El documento presenta los conceptos clave de la gerencia integral de comunicaciones. Explica que las empresas ya no deben enfocarse solo en los productos, sino en los clientes. También describe los paradigmas de la era industrial donde las empresas no prestaban atención a los clientes, versus los nuevos enfoques centrados en el cliente. Finalmente, resume los pasos clave para desarrollar una estrategia efectiva de comunicaciones que satisfaga las necesidades de los clientes.

1. GERENCIA INTEGRAL DE COMUNICACIONES INEXMODA 2008 CONFERENCISTA JORGE AGUILERA JORGE AGUILERA Investigación y Estrategia en Comunicación

2. “ UNA EMPRESA NO EXISTE POR TENER PRODUCTOS, EXISTE POR TENER CLIENTES. JORGE AGUILERA Investigación y Estrategia en Comunicación

4. COMUNICACIÓN FRIA DISTANTE MASIVA IMPERSONAL IMPOSITIVA INEXISTENTE JORGE AGUILERA Investigación y Estrategia en Comunicación

7. ¿CÓMO PENSAMOS? CONOCIMIENTO JORGE AGUILERA Investigación y Estrategia en Comunicación ? INTELEGENCIA

8. JORGE AGUILERA Investigación y Estrategia en Comunicación MARCA IDENTIDAD I. VERBAL I. CROMÁTICA I. SIMBÓLICA I. CULTURAL IMAGEN RECONOCIMIENTO JUICIO DE VALOR JUICIO EMOCIONAL

9. JORGE AGUILERA Investigación y Estrategia en Comunicación ESTADÍOS DE COMUNICACIÓN CON EL USUARIO 3. RELACIÓN. Flujo de información Constante en dos sentidos. 2. INTERACCIÓN. Retroalimentación 1. TRANSMISIÓN. Envío un mensaje

10. MENSAJES MEDIOS 1. Mensaje sensorial- herramientas Individuales. 4. Mensaje poco sensorial- herramientas Individuales. 3. Mensaje poco sensorial- herramientas masivas 2. Mensaje sensorial- herramientas masivas. JORGE AGUILERA Investigación y Estrategia en Comunicación

11. ESTRATEGIA JORGE AGUILERA Investigación y Estrategia en Comunicación

12. “ LA ESTRATEGIA ES UNA PROPUESTA DE SOLUCIÓN QUE BUSCA ENFRENTAR UNA NECESIDAD O UN PROBLEMA DE UNA ORGANIZACIÓN EN UN MARCO DE ESPACIO Y TIEMPO DETERMINADOS”. UN CONCEPTO PERSONAL JORGE AGUILERA JORGE AGUILERA Investigación y Estrategia en Comunicación

14. JORGE AGUILERA Investigación y Estrategia en Comunicación Para mayor información sobre este tema, consulte el libro GERENCIA INTEGRAL DE COMUNICACIONES http://www.gerenciaintegraldecomunicaciones.blogspot.com