1. 會議禮儀
陳寶玉
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2. 課程大綱
會議概念
會議之準備
會議禮節
麥克風使用技巧

3. 國際會議概念
convention的會議指的是大型正式會
議，多半是好幾天的議程，參與成員也
較多，一個組織的全體會員大會多屬此
類。
conference的會議規模略小，但也算是
正式會議，一個組織的區域型大會則是
屬於這一類。

4. 會議之準備
When-開始的時間和要進行多長時間。
Where-會議在什麼地點進行，要注意會議
室的佈局是不是適合這個會議的進行。
Who-貴賓名單依介紹之禮儀順序排列。
What-會議的議題。
Others-會議桌及座次的安排、物品的準
備。

5. 會議進行之禮節
介紹與會人員
控制會議時間
控制會議進程，避免偏離主題議而不決
須有紀錄
贈送紀念品
如果必要，合影留念

6. 應邀致詞禮儀
穿著整潔，儀表大方。
提前一點到達會場，服從會議主辦單位的安
排，講究禮節。
坐在主席台上的人應按要求就坐，姿態端正，
不要私下小聲說話或交頭接耳，不要擅自離
席。如須中途退場應輕手輕腳，不影響他人。
他人致詞結束時，應鼓掌致意。當聽眾鼓掌時
也要微笑鼓掌。
本人致詞儀態要落落大方，掌握好語速、音
量。注意觀眾回應，當會場中人聲漸大時，則
標誌著你該壓縮內容，盡快結束了。發言完畢
應向全體與會者表示感謝。

7. 主持人的禮儀
主持人應衣著整潔，大方莊重，精神飽滿。
走上主席台應步代穩健有力，行走的速度因會議的性
質而定，一般地說，對出席人數多、熱烈的會議，步
頻應較慢。
入席後，如果是站立主持，應雙腿並攏，腰背挺直。
持稿時，右手持稿的底中部，左手五指並攏自然下
垂。雙手持稿時，應與胸齊高。坐姿主持時，應身體
挺直，雙臂前伸。兩手輕按于桌沿，主持過程中，切
忌出現搔頭、揉眼、搖腿等不雅動作。

8. 主持人的禮儀
主持人言談應口齒清楚，思惟敏捷，簡
明扼要。
主持人應根據會議性質調節會議氣氛，
或莊重，或幽默，或沉穩，或活潑。
主持人對會場上的熟人不能打招呼，更
不能寒暄閒談，會議開始前，或會議休
息時間可點頭、微笑致意。

9. 麥克風使用技巧
有線、無線、小蜜蜂、會議系統麥克風
事前準備就緒~試音、電池、避免噪音
不可敲打麥克風，也不可對著麥克風吹氣。
距離麥克風的最佳位置
說話時儘量保持一定音量
不論是何種麥克風，在說話的時候，一定要比
我們原先的速度還慢，以防止擴音及延遲的效
果。

10. 會議參加者禮儀-1
衣著整潔
準時入場，進出有序，依會議安排落座
遵守會議紀律，尊重會議主持人和發言
人
開會時應認真聽講，不要私下小聲說話
或交頭接耳

11. 會議參加者禮儀-2
當別人講話時，應認真傾聽，可以準備
紙筆記錄下與自己工作相關的內容或要
求。
不要在別人發言時說話、隨意走動、打
哈欠等，這是失禮的行為。
發言人發言結束時，應鼓掌致意。

12. 會議參加者禮儀-3
中途退場應輕手輕腳，盡量不影響發言
者和其他與會者，如果長時間離開或提
前退場，應與會議主辦單位者打招呼，
說明理由，徵得同意後再離開。
與會者即使對發言人的意見不滿，也不
可吹口哨、鼓倒掌、喧嘩起哄，因為這
些行為極其失禮。

13. 會議參加者禮儀-4
會議發言有正式發言和自由發言兩種，
前者一般是幹部報告，後者一般是討論
發言。
正式發言者，應衣冠整齊，走上主席台
應步態自然，剛勁有力，體現一種成竹
在胸、自信自強的風度與氣質。
發言時應口齒清晰，講究邏輯，簡明扼
要。如果是書面發言，要時常抬頭掃視
一下會場，不能低頭讀稿，旁若無人。
發言完畢，應對聽眾的傾聽表示謝意。

14. 會議參加者禮儀-5
自由發言則較隨意，應要注意，發言應講究順
序和秩序，不能爭搶發言；發言應簡短，觀點
應明確；與他人有分歧，應以理服人，態度平
和，聽從主持人的指揮，不能只顧自己。
如果有會議參加者對發言人提問，應禮貌作
答，對不能回答的問題，應機智而禮貌地說明
理由，對提問人的批評和意見應認真聽取，即
使提問者的批評是錯誤的，也不應失態。

15. 會議參加者禮儀-6
在開會過程中，如果有討論，最好不要保持沈
默，這會讓人感到你對工作或對單位漠不關
心。
想要發言時應先在心裡有個準備，用手或目光
向主持人示意或直接提出要求。
發言應簡明、清楚、有條理，實事求是。
反駁別人不要打斷對方，應等待對方講完再闡
述自己的見解，別人反駁自己時要虛心聽取，
不要急於爭辯。

16. 其他事項
不得在會議進行中任意拍照，尤其是不
可站起來拍照，或與相熟朋友大聲招
呼。
有些會議中需要投票表決，成員務必重
視自己的神聖一票，仔細選擇並按照規
定投票。

17. 會中會~研討會
在專業會議中通常會有研討會，此時要注意的
是不得錄音錄影，也不得朝著銀幕上的圖片或
文字拍照，此舉不僅是刺眼的閃光燈嚴重影響
主講人的視覺感受，最主要的還是對智慧產權
的不尊重。
研討會中常有分組討論，最好是能踴躍參與，
隨時做好發言準備，才不會臨場發窘，發言時
等後麥克風遞過來再開始效果較佳。

18. 問卷、回饋表
研討會最後都有回饋表，建議仔細填
寫，真實反應想法，主辦方才能有所改
進越辦越好。此外主講人作完總結後，
禮貌上一定要給與對方熱烈掌聲，感謝
對方的努力與付出，至於真實感想，則
在回饋表中充分表達即可。會後如欲與
演講者合影，應按照順序排隊，並儘量
加快速度。

19. 中場休息
主辦單位通常會準備一些茶點，不可吃喝過
度。
休息結束後最重要的是準時返回會場，不要滯
留在外遭人一再催促，甚至影響接下來的議程
進行。

20. 與其他與會者交誼
休息時間除了放鬆，其實最重要的是與不相熟
的與會者聯誼，因此請隨身攜帶名片夾，便於
隨時發放，但也不建議到處隨手發名片的作
法，這樣的舉動落得花蝴蝶的稱號，對人際關
係並沒有幫助。
較好的作法是通過自我介紹，交換名片後，與
對方作適度交談才離開。如果希望能儘快結識
更多新朋友，可以主動加入一個小團體作自我
介紹，如此便能提高社交效率。

21. 晚宴
更衣補妝請注意時間的掌控，才不至於遲到。
注意用餐禮儀必須按照不同的餐的形式小心遵循
注意宴會中的一些介紹、致詞及表演節目的進行。
重要人物致詞應停止用餐，不能繼續應酬交談。
該鼓掌處必須跟上節奏。
如有表演為了表示尊重，應將注意力集中在表演者身
上，不得任意與友人聊天，或三五成群私下拍照，也
不能因節目精彩隨意起立攝像，以免擋住他人視線。

22. 小提醒
最好的禮儀就是跟隨著整個流程的進行，專注
且投入，一些私人社交行為只能在會前或會後
的時間進行較為妥當。
對於主客或參與宴會的重要人物，如想借機認
識，可以請主人代為引見或主動自我介紹，並
邀請合影留念，但不宜佔用過多時間。

23. 著裝準則dress code
國際會議的議程中都會注明著裝準則
(dress code)，這是沿襲西方人宴會邀
請函的習慣，讓與會者在每一個不同的
活動中都清楚該如何裝扮。

24. 會議著裝
分為兩大類~
白天開會的商務裝
晚上餐會的宴會裝

25. 會議著裝
商務裝(business wear)
正式會議、職場
擔任主持或報告的職責
商務休閒裝 (business casual wear)
走休閒風，穿著較舒適。
品味商務休閒裝 (smart casual)
變化款多、自行搭配
經典商務休閒裝 (classic casual)
自行搭配

26. 商務裝的款式
男士穿著深藍或深灰色整套西裝與淺色襯衫，
搭配色彩諧調的領帶；
女士穿著整套的裙或褲套裝，裙裝有比褲裝更
正式，顏色較有變化，表現權威與專業時選擇
深色，展現親和力可穿著較淺的色彩，想引人
注目可選擇較鮮豔的色彩，完全視身分與角色
的需求而定。

27. 經典商務休閒裝
男士可穿著不成套的西裝，但最好還是
以深色上裝為主，多半仍需打領帶；
女士同樣的可以穿著不成套的西裝，或
變化款的外套配裙或褲，連衣裙加上外
套也很合適。

28. 品味商務休閒裝
男士可以穿更輕鬆的休閒西裝，或變化款的外
套，裏面搭配色彩多樣化的襯衫，此時並不一
定要打領帶，或是選擇立領襯衫，也很合宜；
女士的款式則更富變化，時尚感可以加強，或
女性特質更為明顯，襯衫或兩件式針織衫搭配
裙或褲也是不錯的選擇。
這類著裝以簡單大方為原則，除了皮件、手錶
與筆，男士幾乎沒有其他配件的需要，女士則
可以使用一些不過於閃亮或誇張的飾品，項
鏈、胸花與圍巾都有加分效果。

29. 影響著裝的因素
會議舉辦的地點
所在地的氣候
所在城市的氛圍
所在城市的屬性
紐約一定比邁阿密更正式
峇裏島一定比新加坡更休閒
會議場所
都會區五星級酒店
鄉間休閒度假中心

30. ~謝謝聆聽~
參考資料
國際獅子會
www.gmsx.com.cn/jsjl6.htm