![[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Başlıklar](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
Recomendados
Mais conteúdo relacionado
Mais procurados
Mais procurados (20)
Semelhante a E-Ticaret
Semelhante a E-Ticaret (20)
E-Ticaret
- 1. E-Ticaret Abdullah Önden – Fatih Dağ
- 11. B2B ve B2C arasındaki işleyiş farkları Kaynak: Morgan Stanley Dean Witter-B2B internet raporu B2B B2C Bir seferdeki işlem miktarı Ortalama 75,000 $ Ortalama 75 $ Katılımcılar Çok sayıda firma ve çalışan Müşteri doğrudan firmayla karşı karşıya Fiyatlama Pazarlık usulü, uzun dönemli sözleşmeler, müzayedeler ve katalog alımları Çoğunlukla katalog, sabit fiyat Karar verici Firma yönetimi, ticari kuralların geçerli olduğu karar alma mekanizmaları Tek müşteri Satın alım süreci Doğrudan satın alımda talep zinciri tarafından yönlendirilir, dolaylı satın alımlarda yerini doldurma/eksik tamamlama Rastlantısal satın alım; söylenti ve reklam etkisi E-pazaryeri ya da portal seçimi Firmanın üretim değeri, üretim sürecinde ortaklık ve hisse belirleyici oluyor Marka, söylenti, fiyat, reklam belirleyici oluyor Ödeme Kredi kartları ve banka kredileriyle bağlantılı diğer değişik ödeme şekilleri Kredi kartları Altyapı Yerel, firmalara göre özelleştirilmiş katalog; iş akışı kuralları Internet erişimli tarayıcı
- 18. Alibaba.com
- 19. Sonuç HEDEF Basit, Düzenli, Hızlı, Verimli, Güvenli, Devamlılık AMAÇ Maliyetleri düşürmek, Zamanlamayı azaltmak, Kaliteyi arttırmak, Rekabet ve küresel ölçekte ticaret.
Notas do Editor
- Elektronik ticaret ; özellikle 1995 yılından sonra internet kullanımının artmasıyla ortaya çıkan, ticaretin elektronik ortamda yapılması kavramı elektronik ticaret ya da kısaca e-ticaret olarak adlandırılır. Mal ve hizmetlerin üretim, tanıtım, satış, sigorta, dağıtım ve ödeme işlemlerinin bilgisayar ağları üzerinden yapılmasıdır. Elektronik ticaret, ticari işlemlerden biri veya tamamının elektronik ortamda gerçekleştirilmesi yoluyla; reklam ve pazar araştırması, sipariş ve ödeme, teslim olmak üzere üç aşamadan oluşmaktadır. Yeni ekonominin ortaya çıkışıyla dünya ekonomisindeki rekabet gözle görülür biçimde artmıştır. Geleneksel pazarlama yöntemlerine, internet olanaklarını da ekleyen kuruluşlar, sadece belirli bir kitleye satış yapabilmenin ötesine geçip, üretkenliği ve yaratıcılığı arttıran küresel e-ticaret bağlantıları kurma şansını elde edebiliyorlar. Elektronik ticaret, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ) için çok uygun bir ticaret şeklidir. Elektronik ticaret, ürün seçeneklerinin artmasını, ürünlerin kalitesinin yükselmesini ve daha hızlı bir şekilde ödenerek teslim alınmasını sağlıyor. Tüketicilerin dünyanın her yanında pazara arz edilen ürünler hakkında bilgi sahibi olmalarına ve yeni üreticilerin dünya pazarlarına girmelerine imkan veriyor. Daha düşük fiyatlı ve kaliteli ürünlerin pazara girmesi üreticiler arasında rekabetin artmasına ve tüm ticari işlemlerin maliyetinin düşmesine neden oluyor. E-ticareti bu kadar önemli kılan unsurlar arasında; e-ticaretin, şirket ile hedef kitlesi arasındaki doğrudan ilişki sağlaması, pazarlamacılara istedikleri bilgileri sunması, hızlı ve düşük maliyetli olması ve tüm bunların elektronik ortamda yapılıyor olması sayılabilir. Diğer unsurlar arasında, dağıtımda kolaylık ve ucuzluk, tüketici ile daha rahat etkileşim, anında geri dönüş, dikkat çekicilik, küresel pazarla tanışma, 24 saat hizmet ve anında satış yer alıyor.
- E-ticareti bu kadar gözde kılan unsurlar arasında; e-ticaretin, şirket ile hedef kitlesi arasındaki doğrudan ilişki sağlaması, pazarlamacılara istedikleri bilgileri sunması, hızlı ve düşük maliyetli olması ve tüm bunların elektronik ortamda yapılıyor olması sayılabilir. Diğer olumlu unsurlar arasında ise dağıtımda kolaylık ve ucuzluk, tüketici ile daha rahat etkileşim, anında geri dönüş, dikkat çekicilik, küresel pazarla tanışma, 24 saat hizmet ve anında satış yer alır.
- Genel olarak, bu hacmin asıl yükünü Kuzey Amerika, Avrupa (Özellikle Batı ve Kuzey Avrupa) ve Uzakdoğu-Pasifik ülkeleri (Özellikle Japonya,Çin,Singapur hattı ve Avustralya-Yeni Zelanda hattını kapsayan coğrafi bölgeler) kaldırıyor. Ağ teknolojilerinin,bilişim sistemlerinin hem altyapı hem de güvenlik olarak çok geliştiği bu bölgelerde e-ticaret artık günlük yaşamın ayrılmaz bir parçası olarak görülüyor. Ayrıca bu ülkelerde e-ticaretin günlük yaşama girmesinden çok daha önemlisi, devlet politikalarının, özellikle de ekonomik faaliyetlerle ilgili olan programları uygulayanların, e-ticaretin ekonomik büyüme anlamındaki değerini algılamış olmaları. Öyle ki, ekonomik büyüme için harcanan çabalar,geleneksel ekonomik süreçlerle yürüyen ülke ekonomilerinde enflasyon baskısı yaratıyor. Oysa e-ticaret hacminin gittikçe büyüdüğü ülkeler, e-ticaretin büyümeye, verimliliğe getirdiği katkı yanında, enflasyon gibi sorunlara yol açmadığını görebiliyorlar. E-ticaret hacminin büyümesi diğer etkenler gibi enflasyon artışına neden olmuyor. Bunun temel nedeni, e-ticaret sayesinde yakalanan üretim, pazarlama ve istihdam verimliliği. Bu avantajın farkına varan devletler bile, kamusal yatırımları için kendi satın almalarını, ihalelerini de e-ticaret ortamına taşıyıp kendi verimliliklerini arttırabiliyorlar.
- Dünyanın en büyük elektronik ticaret şirketi eBay'ın Türkiye iştiraki GittiGidiyor.com'un Genel Müdürü Cenk Angın, 2 milyon 200 kayıtlı üyesi, 500 binden fazla günlük ziyaretçisi ve bir milyonun üzerinde günlük satış fırsatıyla Türkiye'nin en büyük elektronik ticaret platformu haline geldiklerini belirtti. Angın, eBay'ın Türkiye için hazırladığı rapora göre 2007 yılında 3.2 milyar dolarlık e-ticaret gerçekleştiğini, bu rakamın 2010 yılında 10 milyar dolara çıkmasının beklendiğini söyledi.
- Sadece bu üç rakam bile bize pek çok çıkarımda bulunma şansı veriyor. Bunlardan biri kabaca 6 milyon abonelik ve 6 milyon bilgisayar ile İnternet kafeleri ve iş yerlerindeki kullanımı toplasak gerçekten 25 milyona ulaşır mıyız sorusu? Ulaşsak bile bu 25 milyonun gerçekte ne kadarı e-ticaret potansiyelini meydana koyuyor? Bir diğer çıkarım da halkın İnternet’e ulaşımında artık birinci sıkıntının ekonomik İnternet erişimi değil bilgisayarlaşma olduğu. 2008 itibarı ile bilgisayar sayısına ulaşan İnternet aboneliği sayısı yani bilgisayar başına neredeyse %100’lük İnternet penetrasyonu artık bir an önce masaüstü, dizüstü, mini dizüstü, kısaca nasıl olursa olsun bilgisayara erişimin kolaylaştırılması gerektiğini gösteriyor. İşte bu da İnternet kullanıcı sayısında 14. olan Türkiye’nin, İnternet kullanıcılarının toplam nüfusa oranında %30’lar ile neredeyse dünya 60. olmasının nedenini ortaya çıkarıyor. Mümkünse kendine ait, değilse bile kullanım şartlarında kısıtlama olmayan cihazları kullanarak İnternet’e erişenler e-ticaret hacmini doğrudan etkiliyor. Sosyal bir aktivite olarak arkadaşlarla fiziksel ya da online alışverişe çıkabiliyoruz, ama İnternet kafede tanımadıklarımızın yanında, ekranda kişisel tercihlerimizi yansıtan ürünler arasında dolaşmak pek azımızın hoşlanarak yapacağı bir aktivite olacaktır.
- B2B ve e-iş, geleneksel iş modellerini değiştirerek aşağıda sıralanan bir çok faydayı sağlayacaktır: Daha iyi müşteri tatmini ve desteği Yeni ürün ve hizmetlerin pazara hızla sunulması Daha iyi servis Daha iyi alış ve satış işlemleri Daha az işletim maliyeti Daha az üretim maliyeti Daha düşük stok maliyeti
- E-ticaret yönetiminin en belirgin unsurlarından biri de etkin kontroldür. E-ticareti, iskeletini sayısal (dijital) kontrol sisteminin oluşturduğu ve bu sistemin etrafını üretim ve tedarik zinciri yönetimi ile müşteri ilişkileri yönetiminin kapladığı anatomik bir yapı olarak düşünebiliriz. Kontrol, herhangi bir firmanın en çok önem verdiği, kırılmasına tahammül edemeyeceği bir konudur. Bu noktadan baktığımızda ticari faaliyetler için varolan en etkin kontrol sisteminin e-ticaret uygulamalarında olduğunu söyleyebiliriz. Bir firma, üretimden satış sonrasına kadar her gelişmeyi takip etmek, ölçmek ve buna göre önlemler almak ister. Bu, hem firma içine yönelik, (iç verimlilik, üretim kalitesi, istihdam verimliliği, stok kontrolü vs. gibi) hem de firma dışına yönelik (rekabet, müşteri memnuniyeti ve beklentileri, finans kaynakları, tedarikçi firmalar, pazarlama ve satış verimliliği vs.) etkin bir kontrol sistemi ağına gereksinim hissettirir. Geleneksel iş yönetimi anlayışlarıyla kıyaslandığında e-ticaretin getirdiği bu kontrol yapısının etkinliği daha net ortaya çıkmaktadır. Ancak burada söz konusu olan kontrol, firma içi ve dışı hareketleri sabit veriler, değişmeyen standart değerler ya da ölçülerle belirleyen bir sistem değildir. Üretim ve tedarik niceliği ve niteliğini, finansal akışı, müşteri tercihlerini ve pazar dinamiklerini piyasa durumlarına göre esnek olarak ölçebilen aktif bir kontrol sistemidir. E-ticaret dinamik bir yapıdır ve elbette ki bu yapının işlerliği sabit ölçüm verileri ve takip yöntemleriyle değil, yenilenen ve gerek piyasadan gerekse firma içinden gelen verilerle güncellenen bir kontrol sistemiyle ölçülebilir. Bir önceki konumuz olan esnek otomasyonun ve onun getirdiği bilginin aktif kullanımı ve bu sayede kurulan etkin bir kontrol ağının ne kadar önemli olduğunu bir kez daha görebiliriz bu noktada. Bilindiği gibi KOBİ’ler, konumları gereği büyük firmalara oranla daha dinamik olan, müşteri talep ve beklentilerini daha çabuk görüp, yapısını buna göre uyumlaştırabilen esnek yapılı organizasyonlardır. Bu durum bile, e-ticaret ile KOBİ’lerin doğalarındaki benzerliği ortaya koyuyor. Rekabetin acımasızlaştığı, durmaksızın verimlilik yollarının arandığı ve bu işlerliği daha net verilerle kontrol edebilme ihtiyacının olduğu bir ekonomide e-ticaretin KOBİ’ler için önemi daha da belirginleşiyor.
- Büyük firmalar üretim için gerekli olan hammaddelerin temininde büyük avantajlara sahiptir. Bu firmaların geniş satın alma birimleriyle yüksek hacimli girdi temin edebilmesi bu girdilerin birim maliyetlerini büyük oranda düşürmektedir. Herhangi bir KOBİ’nin sınırlı kapasitesi nedeniyle bu girdi maliyetleri avantajlarını elde edebilmesi mümkün değildir. O takdirde, bu KOBİ’nin büyük firmalarla aynı pazarda rekabete girebilmesinin tek yolu vardır: E-ticaret sayesinde hem etkin bir stok kontrolü hem de uygun tedarikçileri bulup daha düşük maliyetlerde girdi temini yolu. Ayrıca, e-ticaret bu sistemi çok daha az bir personelle yapabilmenin avantajını sunar. Büyük firmalar satın alma birimlerinde yüzlerce personel çalıştırma zorunluluğu taşırken, küçük bir firma e-ticaret yazılımları sayesinde birkaç personelle hem stok düzeylerini ayarlayabilmekte, hem de uygun maliyette tedarikçi ya da girdi bulabilmek için aracıları devreye sokma zorunda kalmamaktadır. Bu sayede küçük firmaların büyük firmalara oranla bir avantajı ortaya çıkmaktadır: İşgücü tasarrufu . Bilgisayar aracılığıyla depo ve mağaza verilerini takip edebilmek, siparişleri bilgi işlem tabanına süratle kaydedip bunu üretim hattına biran önce iletmek, ürünlerin satış eğilimini kontrol edip tüm bunları firma içi birimlere, bayilere, şubelere bildirmek çok daha düşük bir maliyetle ve çok daha çabuk sağlanabilmektedir. Tüm bu işler için e-ticaret yazılımlarının sağladığı otomatik veri iletimi sayesinde hem personel hem de zaman tasarrufu en üst düzeye çıkmaktadır. Dahası, insan hatası olarak çıkan yanlış veriler, kontrol hataları, hassas işlem yapabilen e-ticaret teknolojisiyle ortadan kalkmaktadır. Kısaca, iki ana başlıkta özetleyebileceğimiz üretim ve tedarikte e-ticaret avantajları olarak şunları gösterebiliriz: Etkileşimli tedarik zinciri yönetimi: Firmalar arası ürün tedarikinin nasıl, ne miktarda ve hangi tarihlerde akışının sağlanacağına yönelik, firmaların Internet ortamında kararlaştırdığı ve sağlanan karşılıklı etkileşim ile ulaşılan zaman ve işgücü tasarrufu. Etkin stok yönetimi: Ürün çeşitlerinin stok durumu ve hangi ürün için ne kadar süre stoklama yapılacağının bilgisayarla kontrolü. Etkin pazarlama ve satış yönetimi: Bir firmanın tedarik sürecini Internet ortamına taşıyıp sağladığı verimlilik yanında, pazarlama ve satış süreçlerini Internete taşıdığı oranda yüksek tasarruf ve rekabet gücü elde edebileceği ortadadır. Bu sayede uzak pazarlara ürün ve markasını ulaştırabilmekte, marka bilinirliliğini yaygınlaştırabilmektedir. E-ticaret sayesinde sadece büyük firmaların ulaştığı bir avantaj olan dünya pazarlarına çıkabilme kapasitesi küçük firmaların da elde edebileceği bir avantaja dönüşmektedir. Bunun yanında şu avantajları da içermektedir: Etkin ve hızlı müşteri talepleri yönetimi: Bu sayede müşterilerin hangi ürün ya da hizmete eğilimi olduğu, müşteri beklentileri ve istekleri doğrultusunda pazarlama ve satış planlaması yapılması sağlanmaktadır. Birebir pazarlama: İnternet ortamı doğrudan müşteriye ulaşma ve bağlantı kurabilme olanağı sağlamaktadır. Firmanın anket ve kamuoyu araştırmalarını internet yoluyla daha geniş kitlelere ulaştırabilmesi ve müşteri nabzını daha yakından kontrol edebilmesi. Alışveriş sırasında devreye giren bankacılık ve sigortacılık işlemlerinde hızlılık ve bu şekilde sağlanan zaman tasarrufu. Elektronik ödeme olanakları: Herhangi bir aracı kurum olmadan firmadan firmaya ya da müşteriden firmaya internet ortamından ödeme kolaylığı ve bu şekilde sağlanan tasarruf. Bu şekilde sağlanan verimlilik ve tasarrufun, firmanın iç ve dış piyasalarda rekabet edebilmesi hatta firmanın kurumsal varlığının devam edip geleceğe taşınması için şart olduğu bir gerçektir. Ayrıca, etkin bir e-ticaret altyapısı hazırlamak için uzman bilişim firmalarından sağlanacak yazılım, tasarım, barındırma gibi desteklere ödenecek yüksek yatırımların çok yüksek oranda kar olarak firmaya döneceği bir gerçektir. Buna rağmen verimlilik ve tasarruf için teknolojik olanaklara yatırım yapmayıp, geleneksel verimlilik arttırıcı yöntemlerin tercih edilmesi istenen karları getirmeyecek hatta bu yöntemler için üstlenilen maliyetleri bile karşılamama riski ortaya çıkacaktır.
- E-TICARETTE GUVENLIK SORUNU Giris yetkisi verilmeyen ag kaynaklarina giris, Bilgi ve ag kaynaklarini imha etmek,zarar vermek, Bilgiyi degistirmek,karistirmak, yeni seyler eklemek, Yetkisiz kisilere bilginin iletilmesi, Bilgi ve ag kaynaklarinin calinmasi, Alinan hizmetlerin inkar edilmesi, Ag hizmetlerinin kesilmesi ve bozulmasina sebep olmak, Sayısal (Dijital) güvenlik Ticari yaşam her şeyden önce güvene dayalı ilişkilerle gelişir, büyür. Ticari kurumların gerek müşterileri ile gerekse diğer ticari kurumlarla olan ilişkisini güven belirler. Geleneksel ticari yaşamda, sık sık alışveriş esnasında karşılaşan taraflar, yüz yüze olmanın getirdiği rahatlıkla bunu daha kolay kurarlar. İlk bakışta e-ticaret , mekansal sınırları ortadan kaldırması ve bu nedenle yüz yüze olmayı gerektirmemesi açısından bir güvensizlik duygusu verebilir. Oysa bu bir yanılgıdır. Geleneksel ticaret yaklaşımlarına oranla, elektronik ortamda ticaret, sayısal (dijital) kontrol süreçleri ve insan hatasına izin vermeyen mekanizmasıyla daha güvenli bir ticari ortam sunmaktadır. Öyle ki, sokakta bir yankesiciye kredi kartlarınızı çaldırma olasılığı, Internet ortamında kredi kartı ve diğer ödeme sistemlerinizin üçüncü şahıslar tarafından ele geçirilmesi olasılığından çok daha yüksektir. Sayısal (Dijital) imza ve sayısal (dijital) sertifikalar Geleneksel ticarette varolan güven sağlayıcı yöntemler aslında e-ticarettekilerle aynıdır. Aradaki fark sadece e-ticaretin güvenlik sistemlerinin sayısal (dijital) bir sisteme dayalı olmasıdır. Sayısal (Dijital) imza ve sayısal (dijital) sertifikalar aracılığı ile ticari işlemlerin muhatabı olan taraflar bilgilerini elektronik güvenlik ortamında kolayca aktarabilmektedirler. Açık bilgi iletişim ağlarında, örneğin Internet'te bu tür ticari faaliyetlerin olası güvenlik açıklarını önceden önlemek için kriptoloji bilimi (Bilgileri şifreleme bilimi) her geçen gün daha gelişkin güvenlik sistemleri üretmektedir. E-ticaret uygulamalarına geçmeyi planlayan bir firma öncelikle ticari yapısına uygun bir güvenlik politikası belirlemeli, ardından bu politikayı destekleyecek etkin bir sayısal (dijital) güvenlik sistemi kurmalıdır. Bunun için yapılması gereken güvenlik çalışmalarını uzmanlar sırasıyla şöyle belirtiyor: İşletim sistemi güvenilirliği Web ortamındaki trafiği filtre edecek bir firewall (güvenlik duvarı) sisteminin kurulması Saldırı belirleme sistemi Müşteri bilgileri veri tabanı güvenliği Web tabanlı dinamik içerik güvenliği VPOS (Sanal ödeme noktası) güvenliği (SSL,SET vs.) Son aşama ise, SSL olarak bilinen Secure Sockets Layer ya da güvenli giriş katmanı olarak çevirebileceğimiz sistemdir. Bu sistem güvenlik yapısının son halkasını ve en çok bilinenini oluşturur. Bu sistemde sunucu (server) bilgisayar ile bilgi alan bilgisayarlar arasında, dijital bir doğrulama amacıyla şifreli bilgiler içeren sertifikalar gönderilir. Bu sayede bilgilerin doğru bilgisayarlar dolayısı ile doğru kişiler/kurumlar arasında gidip gelmesi, kötü niyetli üçüncü şahıs ya da kurumlarca ele geçirilmemesi sağlanır. Gönderilen şifrelerin doğruluğu bu katmanda teyit edildikten sonra güvenli olarak veri değişimi ve aktarımına geçilir. Bu güvenlik sisteminin etkinliği yukarıda sayılan aşamaların firmaya uygun olarak yapılandırılması ve uygulanmasına bağlıdır. Bunun dışında, Internet üzerinden kredi kartı ödemelerinde devreye giren ve SET olarak bilinen, daha çok B2C pazarında müşteri-firma arasındaki kredi kartlı ödemelerde bilgi güvenliği sağlayan, çalışma prensibi SSL’e benzeyen elektronik güvenlik sistemleri de mevcuttur. Kimi önyargılar ve teknolojiye karşı gereksiz kaygılar, güvensizlikler e-ticaretin ülkemizdeki gelişimine olumsuz etkiler yapmışsa da, zamanla bu etkiler kırılmaya başlamıştır. Yapının dinamik olması ve her yenilenmede farklı güvenlik sistemleri ihtiyaçlarının belirlenmesi, bu sistemlerin de dinamik olmasını ve durmaksızın güncellenip etkinleşmesini gerektirmektedir. Önümüzdeki yıllarda ülkemizde iyice kurumsallaşacak olan e-ticaret altyapısı sayesinde bu kaygılar da ortadan kalkacaktır. Ayrıca, hukuk sistemimizin yasal önlemleri kanunlaştırması, bunun yanında küresel bir elektronik ticaret ağı için dünyayla entegre olmuş güvenlik sistemlerinin uygulanması e-ticarete daha hızlı gelişim ivmesi kazandıracaktır
- E-ticaret her anlamda geleceğin ekonomisini yönlendiren bir süreçtir. Küresel anlamda hem dönüşen ekonomik yapıların sağlıklı bir göstergesi hem de teknoloji çağının genel ve yerel ekonomilere sunduğu bir rekabet ve verimlilik kapısıdır. Internet teknolojisinde önemli yollar katetmiş ülkeler, e-ticaretin sunduğu bu olanaklardan olabildiğince yararlanmakta ve bu konuda yeterli ilerlemeyi gösteremeyen ülkelerin rekabet olanaklarını büyük oranda kırmaktadırlar. Tıpkı endüstri devrimini geriden izleyip tüm rekabet ve pazar şanslarını kaybeden, ekonomileri diğer endüstrileşmiş ülkeler tarafından açık bir pazar hatta sömürgeye dönüştürülen ülkeler gibi... Ülkemiz için, e-ticaret adına yapılacak her yatırım, ekonomimizi, gelişmemizi kısaca geleceğimizi garanti altına almanın en önemli temellerinden biri olacaktır. İrili ufaklı binlerce firmamızın dar bir piyasada kaybolmasını önleyecek ve onları dünya piyasalarına hiçbir engel olmadan taşıyacak en büyük fırsatımızdır. Ülkemizde varolan tekstil sektöründen inşaat endüstrine, turizm sektöründen tarımsal işletmelere, enerji sektöründen taşımacılık sektörüne onlarca kalemde, etkin e-ticaret uygulamaları beklenilenin de ötesinde olumlu sonuçlar getirmektedir ve getirecektir. Yeter ki geç kalmadan bu büyük teknolojik ve ekonomik dönüşümde e-ticaret yatırımlarımızla yer alabilelim.