importante muy importante muy importante muy importante VALOR COMENTARIO CALIFICACION RECTITUD COOPERACION CORTESIA HUMILDAD INNOVACION GRATITUD DIVERSION COMPRENSION A LOS CLIENTES SOLIDARIDAD RENTABILIDAD JUSTICIA LEALTAD ESFUERZO POR MEJORAR OPTIMIZACION DE RECURSOS HONESTIDAD muy importante muy importante muy importante no es importante no es importante no es importante DESPUES DEL CONSENSO ANOPTAR LOS VALORES ADOPTADOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

11. ES LA RAZON DE SER DE LA ORGANIZACION De su correcta comprensión depende el éxito de la planeación y el sentido de la metodología de calidad. La MISION es el elemento más permanente en la vida de la organización; no obstante se debe contextualizar y ubicar en el tiempo y espacio. MISION Componentes de la misión PROPOSITO BASICO ¿QUE? ¿COMO? ¿PARA QUIEN? ¿PARA QUE?

12. ¿CUAL ES NUESTRO NEGOCIO? ¿PORQUE EXISTIMOS (CUAL ES NUESTRO PROPOSITO BASICO)? ¿QUE ES LO QUE DISTINGUE A NUESTRA ORGANIZACION? ¿QUIENES SON NUESTROS PRINCIPALES CLIENTES? ¿CUALES SON NUESTROS PRINCIPALES PRODUCTOS/SERVICIOS ¿QUE PRIORIDADES O VALORES FILOSOFICOS SON IMPORTANTES PARANUESTRA ORGANIZACION? HOJA DE TRABAJO PARA ACLARAR LA MISION

13. HOJA DE TRABAJO PARA EXAMINAR Y EVALUAR EL ENUNCIADO DE MISION Escriba en este espacio su enunciado de misión 1.- ¿Que palabras o frases del borrador de la declaración de la misión no son claras o significativas para usted? 2.- ¿Que puntos en el borrador de la declaración de la misión estamos tratando ahora. 3.- ¿Que puntos no estamos tratando eficazmente? 4.- ¿Que falta, que debería ser incluido 5.- ¿Que está incluido que debiera ser modificado o eliminado? 6.-¿Que comentarios o sugerencias tiene usted para hacer de la declaración de la misión mas significativa y útil?

14. MISION

16. LA ORGANIZACION Entorno de Acción de la organización Variables Sociales Variables Tecnológicas Variables Económicas Variables Políticas Trabajadores Consejos Clientes Proveedores Gobierno Grupos de interés Especial Los medios Cámaras Instituciones financieras Otros

17. Entorno de Acción de la organización Definir cuales son los grupos de interés de la unidad a planear: GRUPO ¿QUE LE INTERESA? ¿QUE LE OTORGAMOS? OPORTUNIDAD

20. VISION

21. INVENTARIO DE PROCESOS DE NEGOCIO NOMBRE OBJETIVO INDICADOR

22. DIAGNOSTICO DE ENTORNO Oportunidades y amenazas Factores externos que más afectan a la organización, ya sea en forma positiva o negativa.Define la ATRACTIVIDAD INTERNO Fuerzas y debilidades Factores internos de la organización para responder a los desafíos del entorno. Define la COMPETITIVIDAD

24. DIAGNOSTICO DE ENTORNO OPORTUNIDADES AMENAZAS

25. DIAGNOSTICO INTERNO FUERZAS DEBILIDADES

26. CONSTRUIR MATRIZ DE EVALUACION EXTERNA LISTA DE : OPORTUNIDADES Y AMENAZAS PROPIAS PONDERACION : 0.0 SIN IMPORTANCIA 0.9 MUY IMPORTANTE CADA FACTOR EN RELACION AL EXITO CLASIFICACION : 1. AMENAZA IMPORTANTE 2. AMENAZA MENOR 3. OPORTUNIDAD MENOR 4. OPORTUNIDAD IMPORTANTE MULTIPLICAR PONDERACION POR CLASIFICACION Y OBTENER RESULTADO PONDERADO SUMAR RESULTADOS PONDERADOS Y OBTENER TOTAL PONDERADO INTERNA LISTA DE : FUERZAS FUNDAMENTALES Y DEBILIDADES CRITICAS PONDERACION : 0.0 SIN IMPORTANCIA 0.9 MUY IMPORTANTE CADA FACTOR CON RELACION AL EXITO CLASIFICACION : 1. DEBILIDAD IMPORTANTE 2. DEBILIDAD MENOR 3. FUERZA MENOR 4. FUERZA IMPORTANTE MULTIPLICAR PONDERACION POR CLASIFICACION PARA OBTENER RESULTADO PONDERADO Y SUMAR ESTOS PARA OBTENER TOTAL PONDERADO

27. MATRIZ DE EVALUACION DEFACTORES EXTERNOS AMENAZAS Y OPORTUNIDADES PRIORITARIAS RESULTADOS TOTALES PONDERADOS PONDERACION RESULTADO PONDERADO CLASIFICACION 1.00

28. MATRIZ DE EVALUACION DEFACTORES INTERNOS DEBILIDADES Y FUERZAS PRIORITARIAS RESULTADOS TOTALES PONDERADOS PONDERACION RESULTADO PONDERADO CLASIFICACION 1.00

31. AREAS DE LA MATRIZ DE POSICIONAMIENTO 4 3 2 1 2 1 3 I II III IV V VI VII VIII IX FUERTE PROMEDIO DEBIL ALTO MEDIO BAJO CRECER Y DESARROLLARSE ASPECTOS EXTERNOS ASPECTOS INTERNOS RESISTIR COSECHAR O ELIMINAR

32. MATRIZ DE POSICIONAMIENTO 4 3 2 1 2 1 3 FUERTE PROMEDIO DEBIL ALTO MEDIO BAJO ASPECTOS EXTERNOS ASPECTOS INTERNOS

33. ESTRATEGIAS Resultan de nuestro posicionamiento, es decir, de que tan buenos somos para responder a los desafíos del entorno, para poder alcanzar la misión TIPOS DE ESTRATEGIAS Crecimiento Mejora Continua Mantenimiento Diversificación

35. ESTRATEGIAS CONCEPTO DE ESTRATEGIA : ES LA SINTESIS, UNA EXPRESION RESUMIDA Y CONCRETA DE LOS FINES ULTINOS A QUE SE QUIERE LLEGAR Y DEL MODO DE HACERLO

36. OBJETIVOS CONCEPTO: Es la finalidad que se pretende alcanzar a través del tiempo y el espacio, permite fijar directrices precisas por lo tanto medibles. Representan un reto importante pero factible de ser alcanzado por el equipo de trabajo. COMPONENTES ATRIBUTO ESCALA DE MEDIDA NORMA O UMBRAL HORIZONTE TEMPORAL

38. FORMULACION DE DIRECTRICES La definición de directrices se hace con el fin de tener una visión general de hacia donde dirigirse, por lo que además se definen las directrices anuales, que serán desplegadas hacia todos los niveles de la organización para que sean puestas en operación, y así al término de un año obtener resultados, buenos o malos, evaluarlos y dar retroalimentación para volver a definir las del siguiente año. Las directrices se componen de tres partes: 1.- Directriz principal de alta prioridad .-Proviene de la misión de la empresa, representa el compromiso de la alta dirección e indica: - La dirección que deben de tomar las actividades gerenciales - El área prioritaria - Los sectores más importantes a considerar. 2.- La meta a ser alcanzada .- Es el resultado que se espera obtener al ejecutar la directriz, y esta consiste en: - Un ítem de control - Un valor numérico - Un punto de medición 3.- Procedimiento a seguir para el cumplimiento de las metas.- Debe ser definido a través de un análisis del proceso, basado en hechos y datos.

39. FORMULACION DE DIRECTRICES USANDO LA MATRIZ FODA NOMBRE DEL PROCESO FUERZAS (F) 1. 2. 3. 1. 2. 3. 1. 2. 3. 1. 2. 3. 1. 2. 3. 1. 2. 3. 1. 2. 3. 1. 2. 3. HACER LISTA DE FUERZAS HACER LISTA DE DEBILIDADES DEBILIDADES (D) OPORTUNIDADES (O) HACER LISTA DE OPORTUNIDADES AMENAZAS (A) HACER LISTA DE AMENAZAS USO DE FORTALEZAS PARA APROVECHAR OPORTUNIDADES VENCER DEBILIDADES APROVECHANDO OPORTUNIDADES USAR FORTALEZAS PARA EVITAR AMENAZAS REDUCIR A UN MINIMO LA DEBILIDADES Y EVITAR AMENAZAS

40. MATRIZ FODA FUERZAS (F) DEBILIDADES (D) OPORTUNIDADES (O) AMENAZAS (A)