1. Statistiques
& Analyse d’audience
Laurent BOBIN
BM Services
La Canourgue
laurent.bobin@bm-services.com
Tel : 04 66 32 90 80

2. Sommaire
• 1. Pourquoi mesurer et analyser ?
• Connaître ses visiteurs
• Connaître ses performances
• En déduire des stratégies et optimisations
• 2. Quoi mesurer et analyser ?
• Sources de trafic
• Typologie des visiteurs
• Typologie des visites
• Objectifs et Conversions
• 3. Comment mesurer et analyser ?
• Site centric / User Centric
• Tags de visite / Tags de transformation
• 4. Mesurer, analyser, agir : le tryptique webmarketing
• Activité on line : proposition méthodologique
• Les outils de mesures

3. 1. Pourquoi mesurer et analyser ?
• 1. 1 Connaître ses visiteurs
. Typologie et comportement des visiteurs
. Adéquation avec la cible visée
• 1. 2 Connaître ses performances
. Puissance : fréquentation (nb visites, nb visiteurs)
. Contenu : analyse des parcours
. Coûts et ROI : investissement / résultats
• 1. 3 En déduire des stratégies et optimisations
. Choix des sources de trafic (ref naturel, leviers webmarketing)
. Optimisations site : contenu, navigabilité

4. 2. Quoi mesurer et analyser ?
• 2. 1 Sources de trafic
. Campagnes LS
. Référencement naturel
. . Affiliation et partenariats
. Emailings
. Guide et moteurs de shopping
. Accès direct

5. 2. Quoi mesurer et analyser ? suite
• 2. 2 Typologie des visiteurs
. Géolocalisation
. Nouveau visiteur / revisite
. Equipements (navigateur, OS, FAI)
• 2. 3 Typologie des visites
. Taux de rebond
. Nb de pages vues
. Durée de viste
. Parcours utilisateur

6. 2. Quoi mesurer et analyser ? suite
• 2. 3 Objectifs et Conversions
. Déterminer des objectifs
(inscription NL, téléchargement, achat)
. Mesurer des actions
nombre limité

7. 3. Comment mesurer et analyser ?
• 3. 1 Système Site centric ou User Centric ?
. Mesure Site Centric
les paramètres mesurés se rapportent au site
(Google Analytics)
. Mesure User Centric
les paramètres mesurés se rapportent à l’internaute
cookies, traçage et déduction logique : solutions lourdes.
Fiabilité limitée

8. 3. Comment mesurer et analyser ? suite
• 3. 2 Tags de visite et tags de transformation
. Tag de visite
Affichage de page : oui / non
. Tag de transformation
Mesure une action au sein d’une page

9. 4. “Mesurer”, “Analyser”, “Agir” : le tryptique Webmarketing
• 4. 1 Activité on line : proposition méthodologique
1
Connaître
6 2
Cibler
Changer
Les 6 C
5 3
Communiquer Choisir
4
Construire

10. 4. “Mesurer”, “Analyser”, “Agir” : le tryptique Webmarketing suite
• 4. 2 Les outils de mesure
. Diagnostic interne :
Google Analytics
outils SEO
. Diagnostic environnement et concurrence :
Google Trends
Alexa
Outils Adwords (générateurs de KW,
estimations volume de recherche)
• 4. 3 L’outil d’analyse…
• … Excel

11. 4. “Mesurer”, “Analyser”, “Agir” : le tryptique Webmarketing suite
• 4. 4 Les outils d’action
. E-mailing : Mailperformance, EmailVision, Message Business
. Affiliation : Trade Doubler, Zanox, Doubl Clic
. Liens sponsorisés : Google Adwords, Yahoo SM, MSN Adcenter
. Encarts pub : régies et partenariats