O documento descreve um desafio de comunicação onde os participantes devem escolher um produto ou serviço, sua situação no mercado, seu público-alvo e seu nível de uso da internet. O objetivo é propor uma campanha digital de 100 mil reais para alterar a situação do mercado escolhida, levando em conta as escolhas anteriores e sendo avaliado por critérios como realismo e criatividade.

1. DESAFIO DE COMUNICAÇÃO
ESPM | 11/2009

2. DESAFIO DE COMUNICAÇÃO
1. Escolha um tipo de produto ou serviço
Cerveja sem álcool
Café torrado premium
Condomínio horizontal popular
Cursos de idiomas
Pílula anticoncepcional
Móveis de escritório
Sapatos de couro feminino
Projetos de decoração
Restaurante fast-food
Locação de veículos

3. DESAFIO DE COMUNICAÇÃO
2. Escolha a situação mercadológica enfrentada
Não é conhecido pelo público ao qual se destina.
É conhecido, mas preterido em relação a um concorrente estabelecido.
É conhecido, mas não desfruta de boa reputação junto ao público.
É conhecido, tem boa reputação, mas o público resiste a experimentá-lo.
É conhecido, o público experimentou, mas não é estimulado a consumi-lo.
É conhecido, mas a venda exige conhecimento técnico especializado.
É conhecido, mas o comprador precisa ser atingido individualmente.

4. DESAFIO DE COMUNICAÇÃO
3. Escolha o público a quem se destina a comunicação
Compradores atuais
Compradores potenciais
Influenciadores

5. DESAFIO DE COMUNICAÇÃO
4. Escolha o perfil de uso de TICs do público-alvo
Usuário básico: usa a internet apenas para acesso a portais de conteúdo e
e-mail. Não faz compras na web, assim como evita transações bancárias
on-line, embora goste de pesquisar produtos e preços on-line.
Usuário médio: pesquisa preços e eventualmente compra via internet, a
qual percebe como meio de conveniência para acessar serviços, sobretudo
bancários e públicos. Utiliza eventualmente alguma rede social e
mensagens instantâneas para se comunicar.
Usuário expert: domina aplicativos de conteúdo e serviços da web, assim
como as mídias sociais. É um usuário nativo da internet, acessando-a de
mais de um dispositivo para se relacionar, se atualizar e fazer compras.

6. DESAFIO DE COMUNICAÇÃO
5. Exemplo
Um curso de idiomas é conhecido pelo seu consumidor potencial
Entretanto, não desfruta de boa reputação na praça
É preciso sensibilizar os influenciadores e formadores de opinião
Esse público é usuário expert de novas tecnologias

7. DESAFIO DE COMUNICAÇÃO
6. Desafio
Objetivo: alterar a situação identificada na etapa 2
Como: através uma campanha de comunicação 100% digital
Premissa: levar em conta as escolhas das etapas 1, 3 e 4
Orçamento da campanha: R$ 100.000,00

8. DESAFIO DE COMUNICAÇÃO
7. Dicas
Simule situações realistas quando combinar as 4 etapas
Vá além da combinação “hotsite + mídia + e-mail marketing”
Lembre-se que o “digital” não é só “internet”
Não use mais tecnologia do que seu público pode consumir
Lembre-se de que você tem um orçamento

9. DESAFIO DE COMUNICAÇÃO
8. Para a melhor proposta
Visita à sede da AG2 em POA
Café da manhã com planejadores e criativos da agência
Oportunidade apresentar o projeto e trocar experiências

10. DESAFIO DE COMUNICAÇÃO
9. Critérios de avaliação
Realismo da situação proposta
Adequação ao produto/serviço e público da comunicação
Criatividade e inovação do planejamento
Aderência ao orçamento delimitado

11. Download da apresentação:
www.slideshare.net/ag2
Dúvidas:
marcelo.morem@ag2.com.br