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Trabalho –  CRM  Gestão de Relacionamento com o Cliente  ,[object Object],[object Object],[object Object]
2 Foi criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente.  Essas ferramentas são sistemas informatizados. Logo, ocorre uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes. Inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas atividades e interações com a empresa.
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